Ionic-älykellojen takaisinkutsu

2. maaliskuuta 2022

Ilmoitus kuluttajille

Olemme ilmoittaneet Fitbit Ionic -älykellojen vapaaehtoisesta takaisinkutsusta. Kyseisiä älykelloja valmistettiin vuosina 2017–2020. Ionic-älykellon akku voi ylikuumentua ja aiheuttaa palovammavaaran.

Fitbit-käyttäjien terveys ja turvallisuus on meille kaikkein tärkeintä. Ryhdymme näihin toimiin, jotta voisimme taata käyttäjien turvallisuuden äärimmäistä varovaisuutta noudattaen. Tarjoamme hyvityksen Fitbit Ionic -asiakkaille.

Tämä takaisinkutsu koskee nimenomaisesti Fitbit Ionic -laitteita. Sillä ei ole vaikutusta muihin Fitbit-älykelloihin tai -aktiivisuusrannekkeisiin.

Jos omistat Fitbit Ionic -laitteen, lopeta sen käyttö.

Hyvityskeskuksessamme on ohjeet hyvityksen saamiseen.

Alla olevissa usein kysytyissä kysymyksissä on lisätietoja takaisinkutsusta. Voit soittaa asiakaspalveluun, jos et saanut vastausta kysymyksiisi alta. Tarkista paikallinen puhelinnumerosi napsauttamalla tätä.

Käyttäjien usein kysytyt kysymykset

Voit aloittaa hyvitysprosessin pyytämällä hyvitystä hyvitysrekisteröintisivullamme. Saat hyvityksen 3–6 viikon kuluessa siitä, kun rekisteröinti on suoritettu.

Jos sinulla on kysyttävää Ionicista, ota meihin yhteyttä. Jos sinulla on kysyttävää hyvityksesi tilasta, ota meihin yhteyttä.

Huolellisessa tutkimuksessa havaitsimme, että erittäin rajatuissa tapauksissa Ionic-älykellon akku voi ylikuumentua ja aiheuttaa palovammavaaran. Turvallisuutesi on aina tärkeintä Fitbitille, ja ryhdymme näihin toimiin, jotta voisimme taata turvallisuuden äärimmäistä varovaisuutta noudattaen. Tarjoamme hyvityksen Fitbit Ionic -asiakkaille.

Sinun tulee lopettaa Ionicin käyttö. Lopetimme Ionicin tuotannon vuonna 2020, emmekä tarjoa korvaavia Ionic-laitteita osana tätä takaisinkutsua. Hyvitysrekisteröintisivullamme on lisäohjeet hyvityksen saamiseen.

Jos sinulla on kysyttävää Ionicista, ota meihin yhteyttä. Jos sinulla on kysyttävää hyvityksesi tilasta, ota meihin yhteyttä.

Tämä takaisinkutsu ei koske muita Fitbit-älykelloja tai -aktiivisuusrannekkeita.

Alla olevassa kuvassa on ohjeet Ionicin tunnistamiseen. Ionicissa on kolme painiketta ja LCD-värinäyttö.

Mallinumero FB503 on Ionicin taustapuolella CE-merkin alla, soljen yläpuolella.

Fitbit-tiliin liitetyn laitteen tarkistaminen:

  1. Napauta Today-välilehteä ja sitten profiilikuvaasi.
  2. Tarkista tiliisi liitetyt laitteet Account-sivulla.

Huolellisessa tutkimuksessa havaitsimme, että erittäin rajatuissa tapauksissa Ionic-älykellon akku voi ylikuumentua ja aiheuttaa palovammavaaran.

Tämä takaisinkutsu ei koske muita Fitbit-älykelloja tai -aktiivisuusrannekkeita.

Tarjoamme hyvityksen Fitbit Ionic -asiakkaille. Hyvitysrekisteröintisivullamme on lisäohjeet hyvityksen saamiseen. Paras tapa hankkia korvaava laite on käyttää hyvitys osoitteessa fitbit.com tai paikallisessa Fitbit-jälleenmyyntiliikkeessä. Voit tutustua Fitbit-aktiivisuusrannekkeiden ja -älykellojen valikoimaan ja valita erilaisista saatavilla olevista vaihtoehdoista.

Sinun tulee lopettaa Ionicin käyttö. Lopetimme Ionicin tuotannon vuonna 2020, emmekä tarjoa korvaavia Ionic-laitteita osana tätä takaisinkutsua. Hyvitysrekisteröintisivullamme on lisäohjeet hyvityksen saamiseen.

Tarjoamme hyvityksen Fitbit Ionic -asiakkaille. Hyvitysrekisteröintisivullamme on lisäohjeet hyvityksen saamiseen.

Tarjoamme 299 USD:n hyvityksen Fitbit Ionic -asiakkaille. Hyvitysrekisteröintisivullamme on lisäohjeet hyvityksen saamiseen.

Saat apua tiliisi liittyvissä asioissa ottamalla meihin yhteyttä.

Kyllä. Ionic-käyttäjät, mukaan lukien ne, jotka eivät enää käytä laitettaan, ovat oikeutettuja hyvitykseen. Hyvitysrekisteröintisivullamme on lisäohjeet hyvityksen saamiseen.

Saat lisätietoja Fitbit-aktiivisuusrannekkeiden ja -älykellojen valikoimastamme käymällä osoitteessa fitbit.com tai paikallisessa Fitbit-jälleenmyyntiliikkeessä. Voit valita itse erilaisista saatavilla olevista vaihtoehdoista. Voit etsiä sinulle sopivinta tuotetta myös testimme avulla!

Poista sovellukset, tallennetut tiedot, henkilötiedot sekä luotto- ja pankkikortit pyyhkimällä laite tyhjäksi. Ohjeita on kohdassa Fitbit-laitteen tietojen pyyhkiminen.

Fitbit-tietosi pysyvät liitettynä Fitbit-tiliisi. Kun laitteen synkronointi on poistettu käytöstä, uusia tietoja laitteestasi ei enää synkronoida tiliisi. Jos haluat poistaa Fitbit-tilisi, katso kohta Fitbit-tilin poistaminen.

Jos sinulla on kysyttävää Ionicista, ota meihin yhteyttä. Jos sinulla on kysyttävää hyvityksesi tilasta, ota meihin yhteyttä.

Yrityksistämme huolimatta pieni määrä ihmisiä voi reagoida tiettyihin materiaaleihin. Tämä reaktio johtuu yleensä ihon ekseemasta, allergioista tai muusta herkistymisestä, joka voi pahentua, kun hien tai saippuan kaltaista ärsyttävää ainetta jää rannekkeen alle. Tämä takaisinkutsu ei liity ihoärsytykseen. Jos sinulla on Fitbit-laite ja sinulla on ilmennyt ihoärsytystä, tutustu käyttö- ja hoito-ohjeisiimme. Jos ihoärsytys ei lopu, ota yhteyttä meihin.

Jos sinulla on kysyttävää Ionic-takaisinkutsuun liittyen, voit soittaa erilliseen asialle tarkoitettuun numeroomme.

  • Yhdysvallat: +1 888 925 1764
  • Australia: +61 1300 998 704
  • Itävalta: +43 810206793
  • Belgia: 3280054367
  • Ranska: 33805080080
  • Saksa: +49 8003638451
  • Hongkong: +852 30711249
  • Italia: +39 800906903
  • Japani: +818003332509
  • Korea: +82808221690
  • Alankomaat: +31208081244
  • Uusi-Seelanti: +64 800 461 292
  • Singapore: +65 1 800 407 5038
  • Espanja: +34911231360
  • Ruotsi: +4620881379
  • Sveitsi: +41 225000001
  • Taiwan: +886 277047767
  • Yhdistynyt kuningaskunta: +44 808 164 9035
  • Kansainväliset maksut (lisämaksuja voidaan veloittaa):
    • 1 213-328-5250
    • +44 20 4571 8386

Yhteystietosivullamme on annettu muiden alueiden puhelinnumerot ja ohjeet chat-viestintään.