為什麼 Fitbit 裝置不會同步？

如果無法從 Fitbit 裝置傳輸資料至帳戶，或者無法從手機接收通知，則您的裝置可能中斷了連線。瞭解如何修正此問題。

注意：如果在 Google Pixel Watch、Sense 或 Versa 3 上看到手機中斷連線圖示 ，Fitbit 裝置則無法與手機進行通訊。請遵循下方的疑難排解步驟。

有關更多資訊，請參閱 Fitbit 裝置如何同步資料？ 和 Fitbit 相容裝置。

您每次開啟 Fitbit 應用程式時，您的裝置如果在附近，將會自動同步。或者手動同步您的裝置：

  1. 裝置在附近時，開啟 Fitbit 應用程式並輕觸今天 。
  2. 按住螢幕並下拉。

如果裝置未同步：

  1. 在手機上強制退出 Fitbit 應用程式。有關說明，請參閱 Apple 說明文章或 Android (Google) 說明文章。
  2. 在手機中前往設定 接著 藍牙 ，關閉藍牙，之後重新開啟。
  3. 開啟 Fitbit 應用程式並嘗試同步您的裝置。
  4. 如果裝置未同步，請重新啟動。如需指示，請參閱 如何重新啟動我的 Fitbit 裝置？

如果依然遇到問題，請遵循以下步驟 (取決於手機)。

需求

  • 您的 iPhone 正在執行 iOS 的最新版本。若要確認，輕觸設定 接著 一般 接著 軟體更新。
  • Fitbit 裝置已是最新版本。如需更多資訊，請參閱 如何更新我的 Fitbit 裝置？
  • Fitbit app 已是最新版本。如需更多資訊，請參閱 如何使用 Fitbit 應用程式？
  • 您的 iPhone 透過行動數據或 Wi-Fi 連線。
  • iPhone 上的藍牙設定已開啟。若要確認，請輕觸設定 接著藍牙 。
  • 如果您使用多部手機或平板電腦進行同步，請確認其他裝置不在附近。如果有其他裝置在附近，請關閉藍牙。
  • Fitbit 裝置處於有電狀態。

疑難排解步驟

在執行每步後，重新開啟 Fitbit 應用程式，直至裝置同步：

  1. 重新啟動您的手機。如需相關指示，請參閱 Apple 說明文章。
  2. 刪除手機和 Fitbit 裝置之間的藍牙連線：
    1. 在手機上前往設定 接著 藍牙 接著Fitbit 裝置名稱旁邊的資訊圖示 接著 忘記此部裝置
    2. 立即會有要求您允許裝置顯示 iPhone 通知的訊息。輕觸允許。
    3. 開啟 Fitbit 應用程式，然後再次設定連線。您應該會接收到要求您允許 Fitbit 裝置與手機配對的訊息。
    4. 輕觸配對允許要求。
  3. 請從您的帳戶和手機上已連線的藍牙裝置清單中移除所有其他 Fitbit 裝置。

需求

疑難排解步驟

在執行每步後，重新開啟 Fitbit 應用程式，直至裝置同步。

  1. 確認手機允許上方列出的 Fitbit 應用程式權限。
  2. 重新啟動您的手機。
  3. 先解除安裝 Fitbit 應用程式，然後再重新安裝。 注意：在解除安裝應用程式前，請確保您的手機正在執行受到支援的 Android OS 版本。如果您的手機正在執行較舊的版本，則您無法重新安裝應用程式。有關 OS 要求，請參閱 Fitbit 相容裝置。
  4. 請從您的帳戶和手機上已連線的藍牙裝置清單中移除所有其他 Fitbit 裝置。

如果您無法從智慧手錶將資料傳輸至 Fitbit 帳戶，請參閱以下資訊。有關連線的其他問題，請參閱 Google Pixel Watch 的疑難排解說明。

需求

  • 您的智慧手錶在 Google Pixel Watch 應用程式 的主畫面上會顯示「已連線」。
  • 您的智慧手錶透過藍牙、行動數據 (LTE) 或 Wi-Fi 連線。有關更多資訊，請參閱 Google Pixel Watch 的疑難排解說明。
  • 您的手機透過行動數據 (LTE) 或 Wi-Fi 連線。
  • 手機上的藍牙設定已開啟。若要確認，請輕觸設定 接著 藍牙。
  • 您的智慧手錶會連線至手機的 Fitbit 應用程式。從 Fitbit 應用程式輕觸「今天」標籤 ，輕觸您的個人檔案相片。Google Pixel Watch 應該會出現。
  • 智慧手錶上的 Fitbit 應用程式已是最新版本。按住錶冠，向上滑動至 Play Store 應用程式 ，並輕觸應用程式開啟應用程式。向上滑動並輕觸管理應用程式 接著更新全部。 如要查看是否有系統更新，請參閱查看更新。
  • 手機上的 Fitbit 應用程式已是最新版本。如需更多資訊，請參閱如何使用 Fitbit 應用程式？
  • 您的手機正在執行最新版本的 Android OS。若要確認，請輕觸設定 接著 關於手機或關於裝置 接著 Android 版本。若要確認您的手機正在執行最新版本的 Android OS，請參閱 Fitbit 相容裝置。
  • 您的智慧手錶已經充電。

疑難排解提示

  1. 在手機上強制退出 Fitbit 應用程式。有關說明，請參閱 Android (Google) 說明文章。
  2. 在手機中前往設定 接著 藍牙 ，關閉藍牙，之後重新開啟。
  3. 開啟 Fitbit 應用程式並嘗試同步您的智慧手錶
  4. 如果您的智慧手錶未同步，請重新啟動。從時鐘畫面向上滑動 接著設定 接著 系統 接著重新啟動。

如果依然遇到問題，請遵循以下步驟。在執行每步後，重新開啟 Fitbit 應用程式，查看智慧手錶是否同步。

  1. 重新啟動您的手機。
  2. 先解除安裝手機上的 Fitbit 應用程式，然後再重新安裝。注意：在解除安裝應用程式前，請確保您的手機正在執行受到支援的 Android OS 版本。如果您的手機正在執行較舊的版本，則您無法重新安裝應用程式。有關 OS 要求，請參閱 Fitbit 相容裝置。
  3. 請從您的帳戶和手機上已連線的藍牙裝置清單中移除所有其他 Fitbit 裝置。

Aria Air

需求

  • 開啟 Fitbit 應用程式，在「今天」標籤 ， 透過身邊的手機或平板電腦完成稱重。
  • 手機或平板電腦上已安裝了最新版本的 Fitbit 應用程式。
  • 您手機或平板電腦上的藍牙設定已開啟。若要確認，請輕觸設定 接著 藍牙。
  • 您的手機或平板電腦未管理其他藍牙連線。您的手機或平板電腦未管理其他藍牙連線。如果您將喇叭或耳機等多個藍牙產品連同 Fitbit 體重計與您的手機配對，同一時間使用多個產品時可能會遇到問題。關閉其他不使用的藍牙連線。
  • 如果您使用多台裝置進行同步，請確認其他裝置不在附近。 如果有其他裝置在附近，請關閉藍牙。
  • Fitbit 體重計的電量沒有嚴重不足。

疑難排解步驟

  1. 強制退出並重新開啟 Fitbit 應用程式。
  2. 前往設定 接著 藍牙並關閉藍牙，之後重新開啟。
  3. 關閉手機或平板電腦，然後再次。
  4. 先解除安裝 Fitbit 應用程式，然後再重新安裝。
  5. 如果重新安裝應用程式後無法同步 Fitbit 體重計，請使用其他手機或平板電腦登入 Fitbit 帳戶，並嘗試同步。
  6. 如果您的 Fitbit 體重計仍未同步，請從您的帳戶和手機上的已連線藍牙裝置列表中移除所有其他 Fitbit 裝置，並嘗試進行同步。

Aria & Aria 2

使用 Fitbit Aria 或 Fitbit Aria 2 稱重後，體重計會出現進度條，然後顯示一個核取符號，代表新的測量結果已成功同步。

如果體重計不同步，可能會在體重計螢幕上看到以下任一錯誤訊息：

  • 未同步
  • WIFI 符號附帶一個「X」
  • 密碼錯誤
  • 連接錯誤
  • 無法連接
  • 沒有 WIFI
  • 弱信號
  • 無錯誤訊息，但測量結果並未同步至 Fitbit.com 帳戶

如果發生這類情況，請重新測量體重。如果體重計成功同步，則可能是暫時性問題，無需進一步疑難排解。如果問題仍然存在，請嘗試以下提示：

  • 檢查路由器是否正在運行。如果其他裝置也無法連線到 Wi-Fi 網路，請重新啟動路由器。
  • 取出體重計電池，10 秒後再重新裝入，然後重新啟動體重計。
  • 如果已變更網路的設定 (例如新的路由器、網路名稱或密碼)，請參見 如何使用 Fitbit 體重計？
  • 體重計可能離路由器太遠。 體重計和路由器之間若隔著多面牆或物體，可能會造成干擾。 試著將體重計移近路由器。
  • 網路流量過大，或是附近有太多其他的 Wi-Fi 網路。 不要使用公共 Wi-Fi 同步體重計。

如果仍然無法同步，請聯絡 客戶支援。關於錯誤訊息的其他資訊，請參見 如何使用 Fitbit 體重計？