¿Qué tengo que saber acerca del uso de mi dispositivo Fitbit para hacer pagos sin contacto?

Puedes hacer pagos sin contacto con Fitbit Charge 4, Fitbit Charge 5, Fitbit Ionic, Fitbit Sense, Fitbit Sense 2, Fitbit Versa 2, Fitbit Versa 3, Fitbit Versa 4 y las ediciones de Fitbit Charge 3 y Fitbit Versa que incluyen un chip NFC. Para comprobar si tu dispositivo es compatible con los pagos sin contacto:

• Fitbit Versa: dale la vuelta a tu reloj y busca "Fitbit Pay" en el texto que rodea al sensor de frecuencia cardíaca.

• Fitbit Charge 3: quita la correa inferior y busca "Fitbit Pay" impreso en el extremo del monitor.

Utiliza tu dispositivo Fitbit para comprar artículos en cualquier tienda que admita pagos sin contacto o para hacer uso de una selección de sistemas de transporte. Para saber si la tienda acepta el pago sin contacto, busca el símbolo que se muestra a continuación en el terminal de pago:

También puedes utilizar tu dispositivo Fitbit en lectores de sistemas de transporte que acepten pagos mediante tarjeta de crédito o débito sin contacto, como el ferri o el metro ligero de Sídney. Para obtener más información, consulta ¿Cómo uso mi dispositivo Fitbit para pagar transportes?

Google Pay ya está disponible en Fitbit Sense 2 y Fitbit Versa 4. Google Pay tiene las mismas fantásticas funciones que Fitbit Pay* con una experiencia de Google más integrada. Para cambiar a Google Pay:

1. En la pestaña Hoy de la aplicación de Fitbit, toca tu imagen de perfil la baldosa de tu dispositivo Monedero.
2. Toca Cambiar a Google Pay e inicia sesión en tu cuenta de Google.
3. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para añadir una tarjeta a Google Pay. Ten en cuenta que las tarjetas no se migran desde Fitbit Pay, por lo que debes añadirlas a Google Pay.

Tras configurar Google Pay, la baldosa Monedero de la aplicación de Fitbit cambiará a la de Google Pay. Si tienes preguntas sobre Google Pay que no estén relacionadas con tu dispositivo Fitbit, consulta support.google.com.

* Si utilizas una tarjeta Maestro, iPass o Suica en tu dispositivo Fitbit, debes seguir utilizando Fitbit Pay.

Google Wallet está disponible en Sense 2 y Versa 4. Si no ves la opción para configurar Google Wallet cuando tocas la baldosa Monedero en la aplicación de Fitbit, realiza lo siguiente:

1. Asegúrate de que el dispositivo Fitbit esté actualizado. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo se actualiza mi dispositivo Fitbit?
2. Si has actualizado recientemente tu dispositivo Fitbit, espera 24 horas y, a continuación, vuelve a comprobar la baldosa Monedero.

No es necesario que instales Google Pay en el teléfono para poder utilizar Google Pay en tu dispositivo Fitbit.

En la pestaña Hoy de la aplicación de Fitbit, toca tu imagen de perfil la baldosa de tu dispositivo.

• Si ves la baldosa de Google Pay, quiere decir que utilizas Google Pay para los pagos sin contacto.
• Si ves la baldosa Monedero, actualmente usas Fitbit Pay para los pagos sin contacto.

Para cambiar a Google Pay en Sense 2 o Versa 4, sigue las instrucciones de Ya he configurado Fitbit Pay. ¿Por qué la aplicación de Fitbit me pide que configure Google Pay?

Para empezar, añade al menos una tarjeta de crédito o débito de un banco participante en la aplicación de Fitbit:

1. Con el dispositivo cerca, toca la pestaña Hoy y toca tu imagen de perfil.
2. Toca la imagen del dispositivo y, después, la baldosa de Google Pay o Monedero.
3. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para añadir una tarjeta de pago. En ocasiones, tu banco puede requerir alguna verificación adicional. Si vas a configurar los pagos sin contacto por primera vez, se te pedirá que establezcas un código PIN de 4 dígitos para el dispositivo. Ten en cuenta que también debes tener habilitada la protección con código de acceso en tu teléfono.
4. Después de añadir la tarjeta, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para activar las notificaciones del teléfono (si no lo has hecho aún) y completar la configuración.

Puedes añadir un máximo de 6 tarjetas a tu dispositivo Fitbit (5 tarjetas en Charge 3, Charge 4 y Charge 5) y elegir cuál de ellas quieres establecer como opción de pago predeterminada en tu dispositivo.

En muchos países, puedes usar una aplicación de pago. Descarga la aplicación en tu teléfono y conecta tu cuenta bancaria existente. Añade la nueva cuenta digital a tu dispositivo Fitbit siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se configuran los pagos sin contacto?

Para obtener más información, consulta:

• Revolut
• Fitbit Visa Card
• Curve
• Wise

Utiliza tu dispositivo Fitbit para pasarlo por los lectores de los medios de transporte que acepten pago mediante tarjeta de crédito o débito sin contacto. Para pagar con tu dispositivo, sigue los pasos descritos en ¿Cómo realizo un pago con mi dispositivo Fitbit?

Nota: Paga con la misma tarjeta de tu dispositivo Fitbit cuando uses el lector de transporte al principio y al final del viaje. Asegúrate de que tu dispositivo esté cargado antes de empezar el viaje.

Utiliza cualquier tarjeta compatible en lectores OMNY de determinadas estaciones y autobuses de la MTA de NYC. Para obtener más información acerca de OMNY, consulta el artículo relacionado de la MTA.

Para pagar con una tarjeta American Express que hayas añadido a tu dispositivo Fitbit antes del 17 de mayo de 2019, quita la tarjeta de la aplicación de Fitbit y, a continuación, vuelve a añadirla como si la estuvieras configurando por primera vez. Para obtener más información, consulta el artículo de ayuda de American Express.

Usa tu dispositivo Fitbit en trenes y autobuses de Singapur. Para obtener una lista de las tarjetas compatibles, consulta la sección de Singapur en la lista de bancos admitidos.

Para pagar con una tarjeta Visa que hayas añadido a tu dispositivo Fitbit antes del 26 de febrero de 2019, quita la tarjeta de la aplicación de Fitbit y, a continuación, vuelve a añadirla como si la estuvieras configurando por primera vez. Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con tu banco para obtener más información.

Cuando estés listo para pagar, la tarjeta de crédito predeterminada aparecerá en la pantalla del dispositivo. Para cambiar la tarjeta de crédito predeterminada, sigue estos pasos:

Google Pay

1. En la aplicación de Fitbit, toca la pestaña Hoy y, a continuación, toca tu imagen de perfil.
2. Toca la imagen del dispositivo y, después, la baldosa de Google Pay.
3. Toca la tarjeta que deseas establecer como opción predeterminada.
4. Toca Detalles.
5. Toca Establecer como opción predeterminada para el pago sin contacto con el smartwatch.

Fitbit Pay

1. En la aplicación de Fitbit, toca la pestaña Hoy y, a continuación, toca tu imagen de perfil.
2. Toca la imagen del dispositivo y, después, toca la baldosa de Monedero.
3. Toca la tarjeta que deseas establecer como opción predeterminada.
4. Toca Configurar como predeterminada.

Para cambiar el orden de las tarjetas de crédito en el dispositivo Fitbit, sigue estos pasos:

Google Pay

1. En la pestaña Hoy de la aplicación de Fitbit, toca tu imagen de perfil.
2. Toca la imagen del dispositivo y, después, la baldosa de Google Pay. Tus tarjetas se muestran en el orden en que aparecen en tu dispositivo Fitbit.
3. Mantén pulsada y arrastra una tarjeta para cambiar el orden. Suelta la tarjeta en la posición que prefieras.

Fitbit Pay

1. En la aplicación de Fitbit, toca la pestaña Hoy y, a continuación, toca tu imagen de perfil.
2. Toca la imagen del dispositivo y, después, toca la baldosa de Monedero.
3. Toca Editar.
4. Toca y arrastra las barras para modificar el orden de las tarjetas. La primera tarjeta está configurada como tarjeta predeterminada.
5. Toca Hecho.

Cuando configuras los pagos sin contacto, se te solicita que establezcas un código PIN personal de 4 dígitos.

Para autorizar un pago, introduce tu código PIN la primera vez que hagas un pago sin contacto desde la última vez que te quitases el dispositivo o si han pasado 24 horas desde que hiciste un pago.

Si quieres obtener más información sobre esta función, consulta ¿Cómo puedo usar el bloqueo del dispositivo en el dispositivo Fitbit?

No necesitas tener el teléfono cerca para pagar con tu dispositivo Fitbit. Tras configurar los pagos sin contacto, puedes hacer pagos desde el dispositivo y dejar el teléfono en casa.

Muchos bancos permiten ver las tres últimas transacciones realizadas con tu dispositivo Fitbit en la aplicación de Fitbit.

Para ver las transacciones recientes:

1. En la aplicación de Fitbit, toca la pestaña Hoy y, a continuación, toca tu imagen de perfil.
2. Toca la imagen del dispositivo y, después, la baldosa de Google Pay o Monedero.
3. Toca la tarjeta que añadiste al dispositivo y, a continuación, desliza hacia arriba para ver tus tres últimas transacciones.

Si esta función no está disponible para tu tarjeta o si quieres ver todas tus transacciones, puedes hacerlo en el extracto del banco o de la tarjeta de crédito.

Si se ha rechazado el pago, ponte en contacto con tu banco para obtener más información.

Fitbit Pay incluye muchas funciones de seguridad. Fitbit Pay utiliza una plataforma de tokenización que es estándar en el sector para garantizar que la información de tu tarjeta nunca se revele ni se comparta con los comerciantes ni con Fitbit. Para aumentar la protección, también es preciso que utilices un código PIN personal de 4 dígitos para Fitbit Pay.

Google Pay protege tu información de pago y tu cuenta con varias capas de seguridad mediante el uso de una de las infraestructuras de seguridad más avanzadas del mundo. Al pagar en las tiendas, Google Pay no comparte tu número de tarjeta real, por lo que la información permanece protegida. Para usar los pagos sin contacto en tu dispositivo Fitbit, también es preciso que utilices un código PIN personal de 4 dígitos con el objetivo de aumentar la protección.

Una vez que elimines una tarjeta, esta se quitará de la aplicación de Fitbit y ya no la podrás utilizar para hacer pagos con el dispositivo.

Google Pay

1. En la pestaña Hoy de la aplicación de Fitbit, toca tu imagen de perfil.
2. Toca la imagen del dispositivo y, después, la baldosa de Google Pay.
3. Toca la tarjeta que quieras eliminar.
4. Toca Detalles Eliminar método de pago.

Fitbit Pay

Para quitar una tarjeta de tu dispositivo Fitbit:

1. En la aplicación de Fitbit, toca la pestaña Hoy y, a continuación, toca tu imagen de perfil.
2. Toca la imagen del dispositivo y, después, toca la baldosa de Monedero.
3. Toca la tarjeta que quieras eliminar.
4. Toca Quitar tarjeta.

Para quitar todas las tarjetas y desactivar los pagos sin contacto en tu dispositivo Fitbit:

1. En el panel de fitbit.com, haz clic en el icono del engranaje la imagen del dispositivo.
2. Haz clic en Fitbit Pay.
3. Haz clic en Desactivar Fitbit Pay. Tus tarjetas se eliminarán y no podrás utilizarlas para hacer pagos con el dispositivo. Ten en cuenta que, si utilizas Suica en tu dispositivo Fitbit, no podrás quitar o desactivar esta tarjeta con solo pulsar el botón Desactivar Fitbit Pay en el panel de fitbit.com. Para desactivar Suica, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Fitbit.

Si no encuentras el dispositivo, puedes suspender la tarjeta que añadiste en el dispositivo en lugar de eliminarla de Fitbit Pay. Cuando suspendas una tarjeta, esta permanecerá en tu Monedero, pero no la podrás utilizar para hacer pagos con el dispositivo. Si encuentras el dispositivo, puedes quitar la suspensión de la tarjeta y seguir utilizándola para realizar pagos.

Para suspender una tarjeta de crédito, sigue estos pasos:

1. En la aplicación de Fitbit, toca la pestaña Hoy y, a continuación, toca tu imagen de perfil.
2. Toca la imagen del dispositivo y, después, toca la baldosa de Monedero.
3. Toca la tarjeta que quieras suspender.
4. Toca Suspender tarjeta de crédito.

Para cancelar la suspensión de tu tarjeta, repite los pasos explicados arriba y, a continuación, toca la opción Anular suspensión de tarjeta.

Si pierdes el dispositivo, puedes quitar las tarjetas que habías añadido al dispositivo utilizando la aplicación de Fitbit. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo puedo quitar una tarjeta de mi dispositivo Fitbit?

Todavía se podrán seguir haciendo pagos con las tarjetas de débito o de crédito físicas, así que ponte en contacto con el banco si has perdido o te han robado las tarjetas.

Ten en cuenta que no se puede usar el dispositivo para realizar pagos sin introducir antes el código PIN personal de cuatro dígitos.

Restablece el código PIN del dispositivo en la aplicación de Fitbit. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo puedo usar el bloqueo del dispositivo en el dispositivo Fitbit?

Puedes usar tu dispositivo Fitbit cuando hagas un viaje internacional en las tiendas que acepten pagos sin contacto. Ten en cuenta que, según las políticas de tu banco, se podrían aplicar recargos por operación en moneda extranjera en las compras realizadas en otros países.

Cuando compres con tu dispositivo Fitbit, seguirás ganando los puntos o recompensas que te aporten tus tarjetas de crédito o débito.

En este momento, las tarjetas regalo no funcionan con los pagos sin contacto.

Restaura los valores de fábrica del dispositivo para borrar del dispositivo las aplicaciones y todos tus datos personales*. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo borro los datos de mi dispositivo Fitbit?.

* Ten en cuenta que, si utilizas Suica en tu dispositivo Fitbit, la tarjeta no se eliminará cuando borres los datos del dispositivo. Antes de darle tu dispositivo Fitbit a otra persona, elimina la tarjeta Suica en la aplicación de Fitbit.

Si escribes mal el código PIN 10 veces, se te pedirá que desbloquees tu dispositivo Fitbit en la aplicación de Fitbit. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo puedo usar el bloqueo del dispositivo en el dispositivo Fitbit?