Artikel

Kan iemand mijn Fitbit-account overnemen?

Information

 
Article Text

Van tijd tot tijd kunnen niet-geautoriseerde partijen proberen om op je Fitbit-accounts in te loggen na het stelen van gebruikersnamen en wachtwoorden van een andere bron. Dit artikel legt uit hoe je jouw account kunt beschermen.

Waarom zou iemand mijn Fitbit-account over willen nemen?

Een 'accountovername' is a fenomeen die vele online bestemmingen aantast, vooral als aanvallers een manier kunnen vinden geld te verdienen. Terwijl het niet mogelijk is dat iemand toegang krijgt tot je creditcard informatie via je Fitbit-account, zagen we een verhoogd niveau van interesse in Fitbit nadat aanvallers hadden uitgevonden dat het soms mogelijk was een vervanging te verkrijgen (via onze garantie) en het vervolgens te verkopen.

Het is belangrijk dat de accounteigenaren niet worden belast voor de garantievervanging en de meeste van deze garantievervangingen zijn door Fitbit's fraudebeheerhulpmiddelen en -personeel betrapt en vervolgens overgedragen aan wetshandhaving.

Hoe gebeurt dit?

De meest gebruikelijke manier om een account over te nemen is als een aanvaller de correcte gebruikersnaam en wachtwoord van de account weet te bemachtigen.

Er zijn een aantal belangrijke manieren hoe aanvallers dit doen:

  • Door gebruikersnaam en wachtwoordcombinaties te hergebruiken die gestolen zijn van andere online sites of accounts. Omdat veel mensen op meerdere online sites dezelfde gebruikersnaam en wachtwoord gebruiken, kan het compromitteren van één site leiden tot compromitteren ergens anders. 
  • Door keylogging en andere malware op de machines van mensen te gebruiken om wachtwoorden vast te leggen terwijl ze worden getypt.

Wat doet Fitbit met deze bedreiging?

Fitbit neemt onze verplichting onze klantinformatie te beschermen heel serieus. We zijn waakzaam in het identificeren, blokkeren en aanpakken van kwaadaardige activiteiten. We vergrendelen accounts waarvan we denken dat ze zijn gecompromitteerd, wat betekent dat we het wachtwoord resetten en de klant aansporen een nieuw wachtwoord aan te maken. De meeteenheden die we volgen veranderen in de loop van de tijd wanneer aanvallers hun aanpak wijzigen.

Wat kan ik doen om een accountovername te voorkomen?

Volg deze drie tips:
  • Zorg ervoor dat je een ander wachtwoord gebruikt voor elke online account. Omdat het een uitdaging, als niet onmogelijk, is wachtwoorden te onthouden, raden wij aan een wachtwoordbeheer te gebruiken. Er zijn vele uitstekende opties beschikbaar, waaronder gratis oplossingen ingebouwd in vele populaire webbrowsers. Je kunt ook onze tips lezen om een veilig wachtwoord aan te maken in Hoe maak ik een veilig wachtwoord?
  • Neem deze stappen om je computer te vrijwaren van malware.
  • Overweeg je accounts in de gaten te houden door gebruik te maken van een bewakingsdienst als https://haveibeenpwned.com. Deze diensten laten je weten als je accountdetails ergens online zijn uitgelekt.

Ik denk dat mijn account is overgenomen. Wat moet ik doen?

Als je nog steeds toegang hebt tot je account, wijzig je je wachtwoord naar een nieuw, uniek wachtwoord dat je nog nooit hebt gebruikt.

Als je niet langer toegang hebt tot je account, neem dan contact op met Fitbit Klantondersteuning en laat ons weten of je een accountovername vermoedt. We sturen de zaak zo snel mogelijk door naar ons veiligheidsteam.

Ik heb een e-mail ontvangen over een wachtwoord resetverzoek dat ik niet heb gedaan. Wat moet ik doen?

Als je een e-mail hebt ontvangen over het resetten van je wachtwoord en je geen wachtwoord resetverzoek hebt gemaakt, raden we aan dat je een nieuw uniek wachtwoord aanmaakt:
  1. Ga naar het dashboard van de Fitbit-app en tik of klik op het tandwielpictogram Afbeelding door gebruiker toegevoegd> Instellingen.
  2. Klik op de link Wachtwoord resetten onder je e-mailadres.
Weet dat je jouw wachtwoord alleen kunt wijzigen op fitbit.com; deze optie is niet beschikbaar in de Fitbit-app.

Als je na het resetten van je wachtwoord nog steeds e-mails krijgt over het resetten van je wachtwoord, is het aannemelijk dat 'Personen die op illegale wijze handelen' proberen toegang te krijgen tot accounts; wij doen ons best deze ergernis te voorkomen. Het is mogelijk dat je deze e-mails in meerdere talen ontvangt.
 
Zolang als je een uniek wachtwoord hebt aangemaakt, is je Fitbit-account veilig en kun je alle wachtwoord gerelateerde e-mails, die je niet hebt geïnitieerd, negeren. We raden het echter niet aan deze e-mails als spam aan te merken, omdat dit ertoe kan leiden dat je in de toekomst geen legitieme Fitbit e-mails meer ontvangt. 

Ik denk dat het e-mailadres van mijn Fitbit-account is gewijzigd. Wat moet ik doen?

Als onderdeel van een account overname wijzigen aanvallers soms het e-mailadres dat is gekoppeld aan accounts waartoe ze toegang hebben. Neem contact op met Fitbit Klantondersteuning en indien nodig zullen we je account resetten.

Is mijn creditcard gecompromitteerd?

Zoals eerder vermeld, kan een aanvaller geen toegang krijgen tot je creditcard details, zelfs niet met je gebruikersnaam en wachtwoord.

Waarom biedt u geen multifactor authenticatie aan?

Klanten die gebruik maken van 'Log in met Google' kunnen gebruik maken van multifactor authenticatie. We werken aan multifactor authenticatie voor Fitbit.com-accounts.

Laatst bijgewerkt: June 11, 2019
Ik vond dit artikel nuttig Ik vond dit artikel nuttig

Ik vond dit artikel niet nuttig Ik vond dit artikel niet nuttig

Vind kracht in aantallen

Deskundig advies en het laatste nieuws. Het is er allemaal.
Doorzoek de hulpforumsAlleen momenteel in het Engels ondersteund.

Laten we praten

Krijg ondersteuning