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Politique de Fitbit concernant les anciens appareils

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Un peu de nouveauté ne fait de mal à personne et cela vaut pour votre appareil Fitbit. C’est pourquoi nous pratiquons de temps en temps des mises à jour du logiciel de votre appareil qui visent à l’améliorer ou à résoudre des bugs ; ainsi votre appareil est au mieux de sa forme à chaque fois que vous entretenez la vôtre. À terme, nous devons néanmoins mettre fin à l’assistance et aux mises à jour du logiciel de nos anciens appareils.  

Voici ce qu’il faut savoir sur la politique de Fitbit concernant les anciens appareils :
  • Nos appareils reçoivent généralement des mises à jour du logiciel pendant au moins deux ans après que l’appareil a été vendu sur Fitbit.com. 
  • Même si votre ancien appareil ne reçoit pas de mises à jour, si ce n’est en cas de problème de sécurité, vous pourrez toujours le synchroniser ou le coupler avec l’application Fitbit sachant que, sur le long terme, il ne fonctionnera pas aussi bien que nos nouveaux appareils.


Notre équipe d’assistance clientèle est toujours heureuse de vous aider si vous avez des questions ou des soucis, y compris s’agissant de nos politiques et pratiques relatives aux anciens appareils. Cela étant, une fois qu’un appareil ne reçoit plus les mises à jour du logiciel, notre équipe ne peut plus fournir d’assistance ni résoudre les problèmes de votre produit. 

Sachez cependant que vous êtes susceptible de bénéficier du remplacement de votre ancien appareil au titre de la garantie même s’il ne reçoit plus de mises à jour du logiciel ; veuillez consulter notre page relative aux Retours et à la Garantie pour en savoir plus. 
 

Anciens appareils 

AppareilDate d’ancienneté
Fitbit UltraSeptembre 2018
Fitbit ClassicSeptembre 2018
Dernière mise à jour : March 4, 2019
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