Fitbit デバイスを設定できないのはなぜですか？

設定プロセスを開始する前に、Fitbitデバイスを充電器に接続します。

注：Fitbit Aceシリーズのセットアップの詳細については、Fitbit Ace を設定するにはどうしたらよいですか？ を参照してください

  • 最新のFitbitデバイスには、iPhone または Androidフォンが必要です。お使いのスマートフォンが、Fitbitアプリと互換性があるかどうかを確認するには、 fitbit.com/devices をご覧ください。
  • 特定のFitbitデバイスでは、同じアカウントには一つのデバイスのみ接続できます。詳細については、以下をご覧ください Fitbit デバイスを設定するにはどうすればよいですか？
  • お持ちのデバイスの Fitbit デバイスを設定するにはどうすればよいですか？ にある説明書に従ってください。ただし、スマートフォンの Fitbit デバイスまたはタブレットの Bluetooth スクリーンを設定することはできません。Fitbit アプリを開いてから、画面の指示に従ってください。
  • スマートフォンまたはタブレットのソフトウェアは最新の状態です。アップデートがインストール待ちかどうかを確認するには：
    • iPhone および iPad—[設定]それから[一般]それから[ソフトウェアアップデート] をタップします。
    • Androidフォン—[設定]それから[端末情報] または [デバイス情報]それから[Android バージョン] をタップします。
  • スマートフォンまたはタブレットの Bluetooth 設定がオンになっています。それを見つけるには：
    • iPhone および iPad—[設定]それから[Bluetooth] をタップします。
    • Androidフォン—[設定]それから[接続]それから[Bluetooth] をタップします。
  • （Androidスマートフォンのみ）スマートフォンまたはタブレットに関する次の情報を再確認します:
  1. スマートフォンの Bluetooth をオフにし、10 秒待ってから再度オンにします。
  2. デバイスを再設定してみてください。
  3. Fitbitデバイスの電源をいったん切ってから、入れ直します。Fitbitデバイスを再起動するにはどうすればよいですか。を参照してください。
  4. スマートフォンの電源をいったん切ってから、入れ直します。
  5. デバイスを再設定してみてください。ウォッチの Wi-Fi への接続に問題がある場合は、 Fitbit ウォッチが Wi-Fi に接続しないのはなぜですか？を確認してください。
  6. デバイスを再設定してみてください。
  7. Fitbitアカウントから、他の Fitbitデバイスをすべて削除します。手順については、 Fitbit デバイスを設定するにはどうすればよいですか？を参照してください。
  8. スマートフォンまたはタブレットに接続されている Bluetoothデバイスのリストから、Fitbitデバイスを削除します。
      1. スマートフォンで [設定] それから [Bluetooth] をタップします。
      2. Fitbitデバイス名の横にある [情報]アイコン または [歯車]アイコン をタップします。
      3. デバイスを削除するためのオプションを選びます。
  9. デバイスを再設定してみてください。
  10. Fitbit アプリをアンインストールし、再インストールします。 注：アプリをアンインストールする前に、お使いのスマートフォンがサポートされているバージョンの Android OSであることを確認してください。古いバージョンだと、アプリを再インストールすることができません。OSの要件については、 Fitbit 互換デバイス をご覧ください。
  11. 上記の方法を試してもセットアップできない場合は、カスタマーサポート までお問い合わせください。

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