記事

Fitbit デバイスを設定できないのはなぜですか?

« 戻る

Information

 
Article Text

Fitbit デバイスの使用を開始できない場合は、通常要件を満たしていないことが原因です。 以下の要件を注意深く確認し、必要であればトラブルシューティングの手順に進んでください。

要件

対象のデバイスまたはコンピュータに特有の要件についてのセクションを選択してます。

  • スマートフォンまたはタブレット
    iOS、 Android または Windows 10 向け Fitbit アプリリをご利用の場合:
  • Windows 10 コンピュータ
    • 「Fitbit デバイスを設定したいのですが、どうすればよいですか?」に記載されている Windows 向け Fitbit アプリがインストールされました。
    • お使いのコンピュータのオペレーティングシステムは最新です。 アップデートがインストール待ちになっているかどうかを確認するには、[開始] > [設定] > [更新とセキュリティ] をご覧ください。
    • [開始]> [設定] > [Bluetooth]の Bluetooth の設定がオンになっています。 この設定が見つからず、お使いのコンピューターが Bluetooth に対応しているかどうか不明である場合は、このブログ記事のステップに従って Bluetooth への対応状況を確認してください。 
    • パソコンが Bluetooth に対応していない場合、ワイヤレス同期 USB ドングルを差し込みます。 詳細については、「ワイヤレス同期 USB ドングルとは何ですか、またどのように使いますか?」をご覧ください。
    • Fitbit Connect ソフトウェアがインストールされていません。 このソフトウェアは、Windows 10 向け Fitbit アプリケーションを搭載していないコンピュータで Fitbit デバイスと通信するためのものです。以前、そのコンピュータで Fitbit デバイスを使用していた場合にもインストールすることができます。 コンピューター画面の日時表示の近くにある Fitbit ロゴ ( ユーザー追加画像) のアイコンを探す方法が一番簡単です。 Fitbit アイコンがあれば、ソフトウェアはインストールされています。 他のプログラムをアンインストールする方法と同じ方法でアンインストールします。
    • (Blaze をお使いのお客様のみ)お使いのコンピュータが Bluetooth 対応でない場合は、Blaze に内蔵された充電用クレードルでコンピュータに接続します。 Blaze はドングルではなく充電ケーブルを用いて同期します。
  • Mac または Windows 8.1 コンピュータ

トラブルシューティング

それでもセットアップできない場合は、お使いのデバイスまたはコンピュータ向けの以下のトラブルシューティング手順を行ってください。

  • スマートフォンまたはタブレット
    1. 「デバイスを再起動するにはどうすればよいですか?」の手順に従って、デバイスを終了し、その後再起動してください。
    2. 設定プロセスをもう一度行ってください。
    3. 再起動後も設定できない場合は、スマートフォンまたはタブレットを再起動(オフにしてから再度オンにする)してください。
    4. もう一度デバイスを設定してみてください。
    5. 再起動しても問題が解決しない場合、Fitbit アプリをアンインストールして再度インストールしてください。
    6. それでも問題が解決しない場合、調査しますのでカスタマーサポートに連絡してください。
  • Windows 10 コンピュータ
    1. 「デバイスを再起動するにはどうすればよいですか?」の手順に従って、デバイスを終了し、その後再起動してください。
    2. まだ設定できず、互換性のあるスマートフォンやタブレットが無い場合には、調査しますのでカスタマーサポートまでご連絡ください。
  • Mac または Windows 8.1 コンピュータ
    1. 「デバイスを再起動するにはどうすればよいですか?」の手順に従って、デバイスを終了し、その後再起動してください。
    2. もう一度設定プロセスを試します。
      1. Fitbit のロゴ付きアイコン(お使いのコンピュータの日付と時刻の近くにある)をクリックしてください。
      2. [メインメニューを開く]をクリックします。
      3. [新しい Fitbit デバイスを設定] をクリックします。
      4. Fitbit アカウント作成後に前回の設定プロセスが失敗している場合、[既存のユーザー]をクリックします。 その他の場合は[新規 Fitbit ユーザー]をクリックします。
      5. 画面上の指示に従ってください。
    3. まだ設定できず、互換性のあるスマートフォンやタブレットが無い場合には、調査しますのでカスタマーサポートまでご連絡ください。
Attachment 
最終更新日時: October 20, 2017
この記事は役に立ちます この記事は役に立ちます

この記事は役に立ちませんでした この記事は役に立ちませんでした

質問が見つかりませんか?

コミュニティを見てください。

問題が続いていますか?

サポートに連絡