Rückruf von Ionic-Smartwatches aus Sicherheitsgründen

Gehe auf unsere Registrierungsseite für Rückerstattungen, um den Erstattungsprozess zu starten. Du erhältst deine Rückerstattung innerhalb von 3–6 Wochen nach Abschluss der Registrierung.

Kontaktiere uns, wenn du Fragen zur Ionic hast. Kontaktiere uns, wenn du Fragen zum Status deiner Erstattung hast.

Nach eingehender Untersuchung haben wir festgestellt, dass sich der Akku der Ionic-Smartwatch in sehr seltenen Fällen überhitzen kann, wodurch die Gefahr von Verbrennungen besteht. Deine Sicherheit hat für uns immer oberste Priorität, und wir ergreifen diese Schritte als reine Vorsichtsmaßnahme. Wir bieten Fitbit Ionic-Kunden eine Rückerstattung an.

Du solltest deine Ionic nicht mehr verwenden. Wir haben die Produktion der Ionic im Jahr 2020 eingestellt und bieten im Rahmen dieses Rückrufs keine Ersatzgeräte für die Ionic an. Weitere Informationen dazu, wie du die Rückerstattung erhalten kannst, findest du auf unserer Registrierungsseite für Rückerstattungen. Nachdem du den Erstattungsprozess gestartet hast, erhältst du Informationen darüber, wie du Zugang zu einem Sonderrabatt auf ausgewählte Fitbit-Geräte, -Bänder und -Dienste, wenn diese in deiner Region verfügbar sind, erhältst (begrenzte Gültigkeitsdauer).

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Dieser Rückruf betrifft keine anderen Fitbit-Smartwatches oder Tracker.

Das Bild unten hilft dir, die Ionic zu identifizieren. Die Ionic hat 3 Tasten und ein Farb-LCD-Display.

Du findest die Modellnummer FB503 auf der Rückseite von Ionic, unter dem CE-Zeichen und oberhalb des Verschlusses.

So siehst du, welches Gerät mit deinem Fitbit-Konto verbunden ist:

1. Tippe auf die Registerkarte „Heute“  und auf dein Profilbild.
2. Schau dir auf der Seite Konto die Geräte an, die mit deinem Konto verbunden sind.
   
   

Nach eingehender Untersuchung haben wir festgestellt, dass sich der Akku der Ionic-Smartwatch in sehr seltenen Fällen überhitzen kann, wodurch die Gefahr von Verbrennungen besteht.

Dieser Rückruf betrifft keine anderen Fitbit-Smartwatches oder Tracker.

Wir bieten Fitbit Ionic-Kunden eine Rückerstattung an. Weitere Informationen dazu, wie du die Rückerstattung erhalten kannst, findest du auf unserer Registrierungsseite für Rückerstattungen. Am besten kaufst du ein Ersatzgerät, indem du die Rückerstattung im fitbit.com-Store oder bei deinem Fitbit-Händler vor Ort einlöst. Du kannst dir verschiedene Fitbit-Tracker und Smartwatches ansehen und aus den verschiedenen Optionen wählen. Nachdem du den Erstattungsprozess gestartet hast, erhältst du Informationen darüber, wie du Zugang zu einem Sonderrabatt auf ausgewählte Fitbit-Geräte, -Bänder und -Dienste, wenn diese in deiner Region verfügbar sind, erhältst (begrenzte Gültigkeitsdauer).

Du solltest deine Ionic nicht mehr verwenden. Wir haben die Produktion der Ionic im Jahr 2020 eingestellt und bieten im Rahmen dieses Rückrufs keine Ersatzgeräte für die Ionic an. Weitere Informationen dazu, wie du die Rückerstattung erhalten kannst, findest du auf unserer Registrierungsseite für Rückerstattungen.

Wir bieten Fitbit Ionic-Kunden eine Rückerstattung an. Weitere Informationen dazu, wie du die Rückerstattung erhalten kannst, findest du auf unserer Registrierungsseite für Rückerstattungen. Nachdem du den Erstattungsprozess gestartet hast, erhältst du Informationen darüber, wie du Zugang zu einem Sonderrabatt auf ausgewählte Fitbit-Geräte, -Bänder und -Dienste, wenn diese in deiner Region verfügbar sind, erhältst (begrenzte Gültigkeitsdauer).

Wir bieten Fitbit Ionic-Kunden eine Rückerstattung in Höhe von 299 USD an. Weitere Informationen dazu, wie du die Rückerstattung erhalten kannst, findest du auf unserer Registrierungsseite für Rückerstattungen.

Nach der Registrierung erhältst du einen Rabattcode für einen Nachlass von 40 % auf bis zu 5 ausgewählte Fitbit-Geräte sowie ein kostenloses Armband und andere Vergünstigungen. Dieses Angebot ist nur in bestimmten Regionen und nur für eine begrenzte Zeit verfügbar. Weitere Informationen zu diesem Angebot findest du im Fitbit Ionic Rabatt-Shop.

Wenn dein Land nicht auf der Seite des Fitbit Ionic Rabatt-Shops aufgeführt ist, sind die Angebote in deiner Region nicht verfügbar.

Nachdem du dich registriert (und ggf. die Synchronisierung für dein Gerät deaktiviert) hast, erhältst du eine E-Mail mit Informationen, wie du auf den Rabatt-Shop zugreifen kannst. Es dauert normalerweise bis zu 30 Minuten, bis du diese E-Mail erhältst, aber es kann auch länger dauern. Du hast 90 Tage Zeit, um den Shop zu durchstöbern, kannst aber nur eine Bestellung tätigen. Achte darauf, dass du alle Geräte, Zubehörteile und Dienstleistungen in der gleichen Bestellung erwirbst.

Du hast 90 Tage Zeit, um den Sonderrabatt einzulösen, den du nach der Registrierung für eine Rückerstattung erhalten hast.

Der Code funktioniert nur im Rabatt-Shop, nicht im regulären fitbit.com-Shop. Den richtigen Link zum Rabatt-Shop findest du, wenn du den Fitbit Ionic Rabatt-Shop besuchst und dort deinen Standort auswählst.

Kontaktiere uns, wenn du Hilfe bei deinem Konto benötigst.

Ja. Benutzer der Ionic, einschließlich inaktiver Benutzer, haben Anspruch auf eine Rückerstattung. Weitere Informationen dazu, wie du die Rückerstattung erhalten kannst, findest du auf unserer Registrierungsseite für Rückerstattungen. Nachdem du den Erstattungsprozess gestartet hast, erhältst du Informationen darüber, wie du Zugang zu einem Sonderrabatt auf ausgewählte Fitbit-Geräte, -Bänder und -Dienste, wenn diese in deiner Region verfügbar sind, erhältst (begrenzte Gültigkeitsdauer).

Schau auf fitbit.com oder bei einem Fitbit-Händler in deiner Nähe vorbei. Dort findest du detaillierte Informationen zu den Fitbit-Trackern und Smartwatches, damit du aus den verschiedenen Optionen deine eigene Wahl treffen kannst. Du kannst auch unser Quiz machen, um das für dich am besten geeignete Gerät zu finden!

Lösche das Gerät, um Apps, gespeicherte Daten, persönliche Informationen, Kredit- und Debitkarten zu entfernen. Anleitungen dazu findest du unter Wie lösche ich mein Fitbit-Gerät?

Deine Fitbit-Daten bleiben weiterhin mit deinem Fitbit-Konto verbunden. Nach der Deaktivierung der Gerätesynchronisierung werden neue Daten von deinem Gerät nicht mehr mit deinem Konto synchronisiert. Wenn du dein Fitbit-Konto löschen möchtest, siehe Wie kann ich mein Fitbit-Konto löschen?

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Trotz all unserer Bemühungen kann es vorkommen, dass eine geringe Anzahl von Menschen auf bestimmte Materialien allergisch reagiert. Diese Reaktionen sind in der Regel auf Ekzeme, Allergien oder andere Überempfindlichkeiten der Haut zurückzuführen, die sich verschlimmern können, wenn reizende Stoffe wie Schweiß oder Seife unter das Band gelangen und die Haut reizen. Dieser Rückruf steht nicht im Zusammenhang mit Hautreizungen. Solltest du beim Tragen eines Fitbit-Geräts Hautreizungen feststellen, beachte bitte unsere Trage- und Pflegetipps. Wende dich an uns, wenn deine Hautreizung nicht abklingen sollte.

Kontaktiere uns unter unserer speziellen Nummer für Fragen zum Ionic-Rückruf.

• USA: +1 888 925 1764
• Australien: +61 1300 998 704
• Österreich: +43 810206793
• Belgien: +3280054367
• Frankreich: +33805080080
• Deutschland: +49 8003638451
• Hongkong: +852 30711249
• Italien: +39 800906903
• Japan: +818003332509
• Korea: +82808221690
• Niederlande: +31208081244
• Neuseeland: +64 800 461 292
• Singapur: +65 1 800 407 5038
• Spanien: +34911231360
• Schweden: +4620881379
• Schweiz: +41 225000001
• Taiwan: +886 277047767
• Großbritannien: +44 808 164 9035
• International (es können Gebühren anfallen):
  • 1 213-328-5250
  • +44 20 4571 8386

Für alle anderen Regionen oder um uns per Chat zu kontaktieren, findest du weitere Kontaktmöglichkeiten auf unserer Kontaktseite.