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¿Cuál es la política de devoluciones y garantía de Fitbit?

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¿Cuál es la garantía de Fitbit?

Si tienes preguntas o necesitas ayuda para solucionar problemas de tu dispositivo Fitbit, visita nuestro sitio de ayuda. Si tu dispositivo resulta defectuoso dentro del período de garantía, quizá cumpla las condiciones para que puedas cambiarlo por otro. Para conocer nuestros términos y condiciones completos de la garantía, consulta nuestra Política de devoluciones y garantías.

Puedes adquirir una ampliación de garantía conocida como plan de protección de Fitbit (Fitbit Protection Plan, FPP) con determinados productos de Fitbit comprados en Estados Unidos desde Fitbit.com. Este plan aumenta el período de garantía de 1 a 2 años y cubre daños accidentales. Para conocer la política de garantía ampliada completa, consulta los Términos y condiciones de Fitbit.

Ten en cuenta que es posible que veas una oferta única y temporal en la aplicación de Fitbit para adquirir FPP dentro de los 30 días siguientes a la configuración de un dispositivo nuevo.

¿Cómo devuelvo mi dispositivo Fitbit?

En aquellos países en los que haya productos disponibles a través de la tienda de Fitbit.com, las compras están cubiertas por nuestra política de devoluciones. Para consultar la política de devoluciones de tu región, consulta nuestra Política de devolución y garantía. En este momento, no ofrecemos cambios. Si has comprado tu dispositivo o un accesorio de Fitbit en algún otro sitio, ponte en contacto con el distribuidor para conocer su política de devoluciones.

Los clientes de Estados Unidos pueden iniciar el proceso de devolución con nuestra herramienta de devolución. Los clientes de otros países deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Para consultar la política de devoluciones completa, consulta nuestra Política de devoluciones y garantías. Clientes de Australia, haced clic aquí.

Última actualización: October 28, 2019
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