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我的体重秤上的错误消息是什么意思?

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如果您在 Fitbit Aria 或 Fitbit Aria 2 上看到错误信息,请了解其出现的原因以及如何解决问题。
选择您的体重秤,了解更多信息。
下表显示了您可能遇到的不同错误信息。 如果您在完成故障排除步骤后仍遇到困难,请联系客户支持
错误信息问题故障排除步骤
WIFI 错误

没有同步(设置中)
体重秤无法与您的 Wi-Fi 网络通信。当网络密码输入不正确或路由器未正确设置时,最常出现此错误。 这也可能是由于使用网络防火墙、MAC 过滤或网络扩展器或中继器的原因。 请检查您的密码是否正确,路由器是否设为允许进行所需的 802.11b 连接。 如果您不确定 Wi-Fi 密码,请参阅如何找到我的 Wi-Fi 网络密码和安全设置? 如果您在检查路由器配置时需要帮助,请查看路由器手册或联系您的互联网提供商。

在您再次尝试设置体重秤之前,我们建议您:
  • 将体重秤置于路由器 10 英尺范围以内。
  • 清除浏览器的缓存和 cookie。
  • 我们不建议使用扩展器。 如果您使用扩展器,请确保扩展器所处信道比路由器低。
没有同步

Wi-Fi 标志带“X”
(称重后)
体重秤无法与您的 Wi-Fi 网络通信。该错误消息主要在改变网络设置的情况下出现,例如,您安装了新路由器或更改了网络名称或密码。 如果您最近更改过网络设置,请参阅如何将我的体重秤重新连接无线网络? 如果您不确定 Wi-Fi 密码,请参阅如何找到我的 Wi-Fi 网络密码和安全设置?

检查路由器是否开启,Aria 是否在附近。 有关故障排除步骤,请参阅为什么我的 Fitbit 设备不会同步?
感觉、思考、错误体重秤无法测量您的体重。取出电池 10 秒钟并重新插入。 确保体重秤放置在平坦的表面上并重新称重。 如果此错误信息仍然存在,请联系客户支持
访客体重秤无法识别称重的用户。如果您的 Fitbit 账户已与体重秤关联,请参阅为什么我的体重秤将我识别为访客?
下表显示了您可能遇到的不同错误信息。 如需了解关于 Aria 2 上显示图标的信息,请参阅我的 Aria 2 上的图标是什么意思? 如果您在进行了故障排除步骤之后仍有问题,请联系客户支持
错误信息问题故障排除步骤
密码错误Wi-Fi 密码不正确。该错误消息主要在您更改了 Wi-Fi 密码或设置期间输入错误的情况下出现。 请记住,密码区分大小写。 如果您最近更改过网络设置,请参阅如何将我的体重秤重新连接无线网络? 如果您不确定 Wi-Fi 密码,请参阅如何找到我的 Wi-Fi 网络密码和安全设置?
无法连接体重秤可以连接到路由器,但没有互联网访问。利用其他设备检查您的 Wi-Fi 连接,如手机或电脑。 如果设备在连接了 Wi-Fi 网络的情况下无法连接互联网,重启路由器。 如果仍然无法连接互联网,检查路由器电缆是否插入。
无 WIFI体重秤无法访问路由器。检查您的路由器是否正在运行。 如果没有 WIFI,将体重秤靠近路由器,然后再次尝试设置 Wi-Fi 网络连接。 关于说明,请参阅如何将我的体重秤重新连接无线网络? 如果手动添加网络,请务必选择正确的安全类型。 如需找到您的网络安全类型,请参阅如何找到我的 Wi-Fi 网络密码和安全设置?
信号弱该体重秤可识别路由器,但无法连接到它。将体重秤靠近路由器。 确保您使用的不是公共 Wi-Fi 网络,包括使用前要求您接受条款和条件或登录的任何网络。
连接错误体重秤无法连接到 Wi-Fi 网络,但原因未知。将体重秤靠近路由器,并确保您使用的不是公共 Wi-Fi 网络,包括使用前要求您接受条款和条件或登录的任何网络。 如果这条错误消息连续收到四次,请第二天再尝试称量体重。 如果此错误信息仍然存在,请联系客户支持
体重秤有潜在硬件故障。取出电池 10 秒钟并重新插入。 如果此错误信息仍然存在,请联系客户支持
1完成体重秤量之后,您在体重秤上停留过久。完成体重称量之后,或者体重秤显示向后移动的脚印图标时(表示应该离开体重秤),请离开体重秤。 如果您自己进行体重称量时,及时离开体重秤之后体重秤仍然继续显示该错误消息,请联系客户支持
2体重秤的某一部分施加的重量过大。再次称重。 如果此错误信息仍然存在,请联系客户支持
3体重秤无法完成称重。再次称重。 如果此错误信息仍然存在,请联系客户支持
5体重秤无法完成称重。再次称重。 如果此错误信息仍然存在,请联系客户支持
6您未站在体重秤的中心。确保您的体重秤位于平整和平坦的表面。 当您在体重秤上看到箭头,这表示您的体重不平衡,您需要沿箭头的方向移动。 再次称重。
400+ / 180+ / 28+超过体重秤的最大重量限制。Aria 2 可以检测到的最大重量是 400 磅(180 公斤或 28 英石)。
访客体重秤无法识别称重的用户。如果您的 Fitbit 账户已与体重秤关联,请参阅为什么我的体重秤将我识别为访客?
取下电池舱上的塑料片之后出现空白屏幕电池可能没有正确插入。用脚轻击体重秤,看屏幕是否点亮。 如果屏幕仍然空白,打开体重秤背面的电池盖,取出电池。 重新插入电池,盖上电池盖,检查体重秤的屏幕。 站在体重秤上,称量自己的体重。
最近一次更新: March 8, 2019
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