Que faut-il savoir à propos de Fitbit Premium ?

Fitbit Premium est une ressource personnalisée dans l'application Fitbit qui vous aide à rester actif/active, à dormir correctement, à gérer le stress et plus encore.

	Apprenez à améliorer votre alimentation, essayez de nouvelles séances de sport et plus encore grâce à des programmes adaptés à vos objectifs de santé et de forme physique.
	Recevez des analyses personnalisées, le détail de votre score de sommeil et un rapport de bien-être basés sur vos statistiques Fitbit.
	Accédez à des centaines de séances de sport vidéo et audio de Fitbit et de marques connues.
	Pratiquez la méditation guidée pour favoriser la relaxation, le sommeil, la positivité du corps et plus encore. Tapotez sur l'onglet Découvrir Pleine conscience pour commencer.
	Comprenez mieux comment votre corps gère le stress grâce à un score quotidien et à une analyse des facteurs qui y contribuent (disponible sur certains appareils uniquement).
	Sachez quand vous êtes prêt(e) à faire du sport, et quand vous devez récupérer avec un score d'aptitude quotidienne (disponible sur certains appareils). Pour en savoir plus, consultez l'article Qu'est-ce que le Score d'aptitude quotidienne dans l'application Fitbit ?

Pour en savoir plus, consultez la page sur Fitbit Premium sur le site Internet de Fitbit.

Rendez-vous sur la page sur Fitbit Premium dans votre navigateur Internet, ou dans l'onglet Premium de l'application Fitbit :

1. Si Fitbit Premium est offert dans votre région, vous verrez un onglet Premium dans l'application Fitbit. Tapotez sur l'onglet Premium.
2. Lisez la présentation et tapotez sur le bouton pour commencer.
3. Choisissez un abonnement d'un an ou mensuel à commencer après votre essai, et suivez les instructions pour vous abonner.

Si l'appareil Fitbit que vous avez acheté inclut un essai Fitbit Premium, mais que vous êtes actuellement membre Fitbit Premium, vous devez alors annuler votre abonnement Premium afin de pouvoir activer l'essai. Un à trois jours environ après l'expiration de votre abonnement annulé, une offre apparaîtra dans l'application Fitbit pour commencer l'essai. Pour obtenir des instructions sur la manière d'annuler votre abonnement Fitbit Premium, consultez l'article Comment gérer ou annuler mon abonnement Fitbit Premium ?

Remarque : Pour offrir en cadeau une adhésion Fitbit Premium, achetez une carte-cadeau numérique pour une adhésion d'un an à Fitbit Premium, disponible auprès de certains revendeurs dans quelques régions. Le bénéficiaire peut valider son adhésion sur fitbit.com/redeem. Pour plus d'informations, consultez nos Conditions générales des cartes prépayées pour l'adhésion à Fitbit Premium.

Suivez les instructions ci-dessous en fonction de la manière dont vous avez acheté votre abonnement Fitbit Premium. Si vous avez besoin d'aide pour résilier votre abonnement avant la fin de votre période d'abonnement annuel en cours, veuillez contacter L'ASSISTANCE CLIENT avant la dernière des deux dates ci-après : dans les 30 jours suivant l'annonce de la suppression des défis Premium ou au plus tard le 26 avril 2023.

Comment acheter un abonnement dans l'application Fitbit

Annulez votre abonnement à partir de l'App Store de votre téléphone. Si vous avez acheté un abonnement Fitbit Premium à partir de l'App Store de votre téléphone, mais que l'abonnement n'apparaît pas dans l'application Fitbit, suivez les étapes ci-dessous pour restaurer votre achat. Si vous ne voyez toujours pas votre abonnement, suivez les instructions pour annuler l'achat sur fitbit.com.

Pour annuler votre abonnement dans l'application Fitbit :

1. Dans l'application Fitbit, tapotez sur l'onglet Aujourd'hui votre photo de profil.
2. Faites glisser votre doigt vers le bas et tapotez sur Paramètres du compte  Gérer les abonnements. Vos abonnements actifs s'ouvrent dans l'App Store de votre téléphone.
3. Tapotez sur votre abonnement Fitbit Premium Annuler l'abonnement. Remarque : Cette option n'apparaîtra pas si vous avez déjà annulé votre abonnement. Votre abonnement expirera à la fin de la durée de votre abonnement mensuel ou annuel en cours.

Remarque : Si vous achetez votre abonnement dans Google Play Store avec PayPal, mais que votre abonnement n'apparaît pas dans la liste, annulez votre abonnement à partir de votre compte PayPal. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site d'aide de PayPal.

Pour restaurer l'achat de votre abonnement :

1. Dans l'application Fitbit, tapotez sur l'onglet Aujourd'hui votre photo de profil.
2. Faites glisser votre doigt vers le bas et tapotez sur Paramètres du compte Restaurer vos achats OK.

Remarque : Les membres Premium en Allemagne qui se désabonnent sont admissibles à un remboursement au prorata. Pour en savoir plus, consultez nos Conditions des services payants Fitbit.

J'ai acheté mon abonnement sur fitbit.com

Si vous avez acheté un abonnement renouvelable (mensuel ou annuel) sur fitbit.com :

Pour gérer votre abonnement :

1. Rendez-vous sur fitbit.com/home  cliquez sur l'icône Compte et connectez-vous avec l'adresse e-mail associée à votre abonnement Fitbit Premium.
2. Cliquez sur l’icône Compte Mon compte> Mes abonnements.
3. Cliquez sur un abonnement pour en afficher les détails.
   • Pour annuler votre abonnement, cliquez sur Annuler Annuler l'abonnement Fermer. L'état de votre abonnement devient « Annulé ».
   • Pour mettre à jour votre mode de paiement, cliquez sur Mettre à jour le mode de paiement saisissez vos nouvelles informations de paiement cliquez sur Enregistrer cliquez sur Fermer. Votre nouvelle carte est répertoriée sous Détails de facturation.

Remarque : Les membres Premium en Allemagne qui se désabonnent sont admissibles à un remboursement au prorata. Pour en savoir plus, consultez nos Conditions des services payants Fitbit.

1. Tapotez sur l'onglet Découvrir Programmes guidés.
2. Choisissez le programme guidé de votre choix.
3. Lisez la présentation et tapotez sur Commencer pour vous inscrire dans un programme.
4. Suivez les instructions pour saisir vos informations et définir vos objectifs.
5. Lisez le résumé du plan de votre programme.
6. Tapotez sur Commencer pour lire les conseils et consulter vos progrès de la journée.

1. Tapotez sur l'onglet Aujourd'hui vignette de votre programme. Vos progrès de la journée s'affichent.
2. Tapotez sur un jour de la semaine en haut pour consulter vos progrès des jours précédents du programme, ou pour afficher un aperçu des objectifs quotidiens à venir.

1. Tapotez sur l'onglet Aujourd'hui Modifier.
2. Tapotez sur l'icône X correspondant au programme que vous souhaitez quitter Oui ou OK Terminé.

Prenez note des points suivants :

• Les programmes Fitbit Premium s'achèvent automatiquement si vous êtes inactif/inactive pendant dix jours.
• Pour supprimer les informations sur un programme Fitbit Premium de l'application Fitbit, consultez l'article Comment modifier, ajouter ou supprimer des données et activités Fitbit ?

Les analyses Fitbit Premium utilisent vos données de santé et de forme physique pour vous fournir des conseils et des observations, et vous permettre ainsi d'atteindre vos objectifs. Les analyses que vous recevez grâce à votre abonnement Fitbit Premium sont plus personnalisées que les analyses standard dans l'application Fitbit.

Remarque : Il est possible que vous ne receviez pas de nouvelles analyses tous les jours.

Tapotez sur l'onglet Aujourd'hui pour consulter vos analyses. Remarque : Il est possible que vous ne receviez pas de nouvelles analyses tous les jours. Pour en savoir plus, consultez l'article Comment puis-je utiliser l’application Fitbit ?

Remarque : Vous pouvez consulter une analyse avec la possibilité d'activer des rappels qui encouragent des comportements sains. Pour en savoir plus, consultez l'article Que sont les rappels qui s'affichent sur mon appareil Fitbit ?

Choisissez parmi un grand nombre de séances de sport guidées pour tous les niveaux de forme physique dans l'application Fitbit.

1. Dans l'application Fitbit, tapotez sur l'onglet Découvrir Séances de sport.
2. Tapotez sur un exercice pour lire la description.
3. Tapotez sur Regarder la vidéo pour commencer. Lorsque vous avez terminé, une option pour consigner la séance de sport apparaîtra dans l'application Fitbit.

Fitbit Premium est accessible dans de nombreuses régions dans lesquelles des produits Fitbit sont vendus. Pour en savoir plus, consultez la page sur Fitbit Premium sur le site Internet de Fitbit

Assurez-vous que l'application Fitbit est à jour pour commencer l'abonnement.

Si vous achetez une Fitbit Sense sur fitbit.com et ajoutez l'abonnement Fitbit Premium de six mois, vous pourriez avoir droit à un abonnement Calm Premium de six mois (disponible dans certaines régions).

Pour bénéficier de votre offre, rendez-vous sur calm.com/fitbit et saisissez le code unique que vous avez reçu dans l'e-mail après votre achat. La ligne d'objet de l'e-mail est « Code d'abonnement Calm ». Si vous éprouvez des difficultés à bénéficier de votre offre, rendez-vous sur le site d'aide de Calm.

Remarque : nouveaux et anciens membres Premium seulement. Abonnement Calm Premium de six mois réservé aux membres Calm Premium non actifs. Limité à un abonnement Calm Premium par client. Dans la limite des stocks disponibles. Indisponible dans certains pays et peut n'exister qu'en version anglaise.

Utiliser l'application de numérisation AED sur une Sense lorsque vous écoutez une session Calm pour découvrir la réaction de votre corps. Pour en savoir plus, consultez l'article Comment suivre et gérer le stress sur mon appareil Fitbit ?.

Le rapport de bien-être Fitbit Premium détaille votre activité, votre sommeil, votre fréquence cardiaque et les données concernant votre poids pour les douze derniers mois. Exportez votre rapport de bien-être à partir de l'application Fitbit pour consulter vos données ou les communiquer à un professionnel de la santé.

1. Dans l'application Fitbit, tapotez sur l'onglet Découvrir Statistiques de santé et de forme physique Rapport de bien-être.
2. Lisez la description, puis tapotez sur Afficher un aperçu du rapport Demander mon rapport. Une fois le rapport prêt, vous recevrez une notification dans l'application Fitbit. Il peut s'écouler plusieurs minutes avant que votre rapport n'apparaisse dans votre boîte de réception.
3. Dans l'onglet Aujourd'hui , tapotez sur l'icône de la boîte de réception .

Remarque (Android uniquement) : Si le rapport n'apparaît pas dans votre boîte de réception , consultez l'application Fichiers sur votre téléphone. Ouvrez l'application Fichiers recherchez votre rapport de bien-être Fitbit tapotez pour ouvrir le fichier avec Adobe Acrobat.

1. Tapotez sur la notification de votre rapport de santé personnel, qui reste dans votre boîte de réception jusqu'à 30 jours.
2. Tapotez sur Afficher le rapport pour ouvrir le rapport sur votre téléphone, ou tapotez sur Partager pour vous envoyer le rapport ou l'envoyer à un professionnel de la santé.

Prenez note des points suivants :

• Vous devez avoir au moins 30 jours de données pour générer un rapport de bien-être.
• Certaines données requièrent un appareil permettant de suivre la fréquence cardiaque.
• Seules les données que vous suivez ou consignez apparaissent dans le rapport de bien-être. Par exemple, vous devez consigner votre poids dans l'application Fitbit pour que les données sur votre poids apparaissent dans le rapport.

Si vous rencontrez un problème avec Fitbit Premium, consultez la page L'ASSISTANCE CLIENT et tapotez sur Fitbit Premium.