Ionic 智能手表的安全召回召回

如需申请退款，请访问我们的退款登记网页来开始退款流程。 完成登记流程后，您将在 3-6 周内获得退款。

如果您还有其他疑问，请联系我们。

经过调查发现，我们确定在非常有限的情况下，Ionic 智能手表中的电池可能过热而造成灼伤危险。 我们始终将您的安全问题摆在第一位，所以出于谨慎考虑我们采取此次行动。 我们将为 Fitbit Ionic 客户提供退款服务。

您应该停止使用 Ionic。 在本次召回中我们也决定，在 2020 年停止生产 Ionic 设备，也不提供替代 Ionic 设备。 关于如何获取退款的进一步信息，请访问我们的退款登记页。

如果您还有其他疑问，请联系我们。

此次召回不会对任何其他 Fitbit 智能手表或智能设备产生影响。

请查看下面的图片来帮助您识别 Ionic。 Ionic 有 3 个按钮和一个彩色的 LCD。

型号 FB503 在 Ionic 的背面，“CE”标记下面的卡扣上方。

如需查看哪些设备与您的 Fitbit 账户连接：

1. 轻击“今日”选项卡 ，然后轻击您的个人资料图片。
2. 在账户页面，查看与您账户连接的设备。
   
   

经过调查发现，我们确定在非常有限的情况下，Ionic 智能手表中的电池可能过热而造成灼伤危险。

此次召回不会对任何其他 Fitbit 智能手表或智能设备产生影响。

我们将为 Fitbit Ionic 客户提供退款服务。 关于如何获取退款的进一步信息，请访问我们的退款登记页。 购买替换设备的最佳方式就是使用退款前往 fitbit.com 商店或当地的 Fitbit 零售商进行购买。 您可以浏览到一系列 Fitbit 智能设备和智能手表，从上架的各式产品中尽情选购。

您应该停止使用 Ionic。 在本次召回中我们也决定，在 2020 年停止生产 Ionic 设备，也不提供替代 Ionic 设备。 关于如何获取退款的进一步信息，请访问我们的退款登记页。

我们将为 Fitbit Ionic 客户提供退款服务。 关于如何获取退款的进一步信息，请访问我们的退款登记页。

我们将为 Fitbit Ionic 客户提供 299 美元的退款。 关于如何获取退款的进一步信息，请访问我们的退款登记页。

如需有关账户方面的帮助，请联系我们。

可以。 Ionic 用户，包括未激活的用户在内，都有资格获得退款。 关于如何获取退款的进一步信息，请访问我们的退款登记页。

请访问 fitbit.com 或您当地的 Fitbit 零售商，在那里您可以找到 Fitbit 智能设备和智能手表的详细信息，方便您在在售的各种产品中自由选择购买。 您还可以参加我们的测验来找出最适合自己的产品！

擦除该设备来移除应用程序、存储数据、个人信息、信用卡和借记卡。 有关说明，请参阅如何擦除我的 Fitbit 设备？

您的 Fitbit 数据仍然会与您的 Fitbit 账户相关联。 在我们禁用设备同步后，设备上新的数据将不再同步到您的账户。 如果您想要删除 Fitbit 账户，请参阅如何删除我的 Fitbit 账户？

如果您还有其他疑问，请联系我们。

尽管我们已经尽量避免这种问题，还是有一小部分人会对某些材料出现反应。 这种反应通常是由湿疹、过敏或其他皮肤敏感所引起，当汗液或肥皂等刺激物淤积在表带下面刺激皮肤时，情况会变得更糟。 此次召回与皮肤不适无关。 如果您有 Fitbit 设备并且出现皮肤不适，请查看我们的佩戴和保养说明。 如果皮肤不适的问题仍然无法解决，请联系我们。

关于 Ionic 召回问题，请联系我们的专线。

• 美国： +1 888 925 1764
• 澳大利亚： +61 1300 998 704
• 奥地利： +43 810206793
• 比利时： 3280054367
• 法国： 33805080080
• 德国： +49 8003638451
• 中国香港： +852 30711249
• 意大利： +39 800906903
• 日本： +818003332509
• 韩国： +82808221690
• 荷兰： +31208081244
• 新西兰： +64 800 461 292
• 新加坡： +65 1 800 407 5038
• 西班牙： +34911231360
• 瑞典： +4620881379
• 瑞士： +41 225000001
• 中国台湾： +886 277047767
• 英国： +44 808 164 9035
• 国际电话（可能会收费）：
  • 1 213-328-5250
  • +44 20 4571 8386

对于所有其他地区，或者通过聊天工具联系我们，请查看我们联系方式页面上的联系选项。