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Come si riavvia il mio dispositivo Fitbit?

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Se si verificano i seguenti problemi, riavvia il dispositivo:

  • Mancata sincronizzazione
  • Nessuna risposta a pressione di pulsanti, tocchi o scorrimento del dito
  • Carico ma non si accende
  • Mancata registrazione di passi o altre statistiche
Quando si esegue il riavvio, il dispositivo viene spento e poi nuovamente acceso senza eliminare dati sulle attività.
Alcuni dispositivi Fitbit sono dotati di piccoli fori per sensori come microfoni o altimetro. Non tentare di riavviare il tuo dispositivo inserendo oggetti, come graffette, in questi fori, perché potrebbero danneggiare il tuo dispositivo Fitbit.
Scegli il dispositivo per le istruzioni di riavvio.
  1. Collega il cavo di ricarica nella porta USB sul computer oppure in qualsiasi caricabatteria a parete USB certificato UL.
  2. Collega l'altra estremità del cavo di ricarica nella porta sul retro del tracker. I piedini sul cavo di ricarica devono essere bloccati saldamente nella porta. La vibrazione del tracker e la visualizzazione dell'icona della batteria sul display del tracker indicano che il collegamento è stato eseguito correttamente. La ricarica del tracker viene avviata.
    Immagine aggiunta dall'utente
  3. Premi il pulsante sul cavo di ricarica tre volte entro qualche secondo, facendo una breve pausa tra una pressione e l'altra. Il pulsante si trova sull'estremità del cavo di ricarica collegata al computer. La visualizzazione del logo Fitbit e la vibrazione del tracker indicano che il tracker è stato riavviato.
  4. Scollega il tracker dal cavo di ricarica.

Il tracker ora dovrebbe funzionare correttamente. Se il tracker continua a non funzionare dopo il riavvio, contatta il Supporto clienti.

  1. Collega il cavo di ricarica alla porta USB sul computer oppure a qualsiasi caricabatteria a parete USB certificato UL.
  2. Tieni ferma l'altra estremità del cavo di ricarica vicino alla porta sul retro del tracker fino a quando non aderiscono l'una all'altra in modo magnetico. I piedini del cavo di ricarica devono essere fissati saldamente nella porta.
  3. Tieni premuto il pulsante sul tracker per cinque secondi. 
  4. Rilascia il pulsante. Quando vedi un'icona di smile e il tracker vibra, il tracker è stato riavviato.

Il tracker ora dovrebbe funzionare correttamente. Se il tracker continua a non funzionare dopo il riavvio, contatta il Supporto clienti.

  1. Per Fitbit Versa e Fitbit Ionic, tieni premuti i pulsanti indietro e in basso fino a quando non appare il logo Fitbit sullo schermo. Per Fitbit Versa Lite Edition e Fitbit Versa 2, tieni premuto il pulsante indietro per 10 secondi.
  2. Rilascia i pulsanti.
  3. Se i problemi con il dispositivo persistono, spegni e riaccendi il dispositivo. Per ulteriori informazioni, vedi Come si spegne il mio dispositivo Fitbit? 

Per ulteriore assistenza, contatta il Supporto clienti.

Se non riesci a sincronizzare Fitbit Charge 3 o in caso di problemi con il GPS condiviso o il monitoraggio delle statistiche, puoi riavviare il tracker dal tuo polso. Dal quadrante orologio, scorri il dito su Impostazioni e tocca Riavvia dispositivo

Se il tracker non risponde, procedi in base alle istruzioni per il riavvio seguenti.
  1. Collega il cavo di ricarica nella porta USB sul computer oppure in qualsiasi caricabatteria a parete USB certificato UL.
  2. Collega l'altra estremità del cavo di ricarica nella porta sul retro del tracker. I piedini sul cavo di ricarica devono essere bloccati saldamente nella porta.
  3. Assicurati che il pulsante sul tracker sia allineato al foro sul cavo di ricarica. La vibrazione del tracker e la visualizzazione dell'icona della batteria sul display del tracker indicano che il collegamento è stato eseguito correttamente. 
  4. Tieni premuto il pulsante per avviare il tracker:
    • Per Charge 2: tieni premuto il pulsante sul tracker per quattro secondi. Quando vedi il logo Fitbit e il tracker vibra, il tracker è stato riavviato.
    • Per Charge 3: tieni premuto il pulsante sul tracker per otto secondi. Rilascia il pulsante. Quando vedi un'icona di smile e il tracker vibra, il tracker è stato riavviato.
  5. Scollega il tracker dal cavo di ricarica.

Il tracker ora dovrebbe funzionare correttamente. Se il tracker continua a non funzionare dopo il riavvio, contatta il Supporto clienti.

In questa procedura viene spiegato come riavviare un tracker Flex 2.
Immagine aggiunta dall'utente
  1. Collega il cavo di ricarica alla porta USB sul computer oppure a qualsiasi caricabatteria a parete USB certificato UL.
  2. Rimuovi il pebble dal braccialetto e inseriscilo nel vano del cavo di ricarica. I piedini sul cavo di ricarica devono essere allineati ai piedini corrispondenti sul retro del pebble e bloccati saldamente in posizione.
    Immagine aggiunta dall'utente

    Quando il pebble vibra e le spie lampeggiano, il collegamento è stato eseguito correttamente.

  3. Trova il pulsante sul cavo di ricarica sotto il vano del tracker.
  4. Premilo tre volte entro cinque secondi. Il tracker vibra ogni volta che premi il pulsante. Qualche secondo dopo la terza pressione, tutte le spie lampeggiano contemporaneamente. Questo significa che il pebble è stato riavviato. Se non hai notato le spie che lampeggiano, ma il pebble ha ripreso la ricarica, il riavvio è stato eseguito correttamente.
  5. Estrai il pebble dal cavo di ricarica e inseriscilo di nuovo nel braccialetto.

    Immagine aggiunta dall'utente

Se Flex 2 continua a non funzionare dopo il riavvio, contatta il Supporto clienti.

  1. Collega il cavo di ricarica al computer.
  2. Collega il tracker Fitbit One al cavo di ricarica, accertandoti che i contatti dorati del tracker siano allineati ai contatti dorati all'interno del caricabatteria.
  3. Tieni premuto per 10-12 secondi il pulsante del tracker.
  4. Rimuovi il tracker dal cavo di ricarica e premi il pulsante finché il display non si attiva di nuovo.

Il tracker ora dovrebbe funzionare correttamente. Se il tracker continua a non funzionare dopo il riavvio, contatta il Supporto clienti.

  1. Apri lo sportello della batteria utilizzando l'apposito strumento e rimuovi la batteria.
  2. Attendi 10 secondi.
  3. Reinserisci la batteria nel tracker, con il lato contrassegnato da "+" rivolto verso l'alto e chiudi lo sportello.

Fitbit Zip viene riavviato. Viene visualizzato il numero di versione del tracker, seguito da una serie di smile Fitbit. Quando tocchi il tracker, dovrebbe funzionare normalmente. Se il tracker continua a non funzionare dopo il riavvio, contatta il Supporto clienti.

Charge e Charge HR

  1. Collega il cavo di ricarica nella porta USB sul computer oppure in qualsiasi caricabatteria a parete USB certificato UL.
  2. Inserisci l'altra estremità nella porta sul retro del tuo Fitbit Charge o Fitbit Charge HR. La ricarica del tracker viene avviata.
  3. Tieni premuto il pulsante per 10-12 secondi fino a quando non vedi l'icona Fitbit e un numero di versione (ad esempio, "V30").
  4. Rilascia il pulsante.
  5. Scollega il tracker dal cavo di ricarica.

Il tracker ora dovrebbe funzionare correttamente. Se il tracker continua a non funzionare dopo il riavvio, contatta il Supporto clienti.

Flex

  1. Collega il cavo di ricarica nella porta USB sul computer oppure in qualsiasi caricabatteria a parete USB certificato UL.
  2. Rimuovi il pebble dal braccialetto e inseriscilo nel cavo di ricarica. Immagine aggiunta dall'utente
  3. Inserisci una graffetta nel piccolo foro sul retro del caricabatteria.
  4. Premi sul foro per 3-4 secondi.
  5. Estrai il tracker dal caricabatteria e inseriscilo di nuovo nel cinturino.
Il tracker ora dovrebbe funzionare correttamente. Se il tracker continua a non funzionare dopo il riavvio, contatta il Supporto clienti.

Surge

  1. Tieni premuto il pulsante della schermata iniziale e quello di selezione (a sinistra e in basso a destra) su Fitbit Surge per 10-15 secondi, finché lo schermo non lampeggia o comincia a spegnersi.
  2. Rilascia i pulsanti.
  3. Quando lo schermo si spegne del tutto, aspetta 10 secondi e premi la schermata iniziale per riattivare Surge.
Il tracker ora dovrebbe funzionare correttamente. Se il tracker continua a non funzionare dopo il riavvio, contatta il Supporto clienti.
Ultimo aggiornamento: January 22, 2020
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