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關於 Fitbit 購買與送貨

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本文章提供有關購買 Fitbit 裝置以及追蹤訂單須知的一切內容。 

有關我們銷售 Fitbit 產品的地區完整清單,請造訪 https://www.fitbit.com/countries。 

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如何追蹤我的 Fitbit 訂單?

在您透過 fitbit.com 下單之後,您會收到一封電子郵件,裡面包括確認號碼以及訂單摘要資訊。 當您的訂單出貨時,您會收到第二封電子郵件,裡面會註明您的追蹤號碼。 按一下電子郵件中的追蹤號碼即可查看有關訂單的其他資訊 (例如預計抵達日期與送貨進度),然後註冊遞送通知。

追蹤資訊更新需要 24-48 小時的時間。 如果資訊未更新,可能是貨運商的送貨狀態系統出現問題,或者可能遭遇服務中斷致使送貨延誤 (例如天氣不佳)。 此外,如果您的包裹剛剛出貨或者寄送至美國以外的地址,則可能無法進行追蹤。

貨運商有時會在包裹抵達最終目的地之前就將包裹標示為已送達。 發生此情況時,包裹通常會在接下來的幾個工作日內送達。 請聯絡貨運商以瞭解有關包裹位置的其他資訊。

有關送貨方面的問題,請聯絡您的貨運商:

何時可以收到我訂購的 Fitbit 產品?

一般而言,Fitbit.com 訂單會在您下單之後的 24-48 小時內出貨,視產品供應狀況以及信用卡驗證情況而定。 遞送時間基於您所在的地點以及選擇的送貨類型。 當您下單時,如果物品延遲交貨,您將會看到預計的發貨日期。 

注意: 如果您預訂 Fitbit 裝置,我們會在將裝置寄出時向您收取費用。

如果您的包裹並未在預計的遞送日期送達,請先等待 2 天,然後再聯絡客戶支援部門。 貨運商可能在晚上 8 點之前遞送包裹。

此外,請詢問其他人是否已經領取您的遞送貨物,例如其他家庭成員、鄰居,或是大樓內代領郵件的人員。 請注意,貨運商有時會將貨物放置在安全、隱匿的地方,例如側邊門廊、車庫附近或是樹叢後方。

如果包裹中有缺少物品,請檢查裝箱單以確認訂單中的所有物品與貨件相同。 我們有時會將訂單分為多個貨件出貨 (不額外收費)。

選擇您所在的位置以瞭解處理與送貨時間的相關資訊。

  • 美國與加拿大
    送貨類型處理時間遞送窗口
    免費自您下單之後的工作天開始進行處理。美國: 處理之後的 5 - 7 個工作天

    加州: 處理之後的 7 - 14 個工作天 
    快遞服務自您下單之後的工作天開始進行處理。處理之後的 2 個工作天
    隔日送達 週一至週五太平洋時間上午 11:00 點之前下單 會在您下單當日開始處理。

    上午 11:00 點之後或是週末或假日的訂單則會在您下單之後的隔日開始處理。
    週一至週五太平洋時間上午 11:00 點之前下單 會在您下單當日出貨。 所有其他訂單則會在隔日出貨。 

     
  • 列支敦斯登、瑞士、挪威以及冰島
    送貨類型處理時間遞送窗口
    免費自您下單之後的工作天開始進行處理。處理之後的 5 個工作天 
    快遞服務自您下單之後的工作天開始進行處理。處理之後的 3 個工作天 

    請注意,部分送貨區域的貨件可能需要額外的運輸時間

  • 歐洲其他地區
    送貨類型處理時間遞送窗口
    免費自您下單之後的工作天開始進行處理。處理之後的 4 - 5 個工作天 
    快遞服務自您下單之後的工作天開始進行處理。處理之後的 2 個工作天 

    請注意,部分送貨區域的貨件可能需要額外的運輸時間。

  • 澳洲和紐西蘭
    送貨類型處理時間遞送窗口
    標準自您下單之後的工作天開始進行處理。處理之後的 4 個工作天
    快速自您下單之後的工作天開始進行處理。處理之後的 1 - 2 個工作天

我購買的 Fitbit 產品需要支付銷售稅嗎?

在法律規定需要支付稅費的地區,Fitbit 會收取適當的稅費。 如果需要,送貨與處理費用也會收取稅金。

在美國地區,Fitbit 銷售的物品如果寄送至以下各州需收取稅金:

阿肯色州愛荷華州內華達州田納西州
阿拉巴馬州肯塔基州紐澤西州德州
加州路易斯安那州紐約州猶他州
科羅拉多州緬因州北卡羅來納州佛蒙特州
康乃狄克州馬里蘭州北達科他州西維吉尼亞州
佛羅里達州馬薩諸塞州俄亥俄州華盛頓州
喬治亞密西根州俄克拉荷馬州華盛頓特區
夏威夷州明尼蘇達州賓夕法尼亞州威斯康辛州
伊利諾州密西西比州羅德島 
印第安納州內布拉斯加州南卡羅來納州 
路易斯安那州: 在路易斯安那州,購買任何裝置時即應支付使用稅,除非其獲得特別豁免,在購買時可能無須支付銷售稅。 透過網際網路、目錄冊或其他遙控方式購買的裝置,不會獲得特別豁免。 根據路易斯安那州法律,必須每年透過個人所得稅申報表或部長管理規定要求的其他方式支付使用稅費。
 
波多黎各: 購買時可能需要支付波多黎各銷售稅和使用稅。 根據波多黎各法律,銷售和使用稅負債應歸檔,應該透過進口報關 月度進口稅申報表提交、報告並且支付使用稅費。

如何支付 Fitbit 訂單費用?

fitbit.com 商店接受 American Express、Discover、MasterCard、Visa 和 PayPal。 如需有關付款問題方面的協助,請聯絡客戶支援部門

Fitbit 可以寄送至郵政信箱或是軍事地址嗎?

如果您希望將 Fitbit 健身手環或是手錶寄送至郵政信箱或是美國軍事地址,請選擇免費運送。 軍事地址包括 APO、DPO 和 FPO 地址。 

Fitbit 無法將體重計寄送至郵政信箱與美國軍事地址,也無法對此提供隔日送達或是快遞服務。 

如何變更 Fitbit 訂單? 

若要變更訂單,例如變更送貨地址或取消訂單,請聯繫客戶支援部門。  

上次更新日期: January 29, 2019
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