スマートウォッチ「Ionic」の安全のためのリコール

返金を申請するには、返金申し込みページで返金手続きを行ってください。 返金手続き完了後、3～6 週間で返金されます。

Ionic についてご質問がございましたら、お問い合わせください。 返金の状況についてご質問がございましたら、お問い合わせください。

徹底的な調査の結果、ごく限られた状況において、スマートウォッチ「Ionic」のバッテリーは過熱する可能性があり、火傷をする危険性があることが判明いたしました。 お客様の安全は常に私たちの最優先事項であり、念には念を入れて、このような措置をとらせていただきました。 Fitbit Ionic のお客様には、返金をさせていただきます。

Ionic のご使用は中止してください。 当社は、2020年に Ionic の生産を中止しており、今回のリコールでは Ionicデバイスの交換は行っておりません。 返金を受ける方法の詳細については、 返金申し込みページ をご覧ください。

Ionic についてご質問がございましたら、お問い合わせください。 返金の状況についてご質問がございましたら、お問い合わせください。

本リコールは、他の Fitbitスマートウォッチやトラッカーに影響を及ぼすものではありません。

Ionic の見分け方については、以下の画像をご参照ください。 Ionic には、3 つのボタンとカラー液晶ディスプレーが付いています。

Ionic の背面、「CE」マークの下、留め具の上に型番「FB503」があります。

自分の Fitbitアカウントに接続されているデバイスを確認するには：

1. [Today]タブ をタップし、[プロフィール写真] をタップします。
2. アカウント ページで、アカウントに接続されているデバイスを確認します。
   
   

徹底的な調査の結果、ごく限られた状況において、スマートウォッチ「Ionic」のバッテリーは過熱する可能性があり、火傷をする危険性があることが判明いたしました。

本リコールは、他の Fitbitスマートウォッチやトラッカーに影響を及ぼすものではありません。

Fitbit Ionic のお客様には、返金をさせていただきます。 返金を受ける方法の詳細については、 返金申し込みページ をご覧ください。 代替機を購入するには、fitbit.com ストアまたはお近くの　Fitbit 販売店で返金をご利用いただくのが一番いい方法です。 いろんな Fitbit トラッカーやスマートウォッチをご検討の上、さまざまな選択肢の中からお選びください。

Ionic のご利用はお控えください。 当社は、2020年に Ionic の生産を中止しており、今回のリコールでは Ionicデバイスの交換は行っておりません。 返金を受ける方法の詳細については、 返金申し込みページ をご覧ください。

Fitbit Ionic のお客様には、返金をさせていただきます。 返金を受ける方法の詳細については、 返金申し込みページ をご覧ください。

Fitbit Ionic のお客様には、299 米ドルを返金させていただきます。 返金を受ける方法の詳細については、 返金申し込みページ をご覧ください。

アカウントについては、お問い合わせください。

はい。 現在使用していないユーザーも含め、Ionic ユーザー様が返金の対象となります。 返金を受ける方法の詳細については、 返金申し込みページ をご覧ください。

fitbit.com またはお近くの Fitbit 販売店で、Fitbitトラッカーやスマートウォッチの詳細をご覧いただき、さまざまな選択肢の中からご自身でお選びください。 また、 クイズ に答えて、最適な製品を見つけることもできます。

アプリ、保存データ、個人情報、クレジットカード、デビットカードを削除するには、デバイスを消去してください。 手順については、以下をご覧ください。Fitbit デバイスを消去するには、どうすればよいですか？

Fitbit のデータは、お客様の Fitbit アカウントに関連付けられたままになります。 デバイスの同期を無効にすると、デバイスからの新しいデータは、アカウントに同期されなくなります。 Fitbit アカウントを削除したい場合は、以下をご覧ください。Fitbitアカウントを削除するにはどうすればよいですか?

Ionic についてご質問がございましたら、お問い合わせください。 返金の状況についてご質問がございましたら、お問い合わせください。

私たちがどんなに努力しても、ごく一部の方には、特定の素材で反応が出ることがございます。 この反応は通常、湿疹、アレルギー、その他の皮膚過敏症によるもので、汗や石鹸などの刺激物がバンドの下に入り込み、皮膚を刺激することで悪化することがあるそうです。 なお、本リコールは、皮膚の炎症に関連するものではありません。 Fitbitデバイスをお持ちで、皮膚に炎症がある場合は、 着用とお手入れ の説明書をご参照ください。 皮膚の炎症が治まらない場合は、お問い合わせください。

Ionic のリコールに関するご質問は、専用ダイヤルでお問い合わせください。

• 米国： +1 888 925 1764
• オーストラリア： +61 1300 998 704
• オーストリア： +43 810206793
• ベルギー： 3280054367
• フランス： 33805080080
• ドイツ： +49 8003638451
• 香港： +852 30711249
• イタリア： +39 800906903
• 日本： +818003332509
• 韓国： +82808221690
• オランダ： +31208081244
• ニュージーランド： +64 800 461 292
• シンガポール： +65 1 800 407 5038
• スペイン： +34911231360
• スウェーデン： +4620881379
• スイス： +41 225000001
• 台湾： +886 277047767
• 英国： +44 808 164 9035
• 国際電話料金（有料）：
  • 1 213-328-5250
  • +44 20 4571 8386

その他の地域、またはチャットでのお問い合わせは、 お問い合わせページ でお問い合わせオプションをご確認ください。