Отзыв смарт-часов Ionic из-за проблем с безопасностью

Для подачи заявки на возмещение средств посетите нашу страницу регистрации заявок на возмещение и начните соответствующую процедуру. Завершив процедуру регистрации, вы получите средства в счет возмещения через 3–6 недель.

Если у вас есть вопросы о своем устройстве Ionic, свяжитесь с нами. Если у вас есть вопросы по поводу статуса вашего возмещения, свяжитесь с нами.

Проведя тщательное расследование, мы пришли к выводу, что в очень редких случаях аккумулятор смарт-часов Ionic может перегреваться, представляя опасность ожога. Ваша безопасность для нас всегда на первом месте, поэтому мы предпринимаем эти меры в целях предосторожности. Мы предлагаем потребителям, купившим Fitbit Ionic, возмещение средств.

Вам следует прекратить пользоваться устройством Ionic. Производство устройств Ionic прекращено в 2020 г., и в рамках данной кампании мы не предлагаем другие устройства Ionic взамен отзываемых. Дополнительную информацию о том, как получить возмещение средств, см. на нашей странице регистрации заявок на возмещение.

Если у вас есть вопросы о своем устройстве Ionic, свяжитесь с нами. Если у вас есть вопросы по поводу статуса вашего возмещения, свяжитесь с нами.

Отзыв этого устройства не касается других смарт-часов и трекеров Fitbit.

На изображении ниже приведено устройство Ionic. У Ionic есть три кнопки и цветной ЖК-дисплей.

На обратной стороне устройства Ionic, ниже знака «CE» и выше застежки, указан номер модели FB503.

Чтобы узнать, какое устройство подключено к вашему аккаунту Fitbit, выполните указанные далее действия.

1. Коснитесь вкладки «Сегодня» , а затем своего изображения профиля.
2. На странице Аккаунт просмотрите список устройств, подключенных к вашей учетной записи.
   
   

Проведя тщательное расследование, мы пришли к выводу, что в очень редких случаях аккумулятор смарт-часов Ionic может перегреваться, представляя опасность ожога.

Отзыв этого устройства не касается других смарт-часов и трекеров Fitbit.

Мы предлагаем потребителям, купившим Fitbit Ionic, возмещение средств. Дополнительную информацию о том, как получить возмещение средств, см. на нашей странице регистрации заявок на возмещение. Наилучшим способом приобретения нового устройства взамен отзываемого будет использование средств, полученных в счет возмещения, для оплаты покупки в интернет-магазине fitbit.com или местном розничном магазине Fitbit. Вы можете изучить большой ассортимент трекеров и смарт-часов Fitbit и выбрать подходящий вам вариант.

Вам следует прекратить пользоваться устройством Ionic. Производство устройств Ionic прекращено в 2020 г., и в рамках данной кампании мы не предлагаем другие устройства Ionic взамен отзываемых. Дополнительную информацию о том, как получить возмещение средств, см. на нашей странице регистрации заявок на возмещение.

Мы предлагаем потребителям, купившим Fitbit Ionic, возмещение средств. Дополнительную информацию о том, как получить возмещение средств, см. на нашей странице регистрации заявок на возмещение.

Мы предлагаем клиентам, использующим Fitbit Ionic, возмещение средств в сумме 299 долларов США. Дополнительную информацию о том, как получить возмещение средств, см. на нашей странице регистрации заявок на возмещение.

Если вам нужна помощь с аккаунтом, свяжитесь с нами.

Да. Возмещение средств положено всем пользователям устройств Ionic, в том числе неактивным. Дополнительную информацию о том, как получить возмещение средств, см. на нашей странице регистрации заявок на возмещение.

Посетите веб-сайт fitbit.com или местный розничный магазин Fitbit, чтобы подробно изучить широкий ассортимент трекеров и смарт-часов Fitbit и выбрать для себя самое подходящее устройство. Можно также пройти тест и узнать, какое устройство подойдет вам лучше всего!

Очистите память устройства, чтобы удалить приложения, сохраненные данные, личную информацию, а также данные кредитных и дебетовых карт. Инструкции см. в статье Как очистить память устройства Fitbit?

Данные на вашем устройстве Fitbit останутся связанными с вашим аккаунтом Fitbit. После отключения синхронизации устройства новые данные перестанут синхронизироваться с вашим аккаунтом. Если вы хотите удалить свой аккаунт Fitbit, см. статью Как удалить мой аккаунт Fitbit?

Если у вас есть вопросы о своем устройстве Ionic, свяжитесь с нами. Если у вас есть вопросы по поводу статуса вашего возмещения, свяжитесь с нами.

Несмотря на все предпринятые нами меры предосторожности, у некоторых пользователей может возникнуть реакция на определенные материалы устройства. Как правило, причиной этой реакции является экзема, аллергии или прочие проявления чувствительности кожи, которые могут ухудшаться при попадании под ремешок таких раздражителей, как пот или мыло. Это и приводит к раздражению кожи. Однако отзыв этого устройства не связан с раздражением кожи. Если при ношении устройства Fitbit у вас на коже появляется раздражение, ознакомьтесь с нашими инструкциями по поводу ношения и ухода. Если раздражение кожи по-прежнему возникает, свяжитесь с нами.

С вопросами об отзыве устройства Ionic обращайтесь к нам по специально выделенному номеру телефона.

• США: +1 888 925 1764
• Австралия: +61 1300 998 704
• Австрия: +43 810206793
• Бельгия: 3280054367
• Франция: 33805080080
• Германия: +49 8003638451
• Гонконг: +852 30711249
• Италия: +39 800906903
• Япония: +818003332509
• Корея: +82808221690
• Нидерланды: +31208081244
• Новая Зеландия: +64 800 461 292
• Сингапур: +65 1 800 407 5038
• Испания: +34911231360
• Швеция: +4620881379
• Швейцария: +41 225000001
• Тайвань: +886 277047767
• Великобритания: +44 808 164 9035
• Международный номер (может взиматься плата):
  • 1 213-328-5250
  • +44 20 4571 8386

Пользователи из остальных регионов, а также те, кто хочет связаться с нами в чате, могут узнать о доступных способах связи на странице контактной информации.