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Fitbit 기기를 설정할 수 없는 이유는 무엇인가요?

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Fitbit 기기 사용을 시작할 수 없다면 일반적으로는 요구사항을 충족하지 못하는 경우가 원인입니다. 아래 요구사항을 잘 읽어보고 필요 시 문제해결 조치를 취하세요.

참고: Fitbit Ace 설정에 대한 자세한 내용은 Fitbit Ace를 설정하려면 어떻게 하나요?를 확인하세요.

Windows 10 기기에서는 Fitbit Versa 2를 설정할 수 없습니다. 호환 가능한 iPhone, iPad 또는 Android 휴대폰을 사용하세요.

요구 사항

모바일 기기 또는 컴퓨터에 해당하는 요구사항을 찾으세요.

  • 휴대폰 또는 태블릿
    Android, iOS 또는 Windows 10용 Fitbit 앱을 사용하는 경우:
    • Fitbit 기기를 설정하려면 어떻게 하나요?에서 사용 중인 기기의 지침을 따랐습니다. 휴대폰 또는 태블릿의 Bluetooth 화면에서는 Fitbit 기기를 설정할 수 없으며 반드시 Fitbit 앱을 열어 화면에 표시되는 지침을 따라야 합니다.
    • 휴대폰이나 태블릿의 소프트웨어가 최신 버전입니다. 설치하지 않은 업데이트가 있는지 확인하는 방법:
      • iOS—설정 >  일반> 소프트웨어 업데이트를 누릅니다.
      • Android—설정 > 휴대폰 정보를 누르거나 기기 정보 > Android 버전을 누릅니다.
      • Windows 10—시작 > 설정 > 업데이트 및 보안을 누르거나 클릭합니다.
    • 휴대폰 또는 태블릿의 Bluetooth 설정이 켜져 있습니다. 찾는 방법:
      • iOS—설정 > Bluetooth를 누릅니다.
      • Android—설정 > 연결 > Bluetooth를 누릅니다.
      • Windows 10—설정 >  기기 >  Bluetooth를 클릭하거나 누릅니다.
    • (Android에만 해당) 사용 중인 휴대폰 또는 태블릿에 대해 다음 사항을 반드시 재확인하세요.
    • (Windows 10에만 해당) Fitbit Alta 사용자라면 트래커의 펌웨어가 최신 버전인지 확인하세요. 지침은 Fitbit 기기를 업데이트하려면 어떻게 하나요?를 확인하세요.
  • Windows 10 컴퓨터
    • Fitbit 기기를 설정하려면 어떻게 하나요?에 설명된 대로 Windows용 Fitbit 앱을 설치했습니다.
    • 컴퓨터의 운영체제가 최신 상태입니다. 시작 > 설정 > 업데이트 및 보안에서 업데이트가 설치 대기 중인지 확인하세요.
    • 시작 > 설정 > Bluetooth에서 Bluetooth 설정이 켜져 있습니다. 설정을 찾을 수 없고 컴퓨터가 Bluetooth를 지원하는지 여부를 알 수 없는 경우, 이 블로그 게시글의 단계에 따라 Bluetooth 기능을 확인합니다. 
  • Mac 또는 Windows 8.1 컴퓨터
    • Fitbit 기기를 설정하려면 어떻게 하나요?의 Mac 또는 Windows 8.1 지침을 따랐습니다.
    • 컴퓨터의 날짜와 시간 근처에 있는 Fitbit 로고의 아이콘을 확인하세요. 이 로고는 설정에 필요한 소프트웨어가 설치되어 있음을 나타냅니다.
    • Fitbit 기기를 충전하려면 어떻게 하나요?의 설명에 따라 기기가 충전되어 있습니다.
    • (Mac에만 해당) 컴퓨터가 Bluetooth 기능을 지원하는 경우에는 시스템 기본 설정에서 Bluetooth가 켜진 상태인지 확인하세요. Bluetooth가 켜진 상태라도 신호가 가끔 약하거나 문제가 있을 수 있습니다. 이 경우에는 그림과 같이 무선 동기화 동글을 컴퓨터의 USB 포트에 꽂으세요. Bluetooth를 지원하지 않는 Mac의 경우 동글이 있어야 합니다.
      사용자 추가 이미지
    • (Windows에만 해당) 무선 동기화 동글이 컴퓨터의 USB 포트에 꽂혀 있습니다. 기기에 동글이 제공되지 않고 그 대신 휴대폰이나 태블릿을 사용할 수도 없다면 고객 지원팀에 문의하세요.
    • 동글이 꽂혀있다면 컴퓨터에서 인식해야 합니다. 확인하려면 컴퓨터에서 Fitbit 로고가 있는 아이콘을 찾아 클릭하세요. 컴퓨터의 날짜와 시간 근처에 있습니다. "USB 동글 연결되지 않음"이란 메시지가 표시되면 다른 USB 포트를 사용해 봅니다.

문제 해결

그래도 설정이 안 되면 모바일 기기나 컴퓨터에서 다음의 문제해결 조치를 시도하세요.

  • 휴대폰 또는 태블릿
    1. 휴대폰의 Bluetooth를 끄고 10초 동안 기다린 후 다시 켭니다.
    2. 기기를 다시 설정해 봅니다.
    3. Fitbit 기기를 다시 시작하려면 어떻게 하나요?의 지침을 따라 Fitbit 기기를 껐다가 다시 켜세요.
    4. 기기를 다시 설정해 봅니다.
    5. 다시 시작한 후에도 설정이 안 되면 휴대폰이나 태블릿을 다시 부팅하세요(껐다가 다시 켭니다).
    6. 기기를 다시 설정해 봅니다.
    7. 다시 부팅한 후 설정할 수 없으면 계정과 휴대폰 또는 태블릿의 연결된 Bluetooth 기기 목록에서 다른 모든 Fitbit 기기를 제거하세요.
    8. 기기를 다시 설정해 봅니다.
    9. 다른 모든 Fitbit 기기를 제거해도 설정할 수 없으면 Fitbit 앱을 제거한 후 다시 설치해 보세요.
    10. 그래도 설정이 안되면 문제를 조사할 수 있도록 고객 지원팀에 문의하세요.
  • Windows 10 컴퓨터
    1. Fitbit 기기를 다시 시작하려면 어떻게 하나요?의 지침을 따라 Fitbit 기기를 껐다가 다시 켜세요.
    2. 기기를 다시 설정해 봅니다.
    3. 다시 부팅해도 설정할 수 없으면 계정과 컴퓨터의 연결된 Bluetooth 기기 목록에서 다른 모든 Fitbit 기기를 제거하세요.
    4. 그래도 설정이 안 되고 호환되는 휴대폰이나 태블릿이 없다면 저희가 조사할 수 있도록 고객 지원팀에 문의하세요.
  • Mac 또는 Windows 8.1 컴퓨터
    1. Fitbit 기기를 다시 시작하려면 어떻게 하나요?의 지침을 따라 Fitbit 기기를 껐다가 다시 켜세요.
    2. 설정 과정을 다시 시도하세요.
      1. 컴퓨터의 날짜와 시간 근처에 있는 Fitbit 로고 아이콘을 클릭합니다.
      2. 메인 메뉴 열기를 클릭합니다.
      3. 새 Fitbit 기기 설정을 클릭합니다.
      4. Fitbit 계정을 만든 후 이전에 설정 과정이 실패한 경우에는 기존 사용자를 클릭하세요. 그렇지 않다면 신규 Fitbit 사용자를 클릭하세요.
      5. 화면의 지침을 따릅니다.
    3. 다시 부팅해도 설정할 수 없으면 계정에서 다른 모든 Fitbit 기기를 제거하세요.
    4. 기기를 다시 설정해 봅니다.
    5. 그래도 설정이 안 되고 호환되는 휴대폰이나 태블릿이 없다면 저희가 조사할 수 있도록 고객 지원팀에 문의하세요.
마지막 업데이트: November 26, 2019
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