なぜ Fitbit デバイスが同期しないのですか?
Fitbitデバイスから自分のアカウントにデータを転送できない場合や、スマートフォンからの通知を受信できなくなった場合は、デバイスが接続されていない可能性があります。この問題を解決する方法を説明します。
注:Sense または Versa 3 に未接続アイコン が表示されている場合、Fitbitデバイスは電話と通信できません。以下のトラブルシューティング手順に従ってください。
詳細については、 Fitbit デバイスはどのようにデータを同期していますか? および Fitbit 互換デバイス をご覧ください。

Fitbitデバイスの同期は、Fitbitアプリを開いたときに自動的に行うか、[プロフィール写真] [デバイス] タイル
[今すぐ同期] をタップして手動で行います。
デバイスが同期しない場合:
- スマートフォンの Fitbitアプリを強制終了します。手順については、 Apple のヘルプ記事 または Android (Google) のヘルプ記事 を参照してください。
- スマートフォンで、[設定]
[Bluetooth]
と進み、[Bluetooth] をオフにしてから再度オンにします。
- Fitbitアプリを開き、デバイスの同期を試みます。
- デバイスが同期しない場合は、再起動してください。手順については、 Fitbitデバイスを再起動するにはどうすればよいですか。を参照してください。
それでも問題が解決しない場合は、お使いのスマートフォンに応じて、以下の手順を実行してください。

要件
- お使いの iPhoneは、最新バージョンの iOSで動作しています。確認するには、[設定]
[一般]
[ソフトウェアアップデート] をタップします。
- Fitbitデバイスは最新です。詳細については、以下をご覧ください Fitbit デバイスをアップデートしたいのですが、どうすればよいですか。
- Fitbitアプリは最新です。詳細については、以下をご覧ください Fitbit アプリを使うにはどうしたらいいですか?
- お使いの iPhoneは、モバイルデータ通信または Wi-Fi に接続しています。
- お使いの iPhoneの [Bluetooth] の設定は、オンになっています。確認するには、[設定]
[Bluetooth]
をタップします。
- 複数のデバイスを使用して同期する場合は、他のデバイスが近くにないことを確認してください。接続を望まないデバイスが近くにある場合は、Bluetooth をオフにします。
- Fitbit デバイスは充電されています。
トラブルシューティング手順
デバイスが同期するまで、各ステップの後に Fitbitアプリを再度開きます。
- スマートフォンを再起動します。手順については、 Apple のヘルプ記事 を参照してください。
- iPhoneと Fitbitデバイスとの Bluetooth接続を解除します。
- iPhoneで、[設定]
[Bluetooth]
Fitbitデバイスの名前の横にある [情報アイコン]
[デバイス情報の削除] と進みます。
- すぐに、iPhoneの通知をデバイスに表示させるかどうかを確認するメッセージが表示されます。[許可] をタップします。
- Fitbitアプリを開き、接続を再設定します。Fitbitデバイスと iPhoneのペアリングを許可するかどうかを確認するメッセージが表示されます。
- [ペアリング] をタップして、承認します。
- iPhoneで、[設定]
- 他のすべての Fitbitデバイスをアカウントから削除し、スマートフォンに接続している Bluetoothデバイスのリストからも削除します。

要件
- お使いのスマートフォンは、最新バージョンの Android OSが動作しています。確認するには、[設定]
[端末情報] または [デバイス情報]
[Android バージョン] をタップします。スマートフォンがサポートされているバージョンのAndroid OSで動作していることを確認するには、 Fitbit 互換デバイス をご覧ください。
- Fitbitデバイスは最新です。詳細については、以下をご覧ください Fitbit デバイスをアップデートしたいのですが、どうすればよいですか。
- Fitbitアプリは最新です。詳細については、以下をご覧ください Fitbit アプリを使うにはどうしたらいいですか?
- お使いのスマートフォンのBluetooth 設定がオンになっています。確認するには、[設定]
[Bluetooth] をタップします。
- お使いのスマートフォンは移動データ通信または Wi-Fi に接続されています。
- スマートフォンの Fitbitアプリのこれらの権限がオンになっています。
- 位置情報サービス(詳細については、 Fitbit アプリが位置情報サービスをオンにすることを推奨するのはなぜですか?を参照してください)
- Bluetooth ペアリングまたはデバイス リンク
- バックグラウンドデータまたはバックグラウンド更新(詳細については、 Android フォンで Fitbit アプリを使用するうえで知っておくべきことは何でしょうか?を参照してください)
- 近くのデバイス(Android 12.0 以降)
- 複数のスマートフォンまたはタブレットデバイスを使用して同期する場合は、他のデバイスが近くにないことを確認してください。接続を望まないデバイスが近くにある場合は、そのデバイスのBluetooth をオフにします。
- Fitbit デバイスは充電されています。
トラブルシューティング手順
デバイスが同期するまで、各ステップの後に Fitbitアプリを再度開きます。
- 上記の Fitbitアプリの権限が、お使いのスマートフォンで許可されていることを確認します。
- スマートフォンを再起動します。
- Fitbit アプリをアンインストールし、再インストールします。 注:アプリをアンインストールする前に、お使いのスマートフォンがサポートされているバージョンの Android OSであることを確認してください。古いバージョンだと、アプリを再インストールすることができません。OSの要件については、 Fitbit 互換デバイス をご覧ください。
- 他のすべての Fitbitデバイスをアカウントから削除し、スマートフォンに接続している Bluetoothデバイスのリストからも削除します。

要件
- お使いのスマートフォンは、最新バージョンの Windows 10が動作しています。確認するには、 [設定]
[システム]
[電話のアップデート] と選択します。
- Fitbitデバイスは最新です。詳細については、以下をご覧ください Fitbit デバイスをアップデートしたいのですが、どうすればよいですか。
- Fitbitアプリは最新です。詳細については、以下をご覧ください Fitbit アプリを使うにはどうしたらいいですか?
- お使いのスマートフォンは移動データ通信または Wi-Fi に接続されています。
- お使いのスマートフォンのBluetooth 設定がオンになっています。確認するには、[設定]
[デバイス]
[Bluetooth] と選択します。
- 複数のデバイスを使用して同期する場合は、他のデバイスが近くにないことを確認してください。接続を望まないデバイスが近くにある場合は、Bluetooth をオフにします。
- お使いのスマートフォンが他の Bluetooth 接続を管理していないこと。Fitbit デバイスがペアリングされたスマートフォンにスピーカー、またはヘッドセットなどの Bluetooth 製品を複数ペアリングすると、一つ以上のデバイスでの同時使用に問題が生じることがあります。他の Bluetooth 接続は使用しない時はオフにしておきます。
- Fitbit デバイスは充電されています。
トラブルシューティング手順
同期しづらい状況が続く場合は、アカウントから他の Fitbit デバイスをすべてログアウトさせ、再度同期を試みてください。デバイスをまだ同期していない場合は、 カスタマーサポートにご連絡ください。

要件
- お使いのコンピュータはWindows10の最新版で動作しています。
- Fitbitデバイスは最新です。詳細については、以下をご覧ください Fitbit デバイスをアップデートしたいのですが、どうすればよいですか。
- Fitbitアプリは最新です。詳細については、以下をご覧ください Fitbit アプリを使うにはどうしたらいいですか?
- Fitbit Connect がインストールされていません確認するには、画面の日付と時刻の近くにある Fitbit のロゴ付きアイコン(
)を探してください。このアイコンを見つけたら、他のプログラムをアンインストールする方法と同じ方法で Fitbit Connect をアンインストールします。
- お使いのスマートフォンのBluetooth 設定がオンになっています。確認するには、[スタート]
[設定]
[Bluetooth] と選択します。この設定が見つからず、お使いのコンピューターが Bluetooth に対応しているかどうか不明な方のために、このブログ では Bluetooth の互換性を確認する方法について説明しています。注意:お使いのパソコンが Bluetooth に対応していない場合、Fitbitストアからワイヤレス同期 USB ドングルを購入できます。
トラブルシューティング手順
- [スタート] メニューから、[設定]
[Bluetooth] と進みます。下の「接続済」と表示された覧にお使いのデバイスがあることを確認してください。
- お使いのデバイスが接続されていない場合:
- デバイス名をタップまたはクリックして、[デバイスの取り外し]を選択します。
- お使いのデバイスが近くにあり、デバイスリストに再表示されるのを待ちます。
- 表示されたら、デバイスを再びタップするかクリックし、 [ペアリング]を選択します。ペアリングの手順には数分かかることがあります。終了すると、Bluetooth の状態が「接続済」に変わります。
- デバイスが接続されていても同期されない場合、コンピュータの Bluetooth 信号が弱いか、一時的に遮断されている可能性があります。Fitbit ストアで購入可能なワイヤレス同期 USB ドングルを使用してみます。
- アプリの再インストール後に Fitbit デバイスが同期しない場合は、別のスマートフォン、タブレット、またはコンピュータで Fitbit アカウントにログインしてから同期を試してください。
- まだ Fitbit デバイスが同期化しない場合は、コンピューターと接続されている Bluetooth デバイスの一覧やアカウントから他のすべての Fitbit デバイスを削除してから同期化を試してください。

要件
- Fitbit Connect がインストールされていること。確認するには、画面の日付と時刻の近くにある Fitbit のロゴ付きアイコン(
)を探してください。見当たらない場合は、説明書の Fitbit デバイスを設定するにはどうすればよいですか?でセットアップをもう一度試してください。
- お使いのデバイスは Fitbit アカウントに接続されています。確認するには、、fitbit.com アカウントにログインし、右上の[歯車]アイコン画像(
)をクリックします。一番上には、Fitbit デバイスの名前が表示されます。お使いのデバイスがリストにない場合、デバイスを再度設定してください。[Fitbit Connect アイコン]
[メインメニューを開く]
[新規デバイスの設定] をクリックし、画面上の指示に従います。
- Mac をお使いで Bluetooth 経由で同期する場合は、Bluetooth がオンになっていることを確認してください。確認するには、[システム環境設定]
[Bluetooth]
[Bluetoothをオンにする] と選択します。お使いのパソコンが Bluetooth に対応していない場合、Fitbitストアからワイヤレス同期 USB ドングルを購できます。
- 複数のスマートフォン、タブレット、パソコンを使用して同期する場合は、他のデバイスが近くにないことを確認してください。接続を望まないデバイスが近くにある場合は、そのデバイスのBluetooth をオフにします。
トラブルシューティング手順
Fitbit.com ダッシュボードには最新の同期時刻が表示されます—右上の[歯車]アイコンをクリックします。
- Fitbit Connect をお使いのデバイスに同期するように求められます:
- Fitbit Connectアイコンをクリックして、メインメニューを開くをクリックしてください。
- 充電済みの Fitbitデバイスの側で、今すぐ同期をクリックします。
- ログイン後はデバイスを同期させる必要があります。デバイスが見つからないというメッセージが表示される場合は、ボタンを押すか(ほとんどのデバイス)、タップして(Flex と Zip)、スリープ状態を解除します。
- (Macのみ)パソコンに Bluetoothが搭載されている場合:
- [システム環境設定]
[Bluetooth] で Bluetoothをオフにしてから、再度オンにします。それでも同期がうまくいかない場合は、Bluetoothの信号が弱いか、一時的に障害が発生している可能性があります。
- Fitbitストア から購入できるワイヤレス同期ドングルを使ってみてください。
- [システム環境設定]
- 以下の手順に従ってトラッカーを再起動します: Fitbitデバイスを再起動するにはどうすればよいですか。
- 再起動後にデバイスが同期しなかった場合は、Fitbit Connect を一度アンインストールした後に再インストールを試してください。
- それでも Fitbit デバイスが同期しない場合は、アカウントから他の Fitbit デバイスをすべてログアウトさせ、再度同期を試みてください。
代わりに互換性のあるスマートフォンやタブレットと同期できなかったり、デバイスにワイヤレス同期 USB ドングルが付属していない場合は、カスタマーサポートカスタマーサポートまでご連絡ください。

Aria Air
要件
- Fitbitアプリを開いて、自分の側でスマートフォンまたはタブレットの[今日]タブ
で体重測定値を入力していること。
- Fitbit アプリの最新版がお使いのスマートフォンやタブレットにインストールされています。
- スマートフォンまたはタブレットの Bluetooth 設定がオンになっています。確認するには、[設定]
[Bluetooth] をタップします。
- お使いのスマートフォンが他の Bluetooth 接続を管理していないこと。Fitbit 体重計がペアリングされたスマートフォンにスピーカー、またはヘッドセットなどの Bluetooth 製品を複数ペアリングすると、一つ以上のデバイスでの同時使用に問題が生じることがあります。他の Bluetooth 接続は使用しない時はオフにしておきます。他の Bluetooth 接続は使用しない時はオフにしておきます。
- 複数のデバイスを使用して同期する場合は、他のデバイスが近くにないことを確認してください。 接続を望まないデバイスが近くにある場合は、Bluetooth をオフにします。
- Fitbit 体重計の電池は極端に消耗してません。
トラブルシューティング手順
- 強制終了、その後Fitbit アプリを再起動する
- [設定]
[Bluetooth] と進み、Bluetooth をオフにしてから再度オンにします。
- スマートフォンまたはタブレットをオフにして、バックをオンにします。
- Fitbit アプリをアンインストールし、再インストールします。
- アプリの再インストール後に Fitbit 体重計が同期しない場合は、別のスマートフォン、タブレットの Fitbitアカウントにログインしてから同期を試してください。
- まだ Fitbit 体重計が同期化しない場合は、スマートフォンのアカウントや接続されている Bluetooth デバイスの一覧から他のすべての Fitbit デバイスを削除してから同期化を試してください。
Aria & Aria 2
Fitbit Aria または Fitbit Aria 2 に乗ると、体重計に進行状況が表示され、新しい測定値が正常に同期されたことを示すチェックマークが表示されます。
体重計が同期していない場合、体重計画面に次のいずれかのエラーメッセージが表示されることがあります。
- NO SYNC(同期なし)
- Wi-Fi 記号と「X」が表示される
- WRONG PASSWORD(パスワードが違います)
- CONNECTION ERROR(接続エラー)
- CAN'T CONNECT(接続不可)
- NO WIFI(Wi-Fiなし)
- WEAK SIGNAL(信号が弱い)
- エラーメッセージは表示されないものの、計測値を Fitbit.com アカウントに同期できない
上記の状態がどれかが見られる場合は、再び体重を測定してみてください。体重計が正常に同期している場合は、それ以上のトラブルシューティングを必要としない一時的な問題の可能性があります。問題が解決しない場合は、次のヒントを試してください。
- ご自宅のルータが動作していることを確認する。 他のデバイスも Wi-Fi ネットワークに接続できない場合は、ルータを再起動します。
- 体重計から電池を取り外して10秒間待ち、再度挿入して体重計を再起動します。
- ルーター、ネットワーク名、パスワードなどネットワークに何らかの変更を加えている場合は、Fitbit 体重計を、ワイヤレスネットワークに再接続するにはどうすればよいですか?を参照してください。
- 体重計がルーターから離れすぎている可能性があります。 壁、床、または体重計とルーターの間の物体が干渉を引き起こしている可能性があります。 体重計をルーターの近くに移動してみてください。
- ネットワークトラフィックの負荷が高すぎるか、近くに存在する他の Wi-Fi ネットワークが多すぎるかもしれません。 体重計の同期に公共 Wi-Fi を使用しないでください。
上記の方法を試しても同期できない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。エラーメッセージの追加的な詳細については、Fitbitスケールが機能しないのはなぜですか?を参照してください。
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