Artikel

Wat betekent het foutbericht op mijn weegschaal?

Information

 
Article Text
Als er een foutmelding verschijnt op de Fitbit Aria of Aria 2, kun je hier lezen hoe je het probleem kunt oplossen.
Kies je weegschaal voor meer informatie.
In de volgende tabel staan de foutmeldingen die kunnen verschijnen. Als je nog steeds problemen ondervindt na deze stappen te hebben gevolgd, neem dan contact op met de klantenservice.
FoutmeldingProbleemOplossing
WIFI ERR
of
NO SYNC (tijdens set-up)
De weegschaal kon niet communiceren met het wifinetwerk.Deze fout doet zich vooral voor als het wifiwachtwoord incorrect is of de router niet goed is ingesteld. Het probleem kan ook liggen bij de netwerkfirewall, MAC-filtering of het gebruik van extenders of repeaters. Controleer of het wachtwoord klopt en of de router is ingesteld voor het toestaan van de vereiste 802.11b-verbinding. Als je niet zeker weet wat het wifiwachtwoord is, zie dan Hoe vind ik het netwerkwachtwoord en de beveiligingsinstellingen van mijn wifi? Als je hulp nodig hebt met het verifiëren van de routerconfiguratie, zie dan de gebruikshandleiding van de router of neem contact op met je internetprovider.

We raden het volgende aan voordat je de weegschaal probeert in te stellen:
  • Plaats je weegschaal binnen een straal van 3 meter van de router.
  • Leeg de cache en verwijder de cookies in de browser.
  • Gebruik liever geen extenders. Als je toch een extender wilt gebruiken, zorg er dan voor dat die een lager kanaal dan de router gebruikt.
NO SYNC
of
Wifisymbool met een 'X'
(na het wegen)
De weegschaal kan niet communiceren met het wifinetwerk.Deze fout doet zich vooral voor als de netwerkinstellingen zijn gewijzigd, bijvoorbeeld als er een nieuwe router is geïnstalleerd of je netwerknaam en -wachtwoord zijn gewijzigd. Als je recentelijk de netwerkinstellingen hebt gewijzigd, zie dan Hoe verbind ik mijn weegschaal opnieuw met het draadloze netwerk? Als je niet zeker weet wat het wifiwachtwoord is, zie dan Hoe vind ik het netwerkwachtwoord en de beveiligingsinstellingen van mijn wifi?

Controleer of de router is ingeschakeld en dat de Aria niet te ver weg staat. Ga voor probleemoplossing naar Waarom synchroniseert mijn Fitbit-apparaat niet?
SENSING, THINKING, ERRDe weegschaal kan je gewicht niet meten.Verwijder gedurende 10 seconden de batterijen uit het apparaat en plaats ze opnieuw. Zorg ervoor dat de weegschaal op een vlakke ondergrond staat en probeer jezelf nogmaals te wegen. Neem contact op met de klantenservice als het probleem zich blijft voordoen.
GUESTDe weegschaal kan niet bepalen wie er wordt gewogen.Als je Fitbit-account aan de weegschaal is gekoppeld, zie dan Waarom ziet de weegschaal me als gastgebruiker?
In de volgende tabel staan de foutmeldingen die kunnen verschijnen. Zie voor meer informatie over de door de Aria 2 gebruikte pictogrammen Wat betekent het pictogram op mijn Aria 2? Als je nog steeds problemen ondervindt na deze stappen te hebben gevolgd, neem dan contact op met de klantenservice.
FoutmeldingProbleemOplossing
WRONG PASSWORDHet wifiwachtwoord is onjuistDeze fout doet zich vooral voor als je je wifiwachtwoord hebt gewijzigd of verkeerd hebt ingevoerd tijdens de set-up. Onthoud dat je wachtwoord hoofdlettergevoelig is. Als je recentelijk de netwerkinstellingen hebt gewijzigd, zie dan Hoe verbind ik mijn weegschaal opnieuw met het draadloze netwerk? Als je niet zeker weet wat het wifiwachtwoord is, zie dan Hoe vind ik het netwerkwachtwoord en de beveiligingsinstellingen van mijn wifi?
CAN'T CONNECTDe weegschaal kan verbinding maken met de router, maar krijgt geen toegang tot internet.Controleer de wifiverbinding met een ander apparaat (zoals een smartphone of computer). Start de router opnieuw op als ook dat apparaat geen toegang heeft tot internet terwijl er wel sprake is van een verbinding met het wifinetwerk. Krijg je nog steeds geen internettoegang, controleer dan of de kabels van de router goed zijn aangesloten.
NO WIFIDe weegschaal krijgt geen toegang tot de router.Controleer of de router aanstaat. Zo ja, plaats de weegschaal dan dichter in de buurt van de router en probeer nogmaals verbinding te maken met het wifinetwerk. Zie voor meer informatie Hoe verbind ik mijn weegschaal opnieuw met het draadloze netwerk? Als je het netwerk handmatig toevoegt, kies dan het juiste soort beveiliging. Meer informatie over de soorten beveiliging vind je onder Hoe vind ik het netwerkwachtwoord en de beveiligingsinstellingen van mijn wifi?
WEAK SIGNALDe weegschaal herkent de router, maar kan geen verbinding maken.Plaats de weegschaal dichter in de buurt van de router. Zorg ervoor dat je niet gebruikmaakt van een openbaar wifinetwerk, zoals een netwerk waarvoor je gebruiksvoorwaarden moet accepteren om in te loggen.
CONNECTION ERRORDe weegschaal kan om onbekende reden geen verbinding maken met het wifinetwerk.Plaats de weegschaal dichter in de buurt van de router en zorg ervoor dat je niet gebruikmaakt van een openbaar wifinetwerk, zoals een netwerk waarvoor je gebruiksvoorwaarden moet accepteren voordat je kunt inloggen. Als je deze foutmelding meerdere keren achterelkaar krijgt, wacht dan een dag voordat je jezelf weer probeert te wegen. Neem contact op met de klantenservice als het probleem zich blijft voordoen.
!De weegschaal heeft een mogelijke hardwarefout gedetecteerd.Verwijder gedurende 10 seconden de batterijen uit het apparaat en plaats ze opnieuw. Neem contact op met de klantenservice als het probleem zich blijft voordoen.
1Je bent na het wegen te lang op de weegschaal blijven staan.Stap van de weegschaal zodra het wegen is afgerond of als je een teruglopend voetje ziet (wat aangeeft dat je van de weegschaal kunt stappen). Als de weegschaal deze fout blijft genereren bij het wegen, ook als je op het juiste moment van de weegschaal stapt, neem dan contact op met de klantenservice.
2Een bepaald gedeelte van de weegschaal werd te zwaar belast.Weeg jezelf opnieuw. Neem contact op met de klantenservice als het probleem zich blijft voordoen.
3De weegschaal kan het wegen niet afronden.Weeg jezelf opnieuw. Neem contact op met de klantenservice als het probleem zich blijft voordoen.
5De weegschaal kan het wegen niet afronden.Weeg jezelf opnieuw. Neem contact op met de klantenservice als het probleem zich blijft voordoen.
6Je gewicht was niet goed gecentreerd op de weegschaal.Zorg ervoor dat de weegschaal op een vlakke, gelijkmatige ondergrond staat. Als er een pijltje op de weegschaal verschijnt, betekent dat dat je gewicht niet in balans is en dat je je gewicht moet verplaatsen in de richting van het pijltje. Weeg jezelf opnieuw.
400+ / 180+ / 28+De gewichtslimiet van de weegschaal is bereikt.Het maximale gewicht dat de Aria 2 kan wegen is 180 kilo.
GUESTDe weegschaal kan niet bepalen wie er wordt gewogen.Als je Fitbit-account aan de weegschaal is gekoppeld, zie dan Waarom ziet de weegschaal me als gastgebruiker?
Leeg scherm na het verwijderen van het plastic lipje uit het batterijcompartimentDe batterijen zijn wellicht niet goed geplaatst.Tik met je voet tegen de zijkant van de weegschaal om te kijken of het apparaat aangaat. Open het klepje van het batterijcompartiment (aan de achterzijde) als het scherm leeg blijft en verwijder de batterijen. Plaats de batterijen opnieuw, sluit het compartiment en controleer nogmaals het scherm van de weegschaal. Stap weer op de weegschaal om jezelf te wegen.
Laatst bijgewerkt: March 8, 2019
Ik vond dit artikel nuttig Ik vond dit artikel nuttig

Ik vond dit artikel niet nuttig Ik vond dit artikel niet nuttig

Vind kracht in aantallen

Deskundig advies en het laatste nieuws. Het is er allemaal.
Doorzoek de hulpforumsAlleen momenteel in het Engels ondersteund.

Laten we praten

Krijg ondersteuning