為什麼 Fitbit 裝置不會同步？

在您建立了 Fitbit 帳戶並設定了裝置後，Fitbit 裝置收集的資料會與 Fitbit 數字面板同步。

如需更多資訊，請參見 Fitbit 裝置如何同步資料？ 和 我的 Fitbit 智能設備與哪些手機和平板電腦兼容？

同步 iPhone 或 iPad 遇見問題？嘗試斷開手機和 Fitbit 裝置之間的藍牙連線：
*在手機上輕觸設定 >藍牙 >Fitbit 裝置名稱旁邊的資訊圖示 >忘記此部裝置。
*開啟 Fitbit app，然後再次設定連線。您應該會接收到要求您允許 Fitbit 裝置與手機配對的訊息。輕觸配對允許要求。

開啟 Fitbit app 時，可以自動同步 Fitbit 裝置或者透過輕觸個人檔案照片 >裝置動態磚 >立即同步進行手動設定。

如果裝置沒有同步，請根據裝置類型，遵循下方的疑難排解步驟：

需求

  • 您的 iPhone 或 iPad 正在執行 iOS 的最新版本。若要確認，輕觸設定 >一般 >軟體更新。
  • Fitbit 裝置已是最新版本。如需更多資訊，請參閱 如何更新我的 Fitbit 裝置？
  • Fitbit app 已是最新版本。如需更多資訊，請參閱 如何使用 Fitbit 應用程式？
  • 您的 iPhone 或 iPad 透過行動資料或 Wi-Fi 連線。
  • iPhone 或 iPad 上的藍牙設定已開啟。若要確認，請輕觸設定 >藍牙。
  • iPhone 或 iPad 未管理其他藍牙連線。如果您將喇叭或耳機等多個藍牙產品連同 Fitbit 裝置與您的手機配對，同一時間使用多個產品時可能會遇到問題。關閉其他不使用的藍牙連線。
  • 如果您使用多部手機或平板電腦進行同步，請確認其他裝置不在附近。如果有其他裝置在附近，請關閉藍牙。
  • Fitbit 裝置處於有電狀態。

疑難排解步驟

  1. 強制退出 Fitbit app。如需相關說明，請參閱 Apple 說明文章 。
  2. 在手機中前往設定 >藍牙，關閉藍牙，之後重新開啟。
  3. 開啟 Fitbit 應用程式。
  4. 如果 Fitbit 裝置未同步，請重新啟動。如需更多資訊，請參閱 如何重新啟動我的 Fitbit 裝置？
  5. 開啟 Fitbit 應用程式。
  6. 如果 Fitbit 裝置未同步，請重新啟動 iPhone 或 iPad。如需相關指示，請參閱 Apple 說明文章 。
  7. 開啟 Fitbit 應用程式。
  8. 如果 Fitbit 裝置沒有同步，請在其他手機或平板電腦登入 Fitbit 帳戶，然後嘗試同步。
  9. 如果您的 Fitbit 裝置仍未同步，請從您的帳戶和 iPhone 或 iPad 上已連線的藍牙裝置列表中移除所有其他 Fitbit 裝置，並嘗試同步。

需求

疑難排解步驟

  1. 強制退出 Fitbit app，然後重新開啟。
  2. 在手機中前往設定 >藍牙，關閉藍牙，之後重新開啟。
  3. 如果 Fitbit 裝置未同步，請重新啟動。如需指示，請參閱 如何重新啟動我的 Fitbit 裝置？
  4. 開啟 Fitbit 應用程式。
  5. 如果 Fitbit 裝置未同步，請重新啟動 Android 手機。
  6. 開啟 Fitbit 應用程式。
  7. 如果您的 Fitbit 裝置未同步，請解除安裝 Fitbit app，然後重新安裝。
  8. 開啟 Fitbit 應用程式。
  9. 如果裝置無法同步，請使用其他手機、平板電腦或電腦登入 Fitbit 帳戶，然後嘗試同步。
  10. 如果您的 Fitbit 裝置仍未同步，請從您的帳戶和手機上的已連線藍牙裝置清單中移除所有其他 Fitbit 裝置，並嘗試進行同步。

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需求

  • 您的手機正在執行最新版本的 Windows 10。若要確認，請前往設定 >系統 >手機更新。
  • Fitbit 裝置已是最新版本。如需更多資訊，請參閱 如何更新我的 Fitbit 裝置？
  • Fitbit app 已是最新版本。如需更多資訊，請參閱 如何使用 Fitbit 應用程式？
  • 您的手機透過行動數據或 Wi-Fi 連線。
  • 手機上的藍牙設定已開啟。若要確認，請前往設定 >裝置 >藍牙。
  • 如果您使用多部手機或平板電腦進行同步，請確認其他裝置不在附近。如果有其他裝置在附近，請關閉藍牙。
  • 您的手機或平板電腦未管理其他藍牙連線。如果您將喇叭或耳機等多個藍牙產品連同 Fitbit 裝置與您的手機配對，同一時間使用多個產品時可能會遇到問題。關閉其他不使用的藍牙連線。
  • Fitbit 裝置處於有電狀態。

疑難排解步驟

請從您的帳戶中移除所有其他 Fitbit 裝置並嘗試同步。若您的裝置仍無法同步，請聯絡 客戶支援。

需求

  • 您的電腦正在執行最新版本的 Windows 10。
  • Fitbit 裝置已是最新版本。如需更多資訊，請參閱 如何更新我的 Fitbit 裝置？
  • Fitbit app 已是最新版本。如需更多資訊，請參閱 如何使用 Fitbit 應用程式？
  • 沒有安裝 Fitbit Connect。若要查看，請在螢幕的日期與時間旁，尋找帶有 Fitbit 標識的圖示 。如果看到此圖示，請使用與解除安裝其他程式相同的程序，解除安裝 Fitbit Connect。
  • 電腦上的藍牙設定已開啟。若要檢查，請前往開始 >設定 >藍牙。如果找不到此設定，且不知道您的電腦是否支援藍牙，該部落格對於如何查看藍牙相容性提供詳細說明。注意：如果您的電腦不支援藍牙，請透過 Fitbit 商店購買無線同步連接器。

疑難排解步驟

  1. 從「開始」功能表，前往設定 >藍牙。確保您能在清單中看見您的裝置，且下方顯示「已連線」字樣。
  2. 若裝置未連線：
    1. 輕觸或按一下裝置名稱，並選擇移除裝置。
    2. 確認裝置位於附近，並等到該裝置再次出現在裝置清單中。
    3. 出現後，再次輕觸或按一下裝置，並選擇配對。配對流程可能需要數分鐘，但完成之後藍牙狀態應變更為「已連線」。
  3. 若裝置已連線卻未同步，可能是因為藍牙訊號微弱或暫時受到影響。請嘗試使用無線同步連接器 (可從 Fitbit 商店 取得)。
  4. 如果重新安裝 app 後無法同步 Fitbit 裝置，請使用其他手機、平板電腦或電腦登入 Fitbit 帳戶，並嘗試同步。
  5. 如果您的 Fitbit 裝置仍未同步，請從您的帳戶和已連線的藍牙裝置列表中移除所有其他 Fitbit 裝置，並嘗試同步。

需求

  • Fitbit Connect 已安裝。若要確認，請在螢幕上的日期與時間旁，尋找帶有 Fitbit 標識的圖示 。若找不到，請再依照 如何設定 Fitbit 裝置？ 中的指示，重新設定一次。
  • 您的裝置已經連線 Fitbit帳戶。若要確認，請登入 fitbit.com 帳戶並按一下右上角的齒輪圖示 上方應該會出現 Fitbit 裝置的名稱。如果您未在清單中看到您的裝置，請再次設定裝置。按一下 Fitbit Connect 圖示 >開啟主功能表 >設定新的裝置並遵循螢幕上的指示。
  • 若您使用 Mac，並且想要透過藍牙同步，請確定已開啟藍牙。若要確認，請前往系統偏好設定 >藍牙 >開啟藍牙。如果您的電腦不支援藍牙，可以透過 Fitbit 商店購買無線同步連接器。
  • 如果您使用多部手機、平板電腦或電腦進行同步，請確認其他裝置不在附近。如果有其他裝置在附近，請關閉藍牙。

疑難排解步驟

請注意，您的 fitbit.com 數字面板上每次都會顯示您上次成功同步的時間—只需按一下右上角的齒輪圖示。

  1. 提示 Fitbit Connect 與您的裝置進行同步：
    1. 按一下 Fitbit Connect 圖示，然後按一下開啟主功能表。
    2. 將充電的 Fitbit 裝置放在附近，按一下立即同步。
    3. 系統將要求您登入 Fitbit 帳戶，之後您的裝置會同步。如果您看到一則訊息，指示找不到裝置，請按一下裝置按鈕（大部分的裝置都行得通）或輕觸裝置 (Flex 與 Zip)，將其喚醒。
  2. (僅適用於 Mac) 若您的電腦有藍牙功能：
    1. 請在系統偏好設定 >藍牙來關閉藍牙，再重新開啟。若仍無法同步，您的藍牙訊號可能太過微弱或暫時受到影響。
    2. 請嘗試使用無線同步連接器 (可從 Fitbit 商店取得)。
  3. 請使用 如何重新啟動我的 Fitbit 裝置？ 中的指示重新啟動裝置
  4. 若裝置在重新啟動後仍無法同步，接下來請嘗試將「Fitbit Connect」解除安裝，然後再重新安裝。
  5. 如果 Fitbit 裝置仍未同步，請從您的帳戶中移除所有其他 Fitbit 裝置並嘗試同步。

若無法同步至相容的手機或平板電腦，或 Fitbit 裝置未配備無線同步連接器，請聯絡 客戶支援。

Aria Air

需求

  • 開啟 Fitbit 應用程式，在「今天」標籤 ， 透過身邊的手機或平板電腦完成稱重。
  • 手機或平板電腦上已安裝了最新版本的 Fitbit 應用程式。
  • 您手機或平板電腦上的藍牙設定已開啟。若要確認，請輕觸設定 >藍牙。
  • 您的手機或平板電腦未管理其他藍牙連線。您的手機或平板電腦未管理其他藍牙連線。如果您將喇叭或耳機等多個藍牙產品連同 Fitbit 體重計與您的手機配對，同一時間使用多個產品時可能會遇到問題。關閉其他不使用的藍牙連線。
  • 如果您使用多台裝置進行同步，請確認其他裝置不在附近。 如果有其他裝置在附近，請關閉藍牙。
  • Fitbit 體重計的電量沒有嚴重不足。

疑難排解步驟

  1. 強制退出並重新開啟 Fitbit 應用程式。
  2. 前往設定 >藍牙並關閉藍牙，之後重新開啟。
  3. 關閉手機或平板電腦，然後再次。
  4. 先解除安裝 Fitbit 應用程式，然後再重新安裝。
  5. 如果重新安裝應用程式後無法同步 Fitbit 體重計，請使用其他手機或平板電腦登入 Fitbit 帳戶，並嘗試同步。
  6. 如果您的 Fitbit 體重計仍未同步，請從您的帳戶和手機上的已連線藍牙裝置列表中移除所有其他 Fitbit 裝置，並嘗試進行同步。

Aria & Aria 2

使用 Fitbit Aria 或 Fitbit Aria 2 稱重後，體重計會出現進度條，然後顯示一個核取符號，代表新的測量結果已成功同步。

如果體重計不同步，可能會在體重計螢幕上看到以下任一錯誤訊息：

  • 未同步
  • WIFI 符號附帶一個「X」
  • 密碼錯誤
  • 連接錯誤
  • 無法連接
  • 沒有 WIFI
  • 弱信號
  • 無錯誤訊息，但測量結果並未同步至 Fitbit.com 帳戶

如果發生這類情況，請重新測量體重。如果體重計成功同步，則可能是暫時性問題，無需進一步疑難排解。如果問題仍然存在，請嘗試以下提示：

  • 檢查路由器是否正在運行。 如果其他裝置也無法連接到 Wi-Fi 網路，請重新啟動路由器。
  • 取出體重計電池，10 秒後再重新裝入，然後重新啟動體重計。
  • 如果已變更網路的設定 (例如新的路由器、網路名稱或密碼)，請參見 如何將 Fitbit 體重計重新連接到無線網路？
  • 體重計可能離路由器太遠。 體重計和路由器之間若隔著多面牆或物體，可能會造成干擾。 試著將體重計移近路由器。
  • 網路流量過大，或是附近有太多其他的 Wi-Fi 網路。 不要使用公共 Wi-Fi 同步體重計。

如果仍然無法同步，請聯絡 客戶支援。關於錯誤訊息的其他資訊，請參見 為何 Fitbit 體重計沒有運作？