為什麼 Fitbit 裝置不會同步?
如果無法從 Fitbit 裝置傳輸資料至帳戶,或者無法從手機接收通知,則您的裝置可能中斷了連線。瞭解如何修正此問題。
注意:如果在 Sense 或 Versa 3 上看到手機中斷連線圖示 ,Fitbit 裝置則無法與手機進行通訊。請遵循下方的疑難排解步驟。
有關更多資訊,請參閱 Fitbit 裝置如何同步資料? 和 Fitbit 相容裝置。

開啟 Fitbit 應用程式時,可以自動同步 Fitbit 裝置或者透過輕觸個人檔案照片 裝置動態磚
立即同步進行手動設定。
如果裝置未同步:
- 在手機上強制退出 Fitbit 應用程式。有關說明,請參閱 Apple 說明文章或 Android (Google) 說明文章。
- 在手機中前往設定
藍牙
,關閉藍牙,之後重新開啟。
- 開啟 Fitbit 應用程式並嘗試同步您的裝置。
- 如果裝置未同步,請重新啟動。如需指示,請參閱 如何重新啟動我的 Fitbit 裝置?
如果依然遇到問題,請遵循以下步驟 (取決於手機)。

需求
- 您的 iPhone 正在執行 iOS 的最新版本。若要確認,輕觸設定
一般
軟體更新。
- Fitbit 裝置已是最新版本。如需更多資訊,請參閱 如何更新我的 Fitbit 裝置?
- Fitbit app 已是最新版本。如需更多資訊,請參閱 如何使用 Fitbit 應用程式?
- 您的 iPhone 透過行動數據或 Wi-Fi 連線。
- iPhone 上的藍牙設定已開啟。若要確認,請輕觸設定
藍牙
。
- 如果您使用多部手機或平板電腦進行同步,請確認其他裝置不在附近。如果有其他裝置在附近,請關閉藍牙。
- Fitbit 裝置處於有電狀態。
疑難排解步驟
在執行每步後,重新開啟 Fitbit 應用程式,直至裝置同步:
- 重新啟動您的手機。如需相關指示,請參閱 Apple 說明文章。
- 刪除手機和 Fitbit 裝置之間的藍牙連線:
- 在手機上前往設定
藍牙
Fitbit 裝置名稱旁邊的資訊圖示
忘記此部裝置
- 立即會有要求您允許裝置顯示 iPhone 通知的訊息。輕觸允許。
- 開啟 Fitbit 應用程式,然後再次設定連線。您應該會接收到要求您允許 Fitbit 裝置與手機配對的訊息。
- 輕觸配對允許要求。
- 在手機上前往設定
- 請從您的帳戶和手機上已連線的藍牙裝置清單中移除所有其他 Fitbit 裝置。

需求
- 您的手機正在執行最新版本的 Android OS。若要確認,請輕觸設定
關於手機或關於裝置
Android 版本。若要確認您的手機正在執行最新版本的 Android OS,請參閱 Fitbit 相容裝置。
- Fitbit 裝置已是最新版本。如需更多資訊,請參閱 如何更新我的 Fitbit 裝置?
- Fitbit app 已是最新版本。如需更多資訊,請參閱 如何使用 Fitbit 應用程式?
- 手機上的藍牙設定已開啟。若要確認,請輕觸設定
藍牙。
- 您的手機透過行動數據或 Wi-Fi 連線。
- 已經開啟手機上 Fitbit 應用程式的這些權限:
- 定位服務 (若需更多資訊,請參閱 為何 Fitbit 應用程式提示我開啟定位服務?)
- 藍牙配對或裝置連結
- 背景資料或背景重新整理 (若需更多資訊,請參閱 關於在 Android 手機上使用 Fitbit 應用程式,我應該瞭解哪些內容?)
- 附近裝置 (Android 12.0+)
- 如果您使用多部手機或平板電腦裝置進行同步,請確認其他裝置不在附近。如果有其他裝置在附近,請關閉藍牙。
- Fitbit 裝置處於有電狀態。
疑難排解步驟
在執行每步後,重新開啟 Fitbit 應用程式,直至裝置同步。
- 確認手機允許上方列出的 Fitbit 應用程式權限。
- 重新啟動您的手機。
- 先解除安裝 Fitbit 應用程式,然後再重新安裝。 注意:在解除安裝應用程式前,請確保您的手機正在執行受到支援的 Android OS 版本。如果您的手機正在執行較舊的版本,則您無法重新安裝應用程式。有關 OS 要求,請參閱 Fitbit 相容裝置。
- 請從您的帳戶和手機上已連線的藍牙裝置清單中移除所有其他 Fitbit 裝置。

需求
- 您的手機正在執行最新版本的 Windows 10。若要確認,請前往設定
系統
手機更新。
- Fitbit 裝置已是最新版本。如需更多資訊,請參閱 如何更新我的 Fitbit 裝置?
- Fitbit app 已是最新版本。如需更多資訊,請參閱 如何使用 Fitbit 應用程式?
- 您的手機透過行動數據或 Wi-Fi 連線。
- 手機上的藍牙設定已開啟。若要確認,請前往設定
裝置
藍牙。
- 如果您使用多部手機或平板電腦進行同步,請確認其他裝置不在附近。如果有其他裝置在附近,請關閉藍牙。
- 您的手機或平板電腦未管理其他藍牙連線。如果您將喇叭或耳機等多個藍牙產品連同 Fitbit 裝置與您的手機配對,同一時間使用多個產品時可能會遇到問題。關閉其他不使用的藍牙連線。
- Fitbit 裝置處於有電狀態。
疑難排解步驟
請從您的帳戶中移除所有其他 Fitbit 裝置並嘗試同步。若您的裝置仍無法同步,請聯絡 客戶支援。

需求
- 您的電腦正在執行最新版本的 Windows 10。
- Fitbit 裝置已是最新版本。如需更多資訊,請參閱 如何更新我的 Fitbit 裝置?
- Fitbit app 已是最新版本。如需更多資訊,請參閱 如何使用 Fitbit 應用程式?
- 沒有安裝 Fitbit Connect。若要查看,請在螢幕的日期與時間旁,尋找帶有 Fitbit 標識的圖示
。如果看到此圖示,請使用與解除安裝其他程式相同的程序,解除安裝 Fitbit Connect。
- 電腦上的藍牙設定已開啟。若要檢查,請前往開始
設定
藍牙。如果找不到此設定,且不知道您的電腦是否支援藍牙,該部落格對於如何查看藍牙相容性提供詳細說明。注意:如果您的電腦不支援藍牙,請透過 Fitbit 商店購買無線同步連接器。
疑難排解步驟
- 從「開始」功能表,前往設定
藍牙。確保您能在清單中看見您的裝置,且下方顯示「已連線」字樣。
- 若裝置未連線:
- 輕觸或按一下裝置名稱,並選擇移除裝置。
- 確認裝置位於附近,並等到該裝置再次出現在裝置清單中。
- 出現後,再次輕觸或按一下裝置,並選擇配對。配對流程可能需要數分鐘,但完成之後藍牙狀態應變更為「已連線」。
- 若裝置已連線卻未同步,可能是因為藍牙訊號微弱或暫時受到影響。請嘗試使用無線同步連接器 (可從 Fitbit 商店 取得)。
- 如果重新安裝 app 後無法同步 Fitbit 裝置,請使用其他手機、平板電腦或電腦登入 Fitbit 帳戶,並嘗試同步。
- 如果您的 Fitbit 裝置仍未同步,請從您的帳戶和已連線的藍牙裝置列表中移除所有其他 Fitbit 裝置,並嘗試同步。

需求
- Fitbit Connect 已安裝。若要確認,請在螢幕上的日期與時間旁,尋找帶有 Fitbit 標識的圖示
。若找不到,請再依照 如何設定 Fitbit 裝置? 中的指示,重新設定一次。
- 您的裝置已經連線 Fitbit帳戶。若要確認,請登入 fitbit.com 帳戶並按一下右上角的齒輪圖示
上方應該會出現 Fitbit 裝置的名稱。如果您未在清單中看到您的裝置,請再次設定裝置。按一下 Fitbit Connect 圖示
開啟主功能表
設定新的裝置並遵循螢幕上的指示。
- 若您使用 Mac,並且想要透過藍牙同步,請確定已開啟藍牙。若要確認,請前往系統偏好設定
藍牙
開啟藍牙。如果您的電腦不支援藍牙,可以透過 Fitbit 商店購買無線同步連接器。
- 如果您使用多部手機、平板電腦或電腦進行同步,請確認其他裝置不在附近。如果有其他裝置在附近,請關閉藍牙。
疑難排解步驟
請注意,您的 fitbit.com 數字面板上每次都會顯示您上次成功同步的時間—只需按一下右上角的齒輪圖示。
- 提示 Fitbit Connect 與您的裝置進行同步:
- 按一下 Fitbit Connect 圖示,然後按一下開啟主功能表。
- 將充電的 Fitbit 裝置放在附近,按一下立即同步。
- 系統將要求您登入 Fitbit 帳戶,之後您的裝置會同步。如果您看到一則訊息,指示找不到裝置,請按一下裝置按鈕(大部分的裝置都行得通)或輕觸裝置 (Flex 與 Zip),將其喚醒。
- (僅適用於 Mac) 若您的電腦有藍牙功能:
- 請在系統偏好設定
藍牙來關閉藍牙,再重新開啟。若仍無法同步,您的藍牙訊號可能太過微弱或暫時受到影響。
- 請嘗試使用無線同步連接器 (可從 Fitbit 商店取得)。
- 請在系統偏好設定
- 請使用 如何重新啟動我的 Fitbit 裝置? 中的指示重新啟動裝置
- 若裝置在重新啟動後仍無法同步,接下來請嘗試將「Fitbit Connect」解除安裝,然後再重新安裝。
- 如果 Fitbit 裝置仍未同步,請從您的帳戶中移除所有其他 Fitbit 裝置並嘗試同步。
若無法同步至相容的手機或平板電腦,或 Fitbit 裝置未配備無線同步連接器,請聯絡 客戶支援。

Aria Air
需求
- 開啟 Fitbit 應用程式,在「今天」標籤
, 透過身邊的手機或平板電腦完成稱重。
- 手機或平板電腦上已安裝了最新版本的 Fitbit 應用程式。
- 您手機或平板電腦上的藍牙設定已開啟。若要確認,請輕觸設定
藍牙。
- 您的手機或平板電腦未管理其他藍牙連線。您的手機或平板電腦未管理其他藍牙連線。如果您將喇叭或耳機等多個藍牙產品連同 Fitbit 體重計與您的手機配對,同一時間使用多個產品時可能會遇到問題。關閉其他不使用的藍牙連線。
- 如果您使用多台裝置進行同步,請確認其他裝置不在附近。 如果有其他裝置在附近,請關閉藍牙。
- Fitbit 體重計的電量沒有嚴重不足。
疑難排解步驟
- 強制退出並重新開啟 Fitbit 應用程式。
- 前往設定
藍牙並關閉藍牙,之後重新開啟。
- 關閉手機或平板電腦,然後再次。
- 先解除安裝 Fitbit 應用程式,然後再重新安裝。
- 如果重新安裝應用程式後無法同步 Fitbit 體重計,請使用其他手機或平板電腦登入 Fitbit 帳戶,並嘗試同步。
- 如果您的 Fitbit 體重計仍未同步,請從您的帳戶和手機上的已連線藍牙裝置列表中移除所有其他 Fitbit 裝置,並嘗試進行同步。
Aria & Aria 2
使用 Fitbit Aria 或 Fitbit Aria 2 稱重後,體重計會出現進度條,然後顯示一個核取符號,代表新的測量結果已成功同步。
如果體重計不同步,可能會在體重計螢幕上看到以下任一錯誤訊息:
- 未同步
- WIFI 符號附帶一個「X」
- 密碼錯誤
- 連接錯誤
- 無法連接
- 沒有 WIFI
- 弱信號
- 無錯誤訊息,但測量結果並未同步至 Fitbit.com 帳戶
如果發生這類情況,請重新測量體重。如果體重計成功同步,則可能是暫時性問題,無需進一步疑難排解。如果問題仍然存在,請嘗試以下提示:
- 檢查路由器是否正在運行。如果其他裝置也無法連線到 Wi-Fi 網路,請重新啟動路由器。
- 取出體重計電池,10 秒後再重新裝入,然後重新啟動體重計。
- 如果已變更網路的設定 (例如新的路由器、網路名稱或密碼),請參見 如何將 Fitbit 體重計重新連接到無線網路?
- 體重計可能離路由器太遠。 體重計和路由器之間若隔著多面牆或物體,可能會造成干擾。 試著將體重計移近路由器。
- 網路流量過大,或是附近有太多其他的 Wi-Fi 網路。 不要使用公共 Wi-Fi 同步體重計。
如果仍然無法同步,請聯絡 客戶支援。關於錯誤訊息的其他資訊,請參見 為何 Fitbit 體重計沒有運作?
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