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¿Por qué no puedo utilizar mi dispositivo Fitbit para controlar la música?

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Si has seguido los pasos de ¿Cómo puedo utilizar mi dispositivo Fitbit para controlar la música?, pero sigues teniendo problemas, prueba estos consejos. Ten en cuenta que no se pueden almacenar listas de reproducción en la edición de Fitbit Versa Lite.

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¿Por qué no puedo controlar la música en el teléfono con mi smartwatch Fitbit?

Si has escuchado recientemente la música almacenada en las series Ionic y Versa, es posible que tengas que cambiar la fuente al teléfono:

  1. En el smartwatch, desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y toca el icono de control musical Imagen añadida por el usuario.
  2. Toca el icono de tres puntos Imagen añadida por el usuario.
  3. Toca el icono del teléfono para cambiar la fuente.
  4. Pulsa el botón de retroceso para volver a la lista de pistas. En función de la aplicación, en esta pantalla, podrás reproducir/pausar la pista en cuestión o saltar a la pista siguiente.

¿Por qué no puedo ver la pista que se está reproduciendo en mi teléfono en la pantalla de mi dispositivo Fitbit?

Si no ves el monitor, prueba con los siguientes consejos para solucionar el problema:
  1. Si ves "Música no seleccionada" o "Sin música" en la pantalla de tu dispositivo Fitbit, asegúrate de que se esté reproduciendo música en el teléfono que tienes cerca.
  2. Si tu dispositivo Fitbit está enlazado con un teléfono Android o Windows 10, asegúrate de que tienes la opción Bluetooth clásico activada: 
    1. Abre la aplicación Configuración del dispositivo Fitbit y, luego, selecciona Bluetooth > Enlazar
    2. En tu teléfono, accede a la configuración de Bluetooth donde aparecen los dispositivos enlazados. Tu teléfono buscará los dispositivos disponibles.
    3. Cuando veas Clásico junto a tu dispositivo Fitbit, toca en él.

¿Por qué no puedo controlar la música en el teléfono con mi dispositivo Fitbit?

Si en la pantalla ves las opciones "No conectado" o "Conectando…", vuelve a intentar controlar la música después de cada paso:

  1. En el teléfono, ve a Ajustes > Bluetooth >Blaze.
    • En los teléfonos Android y Windows 10, asegúrate de que Blaze está incluido en la lista de dispositivos enlazados con tu teléfono. En caso contrario, prueba a configurar el control musical de nuevo. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo puedo utilizar mi dispositivo Fitbit para controlar la música? 
    • En los teléfonos iPhone, asegúrate de que Blaze aparece Conectado en la lista de dispositivos enlazados con tu teléfono.
  2. En los teléfonos con el sistema operativo Android 8.0 o posterior, asegúrate de que la aplicación de Fitbit dispone de autorización para ejecutarse en segundo plano. Para obtener más información, consulta ¿Por qué la aplicación de Fitbit envía una notificación a mi teléfono Android?
  3. Si tienes un teléfono Android o Windows 10, abre Configuración en Blaze y confirma la acción que la opción Bluetooth clásico se ha establecido en Enlazar.  Después, cambia la opción Bluetooth clásico de Enlazar a otro valor y después de nuevo a Enlazar.
  4. Reinicia el dispositivo Fitbit. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?.
  5. Reinicia el teléfono.
Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con Atención al cliente.

¿Por qué no puedo controlar la música desde la aplicación de Spotify en mi dispositivo Fitbit?

Imagen añadida por el usuarioAsegúrate de que tu teléfono tenga acceso a Internet, ya sea por wifi o por datos móviles. 
Imagen añadida por el usuarioTu smartwatch no puede comunicarse con tu teléfono. Sigue las instrucciones de resolución de problemas en ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?
Imagen añadida por el usuarioPara iniciar sesión en tu cuenta de Spotify, sigue las instrucciones de ¿Cómo puedo utilizar mi dispositivo Fitbit para controlar la música?
Imagen añadida por el usuarioDebes tener una cuenta de Spotify Premium para usar la aplicación Spotify en el smartwatch. Consulta support.spotify.com para obtener más información en Spotify Premium.
Imagen añadida por el usuarioAbre la aplicación de Spotify en el dispositivo que quieras controlar. Para controlar tu música desde el smartwatch, debes haber iniciado sesión en la misma cuenta de Spotify en ambos dispositivos.
Última actualización: September 16, 2019
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