Warum funktioniert meine Fitbit-Waage nicht?

Erfahre, wie du Fehler an deiner Fitbit Aria-Waage beheben kannst.

Wenn sich deine Wage nicht mit der Fitbit-App synchronisiert, findest du Hilfe unter: Warum wird mein Fitbit-Gerät nicht synchronisiert?

Wenn sich deine Waage nicht einschaltet, wenn du darauf stehst, musst du möglicherweise die Batterien austauschen. Überprüfe bei der Aria Air das Symbol für den Batteriestand auf dem Display. Überprüfe bei Aria und Aria 2 den Batteriestand in der Fitbit-App oder auf dem Dashboard von fitbit.com.

  1. Tippe auf die Registerkarte „Heute“ > dein Profilbild.
  2. Überprüfe das Akkusymbol neben dem Namen deiner Waage. Die Anzeige entspricht dem Batteriestand bei der letzten Synchronisierung.
  3. Wenn der Batteriestand niedrig ist, ersetze die Batterien.
  4. Wenn der Batteriestand nicht niedrig ist, nehme die Batterien für mindestens 10 Sekunden heraus und setze sie erneut ein.
  1. Tippe im Dashboard bei fitbit.com auf das Zahnradsymbol .
  2. Überprüfe den Batteriestand deiner Waage. Die Anzeige entspricht dem Batteriestand bei der letzten Synchronisierung.
  3. Wenn der Batteriestand niedrig ist, ersetze die Batterien.
  4. Wenn der Batteriestand nicht niedrig ist, nehme die Batterien für mindestens 10 Sekunden heraus und setze sie erneut ein.

Wenn sich deine Waage nach dem Ersetzen der Batterien nicht einschalten lässt, wende dich an den Fitbit-Support.

Wähle deine Waage aus, um weitere Informationen zu erhalten.

Die folgende Tabelle zeigt die verschiedenen Fehlermeldungen, die auftreten können. Wenn du nach Abschluss der Schritte zur Fehlerbehebung immer noch Schwierigkeiten hast, wende dich bitte an den Fitbit-Support.

Fehlermeldung Problem mit Schritte zur Fehlerbehebung
WIFI ERR AN oder Synchronisierung (bei der Einrichtung) Die Waage konnte nicht mit deinem WLAN-Netzwerk kommunizieren.

Dieser Fehler tritt am häufigsten auf, wenn das Netzwerkkennwort falsch eingegeben wird oder der Router nicht ordnungsgemäß eingerichtet wurde. Er könnte auch auf eine Netzwerk-Firewall, MAC-Filterung oder die Verwendung von Netzwerk-Extendern oder Repeatern zurückzuführen sein. Vergewissere dich, dass dein Kennwort korrekt ist und dass dein Router so eingestellt ist, dass er die erforderliche 802.11b-Verbindung zulässt. Wenn du dir nicht sicher bist, wie dein WLAN-Kennwort lautet, besuche Wie finde ich mein WLAN-Kennwort und die Sicherheitseinstellung? Wenn du Hilfe benötigst, um die Konfiguration deines Routers zu überprüfen, konsultiere das Handbuch deines Routers oder wende dich an deinen Internetanbieter.

Bevor du versuchst, deine Waage erneut einzurichten, empfehlen wir Folgendes:

  • Platziere die Waage nicht mehr als drei Meter von deinem Router entfernt.
  • Lösche den Cache und die Cookies in deinem Browser.
  • Wir raten davon ab, Extender zu verwenden. Wenn du einen Extender verwendest, stelle sicher, dass er auf einen niedrigeren Kanal eingestellt ist als dein Router.
NO SYNC oder WLAN-Symbol mit einem „X“ (nach dem Wiegen) Die Waage kann nicht mit deinem WLAN-Netzwerk kommunizieren.

Dieser Fehler tritt am häufigsten auf, wenn die Netzwerkeinstellungen geändert werden, z. B. wenn du einen neuen Router einrichtest oder deinen Netzwerknamen oder dein Kennwort änderst. Wenn du deine Netzwerkeinstellungen kürzlich geändert hast, siehe unter Wie verbinde ich meine Fitbit-Waage neu mit dem WLAN? Wenn du dir nicht sicher bist, wie dein WLAN-Kennwort lautet, besuche Wie finde ich mein WLAN-Kennwort und die Sicherheitseinstellung?

Vergewissere dich, dass dein Router eingeschaltet ist und Aria sich in der Nähe befindet. Schritte zur Fehlerbehebung findest du unter Warum wird mein Fitbit-Gerät nicht synchronisiert?
ERFASSEN, BERECHNEN, ERR Die Waage kann dein Gewicht nicht messen. Entferne die Akkus für 10 Sekunden und setze sie wieder ein. Stelle sicher, dass die Waage auf einer ebenen Fläche steht, und wiege dich erneut. Wenn diese Fehlermeldung weiterhin besteht, wende dich an den Fitbit-Support.
GAST Die Waage kann den Benutzer, der sich gewogen hat, nicht identifizieren. Wenn dein Fitbit-Konto mit der Waage verknüpft ist, siehe Warum erkennt mich meine Waage nur als Gast?

Die folgende Tabelle zeigt die verschiedenen Fehlermeldungen, die auftreten können. Informationen zu den Symbolen, die auf Aria 2 erscheinen, findest du unter Was bedeutet das Symbol auf meiner Aria 2? Wenn du nach Abschluss der Schritte zur Fehlerbehebung immer noch Schwierigkeiten hast, wende dich bitte an den Fitbit-Support.

Fehlermeldung Problem mit Schritte zur Fehlerbehebung
FALSCHES KENNWORT Das WLAN-Kennwort ist falsch. Dieser Fehler tritt am häufigsten auf, wenn du dein WLAN-Kennwort geändert oder während der Einrichtung falsch eingegeben hast. Denk daran, dass bei deinem Kennwort zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden wird. Wenn du deine Netzwerkeinstellungen kürzlich geändert hast, siehe unter Wie verbinde ich meine Fitbit-Waage neu mit dem WLAN? Wenn du dir nicht sicher bist, wie dein WLAN-Kennwort lautet, besuche Wie finde ich mein WLAN-Kennwort und die Sicherheitseinstellung?
VERBINDUNG KANN NICHT HERGESTELLT WERDEN Die Waage kann eine Verbindung zum Router herstellen, hat aber keinen Internetzugang. Überprüfe deine WLAN-Verbindung mit einem anderen Gerät, z. B. einem Smartphone oder Computer. Wenn das Gerät keine Verbindung zum Internet herstellen kann, während es mit deinem WLAN-Netzwerk verbunden ist, starte deinen Router neu. Wenn du immer noch keine Internetverbindung hast, überprüfe, ob die Router-Kabel angeschlossen sind.
KEIN WLAN Die Waage kann nicht auf den Router zugreifen. Überprüfe, ob dein Router eingeschaltet ist. Wenn ja, bewege deine Waage näher an den Router und versuche, die WLAN-Netzwerkverbindung wieder einzurichten. Anweisungen findest du unter Wie verbinde ich meine Fitbit-Waage neu mit dem WLAN? Wenn du dein Netzwerk manuell hinzufügst, achte darauf, dass du den richtigen Sicherheitstyp auswählst. Um dein Netzwerksicherheitstyp zu finden, siehe Wie finde ich mein WLAN-Kennwort und die Sicherheitseinstellung?
SCHWACHES SIGNAL Die Waage erkennt den Router kann aber keine Verbindung herstellen. Bewege deine Waage näher an den Router. Stelle sicher, dass du kein öffentliches WLAN-Netzwerk verwendest, einschließlich aller Netzwerke, die dich vor der Nutzung auffordern, die Geschäftsbedingungen zu akzeptieren oder dich anzumelden.
VERBINDUNGSFEHLER Die Waage kann keine Verbindung zu deinem WLAN-Netzwerk herstellen, aber die Ursache ist unbekannt. Bewege deine Waage näher an den Router und stelle sicher, dass du kein öffentliches WLAN-Netzwerk verwendest, einschließlich aller Netzwerke, die dich vor der Nutzung auffordern, die Geschäftsbedingungen zu akzeptieren oder dich anzumelden. Wenn du dieses Fehlermeldung mehr als viermal hintereinander erhältst, warte einen Tag, bevor du erneut versuchst, dich zu wiegen. Wenn diese Fehlermeldung weiterhin besteht, wende dich an den Fitbit-Support.
! An der Waage ist möglicherweise ein Hardwarefehler aufgetreten. Entferne die Akkus für 10 Sekunden und setze sie wieder ein. Wenn diese Fehlermeldung weiterhin besteht, wende dich an den Fitbit-Support.
1 Du bist nach einem Wiegen zu lange auf der Waage stehen geblieben. Steige von der Waage herunter, wenn das Wiegen abgeschlossen ist oder wenn die Waage das Fußabdruck-Symbol rückwärts anzeigt und dich so daran erinnert, dass es Zeit ist, von der Waage zu steigen. Wenn deine Waage diesen Fehler weiterhin anzeigt, wenn du dich wiegst, auch nachdem du zur richtigen Zeit heruntergegangen bist, kontaktiere bitte den Fitbit-Support.
2 Es wurde zu viel Gewicht auf einen Abschnitt der Waage gestellt. Wiege dich noch einmal. Wenn diese Fehlermeldung weiterhin besteht, wende dich an den Fitbit-Support.
3 Die Waage kann das Wiegen nicht abschließen. Wiege dich noch einmal. Wenn diese Fehlermeldung weiterhin besteht, wende dich an den Fitbit-Support.
5 Die Waage kann das Wiegen nicht abschließen. Wiege dich noch einmal. Wenn diese Fehlermeldung weiterhin besteht, wende dich an den Fitbit-Support.
6 Dein Gewicht war nicht auf der Waage ausgerichtet. Achte darauf, dass deine Waage auf einer flachen, ebenen Oberfläche steht. Wenn du einen Pfeil auf deiner Waage siehst, bedeutet das, dass dein Gewicht unausgeglichen ist und du dich in Pfeilrichtung bewegen musst. Wiege dich noch einmal.
400+ / 180 + / 28 + Die Höchstbelastung der Waage wurde überschritten. Aria 2 erkennt maximal 180 Kilogramm (400 Pfund oder 28 Stone).
Gast Die Waage kann den Benutzer, der sich gewogen hat, nicht identifizieren. Wenn dein Fitbit-Konto mit der Waage verknüpft ist, siehe Warum erkennt mich meine Waage nur als Gast?
Leerer Bildschirm nach Abnahme der Plastiklasche am Akkufach Die Akkus wurden eventuell nicht richtig eingesetzt. Tippe mit dem Fuß auf die Waage, um zu sehen, ob der Bildschirm aufleuchtet. Wenn der Bildschirm abgeschaltet bleibt, öffne die Akkufachklappe auf der Rückseite der Waage und nimm die Batterien heraus. Setze die Batterien erneut ein, schließe die Akkufachklappe und überprüfe dann den Bildschirm der Waage. Steige auf die Waage und wiege dich.

Die folgende Tabelle zeigt die verschiedenen Fehlermeldungen, die auftreten können. Wenn du nach Abschluss der Schritte zur Fehlerbehebung immer noch Schwierigkeiten hast, wende dich bitte an den Fitbit-Support.

Ersetze die Batterien. Weitere Informationen findest du unter Wie überprüfe ich den batteriestand meiner Fitbit-Waage?
Steige von der Waage und warte, bis die Anzeige zurückgesetzt ist. Führe dann eine Gewichtsmessung durch.
Das Gewicht überschreitet die Grenzen der Waage. Aria Air erkennt maximal 180 Kilogramm (397 Pfund oder 28 Stone: 5 Pfund).