Waarom werkt mijn Fitbit-weegschaal niet?

Meer informatie over het oplossen van problemen met de weegschaal van je Fitbit Aria-serie.

Als je weegschaal niet met de Fitbit-app synchroniseert, ga je naar Waarom synchroniseert mijn Fitbit-apparaat niet?

Als de weegschaal niet aan gaat als je er op staat, moet je mogelijk de batterijen vervangen. Voor de Aria Air controleer je het batterijniveau op het scherm. Voor de Aria en Aria 2 controleer je het batterijniveau in de Fitbit-app of op het dashboard van fitbit.com.

  1. Tik op het tabblad Vandaag dan op je profielfoto.
  2. Controleer het batterijpictogram naast de naam van de weegschaal. Het batterijniveau is nauwkeurig sinds de laatste synchronisatie.
  3. Vervang de batterijen als het batterijniveau laag is.
  4. Als het batterijniveau niet laag is, verwijder je de batterijen minimaal 10 seconden en plaats je ze opnieuw.
  1. Ga naar het dashboard van fitbit.com en klik op het tandwielpictogram .
  2. Controleer het batterijniveau van je weegschaal. Het batterijniveau is nauwkeurig sinds de laatste synchronisatie.
  3. Vervang de batterijen als het batterijniveau laag is.
  4. Als het batterijniveau niet laag is, verwijder je de batterijen minimaal 10 seconden en plaats je ze opnieuw.

Als je weegschaal na vervanging van de batterijen nog steeds niet aangaat, neem je contact op met Klantenservice.

Kies je weegschaal voor meer informatie.

In de onderstaande tabel staan de verschillende foutmeldingen die je kunt tegenkomen. Als je nog steeds problemen ondervindt na deze stappen te hebben gevolgd, neem je contact op met Klantenservice.

FoutmeldingProbleemStappen voor probleemoplossing
WIFI ERR of NO SYNC (tijdens de installatie)De weegschaal kon niet communiceren met het wifinetwerk.

Deze fout doet zich vooral voor als het wifiwachtwoord onjuist is of de router niet goed is ingesteld. Het probleem kan ook worden veroorzaakt door een netwerkfirewall, MAC-filtering of het gebruik van extenders of repeaters. Controleer of het wachtwoord juist is en of de router is ingesteld voor het toestaan van de vereiste 802.11b-verbinding. Als je het wifiwachtwoord niet zeker weet, ga je naar Hoe vind ik het netwerkwachtwoord en de beveilgingsinstellingen van mijn wifi? Als je hulp nodig hebt met het verifiëren van de routerinstellingen, raadpleeg dan de gebruikshandleiding van de router of neem contact op met je internetprovider.

We raden het volgende aan voordat je de weegschaal probeert in te stellen:

  • Plaats je weegschaal binnen een straal van 3 meter van de router.
  • Leeg de cache en verwijder de cookies in de browser.
  • Gebruik liever geen extenders. Als je toch een extender wilt gebruiken, zorg er dan voor dat die een lager kanaal dan de router gebruikt.
NO SYNC of wifisymbool met een 'X' (na het wegen)De weegschaal kan niet communiceren met het wifinetwerk.

Deze fout doet zich vooral voor als de netwerkinstellingen zijn gewijzigd, bijvoorbeeld als er een nieuwe router is geïnstalleerd of als je netwerknaam of -wachtwoord is gewijzigd. Als je onlangs je netwerkinstellingen hebt gewijzigd, ga je naar Hoe verbind ik mijn Fitbit-weegschaal opnieuw met het draadloze netwerk? Als je je wifiwachtwoord niet zeker weet, ga je naar Hoe vind ik het netwerkwachtwoord en de beveilgingsinstellingen van mijn wifi?

Controleer of de router is ingeschakeld en dat de Aria zich in de buurt bevindt. Voor stappen voor problemen oplossen, ga je naar Waarom synchroniseert mijn Fitbit-apparaat niet?

SENSING, THINKING, ERRDe weegschaal kan je gewicht niet meten.Verwijder gedurende 10 seconden de batterijen uit het apparaat en plaats ze opnieuw. Zorg ervoor dat de weegschaal op een vlakke ondergrond staat en probeer jezelf nogmaals te wegen. Als deze foutmelding zich blijft voordoen, neem je contact op met Klantenservice.
GASTDe weegschaal kan niet bepalen wie er wordt gewogen.Als je Fitbit-account is gekoppeld aan de weegschaal, ga je naar Waarom ziet mijn Fitbit-weegschaal me als gastgebruiker?

In de onderstaande tabel staan de verschillende foutmeldingen die je kunt tegenkomen. Voor informatie over de pictogrammen die op de Aria 2 verschijnen, ga je naar Wat betekent het pictogram op mijn Aria 2? Als je nog steeds problemen ondervindt na deze stappen te hebben gevolgd, neem je contact op met Klantenservice.

FoutmeldingProbleemStappen voor probleemoplossing
WRONG PASSWORDHet wifiwachtwoord is onjuistDeze fout doet zich vooral voor als je je wifiwachtwoord hebt gewijzigd of verkeerd hebt ingevoerd tijdens de installatie. Onthoud dat je wachtwoord hoofdlettergevoelig is. Als je onlangs je netwerkinstellingen hebt gewijzigd, ga je naar Hoe verbind ik mijn Fitbit-weegschaal opnieuw met het draadloze netwerk? Als je je wifiwachtwoord niet zeker weet, ga je naar Hoe vind ik het netwerkwachtwoord en de beveilgingsinstellingen van mijn wifi?
CAN'T CONNECTDe weegschaal kan verbinding maken met de router, maar krijgt geen toegang tot internet.Controleer de wifiverbinding met een ander apparaat (zoals een smartphone of computer). Start de router opnieuw op als ook dat apparaat geen toegang heeft tot internet terwijl er wel sprake is van een verbinding met het wifinetwerk. Krijg je nog steeds geen internettoegang, controleer dan of de kabels van de router goed zijn aangesloten.
NO WIFIDe weegschaal krijgt geen toegang tot de router.Controleer of de router aanstaat. Zo ja, plaats de weegschaal dan dichter in de buurt van de router en probeer nogmaals verbinding te maken met het wifinetwerk. Ga voor instructies naar Hoe verbind ik mijn Fitbit-weegschaal opnieuw met het draadloze netwerk? Als je het netwerk handmatig toevoegt, kies dan het juiste type beveiliging. Voor het vinden van het beveiligingstype van je netwerk, ga je naar Hoe vind ik het netwerkwachtwoord en de beveilgingsinstellingen van mijn wifi?
WEAK SIGNALDe weegschaal herkent de router, maar kan geen verbinding maken.Plaats de weegschaal dichter in de buurt van de router. Zorg ervoor dat je niet gebruikmaakt van een openbaar wifinetwerk, zoals een netwerk waarvoor je gebruiksvoorwaarden moet accepteren om in te loggen.
CONNECTION ERRORDe weegschaal kan om onbekende reden geen verbinding maken met het wifinetwerk.Plaats de weegschaal dichter bij de router en zorg ervoor dat je niet gebruikmaakt van een openbaar wifinetwerk, zoals een netwerk waarvoor je gebruiksvoorwaarden moet accepteren of moet inloggen voor gebruik. Als je deze foutmelding meerdere keren achter elkaar krijgt, wacht dan een dag voordat je jezelf weer probeert te wegen. Als deze foutmelding zich blijft voordoen, neem je contact op met Klantenservice.
!De weegschaal heeft een mogelijke hardwarefout gedetecteerd.Verwijder gedurende 10 seconden de batterijen uit het apparaat en plaats ze opnieuw. Als deze foutmelding zich blijft voordoen, neem je contact op met Klantenservice.
1Je bent na het wegen te lang op de weegschaal blijven staan.Stap van de weegschaal zodra het wegen is voltooid of als je een teruglopend voetje ziet; dit geef aan dat je van de weegschaal kunt stappen. Als de weegschaal deze fout blijft weergeven als je jezelf weegt, zelfs als je op het juiste moment van de weegschaal stapt, neem dan contact op met Klantenservice.
2Een bepaald gedeelte van de weegschaal werd te zwaar belast.Weeg jezelf opnieuw. Als deze foutmelding zich blijft voordoen, neem je contact op met Klantenservice.
3De weegschaal kan het wegen niet afronden.Weeg jezelf opnieuw. Als deze foutmelding zich blijft voordoen, neem je contact op met Klantenservice.
5De weegschaal kan het wegen niet afronden.Weeg jezelf opnieuw. Als deze foutmelding zich blijft voordoen, neem je contact op met Klantenservice.
6Je gewicht was niet goed gecentreerd op de weegschaal.Zorg ervoor dat de weegschaal op een vlakke, gelijkmatige ondergrond staat. Als er een pijltje op de weegschaal verschijnt, betekent dat dat je gewicht niet in balans is en dat je je gewicht moet verplaatsen in de richting van het pijltje. Weeg jezelf opnieuw.
400+ / 180+ / 28+De gewichtslimiet van de weegschaal is bereikt.Het maximale gewicht dat de Aria 2 kan wegen is 180 kilo.
GASTDe weegschaal kan niet bepalen wie er wordt gewogen.Als je Fitbit-account is gekoppeld aan de weegschaal, ga je naar Waarom ziet mijn Fitbit-weegschaal me als gastgebruiker?
Leeg scherm na het verwijderen van het plastic lipje uit het batterijcompartimentDe batterijen zijn wellicht niet goed geplaatst.Tik met je voet tegen de zijkant van de weegschaal om te kijken of het apparaat aangaat. Open het klepje van het batterijcompartiment (aan de achterzijde) als het scherm leeg blijft en verwijder de batterijen. Plaats de batterijen opnieuw, sluit het compartiment en controleer nogmaals het scherm van de weegschaal. Stap weer op de weegschaal om jezelf te wegen.

In de onderstaande tabel staan de verschillende foutmeldingen die je kunt tegenkomen. Als je nog steeds problemen ondervindt na deze stappen te hebben gevolgd, neem je contact op met Klantenservice.

Display van de weegschaal met een batterijpictogram in de linkerbenedenhoekVervang batterijen. Ga voor meer informatie naar Hoe controleer ik het batterijniveau op mijn Fitbit-weegschaal?
Scherm van een Aria Air met helemaal rechts een CStap van de weegschaal en zorg ervoor dat het scherm opnieuw wordt ingesteld. Voltooi dan een weging.
Scherm met vier streepjesHet gewicht overschrijdt de limieten van de weegschaal. Het maximale gewicht dat de Aria Air kan wegen is 180 kilo.

Was deze informatie nuttig?