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Come si ripristinano i valori di fabbrica sul mio Charge o Charge HR?

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Per riavviare il tracker spegnendolo e riaccendendolo senza eliminare i dati, segui le istruzioni in Come si riavvia il mio dispositivo Fitbit? Il riavvio è una procedura di risoluzione dei problemi efficace in molti casi.

Le operazioni seguenti forniscono una procedura di risoluzione dei problemi più complessa, nota come "ripristino di fabbrica". Completa questa procedura solo se richiesto da un agente del Supporto Clienti Fitbit o sei stai eseguendo la procedura di risoluzione dei problemi di aggiornamento del firmware per Charge HR. È possibile che venga richiesto di eseguire un ripristino di fabbrica se:

  • Disponi di un tracker Fitbit Charge HR e hai tentato tutte le possibili azioni descritte in Perché non riesco ad aggiornare il mio dispositivo Fitbit?
  • Il dispositivo Windows 10 e l'app Fitbit per Windows 10 non riescono a rilevare il tuo tracker Charge o Charge HR con la funzionalità Bluetooth.
  • Stai utilizzando uno smartphone Android e si verificano problemi di notifiche o sincronizzazione.
  • Stai utilizzando l'app Fitbit per Android su un dispositivo che utilizza un sistema operativo meno recente (4.3 o precedente) e il tracker è stato precedentemente associato a un altro dispositivo portatile. 
Un ripristino di fabbrica elimina i dati memorizzati, inclusi tutti i dati non sincronizzati con il tuo account Fitbit nonché sveglie, obiettivi e notifiche. Dopo un ripristino di fabbrica devi configurare di nuovo il tracker.
Per eseguire il ripristino di fabbrica del tracker:
  1. Collega il cavo di ricarica al tuo tracker e l'altra estremità a una porta USB.
  2. Tieni premuto il pulsante per circa due secondi e senza lasciarlo:
    1. Rimuovi il cavo di ricarica dal tracker.
    2. Attendi da sette a nove secondi dopo aver rimosso il cavo di ricarica.
  3. Lascia il pulsante e premilo di nuovo.
  4. Quando "ALT" e una schermata bianca lampeggiano, lascia il pulsante e premilo di nuovo.
  5. Quando senti una vibrazione, lascia il pulsante e premilo di nuovo.
  6. Quando viene visualizzata l'indicazione "ERRORE", lascia il pulsante e premilo di nuovo.
    Immagine aggiunta dall'utente
  7. Quando viene visualizzata l'indicazione "CANCELLA", lascia il pulsante. Il tracker viene spento.
    Immagine aggiunta dall'utente
  8. Per attivare di nuovo il tracker, premi il pulsante o collega il cavo di ricarica (assicurati di collegare l'altra estremità del cavo). Se l'ora visualizzata sul tracker è 0:00, il ripristino è stato eseguito correttamente.
  9. A questo punto, indica al tuo account Fitbit che stai configurando un nuovo dispositivo.
    1. Se utilizzi l'app Fitbit, tocca o fai clic sull'icona Account (Immagine aggiunta dall'utente) e scegli Configura un dispositivo. Segui le istruzioni per sostituire il dispositivo.
    2. Per istruzioni su fitbit.com, vedi Come si configura il mio dispositivo Fitbit?
Ultimo aggiornamento: October 16, 2017
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