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我的 Fitbit 裝置不能接收來自手機的通知

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上次更新日期:2019 年 10 月 10 日

重要事項: 我們瞭解某些客戶在將 iPhone 或 iPad 更新為 iOS 13 之後,會遇到與通知有關的相容性問題。 我們正在努力解決這個問題。

如果您的 iPhone 或 iPad (執行 iOS 13) 無法順利收到通知,請嘗試以下疑難排解步驟。

在您的 iPhone 或 iPad:

1. 取得最新版本

  1. 更新 Fitbit 應用程式。
  2. 請確定您已經安裝最新的 iOS 版本。 輕觸設定 > 一般 > 軟體更新以瞭解是否有更新版本。

2. 查看您的藍牙設定

  1. 輕觸設定 > 藍牙
  2. 輕觸 Fitbit 裝置名稱旁邊的資訊圖示 使用者新增的影像
  3. 關閉分享系統通知,然後再重新開啟。 如果看不到「分享系統通知」選項:
    1. 重新啟動您的 Fitbit 裝置。 如需更多資訊,請參閱如何重新啟動 Fitbit 裝置?
    2. 當您在 iPhone 或是 iPad 收到訊息,詢問您是否希望 Fitbit 裝置顯示通知時,請輕觸允許
    3. 輕觸 Fitbit 裝置名稱旁邊的資訊圖示 使用者新增的影像
    4. 打開共用系統通知

3. 查看您的通知設定

  1. 輕觸左上角的設定返回「設定」頁面 > 通知
  2.  確定「顯示預覽」已設定為始終解鎖時
  3. 確認傳送通知的每個應用程式的設定:
應用程式設定
行事曆
  • 允許通知 - 開啟
  • 輕觸每個通知類型,然後確認設定:
    • 提醒 > 通知中心 - 開啟
    • 顯示預覽 - 始終解鎖時
訊息
  • 允許通知 - 開啟
  • 提醒 > 通知中心 - 開啟
  • 顯示預覽 - 始終解鎖時
電話
  • 允許通知 - 開啟
  • 提醒 > 通知中心 - 開啟
  • 顯示預覽 - 始終解鎖時
所有其他應用程式
  • 允許通知 - 開啟
  • 提醒 > 通知中心 - 開啟
  • 顯示預覽 - 始終解鎖時


4. 重新啟動您的手機

如需相關說明,請參閱 Apple 說明文獻

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如果您是第一次在 Fitbit 裝置嘗試設定通知,請先仔細遵循如何從 Fitbit 裝置取得來自手機的通知?中的設定指示 

如果您使用 Android 手機,並想要更多加密資訊,請參閱關於在 Android 手機上使用 Fitbit 應用程式,我應該瞭解哪些內容?

跳到:

開啟裝置的「通知」設定

某些 Fitbit 裝置在裝置上有「通知」設定。 如需驗證此功能是否開啟:
  • Ace 2、Charge 2 和 Inspire 系列 - 在錶面上按住按鈕。
  • Blaze - 按住右上角按鈕 3 秒。
  • Charge 3 - 在錶面上,按住按鈕。 對於啟用 Fitbit Pay 的智能設備,請向左滑動以存取快速設定畫面。  
  • Ionic 和 Versa 系列 - 從螢幕頂端向下滑動,然後輕觸快速設定圖示使用者新增的影像。 請確定「請勿打擾」使用者新增的影像以及「睡眠模式」使用者新增的影像已經關閉。

通知為何會延誤或遺漏?

通知偶爾會因為幾個原因而跳過或停止,但這並不代表您的裝置或 Fitbit 應用程式有問題。 
  • 您的手機距離太遠。 手機與 Fitbit 裝置的距離必須在 30 英呎內,才能傳送通知。
  • 如果使用簡訊,您可能在手機上開啟了對話。 您的 Fitbit 裝置會顯示尚未閱讀的新簡訊。
  • 您變更了手機上的相關設定,例如開啟「請勿打擾」、「勿打擾時間」或「駕駛模式」。 如需確認所有的要求,請參閱如何從 Fitbit 裝置取得來自手機的通知? 
  • 您已在 Ionic 或 Versa 系列上開啟「請勿打擾」或「睡眠」模式。 設定開啟時,出現通知手錶不會振動,螢幕也不會開啟。 從畫面頂端向下滑動,然後輕觸快速設定圖示 使用者新增的影像,即可調整這些設定。
  • 您正在使用多個藍牙裝置。 如果您將喇叭、耳機或汽車音響等藍牙裝置連同 Fitbit 裝置與您的手機配對,同一時間使用多個產品時可能會遇到問題。 例如,開啟喇叭可能會讓手機停止傳送通知或同步。 關閉其他不使用的藍牙連線。
  • 您的手機和 Fitbit 裝置之間的連線不穩定。 偶爾藍牙訊號會容易受斷線或連線丟失的影響。 如果您使用的是 Android 手機,請檢查以下功能:
  • 這導致原本應傳送通知的應用程式無法進行這項工作。 查看如何從 Fitbit 裝置取得來自手機的通知?中所有的手機和 Fitbit 應用程式要求 
  • 您的裝置正在同步。 同步有時可能會阻止或延誤通知。 
  • 如果您最近更新了 Fitbit 應用程式,請重新啟動手機,並再次嘗試設定通知。
  • Fitbit 手錶上的裝置鎖定功能處於啟動狀態,且您最近並未輸入 PIN 碼。 輕觸您的手錶畫面,查看是否出現裝置鎖定提示。 若出現,請輸入您的 PIN 碼。

如何對通知進行疑難排解?

如果您檢視上述清單後,仍然無法讓通知運作正常,請嘗試下列做法:

請確認手機正在接收通知

請確定您的手機已經設定接收通知。 如需更多資訊,請參閱如何從 Fitbit 裝置取得來自手機的通知? 

強制退出 Fitbit 應用程式

如果通知沒有作用,強制退出 Fitbit 應用程式並且重新開啟以同步您的 Fitbit 裝置。

在裝置同步後,預期通知應會正常運作。 如果情況並非如此,請繼續下一項做法。

重設藍牙

  1. 關閉手機上的藍牙功能。
  2. 等候 10 秒鐘後再開啟藍牙。
  3. 開啟 Fitbit 應用程式以同步您的 Fitbit 裝置。
在裝置同步後,預期通知應會正常運作。 如果情況並非如此,請繼續下一項做法。

重新啟動您的 Fitbit 裝置

  1. 重新啟動您的裝置。 如需更多資訊,請參閱如何重新啟動 Fitbit 裝置?
  2. 開啟 Fitbit 應用程式以同步您的 Fitbit 裝置。
在裝置同步後,預期通知應會正常運作。 如果情況並非如此,請繼續下一項做法。

重新整理通知

  1. 輕觸「今天」標籤使用者新增的影像,然後輕觸您的個人檔案相片。
  2. 輕觸通知
  3. 關閉所有通知
  4. 重新啟動您的手機。
  5. 開啟 Fitbit 應用程式,重新開啟通知。
在裝置同步後,預期通知應會正常運作。 如果情況並非如此,請繼續下一項做法。

再次設定通知

  1. 告知手機「忘記」您的裝置,移除手機與 Fitbit 裝置之間的連線。 

    1. 在您的手機上,移至設定 > 藍牙,然後找到清單中的 Fitbit 裝置。
    2. 找到忘記裝置的選項。
  2. 開啟 Fitbit 應用程式並且重新設定通知。

若仍遇到問題,請聯絡客戶支援部門

上次更新日期: November 6, 2019
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