安全召回 Ionic 智慧手錶

2022 年 3 月 2 日

消費者須知

我們在此宣布自願性召回公司在 2017 年推出，同時在 2020 年停止生產的 Fitbit Ionic 智慧手錶。 Ionic 智慧手錶中的電池可能會出現過熱情況，會有燙傷的危險。

Fitbit 使用者的健康與安全是我們最優先的事項。 我們採取此行動是基於對使用者非常謹慎的考慮。 我們將會向 Fitbit Ionic 顧客提供退款。

本次召回特別針對 Fitbit Ionic 裝置。 並未影響任何其他 Fitbit 智慧手錶或是智慧手環。

如果您擁有 Fitbit Ionic，請停止使用您的裝置。

如需瞭解有關如何收到退款的資訊，請造訪我們的退款中心。

有關本次召回的其他細節，已經在下面的常見問題解答中提供。 如果您的任何問題無法透過下方獲得解答，可以致電客服中心。 按一下這裡以尋找您當地的電話號碼。

使用者常見問題解答

若要申請退款，請造訪退款註冊頁以開始退款流程。 在您完成註冊流程之後，您將會在 3-6 週內收到退款。

如果您有關於 Ionic 的問題，請與我們聯絡。 如果您有關於退款狀態的任何問題，請與我們聯絡。

經過徹底的深入調查，我們確定在極為有限的情況下，Ionic 智慧手錶中的電池可能會出現過熱情況，會有燙傷的危險。 您的安全始終是我們最優先的考量，我們採取此行動是基於非常謹慎的考慮。 我們將會向 Fitbit Ionic 顧客提供退款。

您應該停止使用 Ionic。 我們已經在 2020 年停止生產 Ionic，並且此次召回過程中亦不會提供替換的 Ionic 裝置。 如需瞭解有關如何收到退款的更多資訊，請造訪我們的退款註冊頁。

如果您有關於 Ionic 的問題，請與我們聯絡。 如果您有關於退款狀態的任何問題，請與我們聯絡。

本次召回並未影響任何其他 Fitbit 智慧手錶或是智能手環。

請參考下面的圖片以幫助自己識別 Ionic。 Ionic 有 3 個按鈕和一個彩色 LCD。

您可以在 Ionic 背面的「CE」標記下方和腕帶上方找到型號 FB503。

若要查看哪個裝置已連線到您的 Fitbit 帳戶：

  1. 輕觸「今天」標籤 ，然後輕觸您的個人檔案相片。
  2. 在帳戶頁面中，查看已連線至帳戶的裝置。

經過徹底的深入調查，我們確定在極為有限的情況下，Ionic 智慧手錶中的電池可能會出現過熱情況，會有燙傷的危險。

本次召回並未影響任何其他 Fitbit 智慧手錶或是智能手環。

我們將會向 Fitbit Ionic 顧客提供退款。 如需瞭解有關如何收到退款的更多資訊，請造訪我們的退款註冊頁。 購買替代裝置的最佳方式是在 fitbit.com 商店或是您當地的 Fitbit 經銷商使用退款。 您可以探索眾多款式的 Fitbit 智慧手環和智慧手錶，並從各類選項中進行選擇。

您應該停止使用 Ionic。 我們已經在 2020 年停止生產 Ionic，並且此次召回過程中亦不會提供替換的 Ionic 裝置。 如需瞭解有關如何收到退款的更多資訊，請造訪我們的退款註冊頁。

我們將會向 Fitbit Ionic 顧客提供退款。 如需瞭解有關如何收到退款的更多資訊，請造訪我們的退款註冊頁。

我們將會向 Fitbit Ionic 顧客提供 299 美元的退款。 如需瞭解有關如何收到退款的更多資訊，請造訪我們的退款註冊頁。

如果有關帳戶方面的問題需要協助，請與我們聯絡。

可以。 Ionic 使用者 (包括不再使用的使用者) 都符合退款資格。 如需瞭解有關如何收到退款的更多資訊，請造訪我們的退款註冊頁。

請造訪 fitbit.com 或是當地的 Fitbit 經銷商，找到眾多款式的 Fitbit 智慧手環和智慧手錶的詳細資料，以便從各類選項中選擇自己心儀的產品。 您也可以參與我們的小測驗，找到最適合自己使用的產品！

清除裝置以移除應用程式、儲存的資料、個人資訊、信用卡和轉帳卡。 有關指示，請參閱如何清除 Fitbit 裝置？

您的 Fitbit 資料仍會與 Fitbit 帳戶關聯。 在我們停用裝置同步之後，裝置中的新資料將不會再與您的帳戶同步。 如果您想要刪除 Fitbit 帳戶，請參閱如何刪除我的 Fitbit 帳戶？

如果您有關於 Ionic 的問題，請與我們聯絡。 如果您有關於退款狀態的任何問題，請與我們聯絡。

儘管我們已經做出最大努力，但還是有少數人可能會對某些材料產生反應。 這種反應通常是由於濕疹、過敏或其他皮膚敏感因素，如果刺激物 (例如汗水或是肥皂) 卡在錶帶下方並且刺激皮膚，情況有可能更加惡化。 本次召回與皮膚刺激無關。 如果您有 Fitbit 裝置而且出現皮膚刺激的情況，請查看我們的佩戴與保養說明。 倘若皮膚刺激的情況沒有獲得解決，請與我們聯絡。

有關 Ionic 召回方面的問題，請撥打我們的專線號碼。

  • 美國： +1 888 925 1764
  • 澳洲： +61 1300 998 704
  • 奧地利： +43 810206793
  • 比利時： 3280054367
  • 法國： 33805080080
  • 德國： +49 8003638451
  • 香港： +852 30711249
  • 義大利： +39 800906903
  • 日本： +818003332509
  • 韓國： +82808221690
  • 荷蘭： +31208081244
  • 紐西蘭： +64 800 461 292
  • 新加坡： +65 1 800 407 5038
  • 西班牙： +34911231360
  • 瑞典： +4620881379
  • 瑞士： +41 225000001
  • 台灣： +886 277047767
  • 英國： +44 808 164 9035
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