Artikel

Om Fitbit inköp och frakt

Information

 
Article Text

Den här artikeln innehåller allt du behöver veta om att köpa en Fitbit-enhet och spåra din beställning. 

För en komplett lista över regioner där vi säljer Fitbit-produkter går du till https://www.fitbit.com/countries

Hoppa till:

Hur kan jag spåra min Fitbit-order?

När du beställer via fitbit.com får du ett e-postmeddelande med ditt bekräftelsenummer och orderöversikt. När din beställning skickas får du ett andra e-postmeddelande med ditt spårningsnummer. Klicka på spårningsnumret i e-postmeddelandet för att se ytterligare information om din order, till exempel beräknat ankomstdatum och hur långt den kommit hittills, och anmäla dig för leveransaviseringar.

Det kan ta 24-48 timmar för din spårningsinformation att uppdateras. Om den inte uppdateras kan din operatör ha problem med sitt fraktstatussystem eller så kan det ha uppstått störningar i tjänsten som orsakar en fördröjning, till exempel dåligt väder. Om ditt paket precis har skickats eller skickats till en adress utanför USA kanske spårning inte är tillgängligt.

Ibland markerar en operatör ett paket som levererat innan det kommit fram till slutdestinationen. När så sker levereras paketet vanligtvis inom de närmaste affärsdagarna. Kontakta operatören för mer information om var ditt paket är.

För frågor om frakt, kontakta din operatör:

När kan jag förvänta mig min Fitbit-order?

Fitbit.com beställningar skickas vanligtvis inom 24-48 timmar från det att du lägger beställningen, beroende på produkttillgänglighet och kreditkortsverifiering. Leveranstiden beror på var du bor och den frakttyp du valde. När du lägger din beställning ser du uppskattat sändningsdatum om en artikel är restnoterad. 

Obs! Om du förbeställer en Fitbit-enhet debiterar vi ditt kreditkort när vi skickar den.

Om ditt paket inte kommit fram på det beräknade leveransdatumet bör du vänta ytterligare 2 dagar innan du kontaktar kundsupport. Operatörer kan leverera paket fram till kl. 18:00.

Prata gärna med alla som kan ha tagit emot din beställning, som andra i hushållet, grannar eller någon som tar emot post i din byggnad. Tänk på att operatörer ibland lämnar paket på säkra, dolda platser som på en veranda, bakom ditt garage eller bakom buskar.

Om ett föremål saknas i ditt paket, kolla på förpackningen för att kontrollera att alla artiklar i din beställning var med i samma leverans. Vi delar upp din beställning i flera leveranser (utan extra kostnad för dig).

Välj din plats för information om behandlings- och leveranstider.

  • USA och Kanada
    FrakttypBehandlingstidLeveransfönster
    GratisBearbetning börjar affärsdagen efter du lagt beställningen.USA: 5-7 arbetsdagar efter behandling

    CA: 7-14 arbetsdagar efter bearbetning 
    PåskyndadBearbetning börjar affärsdagen efter du lagt beställningen.2 arbetsdagar efter bearbetningen
    Över natten Beställningar lagda måndag - fredag före kl. 11.00. PT börjar behandla samma dag som du lägger din order.

    Beställningar som läggs efter klockan 11.00 PT eller på helger/helgdagar kommer behandlas dagen efter att du la beställningen.
    Beställningar lagda måndag - fredag senast kl. 11.00. PT levereras samma dag som du lägger din beställning. Alla övriga beställningar skickas följande arbetsdag. 

     
  • Liechtenstein, Schweiz, Norge och Island
    FrakttypBehandlingstidLeveransfönster
    GratisBearbetning börjar affärsdagen efter du lagt beställningen.5 arbetsdagar efter behandling 
    PåskyndadBearbetning börjar affärsdagen efter du lagt beställningen.3 arbetsdagar efter behandling 

    Observera att vissa fraktområden kan kräva ytterligare transittid för leverans

  • Resten av Europa
    FrakttypBehandlingstidLeveransfönster
    GratisBearbetning börjar affärsdagen efter du lagt beställningen.4-5 arbetsdagar efter behandling 
    PåskyndadBearbetning börjar affärsdagen efter du lagt beställningen.2 arbetsdagar efter bearbetningen 

    Observera att vissa fraktområden kan kräva ytterligare transittid för leverans.

  • Australien och Nya Zeeland
    FrakttypBehandlingstidLeveransfönster
    StandardBearbetning börjar affärsdagen efter du lagt beställningen.4 arbetsdagar efter behandling
    UttryckaBearbetning börjar affärsdagen efter du lagt beställningen.1-2 arbetsdagar efter behandling

Kommer jag att debiteras moms på mitt Fitbit-inköp?

Fitbit tar ut moms på alla platser där vi enligt lag är skyldiga att göra så. Vid behov tillämpas även moms på frakt- och hanteringsavgifter.

I USA är varor som säljs av Fitbit och levereras till följande stater momspliktiga:

ArkansasIndianaNew YorkTexas
AlabamaKentuckyNorth DakotaUtah
KalifornienMaineOhioVermont
ColoradoMassachusettsOklahomaWashington
ConnecticutMinnesotaPennsylvaniaWashington, D.C.
FloridaMississippiRhode IslandWisconsin
HawaiiNevadaSouth Carolina 
IllinoisNew JerseyTennessee 
Louisiana: Louisiana tillämpar moms på alla köp, såvida det inte är specifikt undantaget, där moms inte har debiterats vid inköpstillfället. Det finns inget undantag som baseras på det faktum att ett inköp görs via internet, från en katalog eller på andra sätt som innebär att varan skickas. Enligt Louisianas lagstiftning måste moms betalas årligen på återbetalningen av den individuella inkomstskatten eller på annat sätt som sekreterarens administrativa regel kräver.
 
Puerto Rico: Inköp är föremål för Puerto Ricos försäljnings- och användarskatt. Enligt Puerto Ricos lag bör moms och användarskatt rapporteras och betalas på formulären Import Declaration och  Tax on Imports Monthly Return.

Hur kan jag betala för min Fitbit-order?

Fitbit.com-butiken accepterar American Express, Discover, MasterCard, Visa och PayPal. Kontakta kundsupport för hjälp med betalningsfrågor.

Kan Fitbit skickas till en PO Box eller militär-adress?

Välj gratis frakt om du vill skicka en Fitbit-aktivitetsklocka eller klocka till en postbox eller amerikansk militäradress. Militäradresser inkluderar APO-, DPO- och FPO-adresser. 

Fitbit kan inte skicka vågar eller leverera över natten eller skyndsam leverans till postlådor och amerikanska militäradresser. 

Hur gör jag ändringar i min Fitbit-order? 

Om du vill ändra dina beställningar, till exempel ändra leveransadressen eller avbryta den, kontakta kundsupport.  

Senaste uppdatering: January 29, 2019
Jag upplevde att den här artikeln hjälpte mig Jag upplevde att den här artikeln hjälpte mig

Jag upplevde inte att den här artikeln var till nytta Jag upplevde inte att den här artikeln var till nytta

Få kraft av att vara många

Expertråd till de senaste nyheterna. Allt finns här.
Sök i hjälpforumEndast stöds på engelska vid denna tidpunkt.

Låt oss prata

Få support