Pourquoi ne puis-je pas contrôler la musique sur mon téléphone avec mon appareil Fitbit ?

Si vous avez suivi les étapes décrites dans l’article Comment contrôler la musique avec mon appareil Fitbit ?, mais que vous rencontrez toujours des difficultés, suivez les conseils ci-dessous.

Si vous avez récemment écouté de la musique stockée sur votre appareil des séries Fitbit Ionic, Fitbit Sense ou Fitbit Versa*, il se peut que vous deviez changer la source musicale pour la définir sur votre téléphone :

  1. Faites glisser votre doigt de haut en bas sur l'écran de votre montre. Une fois que vos notifications s'affichent, faites de nouveau glisser votre doigt vers le bas pour ouvrir le panneau de contrôle. Tapotez sur la vignette des commandes musicales .
  2. Tapotez sur l’icône des trois points Trois cercles gris, côte à côte.
  3. Tapotez sur l’icône en forme de téléphone pour changer la source.
  4. Appuyez sur le bouton Retour pour revenir à la liste des morceaux. Sur cet écran, vous pouvez jouer ou suspendre la piste, ou bien passer à la piste suivante en fonction de l'application.
  1. Sur votre montre, appuyez deux fois sur le bouton. Vos raccourcis s'affichent.
  2. Tapotez sur l'icône de commandes musicales . Si vous avez supprimé des commandes musicales de vos raccourcis, ajoutez-les dans l'application Paramètres . Pour en savoir plus, consultez l'article Comment naviguer sur mon appareil Fitbit ?
  3. Si l'icône de la montre s'affiche , tapotez dessus et modifiez la source musicale sur votre téléphone .

* Cette fonctionnalité n'est pas disponible sur Fitbit Sense 2, Fitbit Versa Édition Lite ou Fitbit Versa 4.

  1. Si « Musique non sélectionnée » ou « Pas de musique » s’affiche sur l’écran de votre appareil Fitbit, assurez-vous que la musique est en cours de lecture sur votre téléphone situé à proximité.
  2. Si votre appareil Fitbit est couplé à un téléphone Android ou Windows 10, assurez-vous que la fonction Bluetooth classique est activée. Pour obtenir des instructions, consultez l'article Comment contrôler la musique avec mon appareil Fitbit ?
Écran Aucune connexion Internet Assurez-vous que votre téléphone Android dispose d'un accès à Internet, qu'il soit connecté en Wi-Fi ou utilise des données cellulaires.
Écran Aucune connexion Bluetooth Votre appareil ne peut pas communiquer avec votre téléphone. Suivez les étapes de résolution de problèmes décrites dans l’article Pourquoi mon appareil Fitbit ne se synchronise-t-il pas ?
Écran d'erreur de connexion à Spotify Pour vous connecter à votre compte Spotify, suivez les instructions décrites dans l’article Comment contrôler la musique avec mon appareil Fitbit ?
Écran d'erreur liée à Spotify Premium Vous devez disposer d'un compte Spotify Premium pour utiliser l'application Spotify sur votre appareil. Consultez la page support.spotify.com pour plus d’informations sur Spotify Premium.
Écran Aucun appareil connecté Ouvrez l'application Spotify sur l'appareil que vous souhaitez contrôler. Afin de contrôler votre musique à partir de votre appareil Fitbit, vous devez être connecté au même compte Spotify sur les deux appareils.

Si « Non connecté » ou « Connexion... » s’affiche sur votre écran, essayez à nouveau de contrôler la musique après chacune des étapes suivantes :

  1. Sur votre téléphone, accédez à Paramètres puis Bluetooth puisBlaze.
    • Pour les téléphones Android et Windows 10, assurez-vous que Blaze apparaît dans la liste des appareils couplés avec votre téléphone. Sinon, configurez à nouveau les commandes musicales. Pour obtenir des instructions, consultez l'article Comment contrôler la musique avec mon appareil Fitbit ?
    • Pour les iPhones, assurez-vous que Connecté s'affiche à côté de Blaze dans la liste des appareils couplés avec votre téléphone.
  2. Pour les téléphones Android exécutant la version 8.0 ou ultérieure, assurez-vous que l'application Fitbit est autorisée à être exécutée en arrière-plan. Pour en savoir plus, consultez l'article Que faut-il savoir à propos de l'utilisation de l'application Fitbit sur mon téléphone Android Android ?.
  3. Si vous disposez d’un téléphone Android ou Windows 10, ouvrez Paramètres sur votre Blaze et confirmez que la fonction Bluetooth Classic est définie sur Coupler. Passez ensuite la fonction Bluetooth Classic de Coupler à une autre option, puis resélectionnez Coupler.
  4. Redémarrez votre appareil Fitbit. Pour obtenir des instructions, consultez l’article Comment redémarrer mon appareil Fitbit ?
  5. Redémarrez votre téléphone.

Si vous éprouvez toujours des difficultés, contactez l’L'ASSISTANCE CLIENT.

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