¿Qué tengo que saber acerca de Fitbit Premium?

Fitbit Premium es tu recurso personalizado en la aplicación de Fitbit que te ayuda a mantenerte activo, dormir bien, gestionar el estrés y mucho más.

	Recibe información personalizada, un desglose de tu puntuación del sueño, tu perfil de sueño mensual y un informe de bienestar basado en tus estadísticas de Fitbit.
	Accede a cientos de entrenamientos en vídeo y audio de Fitbit y otras marcas populares.
	Practica meditaciones guiadas que te ayudan con la relajación, el sueño, la positividad corporal y mucho más. Toca la pestaña Entrenador Mindfulness para empezar.
	Comprende mejor la manera en que tu cuerpo gestiona el estrés con una puntuación y un desglose diario de lo que le afecta (disponible en determinados dispositivos).
	Descubre cuándo estás listo para entrenar y cuándo debes dar prioridad a la recuperación con un nivel de recuperación diario (disponible en determinados dispositivos). Para obtener más información, consulta ¿Cuál es mi puntuación de nivel de recuperación diario en la aplicación de Fitbit?.

Para obtener más información, consulta la página de Premium en el sitio web de Fitbit.

1. En la aplicación de Fitbit, toca la pestaña Tú

2. Toca Probar Fitbit Premium

3. Elige una suscripción de un año o mensual para empezar después de la prueba, y sigue las instrucciones para suscribirte.

Si el dispositivo Fitbit que has comprado indica que incluye una prueba gratuita a Fitbit Premium, pero ya eres miembro de Fitbit Premium, tienes que cancelar tu suscripción Premium para poder activar la prueba gratuita. Aproximadamente de 1 a 3 días después de que tu suscripción cancelada caduque, verás una oferta en la aplicación de Fitbit para empezar la prueba. Para ver las instrucciones sobre cómo cancelar tu suscripción de Fitbit Premium, consulta ¿Cómo puedo gestionar o cancelar mi suscripción a Fitbit Premium?.

Nota: para regalar la suscripción a Fitbit Premium, compra una tarjeta regalo digital de suscripción de 1 año a Fitbit Premium, disponible en algunas regiones en determinados comercios. El destinatario canjea su suscripción en fitbit.com/redeem. Para obtener más información, revisa nuestros términos y condiciones sobre tarjetas prepago de suscripción a Fitbit Premium.

Si inicias sesión en la aplicación de Fitbit con una cuenta de Google, visita support.google.com para administrar o cancelar tu suscripción de Fitbit Premium.

Si inicias sesión en la aplicación de Fitbit mediante un inicio de sesión con Fitbit, sigue las instrucciones que aparecen a continuación.

Compré mi suscripción en la aplicación de Fitbit.

Cancela tu suscripción a través de la tienda de aplicaciones de tu teléfono. Si has comprado una suscripción a Fitbit Premium en la tienda de aplicaciones de tu teléfono, pero no ves la suscripción en la aplicación de Fitbit, sigue los pasos que se indican a continuación para restablecer tus compras. Si continúas sin ver la suscripción, sigue las instrucciones para cancelar la compra a través de fitbit.com.

Para cancelar tu suscripción en la aplicación de Fitbit:

1. En la aplicación de Fitbit, toca la pestaña Hoy y toca tu imagen de perfil.
2. Desplázate hacia abajo y toca Configuración de la cuenta  Gestionar suscripciones. Las suscripciones activas se abren en la App Store de tu teléfono.
3. Toca tu suscripción a Fitbit Premium Cancelar suscripción. Ten en cuenta que no verás esta opción si ya has cancelado tu suscripción. Tu suscripción caduca al final del plazo de suscripción actual mensual o anual.

Nota: Si has comprado tu suscripción en Google Play Store mediante PayPal, pero no la ves en la lista, cancélala desde tu cuenta de PayPal. Para más información, visita el sitio de ayuda de PayPal.

Para restablecer la compra de suscripción:

1. En la aplicación de Fitbit, toca la pestaña Hoy y toca tu imagen de perfil.
2. Desliza hacia abajo y toca Configuración de la cuenta Restablecer compras Aceptar.

Nota: Los miembros Premium de Alemania que cancelen su suscripción pueden optar a un reembolso prorrateado. Para obtener más información, revisa nuestras Condiciones de los servicios de pago de Fitbit.

Compré mi suscripción en fitbit.com.

Si has comprado una suscripción periódica (mensual o anual) a través de fitbit.com:

Para gestionar tu suscripción:

1. Ve a fitbit.com haz clic en el icono Cuenta e inicia sesión con la dirección de correo electrónico que está conectada a tu suscripción a Fitbit Premium.
2. Haz clic en el icono Cuenta Mi cuenta > Mis suscripciones.
3. Haz clic en una suscripción para ampliar los detalles.
   • Para cancelar tu suscripción, haz clic en CancelarCancelar suscripciónCerrar. El estado de la suscripción cambia a “Cancelado”.
   • Para actualizar el método de pago, haz clic en Actualizar método de pago introduce la nueva información de pago haz clic en Guardar haz clic en Cerrar. Tu nueva tarjeta aparecerá en Detalles de facturación.

Nota: Los miembros Premium de Alemania que cancelen su suscripción pueden optar a un reembolso prorrateado. Para obtener más información, revisa nuestras Condiciones de los servicios de pago de Fitbit.

Si tienes una tarjeta regalo de 1 año de suscripción a Fitbit Premium que no has utilizado, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para canjearla. Necesitará el número de tu tarjeta regalo.

Consulta los términos y condiciones para obtener detalles.

La información de Fitbit Premium usa tus datos de salud y forma física para dar consejos y observaciones personalizados, y así ayudarte a alcanzar tus objetivos. La información que recibes con tu suscripción a Fitbit Premium es más personalizada que la información estándar de la aplicación de Fitbit.

Ten en cuenta que puede que no recibas información nueva todos los días.

Toca la pestaña Hoy para ver tu información. Ten en cuenta que puede que no recibas información nueva todos los días. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se usa la aplicación de Fitbit?.

Ten en cuenta que puedes ver la información con la opción de activar los avisos que te animan a llevar un estilo de vida saludable. Para obtener más información, consulta ¿Qué son los recordatorios que veo en mi dispositivo Fitbit?.

Elige entre una serie de entrenamientos guiados para todos los niveles de forma física en la aplicación de Fitbit.

1. En la aplicación de Fitbit app, toca la pestaña Entrenador y elige un tipo de entrenamiento.
2. Toca un ejercicio para leer la descripción.
3. Toca Reproducir para empezar.

Fitbit Premium está disponible en muchas regiones donde se venden los productos de Fitbit. Para obtener más información, consulta la página de Premium en el sitio web de Fitbit.

Asegúrate de que la aplicación de Fitbit está actualizada para empezar tu suscripción.

Si compras Fitbit Sense en fitbit.com y añades una suscripción de 6 meses a Fitbit Premium, puedes optar a una suscripción de 6 meses a Calm Premium (disponible en determinadas regiones).

Para canjear su oferta, ve a calm.com/fitbit e introduce el código único que hayas recibido en el mensaje de correo electrónico después de la compra. La línea del asunto del mensaje de correo electrónico es “Código para canjear la suscripción a Calm”. Si tienes algún problema para canjear su oferta, visite el sitio de ayuda de Calm.

Nota: Solo para nuevos y previos suscriptores del servicio Fitbit Premium. Los 6 meses de suscripción a Calm Premium solo están disponibles para quienes actualmente no sean suscriptores de dicho servicio. Solo se puede canjear una suscripción a Calm Premium por cliente. Hasta agotar existencias. Disponible en español. Algunos apartados podrían estar disponibles solo en inglés.

Utiliza la aplicación Escáner EDA en Sense mientras escuchas una sesión de Calm para ver la respuesta de tu cuerpo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo monitorizo y gestiono el estrés con mi dispositivo Fitbit?.

El informe de bienestar de Fitbit Premium detalla tu actividad, sueño, frecuencia cardíaca y datos de peso de hasta 12 meses. Exporta el informe de bienestar desde la aplicación de Fitbit para ver tus datos o compartirlos con un profesional de la atención sanitaria.

1. En la aplicación de Fitbit, toca la pestaña Hoy PerfilBeneficios de la suscripciónInforme de bienestar.
2. Toca Vista previa del informeSolicitar mi informe. Cuando esté lista la actualización, verás una notificación de la aplicación de Fitbit. Puede que el informe tarde unos minutos en aparecer en la bandeja de entrada.
3. Toca la pestaña Hoy , toca Bandeja de entrada .

Nota (solo para Android): Si no ves el informe en tu bandeja de entrada , consulta la aplicación Files del teléfono. Abre la aplicación Files busca tu informe de bienestar de Fitbit toca el archivo para abrirlo con Adobe Acrobat.

1. Toca la notificación del informe de salud personal, que estará en tu bandeja de entrada durante un máximo de 30 días.
2. Toca Ver informe para abrir el informe en tu teléfono o toca Compartir para enviarte el informe a ti mismo o a un profesional de la atención sanitaria.

Ten en cuenta lo siguiente:

• Debes tener al menos 30 días de datos para generar un informe de bienestar.
• Ciertos datos requieren un dispositivo con la frecuencia cardíaca activada para monitorizar.
• En el informe de bienestar solo aparecen los datos que monitorizas o registras. Por ejemplo, debes registrar tu peso en la aplicación de Fitbit para ver los datos de peso en el informe.

Si tienes problemas con Fitbit Premium, constula la página ATENCIÓN AL CLIENTE y toca Fitbit Premium.