Recolha dos Smartwatches Ionic por motivos de segurança

Para solicitar o seu reembolso, visite a nossa página de registo reembolsos para iniciar o processo de reembolso. Depois de concluir o processo de registo, receberá o seu reembolso num prazo de 3 a 6 semanas.

Se tiver perguntas sobre o seu Ionic, contacte-nos. Se tiver perguntas sobre o estado do seu reembolso, contacte-nos.

Após uma rigorosa investigação, determinámos que, em situações muito limitadas, a bateria do smartwatch Ionic pode sobreaquecer, o que suscita um risco de queimadura. A sua segurança é sempre a nossa principal prioridade, pelo que estamos a tomar esta medida por excesso de zelo. Estamos a oferecer um reembolso aos clientes do Fitbit Ionic.

Deve deixar de utilizar o seu Ionic. Deixámos de produzir o Ionic em 2020 e não estamos a oferecer dispositivos Ionic de substituição no âmbito desta recolha. Para obter mais informações sobre como receber um reembolso, visite a nossa página de registo para receber reembolsos.

Se tiver perguntas sobre o seu Ionic, contacte-nos. Se tiver perguntas sobre o estado do seu reembolso, contacte-nos.

Esta recolha não afeta outros smartwatches ou monitores Fitbit.

Veja a imagem abaixo para o ajudar a identificar o Ionic. O Ionic tem 3 botões e um LCD colorido.

Pode encontrar o número de modelo FB503 na parte posterior do Ionic, debaixo da marca “CE” e acima do fecho.

Para ver qual o dispositivo ligado à sua conta Fitbit:

1. Toque no separador Hoje e toque na sua imagem de perfil.
2. Na página Conta, consulte os dispositivos associados à sua conta.
   
   

Após uma rigorosa investigação, determinámos que, em situações muito limitadas, a bateria do smartwatch Ionic pode sobreaquecer, o que suscita um risco de queimadura.

Esta recolha não afeta outros smartwatches ou monitores Fitbit.

Estamos a oferecer um reembolso aos clientes do Fitbit Ionic. Para obter mais informações sobre como receber um reembolso, visite a nossa página de registo para receber reembolsos. A melhor forma de comprar um dispositivo de substituição é utilizar o reembolso na loja fitbit.com ou no seu revendedor Fitbit local. Pode explorar uma variedade de monitores e smartwatches Fitbit, podendo escolher entre as várias opções disponíveis.

Deve deixar de utilizar o seu Ionic. Deixámos de produzir o Ionic em 2020 e não estamos a oferecer dispositivos Ionic de substituição no âmbito desta recolha. Para obter mais informações sobre como receber um reembolso, visite a nossa página de registo para receber reembolsos.

Estamos a oferecer um reembolso aos clientes do Fitbit Ionic. Para obter mais informações sobre como receber um reembolso, visite a nossa página de registo para receber reembolsos.

Estamos a oferecer um reembolso de USD 299 aos clientes do Fitbit Ionic. Para obter mais informações sobre como receber um reembolso, visite a nossa página de registo para receber reembolsos.

Para obter ajuda relacionada com a sua conta, contacte-nos.

Sim. Os utilizadores do Ionic, incluindo utilizadores inativos, são elegíveis para um reembolso. Para obter mais informações sobre como receber um reembolso, visite a nossa página de registo para receber reembolsos.

Visite fitbit.com ou uma loja Fitbit local para conhecer os detalhes da gama de monitores e smartwatches Fitbit para fazer a melhor escolha de entre as várias opções disponíveis. Também pode preencher o nosso questionário para encontrar o melhor produto para si!

Apague o dispositivo para remover aplicações, dados armazenados, dados pessoais, cartões de crédito e débito. Para obter instruções, consulte Como apago o meu dispositivo Fitbit?

Os seus dados Fitbit permanecem associados à sua conta Fitbit. Depois de desativarmos a sincronização do dispositivo, os dados novos do seu dispositivo deixarão de ser sincronizados com a sua conta. Se pretender eliminar a sua conta Fitbit, consulte Como elimino a minha conta Fitbit?

Se tiver perguntas sobre o seu Ionic, contacte-nos. Se tiver perguntas sobre o estado do seu reembolso, contacte-nos.

Apesar de todos os nossos esforços, um número reduzido de pessoas podem apresentar uma reação a determinados materiais. Esta reação deve-se normalmente a eczema, alergias ou outras sensibilidades cutâneas, que podem ser piores quando irritantes como suor ou sabão ficam retidos debaixo da pulseira, irritando a pele. Esta recolha não está relacionada com irritações da pele. Se tiver um dispositivo Fitbit e estiver com problemas de irritação da pele, consulte as nossas instruções de Utilização e Cuidados. Se não resolver o seu problema de irritação da pele, contacte-nos.

Contacte-nos através do nosso número dedicado para questões relacionadas com a recolha do Ionic.

• Estados Unidos: +1 888 925 1764
• Austrália: +61 1300 998 704
• Áustria: +43 810206793
• Bélgica: 3280054367
• Brasil: 08007248192
• França: 33805080080
• Alemanha: +49 8003638451
• Hong Kong: +852 30711249
• Itália: +39 800906903
• Japão: +818003332509
• Coreia do Sul: +82808221690
• Países Baixos: +31208081244
• Nova Zelândia: +64 800 461 292
• Portugal: 351800600846
• Singapura: +65 1 800 407 5038
• Espanha: +34911231360
• Suécia: +4620881379
• Suíça: +41 225000001
• Taiwan: +886 277047767
• Reino Unido: +44 808 164 9035
• Ligação internacional (podem aplicar-se taxas):
  • 1 213-328-5250
  • +44 20 4571 8386

Para todas as outras regiões, ou para nos contactar através de chat, consulte as suas opções de contacto na nossa página de contactos.