选择您的设备类型了解更多信息。
打开 Fitbit 应用程序或手动同步设备时，Fitbit 智能设备和手表应同步。 如果您的设备未同步，请在下面选择您的平台，执行故障排除步骤。
iPhone 或 iPad
无法同步通常是因为未满足特定条件所致。 在开始执行故障排除步骤之前，检查各项要求。
- iPhone 或 iPad 支持安装 Fitbit 应用程序。如需验证，请访问 http://www.fitbit.com/devices。
- 您的 iPhone 或 iPad 上已安装最新版的 Fitbit 应用程序。
- 您 iPhone 或 iPad 配备蜂窝数据或 Wi-Fi 连接。
- iPhone 或 iPad 上的软件已更新至最新版。如需验证，轻击设置 > 通用 > 软件更新。
- iPhone 或 iPad 上的蓝牙设置已开启。如需验证，轻击设置 > 蓝牙。
- 您的 iPhone 或 iPad 并未管理其他蓝牙连接。如果您将蓝牙产品（例如与手机配对的扬声器和耳机）与 Fitbit 设备配合使用，则可能无法同时使用多个蓝牙产品。 不使用时请关闭其他蓝牙连接。
- 如果您使用多台设备进行同步，请确保其他设备不在附近。 如果设备在附近，请关闭设备内的蓝牙。
- 您的 Fitbit 设备的电池电量并不过低。
- 您的 Fitbit 设备上装有如何更新我的 Fitbit 设备？中所规定的最新版固件。
如果您的设备仍然无法同步，请尝试以下步骤：
- 强制退出 Fitbit 应用程序。有关说明，请参阅 Apple 帮助文章。
- 前往设置 > 蓝牙，关闭蓝牙，然后重新打开。
- 打开 Fitbit 应用程序。
- 如果您的 Fitbit 设备未有同步，请重新启动您的 iPhone 或 iPad。有关说明，请参阅 Apple 帮助文章。
- 打开 Fitbit 应用程序。
- 如果您的 Fitbit 设备未同步，请重新启动。如需了解更多信息，请参阅如何重启我的 Fitbit 设备？
- 如果您的 Fitbit 设备在重新启动后无法同步，请使用其他手机、平板电脑或电脑登录 Fitbit 帐户，然后尝试同步。
- 如果您的 Fitbit 设备仍未同步，请清除您的帐户和 iPhone 或 iPad 上已连接的蓝牙设备列表中的全部其他 Fitbit 设备，然后尝试同步。
Android 手机
无法同步通常是因为未满足特定条件所致。 在开始执行故障排除步骤之前，检查各项要求。
根据您的手机，这些提示可能会让同步变得更简单：
- 打开 Fitbit 应用程序中的“始终连接”选项。此设置可改善手机和 Fitbit 设备之间的蓝牙连接。
- 在 Fitbit 应用程序中打开“全天同步”。此设置会提示您的 Fitbit 设备定期与 Fitbit 应用程序同步。
如果您的 Fitbit 设备仍然无法同步，请尝试以下步骤：
- 强制退出 Fitbit 应用程序 ，然后再重新打开。
- 前往设置 > 蓝牙 ，关闭蓝牙，然后重新打开。
- 打开 Fitbit 应用程序。
- 如果您的 Fitbit 设备未同步，请重启您的 Android 手机。
- 打开 Fitbit 应用程序。
- 如果您的 Fitbit 设备未同步，请重新启动。有关说明，请参阅如何重启 Fitbit 设备？
- 卸载并重新安装 Fitbit 应用程序。
- 如果您的 Fitbit 设备在重新安装应用程序后无法同步，请使用其他手机、平板电脑或电脑登录 Fitbit 账户，然后尝试同步。
- 如果您的 Fitbit 设备仍未同步，请清除您的帐户和手机上已连接的蓝牙设备列表中的所有其他 Fitbit 设备，然后尝试同步。
Windows 10 手机或平板电脑
确保满足以下要求：
- 手机或平板电脑支持安装 Fitbit 应用程序。如需验证，请访问 http://www.fitbit.com/devices。
- 您的手机或平板电脑上已安装最新版的 Fitbit 应用程序。
- 您的手机或平板电脑具有蜂窝数据或 Wi-Fi 连接。
- 您的手机或平板电脑上的蓝牙设置已开启。如需验证，转至设置 > 设备 > 蓝牙。
- 手机或平板电脑上的软件是最新的。如需验证，转至设置 > 系统 > 手机更新。
- 如果您使用多台设备进行同步，请确保其他设备不在附近。 如果设备在附近，请关闭设备内的蓝牙。
- 您的手机或平板电脑并未管理其他蓝牙连接。 如果您将蓝牙产品（例如与手机配对的扬声器和耳机）与 Fitbit 设备配合使用，则可能无法同时使用多个蓝牙产品。 不使用时请关闭其他蓝牙连接。
- 您的 Fitbit 设备的电池电量并不过低。
- 您的 Fitbit 设备上装有如何更新我的 Fitbit 设备？中所规定的最新版固件。
如果同步问题仍存在，请清除您的账户中的全部其他 Fitbit 设备，然后尝试同步。如果您的设备仍然无法同步，请联系客户支持。
Windows 10 电脑
无法同步通常是因为未满足特定条件所致。 在开始执行故障排除步骤之前，检查各项要求。
如果您的设备仍然无法同步，请尝试以下步骤：
- 从“开始”菜单前往设置 > 蓝牙。确保您的设备出现在列表中，且设备下方显示“已连接”字样。
- 如果设备未连接：
- 轻击或点击设备名称，选择移除设备。
- 确保您的设备就在附近，并等待其重新出现在设备列表中。
- 设备出现在列表后，再次轻击或点击设备，然后选择配对。配对过程可能需要数分钟，但当配对完成后，蓝牙状态应更改为“已连接”。
- 如果您的设备已连接但无法同步，则可能是电脑的蓝牙信号较弱或暂时受到干扰。请尝试使用无线同步 USB 插头，可从 Fitbit 商店中购买。
- 如果您的 Fitbit 设备在重新安装应用程序后无法同步，请使用其他手机、平板电脑或电脑登录 Fitbit 帐户，然后尝试同步。
- 如果您的 Fitbit 设备仍未同步，请清除您的帐户和电脑上已连接的蓝牙设备列表中的全部其他 Fitbit 设备，然后尝试同步。
Mac 或 Windows 8.1 电脑
无法同步通常是因为未满足特定条件所致。 在开始执行故障排除步骤之前，检查各项要求。
- 已安装 Fitbit Connect 连接软件。如需验证，查找电脑屏幕日期与时间附近是否有带 Fitbit 标识的图标 (
)。如果找不到此图标，请尝试根据如何设置 Fitbit 设备？中的说明再次进行设置。 - 在设置期间，设备与 Fitbit 账户成功连接（“配对”）。如需验证，请登录 fitbit.com 账户，并点击右上角的齿轮图标 (
)。您应在菜单顶部看到 Fitbit 设备的名称。如果未看到，点击 Fitbit Connect 图标 ()。选择打开主菜单 > 设置新设备，并按照说明配对设备。 - 如果您正在使用 Mac 电脑并且希望通过蓝牙进行同步，请确保蓝牙已打开。如需验证，转至系统首选项 > 蓝牙 > 打开蓝牙。
- 如果您的电脑不支持蓝牙，但如果您从 Fitbit 商店 购买无线同步 USB 插头，仍然可以实现与您的设备通信。
- 如果您使用多台设备进行同步，请确保其他设备不在附近。 如果设备在附近，请关闭设备内的蓝牙。
如果您的设备仍未同步，请尝试以下步骤： 请注意，fitbit.com 数字面板上会始终显示您上次成功同步的时间。 点击右上方的齿轮图标。
- 提示 Fitbit Connect 与设备同步：
- 点击 Fitbit Connect 连接软件图标，并点击打开主菜单。
- 将充好电的 Fitbit 设备放在附近，然后点击立即同步。
- 系统可能会要求您登录 Fitbit 账号，登录之后设备才会同步。 如果消息显示无法找到您的设备，请按下设备的按钮（绝大多数设备）或轻击设备（Flex 和 Zip）来将其唤醒。
- （仅 Mac）如果电脑有蓝牙功能：
- 在系统首选项 > 蓝牙下关闭并重新打开蓝牙。如果仍然无法同步，则可能是蓝牙信号较弱或暂时受到干扰。
- 请尝试使用无线同步 USB 插头，可从 Fitbit 商店中购买。
- 根据如何重新启动我的 Fitbit 设备？中的说明重启设备。
- 如果您的设备在重启之后仍未同步，接下来，请尝试卸载并重新安装 Fitbit Connect。有关说明，请参阅关于 Fitbit 应用程序。
- 如果您的 Fitbit 设备仍无法同步，请清除您的账户中的全部其他 Fitbit 设备，然后尝试同步。
如果无法同步到兼容的手机或平板电脑，或者您的 Fitbit 设备未配置无线同步 USB 插头，请联系
客户支持。
Aria Air
无法同步通常是因为未满足特定条件所致。在开始执行故障排除步骤之前，检查各项要求。
- 完成称重时，您已打开附近手机或平板电脑上的 Fitbit 应用程序，且已进入“今日”选项卡
。 - 您的手机或平板电脑上已安装最新版的 Fitbit 应用程序。
- 您的手机或平板电脑上的蓝牙设置已开启。 如需验证，轻击设置 > 蓝牙。
- 您的手机或平板电脑并未管理其他蓝牙连接。如果您将蓝牙产品（例如与手机配对的扬声器和耳机）与 Fitbit 设备配合使用，则可能无法同时使用多个蓝牙产品。 不使用时请关闭其他蓝牙连接。
- 如果您使用多台设备进行同步，请确保其他设备不在附近。 如果设备在附近，请关闭设备内的蓝牙。
- 您的 Fitbit 体重秤的电池电量并不过低。
如果您的 Fitbit 体重秤仍然无法同步，请尝试以下步骤：
- 强制退出 Fitbit 应用程序 ，然后再重新打开。
- 前往设置 > 蓝牙 ，关闭蓝牙，然后重新打开。
- 关闭您的手机或平板电脑，然后再打开。
- 卸载并重新安装 Fitbit 应用程序。
- 如果您的 Fitbit 体重秤在重新安装应用程序后无法同步，请使用其他手机或平板电脑登录 Fitbit 账户，然后尝试同步。
- 如果您的 Fitbit 体重秤仍未同步，请清除您的账户和手机上已连接的蓝牙设备列表中的所有其他 Fitbit 设备，然后尝试同步。
Aria 和 Aria 2
在 Fitbit Aria 或 Fitbit Aria 2 上称重后，体重秤应显示一个进度条，随后显示一个复选标记，表示新测量值已成功同步。
如果体重秤未同步，您可能会在体重秤的屏幕上看到以下错误消息之一：
- 没有同步
- WIFI 标志带“X”
- 密码错误
- 连接错误
- 无法连接
- 无 WIFI
- 信号弱
- 没有错误信息，但测量值不能同步至 Fitbit 账户
如果发生任何这种情况，请自己重新测量。如果体重秤成功同步，则可能是暂时性问题，无需进一步的故障排除。 如果问题仍然存在，请尝试以下提示：
- 检查您的路由器是否已开启并正在运行。 如果其他设备也无法连接到 Wi-Fi 网络，请重新启动路由器。
- 从体重秤上取出电池10 秒钟后再重新装上，然后重新启动体重秤。
- 如果您对网络进行了任何更改，例如更换了路由器、更改了网络名称或密码，请参阅如何重新将体重秤连接到无线网络中？
- 您的体重秤可能离路由器太远。 体重秤和路由器之间隔着几堵墙、地板或是若干物体可能造成干扰。 尝试将体重秤靠近您的路由器。
- 网络可能流量过大，或是附近有过多其它的 Wi-Fi 网络。 请勿使用公共 Wi-Fi 同步您的体重秤。
如果仍然无法同步，请联系
客户支持。有关错误消息的其他信息，请参阅
体重秤上的错误信息有何含义？
