ประกาศสำหรับผู้บริโภค
เราได้ประกาศเรียกคืนสมาร์ทวอทช์ Fitbit Ionic ตามความสมัครใจ โดยผลิตภัณฑ์นี้ออกวางจำหน่ายในปี 2017 และหยุดการผลิตในปี 2020 แบตเตอรี่ในสมาร์ทวอทช์ Ionic อาจมีความร้อนสูงเกินไปจนอาจทำให้เกิดแผลไหม้ในบริเวณที่สวมใส่ได้
สุขภาพและความปลอดภัยของผู้ใช้ Fitbit คือสิ่งที่เราให้ความสำคัญสูงสุด เรากำลังดำเนินการเรียกคืนสินค้าด้วยความระมัดระวังอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้ของเรา เราจะคืนเงินให้กับลูกค้า Fitbit Ionic
เราเรียกคืนเฉพาะอุปกรณ์ Fitbit Ionic เท่านั้น ไม่ส่งผลกระทบต่อสมาร์ทวอทช์หรืออุปกรณ์ติดตามการออกกำลังกายรุ่นอื่น ๆ ของ Fitbit
หากท่านเป็นเจ้าของ Fitbit Ionic โปรดหยุดใช้อุปกรณ์ของท่าน
สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการรับเงินคืน โปรดไปที่ ศูนย์การคืนเงิน ของเรา
รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียกคืนนี้มีอยู่ในคำถามที่พบบ่อยด้านล่าง หากท่านมีคำถามใด ๆ ที่ไม่มีคำตอบอยู่ด้านล่าง ท่านสามารถโทรติดต่อสอบถามกับฝ่ายบริการลูกค้า คลิกที่นี่ เพื่อค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ในพื้นที่ของท่าน
คำถามที่พบบ่อยของผู้ใช้

หากต้องการขอรับเงินคืน โปรดไปที่ หน้าการลงทะเบียนขอคืนเงิน เพื่อเริ่มกระบวนการคืนเงิน หลังจากเสร็จสิ้นขั้นตอนการลงทะเบียนแล้ว ท่านจะได้รับเงินคืนภายใน 3-6 สัปดาห์
หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับ Ionic โปรดติดต่อเรา หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับสถานะการคืนเงิน โปรดติดต่อเรา

หลังจากการตรวจสอบอย่างละเอียด เราได้ลงความเห็นว่าในบางกรณีที่ซึ่งพบได้น้อยมาก แบตเตอรี่ในสมาร์ทวอทช์ Ionic สามารถเกิดความร้อนสูงเกินไปจนอาจทำให้เกิดแผลไหม้ในบริเวณที่สวมใส่ได้ ความปลอดภัยของท่านคือสิ่งสำคัญสูงสุดของ Fitbit เสมอ และเรากำลังดำเนินการอย่างสุดความสามารถเพื่อปกป้องความปลอดภัยของผู้ใช้ เรากำลังเสนอคืนเงินให้กับลูกค้า Fitbit Ionic

ท่านควรหยุดใช้ Ionic เราได้หยุดการผลิต Ionic ในปี 2020 และไม่ได้เสนอการเปลี่ยนอุปกรณ์ Ionic ในการเรียกคืนสินค้าครั้งนี้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการรับเงินคืน โปรดไปที่ หน้าการลงทะเบียนขอคืนเงินของเรา
หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับ Ionic โปรดติดต่อเรา หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับสถานะการคืนเงิน โปรดติดต่อเรา

การเรียกคืนนี้ไม่มีผลกระทบกับสมาร์ทวอทช์ หรืออุปกรณ์ติดตามการออกกำลังกายรุ่นอื่น ๆ ของ Fitbit

ดูภาพด้านล่างเพื่อช่วยท่านระบุรุ่น Ionic รุ่น Ionic มี 3 ปุ่ม และจอแอลซีดีสี
คุณสามารถหาหมายเลขรุ่น FB503 ที่ด้านหลังของ Ionic ใต้เครื่องหมาย "CE" เหนือตะขอเกี่ยว
หากต้องการดูว่าอุปกรณ์ใดเชื่อมต่อกับบัญชี Fitbit ของท่าน:
- ให้แตะแท็บ Today
แล้วแตะรูปโปรไฟล์ของท่าน
- ในหน้า Account ให้ตรวจสอบอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับบัญชีของท่าน

หลังจากการตรวจสอบอย่างละเอียด เราได้ลงความเห็นว่าในบางกรณีที่ซึ่งพบได้น้อยมาก แบตเตอรี่ในสมาร์ทวอทช์ Ionic สามารถเกิดความร้อนสูงเกินไปจนอาจทำให้เกิดแผลไหม้ในบริเวณที่สวมใส่ได้
การเรียกคืนนี้ไม่มีผลกระทบกับสมาร์ทวอทช์ หรืออุปกรณ์ติดตามการออกกำลังกายรุ่นอื่น ๆ ของ Fitbit

เรากำลังเสนอคืนเงินให้กับลูกค้า Fitbit Ionic สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการรับเงินคืน โปรดไปที่ หน้าการลงทะเบียนขอคืนเงินของเรา วิธีที่ดีที่สุดในการซื้ออุปกรณ์ทดแทนคือการใช้เงินที่ได้รับคืนที่ร้าน fitbit.com หรือร้านค้าปลีก Fitbit ใกล้บ้านท่าน ท่านสามารถเลือกชมอุปกรณ์ติดตามการออกกำลังกายและสมาร์ทวอทช์ Fitbit รุ่นต่าง ๆ และเลือกจากตัวเลือกต่าง ๆ ที่มีจำหน่าย

ท่านควรหยุดใช้ Ionic เราได้หยุดการผลิต Ionic ในปี 2020 และไม่ได้เสนอการเปลี่ยนอุปกรณ์ Ionic ในการเรียกคืนสินค้าครั้งนี้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการรับเงินคืน โปรดไปที่ หน้าการลงทะเบียนขอคืนเงินของเรา

เรากำลังเสนอคืนเงินให้กับลูกค้า Fitbit Ionic สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการรับเงินคืน โปรดไปที่ หน้าการลงทะเบียนขอคืนเงินของเรา

เราขอคืนเงินให้กับลูกค้า Fitbit Ionic เป็นจำนวน 299 เหรียญสหรัฐ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการรับเงินคืน โปรดไปที่ หน้าการลงทะเบียนขอคืนเงินของเรา

หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีของท่าน โปรดติดต่อเรา

ได้ ผู้ใช้ Ionic ทั้งหมด รวมถึงผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานอุปกรณ์แล้ว มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการรับเงินคืน โปรดไปที่ หน้าการลงทะเบียนขอคืนเงินของเรา

โปรดเข้าไปที่เว็บไซต์ fitbit.com หรือร้านค้าปลีก Fitbit ในพื้นที่ของท่าน ซึ่งท่านสามารถดูรายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เครื่องติดตามการออกกำลังกายและสมาร์ทวอทช์ Fitbit ได้ เพื่อให้ท่านสามารถเลือกอุปกรณ์ได้เองจากอุปกรณ์หลากหลายรุ่นที่มีจำหน่าย ท่านยังสามารถทำแบบทดสอบของเราเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดสำหรับท่าน!

ลบข้อมูลในอุปกรณ์เพื่อลบแอป ข้อมูลที่จัดเก็บไว้ ข้อมูลส่วนบุคคล บัตรเครดิต และบัตรเดบิต สำหรับคำแนะนำ โปรดดูที่ฉันจะลบข้อมูลในอุปกรณ์ Fitbit ได้อย่างไร

ข้อมูล Fitbit ของท่านยังคงเชื่อมโยงกับบัญชี Fitbit ของท่าน หลังจากที่เราปิดใช้งานการซิงค์อุปกรณ์ ข้อมูลใหม่จากอุปกรณ์ของท่านจะไม่ซิงค์กับบัญชีของท่านอีกต่อไป หากท่านต้องการลบบัญชี Fitbit โปรดดูที่ฉันจะลบบัญชี Fitbit ได้อย่างไร

ถึงแม้ว่าเราจะใช้ความพยายามอย่างสุดความสามารถแล้วก็ตาม แต่มีคนจำนวนเล็กน้อยที่อาจมีปฏิกิริยาตอบสนองต่อวัสดุบางอย่าง ปฏิกิริยานี้มักเกิดจากโรคผื่นแพ้อักเสบ (eczema) ภูมิแพ้ หรือผิวหนังไวต่อการระคายอื่น ๆ ซึ่งอาจรุนแรงขึ้นเมื่อสารระคายเคือง เช่น เหงื่อหรือสบู่ติดอยู่ใต้สายรัดและสร้างความระคายเคืองต่อผิวหนัง การเรียกคืนนี้ไม่เกี่ยวข้องกับการระคายเคืองผิวหนัง หากท่านมีอุปกรณ์ Fitbit และมีอาการระคายเคืองผิวหนัง ให้อ่านคำแนะนำเกี่ยวกับ การสวมใส่และการดูแล ของเรา หากอาการระคายเคืองผิวหนังของท่านไม่ดีขึ้น โปรดติดต่อเรา

โปรดติดต่อเราที่หมายเลขเฉพาะของเราสำหรับคำถามเกี่ยวกับการเรียกคืน Ionic
- สหรัฐอเมริกา: +1 888 925 1764
- ออสเตรเลีย: +61 1300 998 704
- ออสเตรีย: +43 810206793
- เบลเยียม: 3280054367
- ฝรั่งเศส: 33805080080
- เยอรมนี: +49 8003638451
- ฮ่องกง: +852 30711249
- อิตาลี: +39 800906903
- ญี่ปุ่น: +818003332509
- เกาหลี: +82808221690
- เนเธอร์แลนด์: +31208081244
- นิวซีแลนด์: +64 800 461 292
- สิงคโปร์: +65 1 800 407 5038
- สเปน: +34911231360
- สวีเดน: +4620881379
- สวิตเซอร์แลนด์: +41 225000001
- ไต้หวัน: +886 277047767
- สหราชอาณาจักร: +44 808 164 9035
- เบอร์โทรระหว่างประเทศ (อาจมีค่าบริการ):
- 1 213-328-5250
- +44 20 4571 8386
สำหรับภูมิภาคอื่น ๆ ทั้งหมด หรือหากต้องการติดต่อเราทางแชท ให้ตรวจสอบทางเลือกในการติดต่อของท่านใน หน้าการติดต่อของเรา