Oznámenie pre spotrebiteľov
Oznamujeme dobrovoľné stiahnutie inteligentných hodiniek Fitbit Ionic z trhu, ktoré spoločnosť uviedla na trh v roku 2017 a prestala vyrábať v roku 2020. Batéria v inteligentných hodinkách Ionic sa môže prehriať, čo predstavuje nebezpečenstvo popálenia.
Zdravie a bezpečnosť používateľov hodiniek Fitbit je našou najvyššou prioritou. K tomuto kroku pristupujeme z dôvodu obozretnosti voči našim používateľom. Zákazníkom, ktorí si zakúpili zariadenie Fitbit Ionic, ponúkneme vrátenie peňazí.
Toto stiahnutie z trhu sa týka zariadení Fitbit Ionic. Nemá vplyv na žiadne iné inteligentné hodinky alebo sledovacie zariadenia Fitbit.
Ak vlastníte zariadenie Fitbit Ionic, prestaňte ho používať.
Informácie o tom, ako si nechať vrátiť peniaze, nájdete v našom centre pre vrátenie peňazí. Na určitý čas môžete tiež získať prístup k špeciálnej zľave na vybrané zariadenia, remienky a služby Fitbit, ak je vo vašom regióne dostupná.
Ďalšie podrobnosti týkajúce sa tohto stiahnutia z trhu sú uvedené v časti Často kladené otázky nižšie. Ak máte otázky, ktoré nie sú zodpovedané nižšie, môžete zavolať oddeleniu zákazníckeho servisu. Kliknutím sem nájdete miestne telefónne číslo.
Často kladené otázky používateľov
Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, navštívte našu stránku s registráciou pre vrátenie peňazí, aby sa začal proces vrátenia peňazí. Po dokončení registračného procesu vám peniaze vrátime do 3 až 6 týždňov.
Ak máte otázky o zariadení Ionic, kontaktujte nás. Ak máte otázky týkajúce sa stavu vrátenia peňazí, kontaktujte nás.
Po dôkladnom skúmaní sme zistili, že vo veľmi obmedzených prípadoch sa batéria v inteligentných hodinkách Ionic môže prehriať, čo predstavuje nebezpečenstvo popálenia. Vaša bezpečnosť je vždy našou najvyššou prioritou a toto opatrenie prijímame z dôvodu obozretnosti. Zákazníkom, ktorí si zakúpili zariadenie Fitbit Ionic, ponúkame vrátenie peňazí.
Mali by ste prestať používať zariadenie Ionic. Zariadenie Ionic sme prestali vyrábať v roku 2020 a v rámci tohto stiahnutia z trhu neponúkame náhradné zariadenia Ionic. Informácie o tom, ako si nechať vrátiť peniaze, nájdete na našej stránke s registráciou pre vrátenie peňazí. Po začatí procesu vrátenia peňazí dostanete aj informácie o tom, ako môžete na určitý čas získať prístup k špeciálnej zľave na vybrané zariadenia, remienky a služby Fitbit, ak je vo vašom regióne dostupná.
Ak máte otázky o zariadení Ionic, kontaktujte nás. Ak máte otázky týkajúce sa stavu vrátenia peňazí, kontaktujte nás.
Toto stiahnutie z trhu sa netýka iných inteligentných hodiniek alebo sledovacích zariadení Fitbit.
Pozrite si obrázok nižšie, ktorý vám pomôže identifikovať zariadenie Ionic. Zariadenie Ionic má 3 tlačidlá a farebný LCD displej.
Číslo modelu FB503 nájdete na zadnej strane zariadenia Ionic pod označením CE a nad sponou.
Ak chcete zistiť, ktoré zariadenie je pripojené k vášmu kontu Fitbit:
- Ťuknite na kartu Today (Dnes) a ťuknite na svoju profilovú fotografiu.
- Na stránke Account (Konto) si pozrite zariadenie pripojené k vášmu kontu.
Po dôkladnom skúmaní sme zistili, že vo veľmi obmedzených prípadoch sa batéria v inteligentných hodinkách Ionic môže prehriať, čo predstavuje nebezpečenstvo popálenia.
Toto stiahnutie z trhu sa netýka iných inteligentných hodiniek alebo sledovacích zariadení Fitbit.
Zákazníkom, ktorí si zakúpili zariadenie Fitbit Ionic, ponúkame vrátenie peňazí. Informácie o tom, ako si nechať vrátiť peniaze, nájdete na našej stránke s registráciou pre vrátenie peňazí. Najlepší spôsob, ako si kúpiť náhradné zariadenie, je využiť vrátenie peňazí v obchode fitbit.com alebo u miestneho predajcu Fitbit. Môžete si prezrieť široký sortiment sledovacích zariadení a inteligentných hodiniek Fitbit a vybrať si z rôznych dostupných možností. Po začatí procesu vrátenia peňazí dostanete aj informácie o tom, ako môžete na určitý čas získať prístup k špeciálnej zľave na vybrané zariadenia, remienky a služby Fitbit, ak je vo vašom regióne dostupná.
Mali by ste prestať používať zariadenie Ionic. Zariadenie Ionic sme prestali vyrábať v roku 2020 a v rámci tohto stiahnutia z trhu neponúkame náhradné zariadenia Ionic. Informácie o tom, ako si nechať vrátiť peniaze, nájdete na našej stránke s registráciou pre vrátenie peňazí.
Zákazníkom, ktorí si zakúpili zariadenie Fitbit Ionic, ponúkame vrátenie peňazí. Informácie o tom, ako si nechať vrátiť peniaze, nájdete na našej stránke s registráciou pre vrátenie peňazí. Po začatí procesu vrátenia peňazí dostanete aj informácie o tom, ako môžete na určitý čas získať prístup k špeciálnej zľave na vybrané zariadenia, remienky a služby Fitbit, ak je vo vašom regióne dostupná.
Zákazníkom, ktorí si zakúpili zariadenie Fitbit Ionic, ponúkame vrátenie peňazí vo výške 299 USD. Informácie o tom, ako si nechať vrátiť peniaze, nájdete na našej stránke s registráciou pre vrátenie peňazí.
Po registrácii získate zľavový kód na 40 % zľavu až na 5 vybraných zariadení Fitbit, ako aj na doplnkové remienky a ďalšie výhody. Táto ponuka je k dispozícii len v niektorých regiónoch a len na obmedzenú dobu. Podrobnosti o tom, čo je súčasťou tejto ponuky, nájdete v obchode Fitbit Ionic Discount Store.
Ak vaša krajina nie je uvedená na stránke obchodu Fitbit Ionic Discount Store, ponuky nie sú vo vašom regióne dostupné.
Po registrácii (a prípadnom vypnutí synchronizácie pre vaše zariadenie) dostanete e-mail s informáciami o prístupe do obchodu so zľavami. Prijatie tohto e-mailu zvyčajne trvá do 30 minút, ale môže trvať aj dlhšie. Na prezretie obchodu máte 90 dní, ale nákup môžete uskutočniť len raz. Nezabudnite zakúpiť všetky zariadenia, príslušenstvo a služby v rámci jednej transakcie.
Na využitie špeciálnych ponúk máte 90 dní od vašej registrácie na vrátenie peňazí.
Kód platí len pre zľavový obchod, nie pre bežný obchod fitbit.com. Ak chcete nájsť správne prepojenie na zľavový obchod, navštívte obchod Fitbit Ionic Discount Store a vyberte vašu lokalitu.
Ak potrebujete pomoc s kontom, kontaktujte nás.
Áno. Na vrátenie peňazí majú nárok používatelia zariadení Ionic vrátane neaktívnych používateľov. Informácie o tom, ako si nechať vrátiť peniaze, nájdete na našej stránke s registráciou pre vrátenie peňazí. Po začatí procesu vrátenia peňazí dostanete aj informácie o tom, ako môžete na určitý čas získať prístup k špeciálnej zľave na vybrané zariadenia, remienky a služby Fitbit, ak je vo vašom regióne dostupná.
Navštívte webovú lokalitu fitbit.com alebo miestneho predajcu Fitbit, kde nájdete podrobnosti o sortimente sledovacích zariadení a inteligentných hodiniek Fitbit, aby ste si mohli vybrať z rôznych dostupných možností. Môžete tiež absolvovať náš kvíz, aby ste si vybrali ten najlepší produkt pre vás!
Vymažte zariadenie, aby ste odstránili aplikácie, uložené údaje, osobné údaje a kreditné a debetné karty. Pokyny nájdete v časti Ako vymažem zariadenie Fitbit?
Vaše údaje Fitbit zostávajú priradené k vášmu kontu Fitbit. Po vypnutí synchronizácie zariadenia sa nové údaje z vášho zariadenia už nebudú synchronizovať s vaším kontom. Ak chcete odstrániť svoje konto Fitbit, pozrite si časť Ako odstránim konto Fitbit?
Ak máte otázky o zariadení Ionic, kontaktujte nás. Ak máte otázky týkajúce sa stavu vrátenia peňazí, kontaktujte nás.
Napriek všetkému nášmu úsiliu sa u malého počtu ľudí môže vyskytnúť reakcia na určité materiály. Táto reakcia je zvyčajne spôsobená ekzémom, alergiou alebo inou citlivosťou pokožky, ktorá sa môže zhoršiť, keď sa pod remienkom zachytia dráždivé látky, ako je pot alebo mydlo, a podráždia pokožku. Toto stiahnutie z trhu nesúvisí s podráždením pokožky. Ak máte zariadenie Fitbit a pociťujete podráždenie pokožky, prečítajte si naše pokyny týkajúce sa nosenia a starostlivosti. Ak sa podráždenie pokožky nevyrieši, kontaktujte nás.
V prípade otázok týkajúcich sa stiahnutia produktov Ionic z trhu nás kontaktujte na našom špecializovanom čísle.
- USA: +1 888 925 1764
- Austrália: +61 1300 998 704
- Rakúsko: +43 810206793
- Belgicko: +3280054367
- Francúzsko: +33805080080
- Nemecko: +49 8003638451
- Hongkong: +852 30711249
- Taliansko: +39 800906903
- Japonsko: +818003332509
- Južná Kórea: +82808221690
- Holandsko: +31208081244
- Nový Zéland: +64 800 461 292
- Singapur: +65 1 800 407 5038
- Španielsko: +34911231360
- Švédsko: +4620881379
- Švajčiarsko: +41 225000001
- Taiwan: +886 277047767
- Spojené kráľovstvo: +44 808 164 9035
- Medzinárodný hovor (môžu sa účtovať poplatky):
- 1 213-328-5250
- +44 20 4571 8386
Informácie o možnostiach kontaktovania pre všetky ostatné regióny alebo informácie o kontaktovaní pomocou chatu nájdete na našej stránke s kontaktnými údajmi.