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Cosa significa il messaggio di errore visualizzato sulla mia bilancia?

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Scopri il problema segnalato dal messaggio di errore visualizzato sulla tua bilancia Fitbit Aria o Fitbit Aria 2 e come risolverlo.
Scegli la tua bilancia per ulteriori informazioni.
La tabella seguente mostra i diversi messaggi di errore che possono essere visualizzati. Se continui ad avere problemi dopo aver completato la procedura di risoluzione consigliata, contatta il Supporto clienti.
Messaggio di erroreProblemaProcedura di risoluzione dei problemi
ERR WI-FI
o
MANCATA SINCRONIZZAZIONE (durante configurazione)
La bilancia non riesce a comunicare con la tua rete Wi-Fi.Questo errore si verifica solitamente quando la password della rete è stata inserita in modo errato o il router non è stato configurato correttamente. Può anche essere dovuto a un firewall di rete, a un filtro MAC o all'uso di extender di rete o ripetitori. Verifica che la password sia corretta e che il router sia impostato in modo da consentire la connessione 802.11b richiesta. Se non sei certo della password Wi-Fi, vedi Come posso trovare la password e l'impostazione di sicurezza della mia rete Wi-Fi? Se occorre assistenza per verificare la configurazione del router, consulta il manuale del router o contatta il provider Internet.

Prima di provare a configurare di nuovo la bilancia, segui questi consigli:
  • Posiziona la bilancia entro 3 metri di distanza dal router.
  • Cancella il contenuto della cache e i cookie del browser in uso.
  • L'uso di extender non è consigliato. Se stai utilizzando un extender, assicurati che si trovi su un canale più basso rispetto al tuo router.
MANCATA SINCRONIZZAZIONE
o
Simbolo Wi-Fi con una "X"
(dopo la pesata)
La bilancia non riesce a comunicare con la tua rete Wi-Fi.Questo errore si verifica solitamente quando le impostazioni della rete vengono modificate, ad esempio quando configuri un nuovo router o cambi il nome o la password di rete. Se di recente hai modificato le impostazioni della rete, vedi Come si riconnette la mia bilancia alla rete wireless? Se non sei certo della password Wi-Fi, vedi Come posso trovare la password e l'impostazione di sicurezza della mia rete Wi-Fi?

Verifica che il router sia acceso e che la bilancia Aria sia nelle vicinanze. Per la procedura di risoluzione, vedi Perché il mio dispositivo Fitbit non si sincronizza?
LETTURA, ELABORAZIONE, ERRLa bilancia non riesce a misurare il peso.Rimuovi le batterie per 10 secondi, quindi inseriscile di nuovo. Assicurati che la bilancia sia collocata su una superficie piana e pesati di nuovo. Se questo messaggio di errore persiste, contatta il Supporto clienti.
OSPITELa bilancia non riesce identificare l'utente che si è pesato.Se il tuo account Fitbit è collegato alla bilancia, vedi Perché la bilancia mi riconosce come ospite?
La tabella seguente mostra i diversi messaggi di errore che possono essere visualizzati. Per informazioni sulle icone visualizzate sulla bilancia Aria 2, vedi Cosa significano le icone visualizzate sulla bilancia Aria 2? Se continui ad avere problemi dopo aver completato la procedura di risoluzione consigliata, contatta il Supporto clienti.
Messaggio di erroreProblemaProcedura di risoluzione dei problemi
PASSWORD ERRATALa password della rete Wi-Fi non è corretta.Questo errore solitamente si verifica se hai modificato la password della rete Wi-Fi o hai immesso la password in modo errato durante la configurazione. Ricorda che la password è sensibile a maiuscole e minuscole. Se di recente hai modificato le impostazioni della rete, vedi Come si riconnette la mia bilancia alla rete wireless? Se non sei certo della password Wi-Fi, vedi Come posso trovare la password e l'impostazione di sicurezza della mia rete Wi-Fi?
IMPOSSIBILE CONNETTERELa bilancia riesce a connettersi al router, ma non dispone di connessione Internet.Verifica la connessione Wi-Fi con un altro dispositivo, come uno smartphone o il computer. Se il dispositivo non riesce a connettersi a Internet quando connesso alla rete Wi-Fi, riavvia il router. Se la connessione Internet non è ancora disponibile, controlla che i cavi del router siano collegati.
NESSUNA RETE WI-FILa bilancia non riesce ad accedere al router.Controlla che il router sia acceso. In tal caso, sposta la bilancia più vicino al router e prova a configurare di nuovo la connessione alla rete Wi-Fi. Per istruzioni, vedi Come si riconnette la mia bilancia alla rete wireless? Se stai aggiungendo manualmente la rete, assicurati di selezionare il tipo di sicurezza corretto. Per trovare il tipo di sicurezza della rete, vedi Come posso trovare la password e l'impostazione di sicurezza della mia rete Wi-Fi?
SEGNALE DEBOLELa bilancia riconosce il router ma non riesce a connettersi.Avvicina la bilancia al router. Assicurati di non utilizzare una rete Wi-Fi pubblica, inclusa una rete che richiede l'accettazione di termini e condizioni o l'accesso prima dell'uso.
ERRORE DI CONNESSIONELa bilancia non riesce a connettersi alla rete Wi-Fi, ma la causa è sconosciuta.Sposta la bilancia più vicino al router e assicurati di non utilizzare una rete Wi-Fi pubblica, inclusa una rete che richiede l'accettazione di termini e condizioni o l'accesso prima dell'uso. Se viene visualizzato questo errore più di quattro volte consecutive, attendi un giorno prima di tentare nuovamente di pesarti. Se questo messaggio di errore persiste, contatta il Supporto clienti.
!È possibile che si sia verificato un errore hardware sulla bilancia.Rimuovi le batterie per 10 secondi, quindi inseriscile di nuovo. Se questo messaggio di errore persiste, contatta il Supporto clienti.
1Sei rimasto sulla bilancia troppo a lungo dopo la pesata.Scendi dalla bilancia una volta completata la pesata o quando la bilancia mostra l'icona dell'impronta che si sposta indietro, ad indicare che devi scendere dalla bilancia. Se la bilancia continua a mostrare questo errore quando ti pesi, anche dopo essere sceso al momento giusto, contatta il Supporto clienti.
2Troppo peso messo su una sezione della bilancia.Pesati di nuovo. Se questo messaggio di errore persiste, contatta il Supporto clienti.
3La bilancia non riesce a completare la pesata.Pesati di nuovo. Se questo messaggio di errore persiste, contatta il Supporto clienti.
5La bilancia non riesce a completare la pesata.Pesati di nuovo. Se questo messaggio di errore persiste, contatta il Supporto clienti.
6Il tuo peso non era centrato sulla bilancia.Assicurati che la bilancia sia posizionata su una superficie piana e regolare. Quando vedi una freccia sulla bilancia, significa che il peso era sbilanciato e devi spostarti nella direzione della freccia. Pesati di nuovo.
400+ / 180+ / 28+Il limite massimo della bilancia è stato superato.Il limite di peso massimo della bilancia Aria 2 è 180 kg (400 libbre o 28 stone).
OSPITELa bilancia non riesce identificare l'utente che si è pesato.Se il tuo account Fitbit è collegato alla bilancia, vedi Perché la bilancia mi riconosce come ospite?
Schermata vuota dopo aver rimosso la linguetta di plastica dal vano delle batterieLe batterie potrebbero non essere state inserite correttamente.Tocca la bilancia con il piede per vedere se lo schermo si accende. Se lo schermo rimane vuoto, apri il vano delle batterie sul retro della bilancia e rimuovi le batterie. Inserisci di nuovo le batterie e chiudi lo sportello del vano batterie, quindi controlla lo schermo della bilancia. Sali sulla bilancia per pesarti.
Ultimo aggiornamento: March 8, 2019
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