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为什么我的 Fitbit 体重秤无法正常工作?

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了解如何对 Fitbit Aria 系列体重进行故障排除。

如何检查 Fitbit 体重秤上的电池电量?

若您站在体重秤上时,它无法启用,您可能需要更换电池。 
  • Fitbit 应用程序
    1. 轻击“今日”选项卡 用户添加的图片 > 个人资料图片。
    2. 检查体重秤名称旁边的电池图标。 电池电量精确到上次同步。
    3. 如果电池电量不足,请更换电池。
    4. 如果电池电量不足,请取出电池至少 10 秒钟,然后重新插入。
  • fitbit.com 仪表板
    1. 在 fitbit.com 仪表板中,点击齿轮图标 用户添加的图片
    2. 检查体重秤的电池电量。 电池电量精确到上次同步。
    3. 如果电池电量不足,请更换电池。
    4. 如果电池电量不足,请取出电池至少 10 秒钟,然后重新插入。
如果更换电池后秤没有打开,请联系客户支持

我的 Fitbit 体重秤上的错误消息是什么意思?

如果您在 Fitbit Aria 或 Fitbit Aria 2 上看到错误信息,请了解其出现的原因以及如何解决问题。
选择您的体重秤,了解更多信息。

下表显示了您可能遇到的不同错误信息。 如果您在完成故障排除步骤后仍遇到困难,请联系客户支持

错误信息问题故障排除步骤
WIFI 错误
或者
没有同步(设置中)
体重秤无法与您的 Wi-Fi 网络通信。当网络密码输入不正确或路由器未正确设置时,最常出现此错误。 这也可能是由于使用网络防火墙、MAC 过滤或网络扩展器或中继器的原因。 请检查您的密码是否正确,路由器是否设为允许进行所需的 802.11b 连接。 如果您不确定 Wi-Fi 密码,请参阅如何找到我的 Wi-Fi 网络密码和安全设置? 如果您在检查路由器配置时需要帮助,请查看路由器手册或联系您的互联网提供商。

在您再次尝试设置体重秤之前,我们建议您:
  • 将体重秤置于路由器 10 英尺范围以内。
  • 清除浏览器的缓存和 cookie。
  • 我们不建议使用扩展器。 如果您使用扩展器,请确保扩展器所处信道比路由器低。
没有同步
或者
Wi-Fi 标志带“X”
(称重后)
体重秤无法与您的 Wi-Fi 网络通信。该错误消息主要在改变网络设置的情况下出现,例如,您安装了新路由器或更改了网络名称或密码。 如果您最近更改过网络设置,请参阅如何将我的体重秤重新连接无线网络? 如果您不确定 Wi-Fi 密码,请参阅如何找到我的 Wi-Fi 网络密码和安全设置?

检查路由器是否开启,Aria 是否在附近。 有关故障排除步骤,请参阅为什么我的 Fitbit 设备不会同步?
感觉、思考、错误体重秤无法测量您的体重。取出电池 10 秒钟并重新插入。 确保体重秤放置在平坦的表面上并重新称重。 如果此错误信息仍然存在,请联系客户支持
访客体重秤无法识别称重的用户。如果您的 Fitbit 账户已与体重秤关联,请参阅为什么我的体重秤将我识别为访客?
下表显示了您可能遇到的不同错误信息。 如需了解关于 Aria 2 上显示图标的信息,请参阅我的 Aria 2 上的图标是什么意思? 如果您在进行了故障排除步骤之后仍有问题,请联系客户支持
错误信息问题故障排除步骤
密码错误Wi-Fi 密码不正确。该错误消息主要在您更改了 Wi-Fi 密码或设置期间输入错误的情况下出现。 请记住,密码区分大小写。 如果您最近更改过网络设置,请参阅如何将我的体重秤重新连接无线网络? 如果您不确定 Wi-Fi 密码,请参阅如何找到我的 Wi-Fi 网络密码和安全设置?
无法连接体重秤可以连接到路由器,但没有互联网访问。利用其他设备检查您的 Wi-Fi 连接,如手机或电脑。 如果设备在连接了 Wi-Fi 网络的情况下无法连接互联网,重启路由器。 如果仍然无法连接互联网,检查路由器电缆是否插入。
无 WIFI体重秤无法访问路由器。检查您的路由器是否正在运行。 如果没有 WIFI,将体重秤靠近路由器,然后再次尝试设置 Wi-Fi 网络连接。 关于说明,请参阅如何将我的体重秤重新连接无线网络? 如果手动添加网络,请务必选择正确的安全类型。 如需找到您的网络安全类型,请参阅如何找到我的 Wi-Fi 网络密码和安全设置?
信号弱该体重秤可识别路由器,但无法连接到它。将体重秤靠近路由器。 确保您使用的不是公共 Wi-Fi 网络,包括使用前要求您接受条款和条件或登录的任何网络。
连接错误体重秤无法连接到 Wi-Fi 网络,但原因未知。将体重秤靠近路由器,并确保您使用的不是公共 Wi-Fi 网络,包括使用前要求您接受条款和条件或登录的任何网络。 如果这条错误消息连续收到四次,请第二天再尝试称量体重。 如果此错误信息仍然存在,请联系客户支持
体重秤有潜在硬件故障。取出电池 10 秒钟并重新插入。 如果此错误信息仍然存在,请联系客户支持
1完成体重秤量之后,您在体重秤上停留过久。完成体重称量之后,或者体重秤显示向后移动的脚印图标时(表示应该离开体重秤),请离开体重秤。 如果您自己进行体重称量时,及时离开体重秤之后体重秤仍然继续显示该错误消息,请联系客户支持
2体重秤的某一部分施加的重量过大。再次称重。 如果此错误信息仍然存在,请联系客户支持
3体重秤无法完成称重。再次称重。 如果此错误信息仍然存在,请联系客户支持
5体重秤无法完成称重。再次称重。 如果此错误信息仍然存在,请联系客户支持
6您未站在体重秤的中心。确保您的体重秤位于平整和平坦的表面。 当您在体重秤上看到箭头,这表示您的体重不平衡,您需要沿箭头的方向移动。 再次称重。
400+ / 180+ / 28+超过体重秤的最大重量限制。Aria 2 可以检测到的最大重量是 400 磅(180 公斤或 28 英石)。
访客体重秤无法识别称重的用户。如果您的 Fitbit 账户已与体重秤关联,请参阅为什么我的体重秤将我识别为访客?
取下电池舱上的塑料片之后出现空白屏幕电池可能没有正确插入。用脚轻击体重秤,看屏幕是否点亮。 如果屏幕仍然空白,打开体重秤背面的电池盖,取出电池。 重新插入电池,盖上电池盖,检查体重秤的屏幕。 站在体重秤上,称量自己的体重。

下表显示了您可能遇到的不同错误信息。 如果您在完成故障排除步骤后仍遇到困难,请联系客户支持

更换电池。 有关更多信息,请参见 如何检查 Fitbit 体重秤的电池电量?
离开体重,让显示重置。 然后完成称量。 
重量超过秤的限制。 Aria Air 可以检测到的最大重量是 397 磅(180 公斤或 28 英石: 5 磅)
最近一次更新: November 8, 2019
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