Retiro de seguridad de los relojes inteligentes Ionic

Para solicitar tu reembolso, visita nuestra página de inscripción para recibir un reembolso para iniciar el proceso. Una vez que completes el proceso de inscripción, recibirás el reembolso en un plazo de 3 a 6 semanas.

Si tienes alguna pregunta sobre tu Ionic, contáctanos. Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu reembolso, contáctanos.

Después de una investigación detallada, hemos concluido que, en muy pocos casos, la batería del reloj inteligente Ionic puede sobrecalentarse, lo que supone un riesgo de quemaduras. Tu seguridad siempre es nuestra principal prioridad, y tomamos esta medida siendo excesivamente precavidos. Además, ofrecemos un reembolso a los clientes de Fitbit Ionic.

Sí, debes dejar de usar tu Ionic. Dejamos de producir Ionic en 2020 y no estamos ofreciendo dispositivos Ionic de reemplazo como parte de este retiro. Para obtener más información sobre cómo recibir un reembolso, visita nuestra página de inscripción para recibir un reembolso. Tras iniciar el proceso de reembolso, también recibirás información sobre cómo acceder a un descuento especial, durante un tiempo limitado, para la compra de determinados dispositivos, correas y servicios de Fitbit disponibles en tu región.

Si tienes alguna pregunta sobre tu Ionic, contáctanos. Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu reembolso, contáctanos.

Este retiro no afecta a ningún otro reloj inteligente o monitor de Fitbit.

Consulta la imagen a continuación para ayudarte a identificar Ionic. Ionic tiene 3 botones y un LCD de color.

Puedes encontrar el número de modelo FB503 en la parte posterior de Ionic, debajo de la marca “CE” y por encima del cierre.

Para ver qué dispositivo está conectado a su cuenta de Fitbit:

1. Toca la pestaña Hoy y la imagen de tu perfil.
2. En la página Cuenta, consulta los dispositivos conectados a tu cuenta.
   
   

Después de una investigación detallada, hemos concluido que, en muy pocos casos, la batería del reloj inteligente Ionic puede sobrecalentarse, lo que supone un riesgo de quemaduras.

Este retiro no afecta a ningún otro reloj inteligente o monitor de Fitbit.

Además, ofrecemos un reembolso a los clientes de Fitbit Ionic. Para obtener más información sobre cómo recibir un reembolso, visita nuestra página de inscripción para recibir un reembolso. La mejor manera de comprar un dispositivo de reemplazo es utilizar el reembolso en la tienda fitbit.com o en tu tienda local de Fitbit. Puedes explorar la gama de monitores y relojes inteligentes de Fitbit y elegir entre las diversas opciones disponibles. Tras iniciar el proceso de reembolso, también recibirás información sobre cómo acceder a un descuento especial, durante un tiempo limitado, para la compra de determinados dispositivos, correas y servicios de Fitbit disponibles en tu región.

Sí, debes dejar de usar tu Ionic. Dejamos de producir Ionic en 2020 y no estamos ofreciendo dispositivos Ionic de reemplazo como parte de este retiro. Para obtener más información sobre cómo recibir un reembolso, visita nuestra página de inscripción para recibir un reembolso.

Además, ofrecemos un reembolso a los clientes de Fitbit Ionic. Para obtener más información sobre cómo recibir un reembolso, visita nuestra página de inscripción para recibir un reembolso. Tras iniciar el proceso de reembolso, también recibirás información sobre cómo acceder a un descuento especial, durante un tiempo limitado, para la compra de determinados dispositivos, correas y servicios de Fitbit disponibles en tu región.

Ofrecemos un reembolso de USD 299 a los clientes de Fitbit Ionic. Para obtener más información sobre cómo recibir un reembolso, visita nuestra página de inscripción para recibir un reembolso.

Tras registrarte, recibirás un código de descuento del 40 % en hasta cinco dispositivos Fitbit seleccionados, así como correas gratuitas y otros beneficios. Esta oferta solo está disponible en ciertas regiones y solo por tiempo limitado. Para conocer los detalles de lo que se incluye en esta oferta, visita la Tienda de descuentos de Fitbit Ionic.

Si tu país no aparece en la página de la Tienda de descuentos de Fitbit Ionic, las ofertas no están disponibles en tu región.

Tras registrarte (y desactivar la sincronización de tu dispositivo, si corresponde), recibirás un correo electrónico con información sobre cómo acceder a la tienda de descuentos. Por lo general, la recepción de este correo electrónico demora hasta 30 minutos, pero puede demorar más. Tienes 90 días para explorar la tienda, pero solo puedes pagar una vez. Asegúrate de comprar todos los dispositivos, accesorios y servicios en la misma transacción.

Tienes 90 días para canjear las ofertas especiales que has recibido después de registrarte para el reembolso.

El código solo es válido para la tienda de descuentos, no para la tienda regular de fitbit.com. Para encontrar el enlace correcto a la tienda de descuentos, visita la Tienda de descuentos de Fitbit Ionic y selecciona tu ubicación.

Si necesitas ayuda con tu cuenta, contáctanos.

Sí. Los usuarios de Ionic, incluso los usuarios inactivos, pueden acceder al reembolso. Para obtener más información sobre cómo recibir un reembolso, visita nuestra página de inscripción para recibir un reembolso. Tras iniciar el proceso de reembolso, también recibirás información sobre cómo acceder a un descuento especial, durante un tiempo limitado, para la compra de determinados dispositivos, correas y servicios de Fitbit disponibles en tu región.

Visita fitbit.com o consulta a tu distribuidor local de Fitbit, y podrás encontrar detalles de la gama de monitores y teléfonos inteligentes de Fitbit para poder elegir entre las diversas opciones disponibles. También puedes responder nuestro cuestionario para encontrar el mejor producto para ti.

Borra el dispositivo para eliminar las aplicaciones, los datos almacenados, la información personal y las tarjetas de crédito y débito. Para obtener instrucciones, consulta la sección ¿Cómo borro mi dispositivo Fitbit?

Tus datos de Fitbit permanecerán asociados a tu cuenta de Fitbit. Después de desactivar la sincronización de dispositivos, los nuevos datos de tu dispositivo ya no se sincronizarán con tu cuenta. Si quieres eliminar tu cuenta de Fitbit, consulta la sección ¿Cómo elimino mi cuenta de Fitbit?

Si tienes alguna pregunta sobre tu Ionic, contáctanos. Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu reembolso, contáctanos.

A pesar de todos nuestros esfuerzos, un número reducido de personas puede experimentar una reacción a ciertos materiales. Esta reacción típicamente se debe a un eczema, alergias u otras sensibilidades de la piel, que puede empeorar cuando los irritantes como el sudor o el jabón quedan atrapados debajo de la correa e irritan la piel. Este retiro no se relaciona con la irritación de la piel. Si tienes un dispositivo Fitbit y experimentas irritación en la piel, consulta nuestras instrucciones de Uso y cuidado. Si la irritación de la piel no se resuelve, contáctanos.

Contáctanos a nuestro número dedicado para las preguntas sobre el retiro de Ionic.

• Estados Unidos: +1 888 925 1764
• Australia: +61 1300 998 704
• Austria: +43 810206793
• Bélgica: +3280054367
• Francia: +33805080080
• Alemania: +49 8003638451
• Hong Kong: +852 30711249
• Italia: +39 800906903
• Japón: +818003332509
• Corea: +82808221690
• México: 528006542532
• Países Bajos: +31208081244
• Nueva Zelanda: +64 800 461 292
• Singapur: +65 1 800 407 5038
• España: +34911231360
• Suecia: +4620881379
• Suiza: +41 225000001
• Taiwán: +886 277047767
• Reino Unido: +44 808 164 9035
• Llamada internacional (pueden aplicarse cargos):
  • 1 213-328-5250
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Para todas las demás regiones, o para contactarnos por chat, consulta nuestras opciones de contacto en nuestra página de contacto.