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Pourquoi ne puis-je pas contrôler ma musique avec mon appareil Fitbit ?

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Si vous avez suivi les étapes décrites dans l'article Comment contrôler ma musique avec mon appareil Fitbit ?, mais que vous rencontrez toujours des difficultés, suivez les conseils ci-dessous. Notez que vous ne pouvez pas stocker de listes de lecture sur la Fitbit Versa Lite Edition.

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Pourquoi ne puis-je pas contrôler la musique jouée sur mon téléphone Android depuis ma montre Fitbit ?

Si vous avez récemment écouté de la musique stockée sur votre appareil des séries Fitbit Ionic ou Fitbit Versa, il se peut que vous deviez changer la source pour la définir sur votre téléphone Android :

  1. Sur votre montre, faites glisser votre doigt de haut en bas sur l'écran, puis tapotez sur l'icône de commandes musicalesImage ajoutée par l'utilisateur.
  2. Appuyez sur l'icône des 3 pointsImage ajoutée par l'utilisateur.
  3. Tapotez sur l'icône téléphone Android pour changer la source.
  4. Appuyez sur le bouton Retour pour revenir à la liste des morceaux. Sur cet écran, vous pouvez jouer ou suspendre la piste, ou bien passer à la piste suivante en fonction de l'application.

Pourquoi le morceau en cours de lecture sur mon téléphone Android ne s'affiche-t-il pas sur l'écran de mon appareil Fitbit ?

Si vous ne voyez pas le morceau, essayez ces conseils de dépannage :
  1. Si « Musique non sélectionnée » ou « Pas de musique » s'affiche sur l'écran de votre appareil Fitbit, assurez-vous que la musique est en cours de lecture sur votre téléphone Android situé à proximité.
  2. Si votre appareil Fitbit est couplé à un téléphone Android Android ou Windows 10, assurez-vous que la fonction Bluetooth Classic est activée : 
    1. Ouvrez l'application Paramètres sur votre appareil Fitbit >  Bluetooth >  Coupler
    2. Sur votre téléphone Android, accédez aux paramètres Bluetooth, qui contiennent la liste des appareils associés. Votre téléphone Android recherchera les périphériques disponibles.
    3. Lorsque Classic s'affiche en regard de votre appareil Fitbit, tapotez dessus.

Pourquoi ne puis-je pas contrôler la musique sur mon téléphone Android avec mon appareil Fitbit ?

Si « Non connecté » ou « Connexion... » s'affiche sur votre écran, essayez à nouveau de contrôler la musique après chacune des étapes suivantes :

  1. Sur votre téléphone Android, accédez à Paramètres >  Bluetooth > Blaze.
    • Pour les téléphones Android et Windows 10, assurez-vous que Blaze apparaît dans la liste des appareils couplés avec votre téléphone Android. Sinon, configurez à nouveau les commandes musicales. Pour obtenir des instructions à ce sujet, consultez l'article Comment contrôler ma musique avec mon appareil Fitbit ? 
    • Pour les iPhone, assurez-vous que Connecté s'affiche en regard de Blaze dans la liste des appareils couplés avec votre téléphone Android.
  2. Pour les téléphones Android exécutant Android 8.0 ou version ultérieure, assurez-vous que l'application Fitbit est autorisée à être exécutée en arrière-plan. Pour en savoir plus, consultez l'article Pourquoi l'application Fitbit envoie-t-elle une notification sur mon téléphone Android Android ?
  3. Si vous disposez d'un téléphone Android Android ou Windows 10, ouvrez Paramètres sur votre Blaze et confirmez que la fonction Bluetooth Classicest définie sur Coupler.  Passez ensuite la fonction Bluetooth Classic de Coupler à autre chose, puis resélectionnez Coupler.
  4. Redémarrez votre appareil Fitbit. Pour obtenir des instructions à ce sujet, consultez l'article Comment redémarrer mon appareil Fitbit ?.
  5. Redémarrez votre téléphone Android.
Si le problème persiste, contactez l'Assistance client.

Pourquoi ne puis-je pas contrôler la musique provenant de l'application Spotify avec mon appareil Fitbit ?

Image ajoutée par l'utilisateurAssurez-vous que votre téléphone Android dispose d'un accès à Internet, qu'il soit connecté en Wi-Fi ou utilise des données cellulaires. 
Image ajoutée par l'utilisateurVotre montre ne peut pas communiquer avec votre téléphone Android. Suivez les étapes de dépannage dans l'article Pourquoi mon appareil Fitbit ne se synchronise-t-il pas ?
Image ajoutée par l'utilisateurPour vous connecter à votre compte Spotify, suivez les instructions de l'article Comment contrôler la musique avec mon appareil Fitbit ?
Image ajoutée par l'utilisateurVous devez disposer d'un compte Spotify Premium pour utiliser l'application Spotify sur votre montre. Consultez la page support.spotify.com pour plus d'informations sur Spotify Premium.
Image ajoutée par l'utilisateurOuvrez l'application Spotify sur l'appareil que vous souhaitez contrôler. Afin de contrôler votre musique à partir de votre montre, vous devez être connecté au même compte Spotify sur les deux appareils.
Dernière mise à jour : September 16, 2019
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