Terugroeping van Ionic-smartwatches in verband met veiligheid

Voor het aanvragen van een terugbetaling ga je naar onze registratiepagina voor terugbetalingen om de terugbetalingsprocedure te beginnen. Nadat je het registratieproces hebt voltooid, ontvang je binnen 3-6 weken je terugbetaling.

Als je vragen over je Ionic hebt, neem dan contact met ons op. Als je vragen over de status van je terugbetaling hebt, neem dan contact met ons op.

Na grondig onderzoek hebben we vastgesteld dat de batterij in de Ionic-smartwatch in zeer beperkte gevallen oververhit kan raken en brandwonden kan veroorzaken. Jouw veiligheid heeft altijd onze hoogste prioriteit en we nemen deze maatregel uit voorzorg. We bieden Fitbit Ionic-klanten een terugbetaling aan.

Je moet stoppen met het gebruik van je Ionic. In 2020 zijn we gestopt met de productie van de Ionic. We bieden geen vervangende Ionic-apparaten aan als onderdeel van deze terugroeping. Voor informatie over hoe je een terugbetaling kunt krijgen, bezoek je onze registratiepagina voor terugbetalingen.

Als je vragen over je Ionic hebt, neem dan contact met ons op. Als je vragen over de status van je terugbetaling hebt, neem dan contact met ons op.

Deze terugroeping is niet van toepassing op andere Fitbit-smartwatches of -trackers.

Bekijk de onderstaande afbeelding om te zien waaraan je een Ionic kunt herkennen. De Ionic heeft drie knoppen en een lcd-kleurenscherm.

Je kunt het modelnummer FB503 aan de achterzijde van de Ionic vinden, onder de CE-markering en boven de sluiting.

Om te zien welk apparaat aan je Fitbit-account is gekoppeld:

1. Tik op het tabblad Vandaag en tik op je profielfoto.
2. Op de pagina Account kun je zien welke apparaten aan je account zijn gekoppeld.
   
   

Na grondig onderzoek hebben we vastgesteld dat de batterij in de Ionic-smartwatch in zeer beperkte gevallen oververhit kan raken en brandwonden kan veroorzaken.

Deze terugroeping is niet van toepassing op andere Fitbit-smartwatches of -trackers.

We bieden Fitbit Ionic-klanten een terugbetaling aan. Voor informatie over hoe je een terugbetaling kunt krijgen, bezoek je onze registratiepagina voor terugbetalingen. De beste manier om een vervangend apparaat aan te schaffen, is door gebruik te maken van de terugbetaling via de fitbit.com-winkel of je lokale Fitbit-verkoper. Verken het aanbod van Fitbit-trackers en -smartwatches en kies voor een van de verschillende beschikbare opties.

Je moet stoppen met het gebruik van je Ionic. In 2020 zijn we gestopt met de productie van de Ionic. We bieden geen vervangende Ionic-apparaten aan als onderdeel van deze terugroeping. Voor informatie over hoe je een terugbetaling kunt krijgen, bezoek je onze registratiepagina voor terugbetalingen.

We bieden Fitbit Ionic-klanten een terugbetaling aan. Voor informatie over hoe je een terugbetaling kunt krijgen, bezoek je onze registratiepagina voor terugbetalingen.

We bieden alle Fitbit Ionic-klanten een terugbetaling aan van US$ 299. Voor informatie over hoe je een terugbetaling kunt krijgen, bezoek je onze registratiepagina voor terugbetalingen.

Neem contact met ons op voor hulp met je account.

Ja. Ionic-gebruikers, inclusief inactieve gebruikers, komen in aanmerking voor een terugbetaling. Voor informatie over hoe je een terugbetaling kunt krijgen, bezoek je onze registratiepagina voor terugbetalingen.

Ga naar fitbit.com of je lokale Fitbit-verkoper voor meer informatie over het aanbod van Fitbit-trackers en smartwatches en kies zelf voor een van de beschikbare alternatieven. Ook kun je onze quiz doen om het product te vinden dat het beste bij je past!

Wis het apparaat om apps, opgeslagen gegevens, persoonlijke informatie en creditcards en betaalkaarten te verwijderen. Zie voor meer informatie Hoe wis ik mijn Fitbit-apparaat?

Je Fitbit-gegevens blijven gekoppeld aan je Fitbit-account. Na het uitschakelen van synchroniseren voor je apparaat, zullen nieuwe gegevens van je apparaat niet langer worden gesynchroniseerd met je account. Als je je Fitbit-account wilt verwijderen, ga dan naar Hoe verwijder ik mijn Fitbit-account?

Als je vragen over je Ionic hebt, neem dan contact met ons op. Als je vragen over de status van je terugbetaling hebt, neem dan contact met ons op.

Ondanks al onze inspanningen, kan een klein aantal mensen een reactie op bepaalde materialen krijgen. Deze reactie is meestal het gevolg van eczeem, allergieën of andere huidgevoeligheden, die erger kunnen worden als irriterende stoffen, zoals zweet of zeep, onder het bandje terechtkomen en de huid irriteren. Deze terugroeping houdt geen verband met huidirritatie. Als je een Fitbit-apparaat hebt en huidirritatie ervaart, bekijk dan onze instructies voor Gebruik en verzorging. Mocht je huidirritatie aanhouden, neem dan contact met ons op.

Neem contact met ons op via ons speciale nummer voor vragen over de terugroeping van Ionic.

• Verenigde Staten: +1 888 925 1764
• Australië: +61 1300 998 704
• Oostenrijk: +43 810206793
• België: 3280054367
• Frankrijk: 33805080080
• Duitsland: +49 8003638451
• Hongkong: +852 30711249
• Italië: +39 800906903
• Japan: +818003332509
• Korea: +82808221690
• Nederland: +31208081244
• Nieuw-Zeeland: +64 800 461 292
• Singapore: +65 1 800 407 5038
• Spanje: +34911231360
• Zweden: +4620881379
• Zwitserland: +41 225000001
• Taiwan: +886 277047767
• Verenigd Koninkrijk: +44 808 164 9035
• Internationaal tarief (er kunnen kosten in rekening worden gebracht):
  • 1 213-328-5250
  • +44 20 4571 8386

Voor alle andere regio's of om via de chat contact met ons op te nemen, verwijzen we je naar de contactmogelijkheden op onze contactpagina.