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Fitbit 기기가 동기화되지 않는 이유는 무엇인가요?

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Fitbit 계정을 만들고 설정 지침을 따른 경우, Fitbit 기기가 수집하는 데이터는 Fitbit 대시보드와 동기화됩니다. 휴대폰, 태블릿, 컴퓨터에서 동기화가 작동하는 방식에 대해 자세히 알아보려면 Fitbit 기기에서는 데이터를 어떻게 동기화하나요?Fitbit 워치 또는 트래커와 함께 어떤 휴대폰 및 태블릿을 사용할 수 있나요?를 확인하세요. 기기가 동기화되지 않는 경우 이 문제 해결 단계를 사용하세요.

자세한 내용은 사용 중인 기기 유형을 선택하세요.

Fitbit 트래커 및 워치는 Fitbit 앱을 열거나 기기를 수동으로 동기화할 때 동기화됩니다. 기기가 동기화되지 않은 경우, 문제 해결 단계를 보려면 아래에서 사용 중인 플랫폼을 선택하세요.


iPhone 또는 iPad

동기화 문제는 주로 요구사항에 부합하지 않을 경우에 발생합니다. 문제 해결 단계로 이동하기 전에 각 요구사항을 확인하세요.

  • Fitbit 앱이 지원되는 iPhone 또는 iPad에 설치되어 있습니다. 확인하려면 http://www.fitbit.com/devices를 참조하세요.
  • Fitbit 앱의 최신 버전이 iPhone 또는 iPad에 설치되어 있습니다. 
  • iPhone 또는 iPad가 셀룰러 데이터 또는 Wi-Fi에 연결되어 있습니다.
  • iPhone 또는 iPad의 소프트웨어가 최신 상태입니다. 확인하려면, 설정 > 일반소프트웨어 업데이트를 누릅니다.
  • iPhone 또는 iPad의 Bluetooth 설정이 켜져 있습니다. 확인하려면, 설정 > Bluetooth를 누릅니다.
  • 사용 중인 iPhone 또는 iPad가 다른 Bluetooth 연결을 관리하지 않습니다. 휴대폰에 Fitbit 기기와 함께 스피커 또는 헤드셋과 같은 Bluetooth 제품을 여러 개 페어링한 경우 두 개 이상의 제품을 동시에 사용하는 데 어려움이 있을 수 있습니다. 사용하지 않는 다른 Bluetooth 연결을 끄세요.
  • 두 개 이상의 기기를 사용하여 동기화하면 근처에 다른 기기가 없는지 확인하세요. 기기가 근처에 있으면 Bluetooth를 끄세요.
  • Fitbit 기기의 배터리 잔량이 심각하게 부족하지 않습니다.
  • Fitbit 기기를 업데이트하려면 어떻게 하나요?에 설명된 대로 Fitbit 기기의 펌웨어가 최신 버전입니다.

그래도 기기가 동기화되지 않으면 다음 단계를 시도하세요.

  1. Fitbit 앱을 강제 종료합니다. 지침은 Apple 도움말 자료를 참조하세요.
  2. 설정 > Bluetooth에서 Bluetooth를 껐다가 다시 켭니다.
  3. Fitbit 앱을 엽니다.
  4. 사용 중인 Fitbit 기기가 동기화되지 않았으면 iPhone 또는 iPad를 다시 시작합니다. 지침은 Apple 도움말 자료를 확인하세요.
  5. Fitbit 앱을 엽니다.
  6. 사용 중인 Fitbit 기기가 동기화되지 않았으면 다시 시작합니다. 자세한 내용은 Fitbit 기기를 다시 시작하려면 어떻게 하나요?를 확인하세요.
  7. 다시 시작한 후에도 Fitbit 기기가 동기화되지 않으면 다른 휴대폰, 태블릿 또는 컴퓨터에서 Fitbit 계정에 로그인하고 동기화해 보세요.
  8. Fitbit 기기가 계속 동기화되지 않으면 계정과 iPhone 또는 iPad의 연결된 Bluetooth 기기 목록에서 다른 모든 Fitbit 기기를 제거하고 동기화해 보세요.

Android 휴대폰

동기화 문제는 주로 요구사항에 부합하지 않을 경우에 발생합니다. 문제 해결 단계로 이동하기 전에 각 요구사항을 확인하세요.

  • Fitbit 앱이 지원되는 휴대폰이나 태블릿에 설치되어 있습니다. 확인하려면 http://www.fitbit.com/devices를 참조하세요.
  • Fitbit 앱의 최신 버전이 휴대폰이나 태블릿에 설치되어 있습니다. 
  • 휴대폰이 셀룰러 데이터 또는 Wi-Fi에 연결되어 있습니다.
  • Fitbit 앱은 사용 중인 휴대폰에서 백그라운드로 실행할 수 있습니다. 자세한 내용은 Android 휴대폰에서 Fitbit 앱을 사용할 때 알아야 할 사항은 무엇인가요?를 확인하세요.
  • 휴대폰의 Bluetooth 설정이 켜져 있습니다. 확인하려면, 설정 > Bluetooth를 누릅니다.
  • 사용 중인 휴대폰의 소프트웨어가 최신 버전입니다. 확인하려면 설정 > 휴대폰 정보를 누르거나 기기 정보 > Android 버전을 누릅니다.
  • 위치 서비스가 켜져 있어야 Fitbit 앱이 사용자의 위치에 접속할 수 있습니다. 자세한 내용은 Fitbit 앱에 위치 서비스를 켜라는 메시지가 나타나는 이유는 무엇인가요?를 확인하세요.
  • 두 개 이상의 기기를 사용하여 동기화하면 근처에 다른 기기가 없는지 확인하세요. 기기가 근처에 있으면 Bluetooth를 끄세요.
  • 사용 중인 휴대폰이 다른 Bluetooth 연결을 관리하지 않습니다. 휴대폰에 Fitbit 기기와 함께 스피커 또는 헤드셋과 같은 Bluetooth 제품을 여러 개 페어링한 경우 두 개 이상의 제품을 동시에 사용하는 데 어려움이 있을 수 있습니다. 사용하지 않는 다른 Bluetooth 연결을 끄세요.
  • 휴대폰에 Android 휴대폰에서 Fitbit 앱을 사용할 때 알아야 할 사항은 무엇인가요?에 나와 있는 동기화 문제가 없습니다.
  • Fitbit 기기의 배터리 잔량이 심각하게 부족하지 않습니다.
  • Fitbit 기기를 업데이트하려면 어떻게 하나요?에 설명된 대로 Fitbit 기기의 펌웨어가 최신 버전입니다.
휴대폰에 따라 다음 팁을 이용하여 더 쉽게 동기화할 수 있습니다.
  • Fitbit 앱에서 항상 연결됨 옵션을 켭니다. 이 설정으로 휴대폰과 Fitbit 기기 간의 Bluetooth 연결을 개선할 수 있습니다. 이 기능을 켜면 Fitbit 기기의 배터리가 평소보다 더 빨리 소모될 수 있습니다.
  • Fitbit 앱에서 자동 동기화 옵션을 켭니다. 이 설정으로 Fitbit 기기가 Fitbit 앱과 정기적으로 동기화하지만 휴대폰이나 Fitbit 기기의 배터리 수명이 단축될 수 있습니다.

그래도 Fitbit 기기가 동기화되지 않으면 다음 단계를 시도하세요.

  1. Fitbit 앱을 강제 종료한 후 다시 실행합니다.
  2. 설정 > Bluetooth로 이동하여 Bluetooth를 껐다가 다시 켭니다.
  3. Fitbit 앱을 엽니다.
  4. 사용 중인 Fitbit 기기가 동기화되지 않았으면 다시 시작합니다. 지침은 Fitbit 기기를 다시 시작하려면 어떻게 하나요?를 확인하세요.
  5. Fitbit 앱을 제거한 후 다시 설치합니다.
  6. 앱을 다시 설치해도 Fitbit 기기가 동기화되지 않으면 다른 휴대폰, 태블릿 또는 컴퓨터에서 Fitbit 계정에 로그인하고 동기화해 보세요. 
  7. Fitbit 기기가 계속 동기화되지 않으면 계정과 휴대폰의 연결된 Bluetooth 기기 목록에서 다른 모든 Fitbit 기기를 제거하고 동기화해 보세요.

Windows 10 휴대폰 또는 태블릿

다음의 요구사항에 부합하는 지 확인하세요.

  • Fitbit 앱이 지원되는 휴대폰이나 태블릿에 설치되어 있습니다. 확인하려면 http://www.fitbit.com/devices를 참조하세요.
  • Fitbit 앱의 최신 버전이 휴대폰이나 태블릿에 설치되어 있습니다. 
  • 휴대폰 또는 태블릿이 셀룰러 데이터 또는 Wi-Fi에 연결되어 있습니다.
  • 휴대폰 또는 태블릿의 Bluetooth 설정이 켜져 있습니다. 확인하려면, 설정 > 기기 > Bluetooth로 이동합니다.
  • 휴대폰이나 태블릿의 소프트웨어가 최신 버전입니다. 확인하려면, 설정 > 시스템 > 시스템 업데이트로 이동합니다.
  • 두 개 이상의 기기를 사용하여 동기화하면 근처에 다른 기기가 없는지 확인하세요. 기기가 근처에 있으면 Bluetooth를 끄세요.
  • 휴대폰 또는 태블릿에서 다른 Bluetooth 연결을 관리하고 있지 않습니다. 휴대폰에 Fitbit 기기와 함께 스피커 또는 헤드셋과 같은 Bluetooth 제품을 여러 개 페어링한 경우 두 개 이상의 제품을 동시에 사용하는 데 어려움이 있을 수 있습니다. 사용하지 않는 다른 Bluetooth 연결을 끄세요.
  • Fitbit 기기의 배터리 잔량이 심각하게 부족하지 않습니다.
  • Fitbit 기기를 업데이트하려면 어떻게 하나요?에 설명된 대로 Fitbit 기기의 펌웨어가 최신 버전입니다.

동기화 문제가 계속 발생하면 계정에서 다른 모든 Fitbit 기기를 제거하고 동기화해 보세요. 그래도 기기가 동기화되지 않으면 고객 지원팀에 문의하세요.


Windows 10 컴퓨터

동기화 문제는 주로 요구사항에 부합하지 않을 경우에 발생합니다. 문제 해결 단계로 이동하기 전에 각 요구사항을 확인하세요.

  • Windows 10용 Fitbit 앱의 가장 최신 버전이 설치되어 있습니다.
  • Fitbit Connect 소프트웨어가 설치되어 있지 않습니다.

    이 소프트웨어를 사용해 Windows 10용 Fitbit 앱을 실행할 수 없는 컴퓨터가 기기와 통신할 수 있으므로, 잠시 동안 Fitbit 기기를 사용했거나 컴퓨터를 사용하는 다른 누군가가 Fitbit 기기를 사용했다면, Fitbit Connect가 설치되어 있을 수도 있습니다. 컴퓨터의 날짜와 시간 근처에 Fitbit 로고(사용자 추가 이미지)가 있는 아이콘을 찾아보세요. 이 아이콘이 보이면, 프로그램 제거 절차에 따라 Fitbit Connect를 제거합니다.

  • Bluetooth가 켜져 있습니다. Bluetooth를 통해 컴퓨터는 Fitbit 기기와 통신할 수 있습니다. 확인하려면 시작 > 설정 > Bluetooth를 누릅니다. 이 설정을 찾을 수 없고 컴퓨터가 Bluetooth를 지원하는지 여부를 모를 경우, 이 블로그에 Bluetooth 호환성 확인 방법에 대한 설명이 나와 있습니다. 
  • 컴퓨터에서 Bluetooth를 지원하지 않지만 Fitbit 스토어에서 무선 동기화 동글을 구매한 경우 사용 중인 기기와 통신할 수 있습니다.

그래도 기기가 동기화되지 않으면 다음 단계를 시도하세요.

  1. 시작 메뉴에서 설정 > Bluetooth로 이동합니다. 목록에 사용 중인 기기가 있으며 아래에 "연결됨"이라고 표시됩니다.
  2. 사용 중인 기기가 연결되지 않은 경우:
    1. 기기 이름을 누르거나 클릭하고 기기 제거를 선택합니다.
    2. 기기가 가까이에 있는지 확인하고 기기 목록에 다시 나타날 때까지 기다립니다.
    3. 기기가 기기 목록에 나타나면 기기를 다시 누르거나 클릭하고 페어링을 선택합니다. 페어링 과정은 수분이 걸릴 수 있으나 완료되면 Bluetooth 상태가 "연결됨"으로 바뀌어야 합니다.
  3. 기기가 연결되었지만 동기화되지 않는 경우, 컴퓨터의 Bluetooth 신호가 약하거나 일시적으로 끊긴 것일 수도 있습니다. Fitbit 스토어에서 판매하는 무선 동기화 동글을 사용해 보세요.
  4. 앱을 다시 설치해도 Fitbit 기기가 동기화되지 않으면 다른 휴대폰, 태블릿 또는 컴퓨터에서 Fitbit 계정에 로그인하고 동기화해 보세요.
  5. Fitbit 기기가 계속 동기화되지 않으면 계정과 컴퓨터의 연결된 Bluetooth 기기 목록에서 다른 모든 Fitbit 기기를 제거하고 동기화해 보세요.

Mac 또는 Windows 8.1 컴퓨터

동기화 문제는 주로 요구사항에 부합하지 않을 경우에 발생합니다. 문제 해결 단계로 이동하기 전에 각 요구사항을 확인하세요.

  • Fitbit Connect가 설치되어 있습니다. 확인하려면 컴퓨터 화면에서 날짜와 시간 근처에 Fitbit 로고(사용자 추가 이미지)가 있는 아이콘을 찾아보세요. 해당 아이콘을 찾을 수 없는 경우에는 Fitbit 기기를 설정하려면 어떻게 하나요?에 있는 설정 지침을 다시 시도해 보시기 바랍니다.
  • 설정 중에 기기가 Fitbit 계정에 성공적으로 연결("페어링")되었습니다. 확인하려면, Fitbit.com 계정에 로그인해서 오른쪽 상단 모서리에 있는 설정 아이콘(사용자 추가 이미지)을 클릭합니다. 메뉴 상단에 Fitbit 기기의 이름이 표시되어 있어야 합니다. 그렇지 않으면 Fitbit Connect 아이콘(사용자 추가 이미지)을 클릭하세요. 기본 메뉴 열기 > 새 기기 설정을 선택하고 지침에 따라 기기를 페어링하세요.
  • Mac을 사용하는 경우에 Bluetooth로 동기화하려면 Bluetooth가 켜진 상태인지 확인하세요. 확인하려면 시스템 기본 설정 > Bluetooth > Bluetooth 켜기를 누릅니다.
  • 컴퓨터에서 Bluetooth를 지원하지 않지만 Fitbit 스토어에서 무선 동기화 동글을 구매한 경우 사용 중인 기기와 통신할 수 있습니다.
  • 두 개 이상의 기기를 사용하여 동기화하면 근처에 다른 기기가 없는지 확인하세요. 기기가 근처에 있으면 Bluetooth를 끄세요.

그래도 기기가 동기화되지 않으면 다음 단계를 시도하세요. fitbit.com 대시보드에는 항상 마지막 동기화 시간이 표시되어 있습니다. 오른쪽 상단의 설정 아이콘을 클릭하세요.

  1. Fitbit Connect에서 기기와 동기화하세요.
    1. Fitbit Connect 아이콘을 클릭하고 기본 메뉴 열기를 선택합니다.
    2. 충전된 Fitbit 기기를 가까이에 두고 지금 동기화를 클릭합니다.
    3. Fitbit 계정에 로그인한 후 기기를 동기화해야 합니다. 기기를 찾을 수 없다는 메시지가 나타나면, 버튼을 누르거나(대다수의 기기) 또는 기기를 눌러(Flex 및 Zip) 절전 모드를 해제해야 합니다.
  2. (Mac에만 해당) 컴퓨터에서 Bluetooth 기능을 지원할 경우:
    1. 시스템 기본 설정 > Bluetooth에서 Bluetooth를 껐다가 다시 켜세요. 그래도 동기화되지 않으면 Bluetooth 신호가 약하거나 일시적으로 연결이 끊어진 것일 수 있습니다.
    2. Fitbit 스토어에서 판매하는 무선 동기화 동글을 사용해 보세요.
  3. Fitbit 기기를 다시 시작하려면 어떻게 하나요?의 지침을 따라 기기를 다시 시작합니다.
  4. 재시작한 후에도 기기가 동기화되지 않으면 Fitbit Connect를 제거한 후 다시 설치하세요. 지침은 Fitbit 앱 정보를 확인하시기 바랍니다.
  5. Fitbit 기기가 계속 동기화되지 않으면 계정에서 다른 모든 Fitbit 기기를 제거하고 동기화해 보세요.
호환되는 휴대폰이나 태블릿과 동기화되지 않거나 Fitbit 기기 구입 시 무선 동기화 동글이 제공되지 않은 경우 고객 지원팀에 문의하세요.
 
Fitbit Aria 또는 Fitbit Aria 2에서 체중을 측정하고 나면 체중계에는 진행 표시줄이 표시되다가 새 측정값이 동기화되었음을 나타내는 확인 표시가 나타납니다.

체중계가 동기화되지 않으면 체중계 화면에 다음과 같은 오류 메시지 중 하나가 표시될 수 있습니다.
  • NO SYNC
  • "X" 표시된 WIFI 기호
  • WRONG PASSWORD
  • CONNECTION ERROR
  • CAN'T CONNECT
  • NO WIFI
  • WEAK SIGNAL
  • 오류 메시지 없지만 측정값이 Fitbit 계정에 동기화되지 않음

이러한 상태가 발생할 경우, 직접 다시 체중을 측정해 보세요. 체중계가 성공적으로 동기화된 경우, 이것은 향후 문제 해결이 필요 없는 일시적 문제였을 수 있습니다. 문제가 계속 발생하면 다음 팁을 시도하세요.

  • 라우터가 켜져 있고 작동 중인지 확인하세요. 또한 다른 기기가 Wi-Fi 네트워크에 연결할 수 없으면 라우터를 다시 시작하세요.
  • 체중계의 배터리를 10초 동안 빼낸 후 다시 끼워 체중계를 다시 시작합니다.
  • 새 라우터, 네트워크 이름 또는 비밀번호와 같은 네트워크 설정을 변경한 경우 체중계를 무선 네트워크에 다시 연결하려면 어떻게 하나요?를 확인하세요.
  • 체중계가 라우터가 너무 멀리 떨어져 있을 수 있습니다. 체중계와 라우터 사이에 벽, 계단 또는 물건이 여러 개 있으면 간섭을 받을 수 있습니다. 체중계를 라우터 더 가까이 이동해 보세요.
  • 네트워크에 과도한 트래픽이 있거나 근처에 다른 Wi-Fi 네트워크가 너무 많이 있을 수 있습니다. 공용 Wi-Fi를 사용하여 체중계를 동기화하지 마세요.
그래도 문제가 해결되지 않으면 고객 지원팀에 문의하세요. 오류 메시지에 관한 자세한 내용은 체중계의 오류 메시지는 무엇을 의미하나요?를 확인하세요.
마지막 업데이트: December 11, 2019
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