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Fitbit デバイスで心拍数が表示されないのはなぜですか?

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Fitbit デバイスに心拍数が表示されない場合、次のトラブルシューティングに関するヒントを、順にに試してください。 各ヒントごとに、心拍数が表示されて問題が解決したかを確認します。
  • 心拍数の追跡がオンになっていることを確認します。
    • Fitbit Blaze—設定にスワイプして 心拍数の追跡を見つけます。 心拍数 が自動またはオンになっていることを確認してください。 
    • Fitbit Charge 3、 Fitbit Inspire HR、 Fitbit Ionic & Fitbit Versa—設定アプリを開いて 心拍数を確認してください。 心拍数 がオンになっていることを確認してください。 
    • Fitbit Alta HR & Fitbit Charge 2— 心拍数 が自動に設定されていることを確認してください: 
      • Fitbit アプリ
        1. Today タブをタップして ユーザー追加画像、 次にプロファイルの写真をタップします。 
        2. デバイスのイメージをタップします。
        3. [心拍数] をタップして[自動]に設定されているか確認します。
        4. デバイスを同期します。
      • fitbit.com メニュー
        1. fitbit.com のメニューで、 [歯車] アイコン ユーザー追加画像> 設定をクリックします。
        2. 下の デバイスで デバイスをクリックしてください。
        3. 心拍数 が自動になっていることを確認してください。
        4. デバイスを同期します。
  • デバイスが腕の正しい位置に装着されていることを認してください。
    • バンドが手首ですべらないように、バンドをしっかり締めます。 心拍数記録の信頼性を高めるためには、本体を腕に密着させる必要があります。
    • 心拍数の記録は、特に手首にフィットしない特定のアクセサリーベルトでは機能しない場合があります。 バンドを腕のやや高い位置、またはやや低い位置にずらします。
  • 「Fitbit デバイスを再起動するにはどうすればよいですか?」の手順に従って、トラッカーを再起動してください。

心拍数が表示されない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
 
最終更新日時: December 5, 2019
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