如果 Fitbit Aria 或 Fitbit Aria 2 出現錯誤訊息，請了解出現的原因以及疑難排解的方法。
請選擇體重計，以了解詳細資訊。
下表顯示您可能會遭遇到各種錯誤訊息。 如果您在完成疑難排解步驟後仍遇到困難，請聯絡
客戶支援部門。
| 錯誤訊息 | 問題 | 疑難排解步驟 |
WIFI 錯誤
或者
無同步（設定期間） | 體重計無法與 Wi-Fi 網路通訊。 | 此錯誤常見於輸入的網路密碼不正確，或路由器未正確設定。 肇因也可能是網路防火牆、MAC 篩選器，或是使用了網路延伸器或中繼器。 確認密碼是否正確，並確認路由器是否依照連接 802.11b 所需的要求而設定。 如果不確定 Wi-Fi 密碼，請參閱如何找到 Wi-Fi 網路密碼和安全性設定？ 若您需要協助來確認您的路由器設定，請參閱路由器的使用手冊，或與網際網路供應商聯絡。
重新設定體重計之前，建議您：
- 將體重計放在離路由器 3.05 公尺的範圍內。
- 清除您瀏覽器上的快取和 Cookie。
- 不建議使用延伸器。 若您使用延伸器，請確認延伸器的頻道比路由器低。
|
未同步
或者
Wi-Fi 符號含「X」
(稱重後) | 體重計無法與 Wi-Fi 網路通訊。 | 此錯誤常見於網路設定的變更，例如設定新路由器，或是變更網路名稱或密碼。 如果最近變更了網路設定，請參閱如何將體重計重新連線至無線網路？ 如果不確定 Wi-Fi 密碼，請參閱如何找到 Wi-Fi 網路密碼和安全性設定？
確認路由器是否通電，並確認 Aria 就在附近。 關於疑難排解步驟，請參閱為什麼 Fitbit 裝置不會同步？ |
| 感覺，思考，錯誤 | 體重計無法測量體重。 | 請取出電池，10 秒後再重新裝入。 務必將體重計放置在平坦的地面上，然後重新稱重。 如果此錯誤訊息仍然存在，請聯絡客戶支援部門。 |
| 訪客 | 體重計無法識別稱重的使用者。 | 如果 Fitbit 帳號與體重計連結，請參閱為何我的體重計將我識別為訪客？ |
下表顯示您可能會遭遇到各種錯誤訊息。 如需有關 Aria 2 顯示圖示的資訊，請參閱
Aria 2 中的圖示代表什麼意義？ 如果依照疑難排解步驟操作後仍遇到困難，請聯絡
客戶支援部門。
| 錯誤訊息 | 問題 | 疑難排解步驟 |
| 密碼錯誤 | Wi-Fi 密碼不正確。 | 這個錯誤最常發生於變更 Wi-Fi 密碼或是在設定期間輸入錯誤密碼之時。 切記，密碼區分大小寫。 如果最近變更了網路設定，請參閱如何將體重計重新連線至無線網路？ 如果不確定 Wi-Fi 密碼，請參閱如何找到 Wi-Fi 網路密碼和安全性設定？ |
| 無法連接 | 體重計可以連線至路由器，但無法使用網際網路。 | 檢查與其他裝置的 Wi-Fi 連線，例如手機或電腦。 如果裝置在連接 Wi-Fi 網路時無法連線網際網路，請重新啟動路由器。 如果仍無法使用網際網路，請檢查路由器電纜是否已經插入。 |
| 沒有 WIFI | 體重計無法存取路由器。 | 檢查路由器是否開啟。 如果已開啟，請將體重計移近路由器，然後再重新安裝 Wi-Fi 網路連線。 相關說明，請參閱如何將體重計重新連線至無線網路？ 如果手動新增您的網路，請務必選擇正確的安全類型。 若要尋找網路的安全類型，請參閱如何找到 Wi-Fi 網路密碼和安全性設定？ |
| 弱信號 | 體重計可識別路由器，但無法互相連接。 | 將體重計移近路由器。 確定您不是使用公用 Wi-Fi 網路，包括需要您接受條款與條件或是使用前需要登入的任何網路。 |
| 連接錯誤 | 體重計無法連線至 Wi-Fi 網路，但原因未知。 | 將體重計移近路由器並且確定您不是使用公用 Wi-Fi 網路，包括需要您接受條款與條件或是使用前需要登入的任何網路。 如果您連續收到此錯誤超過四次，請等到次日再嘗試稱重。 如果此錯誤訊息仍然存在，請聯絡客戶支援部門。 |
| ！ | 體重計可能發生硬體故障。 | 請取出電池，10 秒後再重新裝入。 如果此錯誤訊息仍然存在，請聯絡客戶支援部門。 |
| 1 | 完成稱重後，您站在體重計上太久了。 | 完成稱重後或是當體重計顯示向前移動的腳印圖示 (表示應該離開體重計) 時，請走下體重計。 如果在適當的時候離開體重計，仍不斷出現這個錯誤，請聯絡客戶支援部門。 |
| 2 | 在體重計的某個部分放置了過多體重。 | 重新稱重。 如果此錯誤訊息仍然存在，請聯絡客戶支援部門。 |
| 3 | 體重計無法完成稱重。 | 重新稱重。 如果此錯誤訊息仍然存在，請聯絡客戶支援部門。 |
| 5 | 體重計無法完成稱重。 | 重新稱重。 如果此錯誤訊息仍然存在，請聯絡客戶支援部門。 |
| 6 | 重量未集中在體重計上。 | 務必將體重計放在平坦的地面。 若在體重計上看到箭頭，即代表重量不平衡，您必須沿著箭頭的方向移動。 重新稱重。 |
| 400+ / 180+ / 28+ | 超過體重計的重量上限。 | Aria 2 可偵測的最大重量是 180 公斤（400 磅或 28 英石）。 |
| 訪客 | 體重計無法識別稱重的使用者。 | 如果 Fitbit 帳號與體重計連結，請參閱為何我的體重計將我識別為訪客？ |
| 移除電池槽中的塑膠片之後，螢幕變成空白 | 電池可能未正確裝入。 | 用腳輕踩體重計，看看螢幕是否有開啟。 如果螢幕仍然是空白的，請將體重計背面的電池蓋打開，並將電池取出。 將電池重新裝入並且關上電池蓋，然後查看體重計螢幕。 站上體重計以測量體重。 |
