Fitbit 기기가 동기화되지 않는 이유는 무엇인가요?

Fitbit 기기의 데이터를 계정으로 전송할 수 없거나 휴대폰에서 알림 수신이 중지된 경우, 기기의 you연결이 해제될 수 있습니다. 이 문제의 해결 방법을 알아보세요.

자세한 내용은 Fitbit 기기는 데이터를 어떻게 동기화하나요? 및 Fitbit 호환 기기를 참조하세요.

Fitbit 앱을 열 때 Fitbit 기기를 자동으로 동기화하거나, 프로필 사진 그런 다음 기기 타일 그런 다음 지금 동기화를 눌러 수동으로 동기화하세요.

기기가 동기화되지 않는 경우:

  1. 휴대폰에서 Fitbit 앱을 강제 종료합니다. 지침은 Apple 도움말 자료 또는 Android(Google) 도움말 자료에서 확인하세요.
  2. 휴대폰에서 설정 두 개의 톱니바퀴가 서로 안과 밖에 있는 모양의 iOS 설정 앱 아이콘그런 다음 Bluetooth로 이동하여 둥근 모서리의 파란색 네모 안에 있는 Bluetooth 기호 Bluetooth를 껐다가 다시 켭니다.
  3. Fitbit 앱을 열어 기기를 동기화해 보세요.
  4. 기기가 동기화되지 않으면 기기를 다시 시작합니다. 지침은 Fitbit 기기를 다시 시작하려면 어떻게 하나요?에서 확인하세요.

그래도 계속해서 문제가 발생하는 경우 휴대폰에 따라 아래의 단계를 따릅니다.

요구사항

  • iPhone에서 최신 버전의 iOS를 실행합니다. 확인하려면 설정 두 개의 톱니바퀴가 서로 안과 밖에 있는 모양의 iOS 설정 앱 아이콘 그런 다음 일반 그런 다음 소프트웨어 업데이트를 누릅니다.
  • Fitbit 기기가 최신 버전이어야 합니다. 자세한 내용은 Fitbit 기기를 업데이트하려면 어떻게 하나요?를 참조하세요.
  • Fitbit 앱이 최신 버전이어야 합니다. 자세한 내용은 Fitbit 앱을 사용하려면 어떻게 하나요?를 참조하세요.
  • 휴대폰을 셀룰러 데이터 또는 Wi-Fi에 연결합니다.
  • iPhone의 Bluetooth 설정을 켭니다. 확인하려면 설정 두 개의 톱니바퀴가 서로 안과 밖에 있는 모양의 iOS 설정 앱 아이콘 그런 다음 Bluetooth 둥근 모서리의 파란색 네모 안에 있는 Bluetooth 기호를 누릅니다.
  • iPhone 또는 iPad에서 다른 Bluetooth 연결을 관리하고 있지 않아야 합니다. 휴대폰에 Fitbit 기기와 함께 스피커, 헤드셋 등 여러 Bluetooth 제품을 페어링한 경우에는 동시에 두 가지 이상을 사용하지 못할 수 있습니다. 사용하지 않는 다른 Bluetooth 연결은 끄세요.
  • 두 개 이상의 휴대폰이나 태블릿을 사용하여 동기화하는 경우 근처에 다른 기기가 없는지 확인하고, 기기가 근처에 있으면 Bluetooth를 꺼야 합니다.
  • Fitbit 기기가 충전되어 있어야 합니다.

문제 해결 단계

기기가 동기화될 때까지 각 단계를 실행한 후 Fitbit 앱을 다시 엽니다.

  1. 휴대폰을 다시 시작합니다. 지침은 Apple 도움말 자료에서 확인하세요.
  2. iPhone과 Fitbit 기기 간의 Bluetooth 연결을 제거합니다.
    1. 휴대폰에서 설정 두 개의 톱니바퀴가 서로 안과 밖에 있는 모양의 iOS 설정 앱 아이콘 그런 다음 Bluetooth 둥근 모서리의 파란색 네모 안에 있는 Bluetooth 기호 그런 다음 Fitbit 기기 옆의 정보 아이콘 그런 다음 이 기기 무시를 누릅니다.
    2. 직후 기기에서 iPhone 알림을 표시할 수 있도록 할 것인지 묻는 메시지가 나타납니다. 허용을 누릅니다.
    3. Fitbit 앱을 열고 연결을 다시 설정합니다. Fitbit 기기를 휴대폰과 페어링할 수 있도록 할 것인지 묻는 메시지가 나타납니다.
    4. 페어링을 눌러 요청을 승인합니다.
  3. 계정과 휴대폰에 연결된 Bluetooth 기기 목록에서 다른 모든 Fitbit 기기를 제거합니다.

요구사항

문제 해결 단계

기기가 동기화될 때까지 각 단계를 실행한 후 Fitbit 앱을 다시 엽니다.

  1. Fitbit 앱에 대한 모든 권한이 휴대폰에서 허용되어 있는지 확인합니다.
  2. 휴대폰을 다시 시작합니다.
  3. Fitbit 앱을 제거했다가 다시 설치합니다. Note: Before you uninstall the app, verify that your phone is running a supported version of Android OS. If your phone is on an older version, you won’t be able to reinstall the app. For OS requirements, see Fitbit-compatible devices.
  4. 계정과 휴대폰에 연결된 Bluetooth 기기 목록에서 다른 모든 Fitbit 기기를 제거합니다.

요구사항

  • 휴대폰에서 최신 버전의 Windows 10을 실행 중이어야 합니다. 확인하려면 설정 그런 다음 시스템 그런 다음 휴대폰 업데이트로 이동합니다.
  • Fitbit 기기가 최신 버전이어야 합니다. 자세한 내용은 Fitbit 기기를 업데이트하려면 어떻게 하나요?를 참조하세요.
  • Fitbit 앱이 최신 버전이어야 합니다. 자세한 내용은 Fitbit 앱을 사용하려면 어떻게 하나요?를 참조하세요.
  • 휴대폰이 셀룰러 데이터 또는 Wi-Fi에 연결되어 있어야 합니다.
  • 휴대폰에서 Bluetooth 설정이 켜져 있어야 합니다. 확인하려면 설정 그런 다음 기기 그런 다음 Bluetooth로 이동합니다.
  • 두 개 이상의 휴대폰이나 태블릿을 사용하여 동기화하는 경우 근처에 다른 기기가 없는지 확인하고, 기기가 근처에 있으면 Bluetooth를 꺼야 합니다.
  • 휴대폰 또는 태블릿에서 다른 Bluetooth 연결을 관리하고 있지 않아야 합니다. 휴대폰에 Fitbit 기기와 함께 스피커, 헤드셋 등 여러 Bluetooth 제품을 페어링한 경우에는 동시에 두 가지 이상을 사용하지 못할 수 있습니다. 사용하지 않는 다른 Bluetooth 연결은 끄세요.
  • Fitbit 기기가 충전되어 있어야 합니다.

문제 해결 단계

계정에서 다른 모든 Fitbit 기기를 제거하고 동기화해 보세요. 그래도 기기가 동기화되지 않으면 고객 지원팀에 문의하시기 바랍니다.

요구사항

  • 컴퓨터에서 최신 버전의 Windows 10을 실행하고 있어야 합니다.
  • Fitbit 기기가 최신 버전이어야 합니다. 자세한 내용은 Fitbit 기기를 업데이트하려면 어떻게 하나요?를 참조하세요.
  • Fitbit 앱이 최신 버전이어야 합니다. 자세한 내용은 Fitbit 앱을 사용하려면 어떻게 하나요?를 참조하세요.
  • Fitbit Connect가 설치되어 있지 않아야 합니다. 이를 확인하려면 화면의 날짜 및 시간 근처에서 Fitbit 로고 Fitbit 로고가 있는 아이콘을 찾으세요. 이 아이콘이 보이면 다른 프로그램을 제거할 때와 동일한 절차로 Fitbit Connect를 제거하시기 바랍니다.
  • 컴퓨터에서 Bluetooth 설정이 켜져 있어야 합니다. 확인하려면 시작 그런 다음 설정 그런 다음 Bluetooth로 이동합니다. 이 설정을 찾을 수 없고 컴퓨터에서 Bluetooth를 지원하는지 잘 모르겠다면 이 블로그에서 Bluetooth 호환성 확인 방법에 대한 설명을 확인하세요. 참고: 컴퓨터에서 Bluetooth를 지원하지 않는 경우 Fitbit 스토어에서 무선 동기화 동글을 구매하세요.

문제 해결 단계

  1. 시작 메뉴에서 설정 그런 다음 Bluetooth로 이동합니다. 목록에서 기기가 아래에 "연결됨"이라는 단어와 함께 표시되는지 확인합니다.
  2. 기기가 연결되지 않으면 다음을 수행합니다.
    1. 기기 이름을 누르거나 클릭하고 기기 제거를 선택합니다.
    2. 기기가 근처에 있는지 확인하고 기기 목록에 다시 표시될 때까지 기다립니다.
    3. 기기가 기기 목록에 나타나면 기기를 다시 누르거나 클릭하고 페어링을 선택합니다. 페어링하는 데는 몇 분이 걸릴 수 있습니다. 완료되면 Bluetooth 상태가 "연결됨"으로 바뀝니다.
  3. 기기가 연결되었는데 동기화되지 않는다면 컴퓨터의 Bluetooth 신호가 약하거나 일시적으로 끊긴 것일 수 있습니다. Fitbit 스토어에서 구매할 수 있는 무선 동기화 동글을 사용해 보세요.
  4. 앱을 다시 설치해도 Fitbit 기기가 동기화되지 않으면 다른 휴대폰, 태블릿 또는 컴퓨터에서 Fitbit 계정에 로그인하고 동기화해 보세요.
  5. Fitbit 기기가 계속 동기화되지 않으면 계정과 컴퓨터의 연결된 Bluetooth 기기 목록에서 다른 모든 Fitbit 기기를 제거하고 동기화해 보세요.

요구사항

  • Fitbit Connect가 설치되어 있어야 합니다. 이를 확인하려면 화면의 날짜 및 시간 근처에서 Fitbit 로고 Fitbit 로고가 있는 아이콘을 찾으세요. 찾을 수 없는 경우에는 Fitbit 기기를 설정하려면 어떻게 하나요?에 나와 있는 설정 지침을 다시 따라 해 보시기 바랍니다.
  • 기기가 Fitbit 계정에 연결되어 있어야 합니다. 확인하려면 fitbit.com에서 계정에 로그인한 후 오른쪽 상단에 있는 설정 아이콘 이미지를 클릭합니다. 그러면 상단에 Fitbit 기기의 이름이 표시됩니다. 기기가 목록에 표시되지 않으면 기기를 다시 설정합니다. Fitbit Connect 아이콘 Fitbit 로고 그런 다음 기본 메뉴 열기 그런 다음 새 기기 설정을 클릭하고 화면의 지침을 따릅니다.
  • Mac을 사용하는 경우 Bluetooth로 동기화하려면 Bluetooth가 켜져 있어야 합니다. 확인하려면 시스템 기본 설정 그런 다음 Bluetooth 그런 다음 Bluetooth 켜기로 이동합니다. 컴퓨터에서 Bluetooth를 지원하지 않는 경우 Fitbit 스토어에서 무선 동기화 동글을 구매하면 됩니다.
  • 두 개 이상의 휴대폰, 태블릿 또는 컴퓨터를 사용하여 동기화하는 경우 근처에 다른 기기가 없는지 확인하고, 기기가 근처에 있으면 Bluetooth를 꺼야 합니다.

문제 해결 단계

fitbit.com 대시보드에는 마지막 동기화 시간이 표시됩니다. 오른쪽 상단의 설정 아이콘을 클릭하세요.

  1. 다음과 같이 Fitbit Connect를 기기와 동기화합니다.
    1. Fitbit Connect 아이콘을 클릭하고 기본 메뉴 열기를 클릭합니다.
    2. 충전된 Fitbit 기기가 근처에 있는 상태에서 지금 동기화를 클릭합니다.
    3. Fitbit 계정에 로그인하라는 메시지가 표시될 수 있으며, 로그인하고 나면 기기가 동기화됩니다. 기기를 찾을 수 없다는 메시지가 표시되는 경우에는 버튼을 누르거나(대부분의 기기) 화면을 눌러서(Flex 및 Zip) 활성화합니다.
  2. (Mac만 해당) 컴퓨터에 Bluetooth 기능이 있는 경우 다음을 수행합니다.
    1. 시스템 기본 설정 그런 다음 Bluetooth에서 Bluetooth를 껐다가 다시 켭니다. 그래도 동기화되지 않으면 Bluetooth 신호가 약하거나 일시적으로 끊긴 것일 수 있습니다.
    2. Fitbit 스토어에서 구매할 수 있는 무선 동기화 동글을 사용해 보세요.
  3. Fitbit 기기를 다시 시작하려면 어떻게 하나요?에 나와 있는 지침을 기기를 다시 시작합니다.
  4. 재시작한 후에도 기기가 동기화되지 않으면 Fitbit Connect를 제거한 후 다시 설치하세요.
  5. Fitbit 기기가 계속 동기화되지 않으면 계정에서 다른 모든 Fitbit 기기를 제거하고 동기화해 보세요.

호환되는 휴대폰 또는 태블릿과 동기화할 수 없거나 Fitbit 기기 구매 시 무선 동기화 동글이 제공되지 않은 경우 고객 지원팀에 문의하세요.

Aria Air

요구사항

  • 체중 측정을 완료하는 동안 근처에 있는 휴대폰 또는 태블릿에서 Fitbit 앱을 열고 투데이 탭 에 위치해 있어야 합니다.
  • Fitbit 앱의 최신 버전이 휴대폰이나 태블릿에 설치되어 있습니다.
  • 휴대폰 또는 태블릿에서 Bluetooth 설정이 켜져 있습니다. 확인하려면 설정 그런 다음 Bluetooth를 누릅니다.
  • 휴대폰 또는 태블릿에서 다른 Bluetooth 연결을 관리하고 있지 않아야 합니다. Fitbit 체중계와 함께 휴대폰에 스피커, 헤드셋과 같은 여러 Bluetooth 제품을 페어링한 경우 동시에 두 개 이상을 사용하지 못할 수 있습니다. 사용하지 않는 다른 Bluetooth 연결은 끄세요.
  • 두 개 이상의 기기를 사용하여 동기화하면 근처에 다른 기기가 없는지 확인하세요. 기기가 근처에 있으면 Bluetooth를 끄세요.
  • Fitbit 체중계의 배터리가 매우 부족한 상태가 아니어야 합니다.

문제 해결 단계

  1. Fitbit 앱을 강제 종료한 후 다시 실행합니다.
  2. 설정 그런 다음 Bluetooth으로 이동하여 Bluetooth를 껐다가 다시 켭니다.
  3. 휴대폰 또는 태블릿을 껐다가 다시 켭니다.
  4. Fitbit 앱을 제거했다가 다시 설치합니다.
  5. 앱을 다시 설치해도 Fitbit 체중계가 동기화되지 않으면 다른 휴대폰, 또는 태블릿에서 Fitbit 계정에 로그인하고 동기화해 봅니다.
  6. 그래도 Fitbit 체중계가 동기화되지 않으면 계정과 휴대폰에 연결된 Bluetooth 기기 목록에서 다른 모든 Fitbit 기기를 제거하고 동기화해 봅니다.

Aria 및 Aria 2

Fitbit Aria 또는 Fitbit Aria 2에서 체중을 측정하고 나면 체중계에 진행률 표시줄이 표시된 후 확인 표시가 나타나 새 측정이 동기화되었음을 나타냅니다.

체중계가 동기화되지 않은 경우, 체중계 화면에 다음 오류 메시지 중 하나가 표시될 수 있습니다.

  • NO SYNC
  • "X" 표시된 WIFI 기호
  • WRONG PASSWORD
  • CONNECTION ERROR
  • CAN'T CONNECT
  • NO WIFI
  • WEAK SIGNAL
  • 오류 메시지 없지만 측정값이 Fitbit 계정에 동기화되지 않음

이러한 오류가 발생하면 체중을 다시 측정해 보세요. 체중계가 동기화되면 이는 추가 문제 해결이 필요 없는 일시적인 문제였을 수 있습니다. 문제가 계속 발생하면 다음과 같은 팁을 사용해 보세요.

  • 라우터가 켜져 있고 작동 중인지 확인하세요. 또한 다른 기기가 Wi-Fi 네트워크에 연결할 수 없으면 라우터를 다시 시작하세요.
  • 체중계의 배터리를 10초 동안 빼낸 후 다시 끼워 체중계를 다시 시작합니다.
  • 새 라우터, 네트워크 이름 또는 비밀번호 등 네트워크를 변경한 적이 있는 경우 Fitbit 체중계를 내 무선 네트워크에 다시 연결하려면 어떻게 하나요?를 참조하세요.
  • 체중계가 라우터가 너무 멀리 떨어져 있을 수 있습니다. 체중계와 라우터 사이에 벽, 계단 또는 물건이 여러 개 있으면 간섭을 받을 수 있습니다. 체중계를 라우터 더 가까이 이동해 보세요.
  • 네트워크에 과도한 트래픽이 있거나 근처에 다른 Wi-Fi 네트워크가 너무 많이 있을 수 있습니다. 공용 Wi-Fi를 사용하여 체중계를 동기화하지 마세요.

그래도 동기화되지 않으면 고객 지원팀에 문의하세요. 오류 메시지에 관한 추가 정보는 Fitbit 체중계가 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?에서 확인하시기 바랍니다.

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