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Pourquoi l’application Fitbit Coach ne fonctionne-t-elle pas ?

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En fonction des problèmes, suivez nos conseils de résolution de problèmes ci-dessous.

Veuillez noter que les informations de cet article concernent l’application Fitbit Coach sur smartphone et tablette. Pour en savoir plus sur l’application Coach pour les séries Fitbit Ionic ou Fitbit Versa, consultez l’article Comment utiliser l’application Coach sur ma montre Fitbit ?

Pourquoi les vidéos d’entraînement ne fonctionneront-elles pas ?

Si vous rencontrez des problèmes de lecture d’une vidéo, suivez ces étapes :

  1. Vérifiez que votre appareil dispose d’une connexion Internet puissante.
  2. Forcez l’arrêt puis redémarrez l’application Fitbit Coach.
  3. Recherchez les mises à jour dans Google Play, le Microsoft Store ou l’App Store d’Apple afin de vérifier si une mise à jour est disponible pour l’application Fitbit Coach.
  4. Désinstallez et réinstallez l’application Fitbit Coach.
  5. Si le problème persiste, contactez l’Assistance client.

Pourquoi est-ce que je n’entends aucun son ?

Si vous n’entendez pas de son lors de la lecture d’une vidéo ou d’une séance audio, suivez ces étapes :

  1. Augmentez le volume sur votre appareil.
  2. Si votre appareil dispose du mode silencieux, vérifiez qu’il n’a pas été activé. Si vous branchez des écouteurs à votre appareil et que vous entendez du son en les portant, votre mode silencieux est probablement activé. Débranchez vos écouteurs et désactivez le mode silencieux pour permettre la transmission du son à jouer par le biais des haut-parleurs de votre appareil.
Pour plus d’informations sur la façon de régler les paramètres musicaux ou sonores, reportez-vous à la section À propos de Fitbit Coach.
Dernière mise à jour : September 3, 2019
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