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Fitbit の購入および発送について

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この記事では、Fitbit デバイスの購入および注文の進捗追跡について知っておくべきことが全て記載されています。 

For a complete list of regions where we sell Fitbit products, visit https://www.fitbit.com/countries

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Fitbit の注文を追跡するにはどうすればよいですか?

Fitbit.com で発注すると、確認番号と注文商品の一覧がメールで送られます。 ご注文の商品が発送されると、追跡番号をお知らせするメールが送られます。 メールにある追跡番号をクリックすると、到着予定日や配送の進捗状況および配送通知のための新規登録などのご注文に関する追加情報が表示されます。

追跡情報の更新には24~48時間かかることがあります。 更新されない場合は、配送業者の配送ステータスシステムに問題があるか、悪天候などによる配送の中断が原因である可能性があります。 また、小包が発送されたばかりであったり、米国外の宛先へ発送された場合、追跡ができないことがあります。

配送業者が小包が最終送り先に届ける前に「配送済み」とマークする場合も時としてあります。 この場合、小包は通常一両日中に配送されます。 小包の位置情報に関しては、配送業者にご連絡ください。

配送に関するご質問は、配送業者にご連絡ください:

注文した Fitbit の商品はいつ頃届きますか?

Fitbit.com で注文された商品は、通常注文から24~48時間以内に発送されます。ただし、その商品の在庫があることと、クレジットカードの確認が済んでいることが前提となります。 配送日数は、お届け先とお選びになった発送の種類によって変わります。 When you place your order, you’ll see an estimated ship date if an item is on back order. 

注意: Fitbit デバイスを事前注文する場合は、発送の段になってからクレジットカードから代金が引き落とされます。

小包が到着予定日までに届かない場合には、さらに2日様子を見てからカスタマーサポートにご連絡くださるようお願いいたします。 配送業者は午後8時まで配達することがあります。

また、同居人や隣人または同じマンションのどなたかが荷物を受け取っている場合もあるので、受け取った可能性のある人にご確認ください。 配送業者がサイドポーチや車庫の周りまたは植木の後ろなどの安全な隠れた場所に小包を置いていくことが時々あるので、そちらの方もご確認ください。

小包の中身に欠品があるか、梱包明細をチェックして、ご注文のすべての品目が同梱されていることをご確認ください。 ご注文品目が何回かに分けて発送されることがたまにあります(追加料金は発生しません)。

処理および配送日数についての情報を得るために所在地をお選びください。

  • アメリカおよびカナダ
    発送の種類処理時間配送時間帯
    無料注文処理はご注文後の翌営業日に開始します。米国: 処理後5~7営業日

    CA: 処理後7~14営業日 
    Expedited注文処理はご注文後の翌営業日に開始します。処理後2営業日
    翌日お届け 月曜日~金曜日の午前11時以前に発注された商品 PTはご注文された日に処理を開始します。

    午前11時以降または週末や休日にされたご注文の処理は、発注後の翌営業日に開始されます。
    月曜日~金曜日の午前11時までに発注された商品 PTはご注文された日に同日発送します。 その他のご注文はすべて、翌営業日の発送となります。 

     
  • リヒテンシュタイン、スイス、ノルウェー、アイスランド
    発送の種類処理時間配送時間帯
    無料注文処理はご注文後の翌営業日に開始します。処理後5営業日 
    Expedited注文処理はご注文後の翌営業日に開始します。処理後3営業日 

    宛先の地域によっては配送までに追加的なトランジット時間が必要になる場合があるのでご注意ください

  • その他のヨーロッパ地域
    発送の種類処理時間配送時間帯
    無料注文処理はご注文後の翌営業日に開始します。処理後4~5営業日 
    Expedited注文処理はご注文後の翌営業日に開始します。処理後2営業日 

    宛先の地域によっては配送までに追加的なトランジット時間が必要になる場合があるのでご注意ください。

  • オーストラリアおよびニュージーランド
    発送の種類処理時間配送時間帯
    スタンダード注文処理はご注文後の翌営業日に開始します。処理後4営業日
    エクスプレス注文処理はご注文後の翌営業日に開始します。処理後1~2営業日

Fitbit で購入した商品には売上税が請求されますか?

Fitbit は、請求の法的義務がある地域では適切な消費税を請求します。 国によっては、送料と手数料にも税金がかかります。

米国では、Fitbit で販売された商品が以下の州に発送される場合に課税されます:

アーカンソーアイオワネバダテネシー
アラバマケンタッキーニュージャージーテキサス
カリフォルニアルイジアナニューヨークユタ
コロラドメインノースカロライナVermont
コネティカットメリーランドノースダコタウェストバージニア
フロリダマサチューセッツオハイオワシントン
グルジアミシガンオクラホマワシントン D.C.
ハワイミネソタペンシルバニアウィスコンシン
イリノイミシシッピロードアイランド 
インディアナネブラスカサウスカロライナ 
ルイジアナ: 特別に免除されていない限り、購入時に売上税が課せられていない場合、どの購入物に対してもルイジアナの使用税が課せられます。 インターネット、カタログ、または他の遠隔手段によって購入された明確な事実に基づく例外はありません。 ルイジアナ州法に従って、使用税負債は、毎年、個人の所得税申告、または州務長官が要求する可能性がある他の手段によって支払わなければなりません。
 
プエルトリコ: 購入物にはプエルトリコの売上税および使用税が適用される場合があります。 プエルトリコの法令に従って、売上税および使用税の負債は、 輸入月報の輸入申告書 と納税で申請、報告、支払われるものとします。

注文した Fitbit の支払はどうすればよいですか?

Fitbit.com ストアでは、American Express、Discover、MasterCard、Visa および PayPal の支払方法がございます。 支払に関するご質問は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

Fitbit は私書箱あるいは軍隊駐屯所にも発送できますか?

Fitbit トラッカーまたはウオッチを私書箱あるいは軍隊駐屯所に送りたい場合は「送料無料」を選択してください。 軍隊の宛先には、APO、DPO、FPOアドレスが含まれます。 

Fitbit は、私書箱あるいは軍隊駐屯所宛に、体重計の発送や翌日配送または優先配送のサービスをご提供できません。 

How do I make changes to my Fitbit order? 

To make changes to your order, such as changing the shipping address or cancelling it, contact Customer Support.  

最終更新日時: January 29, 2019
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