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Fitbit 产品的购买和配送情况

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本文提供了所有您需要了解的关于购买 Fitbit 设备以及您的订单跟踪信息。 

若要获取 Fitbit 产品销售地的完整列表,请访问 https://www.fitbit.com/countries。 

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如何跟踪我的 Fitbit 订单?

当您通过 fitbit.com 下单后,您会收到一封电子邮件,告知您的确认号码和订单汇总。 当您的订单发货后,你将收到另一份电子邮件,告知您的跟踪号码。 点击电子邮件中的跟踪号码,以查看有关您订单的更多信息,如预计到达日期和配送进展以及签收通知。

跟踪信息更新需要 24-48 小时的时间。 如果跟踪信息没有更新,您的承运商可能出现了运送状态系统问题,或可能遇到了服务中断,如因天气恶劣导致延误。 另外,如果您的包裹刚刚发货或者需要配送到美国以外的地址,可能无法对其进行跟踪。

有时候承运商会在包裹未送达目的地时便标记为已收货。 在这种情况下,包装通常会在接下来的几个工作日内配送。 有关您包裹的位置信息,请联系承运商获取更多信息。

更多有关运送的问题,请联系您的承运商:

我需要等多久才能收到订购的 Fitbit 产品?

Fitbit.com 订单通常在您下单后 24-48 小时内发货,具体根据产品的库存和信用卡验证情况而定。 送货时间取决于您的位置和您选择的配送类型。 如果商品延期交货,则在下单后,您会看到预计的配送日期。 

请注意: 如果您预订了一个 Fitbit 设备,我们将在发货时从您的信用卡扣款。

如果您在预计收货日期没有收到包裹,请稍等两天,如果还未收到,请联系客户支持。 快递员工作时间最晚为晚上 8 点。

此外,请联系任何可能接收您包裹的人员,如其他家庭成员、邻居或楼内任何可能接收您快递的人员。 请记住,快递员有时会把包裹放在安全、隐蔽的地方,比如侧廊、车库周围或灌木丛后面。

如果你的包裹中缺少物品,请检查装箱单,以验证是否订单中所有的物品都是同一批发出。 我们有时会拆分您的订单,多次发货(不收取额外的费用)。

选择您的位置,了解有关处理和配送时间安排的信息。

  • 美国和加拿大
    配送方式处理时间送货时间
    免费在您下单后第二个工作日开始处理。美国: 处理后的 5 - 7 个工作日

    加拿大: 处理后的 7 - 14 个工作日 
    快递服务在您下单后第二个工作日开始处理。处理后的 2 个工作日
    次日达 星期一至星期五太平洋时间上午 11:00 点之前的订单 在您下单的当天开始处理。

    星期一至星期五太平洋时间上午 11:00 点之后或周末或节假日的订单,在您下单后的第二天开始处理。
    星期一 - 星期五太平洋时间上午 11:00 点之前的订单 在您下单的当天寄出。 其他所有订单都将在第二个工作日寄出。 

     
  • 列支敦士登、瑞士、挪威和冰岛
    配送方式处理时间送货时间
    免费在您下单后第二个工作日开始处理。处理后的 5 个工作日 
    快递服务在您下单后第二个工作日开始处理。处理后的 3 个工作日 

    请注意,某些邮寄区域可能需要额外的运送时间

  • 欧洲其他国家/地区
    配送方式处理时间送货时间
    免费在您下单后第二个工作日开始处理。处理后的 4 - 5 个工作日 
    快递服务在您下单后第二个工作日开始处理。处理后的 2 个工作日 

    请注意,某些邮寄区域可能需要额外的运送时间。

  • 澳大利亚和新西兰
    配送方式处理时间送货时间
    标准在您下单后第二个工作日开始处理。处理后的 4 个工作日
    快递在您下单后第二个工作日开始处理。处理后的 1 - 2 个工作日

我是否需要为购买的 Fitbit 产品支付销售税?

Fitbit 会依法根据不同的收货地址收取适当的税款。 如有需要,还将视规定对运费及处理费收税。

在美国,Fitbit 所出售的产品运送到下列州时需要纳税:

阿肯色州爱荷华州内华达州田纳西州
亚拉巴马州肯塔基州新泽西州德克萨斯州
加利福尼亚州路易斯安那州纽约州犹他州
科罗拉多州缅因州北卡罗来纳州佛蒙特州
康涅狄格州马里兰州北达科他州西弗吉尼亚州
佛罗里达州马萨诸塞州俄亥俄州华盛顿州
格鲁吉亚密歇根州俄克拉何马州华盛顿特区
夏威夷明尼苏达州宾夕法尼亚州威斯康辛州
伊利诺伊州密西西比州罗得岛州 
印地安那州内布拉斯加州南卡罗来纳州 
路易斯安那州: 所有购买的产品都应支付路易斯安那州使用税,除非该使用税属于特别豁免。购买时可能不会收取销售税。 如果是通过互联网、产品目录或其他远程方式购买产品,所购产品就不享有特别豁免权。 根据路易斯安那州的法律,个人必须每年缴纳使用税,缴纳方式为:通过个人所得税申报表申报,或者按照国务卿行政法规规定的其他方式缴纳。
 
波多黎各: 购买的产品需要支付波多黎各销售税和使用税。 根据波多黎各的法律,个人必须提交进口申报表和 月度进口税申报表,以便申报并缴纳销售税和使用税。

如何支付 Fitbit 订单?

fitbit.com 商店接受 American Express、Discover、MasterCard,Visa 和 PayPal 付款。 如有支付方面的问题,请联系 客户支持 寻求帮助。

Fitbit 可否配送至邮政信箱或军事地址?

如果您想将 Fitbit 智能设备或手表寄送至邮政信箱或美国的军事地址,请选择免运费服务。 军事地址包括 APO、DPO 和 FPO 地址。 

对于邮政信箱或军事地址,Fitbit 无法邮寄智能体重秤或提供次日达或加急送货服务。 

如何更改我的 Fitbit 订单? 

若要更改您的订单,例如更改配送地址或取消订单,请联系客户支持。  

最近一次更新: January 29, 2019
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