¿Por qué no puedo actualizar mi dispositivo Fitbit?

Ocasionalmente, podría iniciarse una actualización de firmware y detenerse, o surgir cualquier otro error.

Nota: No restablezcas los valores de fábrica de tu dispositivo Fitbit a menos que te lo indique atención al cliente.

¿Tienes problemas para actualizar Fitbit Versa Edición Lite?

Si no puedes actualizar Fitbit Versa Edición Lite, comprueba la versión de firmware en tu smartwatch:

  1. Abre la aplicación Configuración en tu smartwatch > Acerca de.
  2. Si el número de versión es 38.6.1.1, conecta el smartwatch al cable de carga y este a un puerto USB del ordenador antes de iniciar la actualización.
  3. Mantén tu dispositivo Fitbit cerca del teléfono o tableta para que se complete la actualización.
  4. En unos días, recibirás otra indicación para actualizar el smartwatch. En ese momento, podrás actualizarlo con normalidad sin tener que enchufarlo al ordenador.

Si la versión actual del firmware del smartwatch es otra, o si sigues teniendo problemas, sigue los pasos de resolución de problemas en la sección Series Ionic y Versa a continuación.