Fitbit 기기가 동기화되지 않는 이유는 무엇인가요?
Fitbit 계정을 만들고 기기를 설정하고 나면 Fitbit 기기에서 수집하는 데이터가 Fitbit 대시보드와 동기화됩니다.
자세한 내용은 Fitbit 기기는 데이터를 어떻게 동기화하나요?를 확인하세요. 및 Fitbit 워치 또는 트래커와 함께 어떤 휴대폰 및 태블릿을 사용할 수 있나요?를 확인하세요.
트래커 및 워치
iPhone이나 iPad와 동기화하는 데 문제가 있으신가요? 다음과 같이 휴대폰과 Fitbit 기기 간의 Bluetooth 연결을 해제해 보세요.
*휴대폰에서 설정 
> Bluetooth 
> Fitbit 기기 이름 옆의 정보 아이콘 
> 이 기기 무시를 누릅니다.
*Fitbit 앱을 열고연결을 다시 설정하면 Fitbit 기기가 휴대폰과 페어링하도록 허용하라는 메시지가 수신됩니다. 페어링을 눌러 요청을 승인하세요.
Fitbit 기기를 Fitbit 앱을 열 때 자동으로 동기화하거나 프로필 사진 > 기기 타일 > 지금 동기화를 눌러 수동으로 동기화하세요.
Fitbit 기기가 동기화되지 않는 경우 기기에 따라 아래의 문제 해결 단계를 따르세요.
iPhone 또는 iPad
요구사항
- iPhone 또는 iPad의 소프트웨어가 최신 상태입니다. 확인하려면, 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트를 누릅니다.
- Fitbit 기기가 최신 버전이어야 합니다. 자세한 내용은 Fitbit 기기를 업데이트하려면 어떻게 하나요?를 확인하세요.
- Fitbit 앱이 최신 버전이어야 합니다. 자세한 내용은 Fitbit 앱을 사용하려면 어떻게 하나요?를 확인하세요.
- iPhone 또는 iPad가 셀룰러 데이터 또는 Wi-Fi에 연결되어 있어야 합니다.
- iPhone 또는 iPad의 Bluetooth 설정이 켜져 있습니다. 확인하려면, 설정 > Bluetooth 를 누릅니다.
- 사용 중인 iPhone 또는 iPad가 다른 Bluetooth 연결을 관리하지 않습니다. 휴대폰에 Fitbit 기기와 함께 스피커 또는 헤드셋과 같은 Bluetooth 제품을 여러 개 페어링한 경우 두 개 이상의 제품을 동시에 사용하는 데 어려움이 있을 수 있습니다. 사용하지 않는 다른 Bluetooth 연결을 끄세요.
- 두 개 이상의 기기를 사용하여 동기화하면 근처에 다른 기기가 없는지 확인하세요. 기기가 근처에 있으면 Bluetooth를 끄세요.
- Fitbit 기기가 충전되어 있어야 합니다.
문제 해결 단계
- Fitbit 앱을 강제로 종료합니다. 지침은 Apple 도움말 자료를 참조하세요.
- 휴대폰에서 설정 > Bluetooth 로 이동하고 Bluetooth를 껐다가 다시 켭니다.
- Fitbit 앱을 엽니다.
- 사용 중인 Fitbit 기기가 동기화되지 않았으면 다시 시작합니다. 자세한 내용은 Fitbit 기기를 다시 시작하려면 어떻게 하나요?를 확인하세요.
- Fitbit 앱을 엽니다.
- 사용 중인 Fitbit 기기가 동기화되지 않았으면 iPhone 또는 iPad를 다시 시작합니다. 지침은 Apple 도움말 자료를 참조하세요.
- Fitbit 앱을 엽니다.
- Fitbit 기기가 동기화되지 않으면 다른 휴대폰이나 태블릿에서 Fitbit 계정에 로그인하고 동기화해 봅니다.
- 그래도 Fitbit 기기가 동기화되지 않으면 계정과 iPhone 또는 iPad의 연결된 Bluetooth 기기 목록에서 다른 모든 Fitbit 기기를 제거하고 동기화해 봅니다.
Windows 10 컴퓨터
요구사항
- 컴퓨터에서 최신 버전의 Windows 10을 실행하고 있어야 합니다.
- Fitbit 기기가 최신 버전이어야 합니다. 자세한 내용은 Fitbit 기기를 업데이트하려면 어떻게 하나요?를 확인하세요.
- Fitbit 앱이 최신 버전이어야 합니다. 자세한 내용은 Fitbit 앱을 사용하려면 어떻게 하나요?를 확인하세요.
- Fitbit Connect 소프트웨어가 설치되어 있지 않습니다. 컴퓨터의 날짜와 시간 근처에 Fitbit 로고(
)가 있는 아이콘을 찾아보세요. 이 아이콘이 보이면, 프로그램 제거 절차에 따라 Fitbit Connect를 제거합니다. - Bluetooth가 켜져 있습니다. 확인하려면 시작 > 설정 > Bluetooth를 누릅니다. 이 설정을 찾을 수 없고 컴퓨터가 Bluetooth를 지원하는지 여부를 모를 경우, 이 블로그에 Bluetooth 호환성 확인 방법에 대한 설명이 나와 있습니다. 참고: Fitbit 스토어에서 무선 동기화 동글을 구매하면 Bluetooth를 지원하지 않는 컴퓨터에서도 기기와 통신할 수 있습니다.
문제 해결 단계
- 시작 메뉴에서 설정 > Bluetooth로 이동합니다. 목록에 사용 중인 기기가 있으며 아래에 "연결됨"이라고 표시됩니다.
- 사용 중인 기기가 연결되지 않은 경우:
- 기기 이름을 누르거나 클릭하고 기기 제거를 선택합니다.
- 기기가 가까이에 있는지 확인하고 기기 목록에 다시 나타날 때까지 기다립니다.
- 기기가 기기 목록에 나타나면 기기를 다시 누르거나 클릭하고 페어링을 선택합니다. 페어링 과정은 수분이 걸릴 수 있으나 완료되면 Bluetooth 상태가 "연결됨"으로 바뀌어야 합니다.
- 기기가 연결되었지만 동기화되지 않는 경우, 컴퓨터의 Bluetooth 신호가 약하거나 일시적으로 끊긴 것일 수도 있습니다. Fitbit 스토어에서 판매하는 무선 동기화 동글을 사용해 보세요.
- 앱을 다시 설치해도 Fitbit 기기가 동기화되지 않으면 다른 휴대폰, 태블릿 또는 컴퓨터에서 Fitbit 계정에 로그인하고 동기화해 보세요.
- Fitbit 기기가 계속 동기화되지 않으면 계정과 컴퓨터의 연결된 Bluetooth 기기 목록에서 다른 모든 Fitbit 기기를 제거하고 동기화해 보세요.
Mac 또는 Windows 8.1 컴퓨터
요구사항
- Fitbit Connect가 설치되어 있습니다. 확인하려면 컴퓨터 화면에서 날짜와 시간 근처에 Fitbit 로고()가 있는 아이콘을 찾아보세요. 찾을 수 없는 경우에는 Fitbit 기기를 설정하려면 어떻게 하나요?에 있는 설정 지침을 다시 시도해 보세요
- 설정 중에 기기가 Fitbit 계정에 성공적으로 연결("페어링")되었습니다. 확인하려면, Fitbit.com 계정에 로그인해서 오른쪽 상단 모서리에 있는 설정 아이콘(
)을 클릭합니다. 메뉴 상단에 Fitbit 기기의 이름이 표시되어 있어야 합니다. 기기가 목록에 표시되지 않으면 기기를 다시 설정합니다. Fitbit Connect 아이콘 > 기본 메뉴 열기 > 새 기기 설정을 클릭하고 화면의 지침을 따릅니다. - Mac을 사용하는 경우에 Bluetooth로 동기화하려면 Bluetooth가 켜진 상태인지 확인하세요. 확인하려면 시스템 기본 설정 > Bluetooth > Bluetooth 켜기를 누릅니다. Fitbit 스토어에서 무선 동기화 동글을 구매하면 Bluetooth를 지원하지 않는 컴퓨터에서도 기기와 통신할 수 있습니다.
- 두 개 이상의 기기를 사용하여 동기화하면 근처에 다른 기기가 없는지 확인하세요. 기기가 근처에 있으면 Bluetooth를 끄세요.
문제 해결 단계
fitbit.com 대시보드에는 마지막 동기화 시간이 표시됩니다. 오른쪽 상단의 설정 아이콘을 클릭하세요.
- Fitbit Connect에서 기기와 동기화하세요.
- Fitbit Connect 아이콘을 클릭하고 기본 메뉴 열기를 선택합니다.
- 충전된 Fitbit 기기를 가까이에 두고 지금 동기화를 클릭합니다.
- Fitbit 계정에 로그인한 후 기기를 동기화해야 합니다. 기기를 찾을 수 없다는 메시지가 나타나면, 버튼을 누르거나(대다수의 기기) 또는 기기를 눌러(Flex 및 Zip) 절전 모드를 해제해야 합니다.
- (Mac에만 해당) 컴퓨터에서 Bluetooth 기능을 지원할 경우:
- 시스템 기본 설정 > Bluetooth에서 Bluetooth를 껐다가 다시 켜세요. 그래도 동기화되지 않으면 Bluetooth 신호가 약하거나 일시적으로 연결이 끊어진 것일 수 있습니다.
- Fitbit 스토어에서 판매하는 무선 동기화 동글을 사용해 보세요.
- Fitbit 기기를 다시 시작하려면 어떻게 하나요?에 나와 있는 지침을 기기를 다시 시작합니다.
- 재시작한 후에도 기기가 동기화되지 않으면 Fitbit Connect를 제거한 후 다시 설치하세요.
- Fitbit 기기가 계속 동기화되지 않으면 계정에서 다른 모든 Fitbit 기기를 제거하고 동기화해 보세요.
호환되는 휴대폰이나 태블릿과 동기화되지 않거나 Fitbit 기기 구입 시 무선 동기화 동글이 제공되지 않은 경우 고객 지원팀에 문의하세요.
체중계
Aria Air
요구사항
- 체중 측정을 완료하는 동안 근처에 있는 휴대폰 또는 태블릿에서 Fitbit 앱을 열고 투데이 탭
에 위치해 있어야 합니다. - Fitbit 앱의 최신 버전이 휴대폰이나 태블릿에 설치되어 있습니다.
- 휴대폰 또는 태블릿의 Bluetooth 설정이 켜져 있습니다. 확인하려면, 설정 > Bluetooth를 누릅니다.
- 휴대폰 또는 태블릿에서 다른 Bluetooth 연결을 관리하고 있지 않습니다. 휴대폰에 Fitbit 기기와 함께 스피커 또는 헤드셋과 같은 Bluetooth 제품을 여러 개 페어링한 경우 두 개 이상의 제품을 동시에 사용하는 데 어려움이 있을 수 있습니다. 사용하지 않는 다른 Bluetooth 연결을 끄세요.
- 두 개 이상의 기기를 사용하여 동기화하면 근처에 다른 기기가 없는지 확인하세요. 기기가 근처에 있으면 Bluetooth를 끄세요.
- Fitbit 체중계의 배터리가 매우 부족한 상태가 아니어야 합니다.
문제 해결 단계
- Fitbit 앱을 강제 종료한 후 다시 실행합니다.
- 설정 > Bluetooth에서 Bluetooth를 껐다가 다시 켭니다.
- 휴대폰 또는 태블릿을 껐다가 다시 켭니다.
- Fitbit 앱을 제거했다가 다시 설치합니다.
- 앱을 다시 설치해도 Fitbit 체중계가 동기화되지 않으면 다른 휴대폰, 또는 태블릿에서 Fitbit 계정에 로그인하고 동기화해 봅니다.
- 그래도 Fitbit 체중계가 동기화되지 않으면 계정과 휴대폰에 연결된 Bluetooth 기기 목록에서 다른 모든 Fitbit 기기를 제거하고 동기화해 봅니다.
Aria 및 Aria 2
Fitbit Aria 또는 Fitbit Aria 2에서 체중을 측정하고 나면 체중계에 진행률 표시줄이 표시된 후 확인 표시가 나타나 새 측정이 동기화되었음을 나타냅니다.
체중계가 동기화되지 않은 경우, 체중계 화면에 다음 오류 메시지 중 하나가 표시될 수 있습니다.
- NO SYNC
- "X" 표시된 WIFI 기호
- WRONG PASSWORD
- CONNECTION ERROR
- CAN'T CONNECT
- NO WIFI
- WEAK SIGNAL
- 오류 메시지 없지만 측정값이 Fitbit 계정에 동기화되지 않음
이러한 상태가 발생할 경우, 직접 다시 체중을 측정해 보세요. 체중계가 성공적으로 동기화된 경우, 이것은 향후 문제 해결이 필요 없는 일시적 문제였을 수 있습니다. 문제가 계속 발생하면 다음 팁을 시도하세요.
- 라우터가 켜져 있고 작동 중인지 확인하세요. 또한 다른 기기가 Wi-Fi 네트워크에 연결할 수 없으면 라우터를 다시 시작하세요.
- 체중계의 배터리를 10초 동안 빼낸 후 다시 끼워 체중계를 다시 시작합니다.
- 새 라우터, 네트워크 이름 또는 비밀번호 등 네트워크를 변경한 적이 있는 경우 Fitbit 체중계를 무선 네트워크에 다시 연결하려면 어떻게 하나요?를 참조하세요.
- 체중계가 라우터가 너무 멀리 떨어져 있을 수 있습니다. 체중계와 라우터 사이에 벽, 계단 또는 물건이 여러 개 있으면 간섭을 받을 수 있습니다. 체중계를 라우터 더 가까이 이동해 보세요.
- 네트워크에 과도한 트래픽이 있거나 근처에 다른 Wi-Fi 네트워크가 너무 많이 있을 수 있습니다. 공용 Wi-Fi를 사용하여 체중계를 동기화하지 마세요.
그래도 문제가 해결되지 않으면 고객 지원팀에 문의하세요. 오류 메시지에 대한 추가 정보는 Fitbit 체중계가 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?를 확인하세요
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