Recall de segurança dos relógios Ionic

Para se inscrever para seu reembolso, visite nossa página de registro de reembolso para iniciar o processo de reembolso. Após o processo de registro, você receberá seu reembolso entre 3 e 6 semanas.

Em caso de dúvidas sobre o Ionic, fale conosco. Em caso de dúvidas sobre a situação do seu reembolso, fale conosco.

Após uma investigação minuciosa, determinamos que, em algumas poucas situações, a bateria no relógio Ionic pode superaquecer, criando um risco de queimadura. Sua segurança é sempre nossa prioridade máxima e estamos agindo por sermos muito cautelosos. Estamos oferecendo um reembolso para os compradores do Fitbit Ionic.

Você deve parar de usar o Ionic. Nós paramos de produzir o Ionic em 2020 e não estamos oferecendo outro dispositivo Ionic como parte deste recall. Para mais informações sobre como receber um reembolso, visite nossa página de registro para reembolso.

Em caso de dúvidas sobre o Ionic, fale conosco. Em caso de dúvidas sobre a situação do seu reembolso, fale conosco.

Este recall não afeta nenhum outro relógio ou tracker da Fitbit.

Veja a imagem abaixo para ajudar você a identificar o Ionic. O Ionic possui 3 botões e uma tela LCD colorida.

Você pode encontrar o número de modelo FB503 na parte traseira do Ionic, abaixo da marca "CE" e acima da fivela.

Para ver qual dispositivo está conectado a sua conta Fitbit:

1. Toque na guia Hoje e toque na sua foto de perfil.
2. Na página Conta, veja os dispositivos conectados a sua conta.
   
   

Após uma investigação minuciosa, determinamos que, em algumas poucas situações, a bateria no relógio Ionic pode superaquecer, criando um risco de queimadura.

Este recall não afeta nenhum outro relógio ou tracker da Fitbit.

Estamos oferecendo um reembolso para os compradores do Fitbit Ionic. Para mais informações sobre como receber um reembolso, visite nossa página de registro para reembolso. A melhor maneira de comprar um dispositivo substituto é usar o reembolso na loja fitbit.com ou na sua loja local da Fitbit. Você pode explorar uma variedade de trackers e relógios da Fitbit e escolher entre as muitas opções disponíveis.

Você deve parar de usar o Ionic. Nós paramos de produzir o Ionic em 2020 e não estamos oferecendo outro dispositivo Ionic como parte deste recall. Para mais informações sobre como receber um reembolso, visite nossa página de registro para reembolso.

Estamos oferecendo um reembolso para os compradores do Fitbit Ionic. Para mais informações sobre como receber um reembolso, visite nossa página de registro para reembolso.

Estamos oferecendo um reembolso de 299 dólares para os compradores do Fitbit Ionic. Para mais informações sobre como receber um reembolso, visite nossa página de registro para reembolso.

Para obter ajuda com sua conta, fale conosco.

Sim. Todos os usuários do Ionic, incluindo usuários inativos, são elegíveis para o reembolso. Para mais informações sobre como receber um reembolso, visite nossa página de registro para reembolso.

Visite fitbit.com ou sua loja Fitbit local para encontrar mais detalhes sobre todos os trackers e relógios Fitbit disponíveis. Assim, você poderá escolher entre as muitas opções disponíveis. Você também pode fazer nosso quiz para encontrar o produto que mais se encaixa com você!

Apague o dispositivo para remover apps, dados armazenados, informações pessoais e cartões de crédito e débito. Para obter mais instruções, consulte Como posso apagar meu dispositivo Fitbit?

Seus dados da Fitbit permanecerão associados com sua conta Fitbit. Após desativarmos a sincronização do seu dispositivo, os novos dados do seu dispositivo não serão sincronizados com sua conta. Caso queira excluir sua conta Fitbit, consulte Como excluir minha conta Fitbit?

Em caso de dúvidas sobre o Ionic, fale conosco. Em caso de dúvidas sobre a situação do seu reembolso, fale conosco.

Apesar de todos os nossos esforços, um pequeno grupo de pessoas pode ter uma reação a certos materiais. Essa reação acontece devido a eczemas, alergias ou outras sensibilidades da pele que podem piorar quando suor ou sabão ficam presos debaixo da pulseira e irritam a pele. Este recall não é relacionado a irritações da pele. Caso você tenha um dispositivo Fitbit e esteja com irritações na pele, leia nossas instruções de Uso e Cuidados. Caso sua irritação na pele não seja resolvida, fale conosco.

Fale conosco em nosso número dedicado a perguntas sobre o recall do Ionic.

• Estados Unidos: +1 888 925 1764
• Austrália: +61 1300 998 704
• Áustria: +43 810206793
• Bélgica: 3280054367
• Brasil: 08007248192
• França: 33805080080
• Alemanha: +49 8003638451
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• Países Baixos: +31208081244
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• Portugal: 351800600846
• Singapura: +65 1 800 407 5038
• Espanha: +34911231360
• Suécia: +4620881379
• Suíça: +41 225000001
• Taiwan: +886 277047767
• Reino Unido: +44 808 164 9035
• Taxa internacional (cobranças podem ser aplicadas):
  • 1 213-328-5250
  • +44 20 4571 8386

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