為什麼 Fitbit 裝置不會同步？

需求

• iPhone 或 iPad 上的軟體已是最新版本。若要確認，請點選設定 > 一般 > 軟體更新。
• Fitbit 裝置已是最新版本。如需瞭解更多資訊，請參閱如何更新我的 Fitbit 裝置？
• Fitbit app 已是最新版本。如需瞭解更多資訊，請參閱如何使用 Fitbit 應用程式？
• 您的 iPhone 或 iPad 透過行動資料或 Wi-Fi 連線。
• iPhone 或 iPad 上的藍牙設定已開啟。若要確認，請點選設定 > 藍牙 。
• iPhone 或 iPad 未管理其他藍牙連線。如果您將喇叭或耳機等多個藍牙產品連同 Fitbit 裝置與您的手機配對，同一時間使用多個產品時可能會遇到問題。停用其他不使用的藍牙連線。
• 如果您使用多台裝置進行同步，請確認其他裝置不在附近。如果有其他裝置在附近，請關閉藍牙。
• Fitbit 裝置處於有電狀態。

疑難排解步驟

1. 強制結束 Fitbit 應用程式。如需相關說明，請參閱 Apple 說明文獻。
2. 在手機中前往設定 > 藍牙，關閉藍牙，之後重新開啟。
3. 開啟 Fitbit 應用程式。
4. 如果 Fitbit 裝置未同步，請重新啟動。如需瞭解更多資訊，請參閱如何重新啟動我的 Fitbit 裝置？
5. 開啟 Fitbit 應用程式。
6. 如果 Fitbit 裝置未同步，請重新啟動 iPhone 或 iPad。如需相關說明，請參閱 Apple 說明文獻。
7. 開啟 Fitbit 應用程式。
8. 如果 Fitbit 裝置沒有同步，請在其他手機或平板電腦登入 Fitbit 帳戶，然後嘗試同步。
9. 如果您的 Fitbit 裝置仍未同步，請從您的帳戶和 iPhone 或 iPad 上已連線的藍牙裝置列表中移除所有其他 Fitbit 裝置，並嘗試同步。

需求

• 您的手機正在執行最新版本的 Android OS。Android - 點選設定 > 關於手機或關於裝置 > Android 版本。
• Fitbit 裝置已是最新版本。如需瞭解更多資訊，請參閱如何更新我的 Fitbit 裝置？
• Fitbit app 已是最新版本。如需瞭解更多資訊，請參閱如何使用 Fitbit 應用程式？
• 您的手機透過行動數據或 Wi-Fi 連線。
• Fitbit 應用程式能在手機的背景執行。如需瞭解更多資訊，請參閱關於在 Android 手機上使用 Fitbit 應用程式，我應該瞭解哪些內容？
• 手機上的藍牙設定已開啟。若要確認，請點選設定 > 藍牙。
• 您已開啟定位服務，Fitbit 應用程式擁有存取您位置的權限。如需瞭解更多資訊，請參閱為何 Fitbit 應用程式提示我開啟定位服務？
• 如果您使用多台裝置進行同步，請確認其他裝置不在附近。如果有其他裝置在附近，請關閉藍牙。
• 您的手機未管理其他藍牙連線。如果您將喇叭或耳機等多個藍牙產品連同 Fitbit 裝置與您的手機配對，同一時間使用多個產品時可能會遇到問題。停用其他不使用的藍牙連線。
• 您的手機沒有 關於在 Android 手機上使用 Fitbit 應用程式，我應該瞭解哪些內容？ 中所列出的同步問題
• Fitbit 裝置處於有電狀態。

疑難排解步驟

1. 強制退出 Fitbit app，然後重新開啟。
2. 在手機中前往設定 > 藍牙，關閉藍牙，之後重新開啟。
3. 如果 Fitbit 裝置未同步，請重新啟動。有關指示，請參閱如何重新啟動我的 Fitbit 裝置？
4. 開啟 Fitbit 應用程式。
5. 如果 Fitbit 裝置未同步，請重新啟動 Android 手機。
6. 開啟 Fitbit 應用程式。
7. 如果您的 Fitbit 裝置未同步，請解除安裝 Fitbit app，然後重新安裝。
8. 開啟 Fitbit 應用程式。
9. 如果裝置無法同步，請使用其他手機、平板電腦或電腦登入 Fitbit 帳戶，然後嘗試同步。
10. 如果您的 Fitbit 裝置仍未同步，請從您的帳戶和手機上的已連線藍牙裝置清單中移除所有其他 Fitbit 裝置，並嘗試進行同步。

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需求

• 您的手機正在執行最新版本的 Windows 10。若要確認，請前往設定 > 系統 > 手機更新。
• Fitbit 裝置已是最新版本。如需瞭解更多資訊，請參閱如何更新我的 Fitbit 裝置？
• Fitbit app 已是最新版本。如需瞭解更多資訊，請參閱如何使用 Fitbit 應用程式？
• 您的手機透過行動數據或 Wi-Fi 連線。
• 手機上的藍牙設定已開啟。若要確認，請前往設定 > 裝置 > 藍牙。
• 如果您使用多台裝置進行同步，請確認其他裝置不在附近。如果有其他裝置在附近，請關閉藍牙。
• 您的手機或平板電腦未管理其他藍牙連線。如果您將喇叭或耳機等多個藍牙產品連同 Fitbit 裝置與您的手機配對，同一時間使用多個產品時可能會遇到問題。停用其他不使用的藍牙連線。
• Fitbit 裝置處於有電狀態。

疑難排解步驟

如果同步問題仍存在，請從您的帳號中移除所有其他 Fitbit 裝置並嘗試同步。若您的裝置仍無法同步，請聯絡客戶支援。

需求

• 您的電腦正在執行最新版本的 Windows 10。
• Fitbit 裝置已是最新版本。如需瞭解更多資訊，請參閱如何更新我的 Fitbit 裝置？
• Fitbit app 已是最新版本。如需瞭解更多資訊，請參閱如何使用 Fitbit 應用程式？
• 未安裝「Fitbit Connect」軟體。請在電腦螢幕上的日期與時間旁，尋找包含 Fitbit 圖示 () 的圖示。如果看到此圖示，請使用與解除安裝任何程式相同的程序，解除安裝「Fitbit Connect」。
• 藍牙已經開啟。若要確認，請前往開始 > 設定 > 藍牙。如果找不到這項設定，且不知道您的電腦是否支援藍牙，這個部落格對於如何查看藍牙相容性提供詳細說明。如果您的電腦不支援藍牙，購自 Fitbit 商店的無線同步連接器仍可與裝置進行通訊。

疑難排解步驟

1. 從開始功能表，前往設定 > 藍牙。確保您能在清單中看見您的裝置，且下方顯示「已連接」字樣。
2. 若裝置未連接：
   1. 點選或按一下裝置名稱，並選擇移除裝置。
   2. 確認裝置位於附近，並等到該裝置再次出現在裝置清單中。
   3. 出現後，再次點選或按一下裝置，並選擇配對。配對流程可能需要數分鐘，但完成之後藍牙狀態應變更為「已連接」。
3. 若裝置已連接卻未同步，可能是因為藍牙訊號微弱或暫時受到影響。請嘗試使用無線同步連接器 (可從 Fitbit 商店取得)。
4. 如果重新安裝 app 後無法同步 Fitbit 裝置，請使用其他手機、平板電腦或電腦登入 Fitbit 帳戶，並嘗試同步。
5. 如果您的 Fitbit 裝置仍未同步，請從您的帳戶和已連線的藍牙裝置列表中移除所有其他 Fitbit 裝置，並嘗試同步。

需求

• 「Fitbit Connect」已安裝。請在電腦螢幕上的日期與時間旁，尋找包含 Fitbit 圖示 () 的圖示。若找不到，請再依照如何設定 Fitbit 裝置？中的安裝指示，重新設定一次。
• 在安裝過程中，您的裝置已成功連接 (「配對」) 至 Fitbit 帳號。若要確認，請登入 fitbit.com 帳號並按一下右上角的齒輪圖示 ()。功能表上方應該會出現 Fitbit 裝置的名稱。如果您未在清單中看到您的裝置，請再次設定裝置。按一下 Fitbit Connect 圖示 > 開啟主功能表 > 設定新的裝置並遵循螢幕上的指示。
• 若您使用 Mac，並且想要透過藍牙同步，請確定已開啟藍牙。若要確認，請前往系統偏好 > 藍牙 > 開啟藍牙。 如果您的電腦不支援藍牙，購自 Fitbit 商店的無線同步連接器仍可與裝置進行通訊。
• 如果您使用多台裝置進行同步，請確認其他裝置不在附近。如果有其他裝置在附近，請關閉藍牙。

疑難排解步驟

請注意，您的 fitbit.com 數字面板上每次都會顯示您上次成功同步的時間—只需按一下右上角的齒輪圖示。

1. 提示「Fitbit Connect」將與您的裝置同步：
   1. 按一下「Fitbit Connect」圖示，然後按一下開啟主功能表。
   2. 將充電的 Fitbit 裝置放在附近，按一下立即同步。
   3. 系統將要求您登入 Fitbit 帳號，之後您的裝置會同步。如果您看到一則訊息，指示找不到裝置，請按一下裝置按鈕（大部分的裝置都行得通）或點選裝置 (Flex 與 Zip)，將其喚醒。
2. (僅適用於 Mac) 若您的電腦有藍牙功能：
   1. 請前往系統偏好 > 藍牙來將其關閉，再重新開啟。若仍無法同步，您的藍牙訊號可能太過微弱或暫時受到影響。
   2. 請嘗試使用無線同步連接器 (可從 Fitbit 商店取得)。
3. 請使用 如何重新啟動我的 Fitbit 裝置？ 中的指示重新啟動裝置
4. 若裝置在重新啟動後仍無法同步，接下來請嘗試將「Fitbit Connect」解除安裝，然後再重新安裝。
5. 如果 Fitbit 裝置仍未同步，請從您的帳戶中移除所有其他 Fitbit 裝置並嘗試同步。

若無法同步至相容的手機或平板電腦，或 Fitbit 裝置未配備無線同步連接器，請聯絡客戶支援。