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¿Qué significa el mensaje de error de mi báscula?

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Si ves un mensaje de error en Fitbit Aria o Fitbit Aria 2, descubre por qué ha aparecido y aprende a solucionar el problema.
Elige tu báscula para obtener más información.
En la siguiente tabla se muestran los diferentes mensajes de error que te puedes encontrar. Si sigues teniendo dificultades después de completar los pasos de resolución del problema, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
Mensaje de errorProblemaPasos para resolverlo
WIFI ERR
o
NO SYNC (durante la configuración)
La báscula no se ha podido comunicar con la red wifi.Lo más habitual es que este error se produzca cuando se introduce mal la contraseña de la red o no se ha configurado bien el router. También podría deberse a un cortafuegos de la red, a un filtrado de direcciones MAC o al uso de amplificadores de red o repetidores. Comprueba que tu contraseña es correcta y que el router está configurado para permitir la conexión 802.11b requerida. Si no estás seguro de cuál es la contraseña de la red wifi, consulta ¿Cómo puedo encontrar la contraseña de mi red wifi y el ajuste de seguridad? Si necesitas ayuda para comprobar la configuración del router, consulta el manual del router o ponte en contacto con tu proveedor de Internet.

Antes de intentar configurar la báscula de nuevo, te recomendamos hacer lo siguiente:
  • Coloca la báscula, como máximo, a unos tres metros del router.
  • Borra la caché y las cookies en tu navegador.
  • No recomendamos el uso de amplificadores. Si estás usando un amplificador, asegúrate de que se encuentre en un canal más bajo que el router.
NO SINCRONIZADA
o
Símbolo de wifi con una "X"
(después del pesaje)
La báscula no se puede comunicar con la red wifi.Lo más habitual es que este error se produzca cuando se ha cambiado la configuración de red, por ejemplo, cuando se configura router nuevo o se cambia el nombre o la contraseña de la red. Si has cambiado hace poco la configuración de la red, consulta ¿Cómo vuelvo a conectar la báscula a mi red inalámbrica? Si no estás seguro de cuál es la contraseña de la red wifi, consulta ¿Cómo puedo encontrar la contraseña de mi red wifi y el ajuste de seguridad?

Comprueba que el router está encendido y que Aria se encuentra cerca. Para conocer los pasos que debes seguir para solucionar el problema, consulta ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?
SENSING, THINKING, ERRLa báscula no puede medir el peso.Saca las pilas durante 10 segundos y vuelve a ponerlas. Asegúrate de que la báscula esté colocada sobre una superficie plana y pésate de nuevo. Si el mensaje de error persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
INVITADOLa báscula no puede identificar al usuario que se ha pesado.Si tu cuenta de Fitbit está vinculada a la báscula, consulta ¿Por qué mi báscula me reconoce como invitado?
En la siguiente tabla se muestran los diferentes mensajes de error que te puedes encontrar. Para obtener información sobre los iconos que aparecen en Aria 2, consulta ¿Qué significa el icono que aparece en mi Aria 2? Si sigues teniendo dificultades después de seguir los pasos de resolución del problema, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
Mensaje de errorProblemaPasos para resolverlo
CONTRASEÑA INCORRECTALa contraseña de wifi es incorrecta.Lo más habitual es que este error se produzca si has cambiado la contraseña de tu wifi o si la has escrito mal durante la configuración. Recuerda que en la contraseña se distingue entre mayúsculas y minúsculas. Si has cambiado hace poco la configuración de la red, consulta ¿Cómo vuelvo a conectar la báscula a mi red inalámbrica? Si no estás seguro de cuál es la contraseña de la red wifi, consulta ¿Cómo puedo encontrar la contraseña de mi red wifi y el ajuste de seguridad?
SIN CONEXIÓNLa báscula se conecta al router, pero no tiene acceso a Internet.Comprueba la conexión wifi con otro dispositivo, por ejemplo, con un teléfono o un ordenador. Si el dispositivo no se puede conectar a Internet mientras está conectado a tu red wifi, reinicia el router. Si todavía no tienes acceso a Internet, comprueba que los cables del router están enchufados.
SIN WIFILa báscula no puede acceder al router.Comprueba que el router está encendido. Si es así, coloca la báscula más cerca del router e intenta configurar de nuevo la conexión de red wifi. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo vuelvo a conectar la báscula a mi red inalámbrica? Si añades la red de forma manual, asegúrate de seleccionar el tipo de seguridad correcto. Para saber cuál es el tipo de seguridad de tu red, consulta ¿Cómo puedo encontrar la contraseña de mi red wifi y el ajuste de seguridad?
Señal débilLa báscula reconoce el router, pero no puede conectarse a él.Acerca la báscula al router. Asegúrate de no usar una red wifi pública, incluida cualquier red para la que debas aceptar unos términos y condiciones o iniciar sesión.
Error de conexiónLa báscula no puede conectarse a tu red wifi, pero se desconoce la causa.Coloca la báscula cerca del router y asegúrate de no usar una red wifi pública, incluida cualquier red para la que debas aceptar unos términos y condiciones o iniciar sesión. Si recibes este mensaje de error más de cuatro veces seguidas, espera un día antes de intentar pesarte de nuevo. Si el mensaje de error persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
¡!La báscula ha sufrido un posible fallo de hardware.Saca las pilas durante 10 segundos y vuelve a ponerlas. Si el mensaje de error persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
1Has estado demasiado tiempo sobre la báscula después de haber finalizado el pesaje.Bájate de la báscula después de pesarte o cuando aparezca el icono de la huella moviéndose hacia atrás, lo que significa que debes bajarte de la báscula. Si sigue apareciendo este error en la báscula cuando te pesas, incluso tras bajarte en el momento adecuado, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
2Se ha puesto demasiado peso en una sección de la báscula.Pésate de nuevo. Si el mensaje de error persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
3La báscula no puede finalizar el pesaje.Pésate de nuevo. Si el mensaje de error persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
5La báscula no puede finalizar el pesaje.Pésate de nuevo. Si el mensaje de error persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
6Tu peso no estaba centrado en la báscula.Asegúrate de que la báscula se encuentra sobre una superficie plana y uniforme. Si ves una flecha en la báscula, significa que tu peso está desequilibrado y que tienes que moverte en la dirección de la flecha. Pésate de nuevo.
400+ / 180+ / 28+Se ha superado el límite de peso máximo de la báscula.El peso máximo que Aria 2 puede detectar es de 181 kg.
INVITADOLa báscula no puede identificar al usuario que se ha pesado.Si tu cuenta de Fitbit está vinculada a la báscula, consulta ¿Por qué mi báscula me reconoce como invitado?
Pantalla en blanco tras extraer la pestaña de plástico del compartimento de las pilasEs posible que las pilas no estén insertadas correctamente.Toca la báscula con el pie para ver si se enciende la pantalla. Si la pantalla sigue en blanco, quita la tapa de las pilas, situada en la parte inferior de la báscula, y saca las pilas. Vuelve a insertarlas, coloca la tapa y, a continuación, comprueba la pantalla de la báscula. Ahora puedes usar la báscula.
Última actualización: March 8, 2019
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