Obavijest za potrošače
Najavili smo dobrovoljno povlačenje pametnih satova Fitbit Ionic, koje je tvrtka predstavila 2017. godine i prestala proizvoditi 2020. godine. Baterija u pametnom satu Ionic može se pregrijati, zbog čega predstavlja opasnost od opeklina.
Sigurnost i zdravlje korisnika proizvoda Fitbit naš je najveći prioritet. Ovaj korak poduzimamo jer izuzetno brinemo o sigurnosti naših korisnika. Svim ćemo kupcima uređaja Fitbit Ionic ponuditi povrat novca.
Ovo se povlačenje proizvoda odnosi samo na uređaje Fitbit Ionic. Ne utječe ni na koje druge pametne satove i uređaje za praćenje Fitbit.
Ako posjedujete uređaj Fitbit Ionic, prestanite ga upotrebljavati.
Za više informacija o tome kako primiti povrat novca posjetite naš centar za povrate.
Dodatne pojedinosti o ovom povlačenju proizvoda navedene su u Čestim pitanjima u nastavku. Ako vaša pitanja nisu odgovorena u nastavku, pozovite službu za korisnike. Kliknite ovdje da biste saznali svoj lokalni broj telefona.
Česta pitanja korisnika
Ako se želite prijaviti za povrat novca, posjetite našu stranicu za prijavu povrata da biste započeli postupak povrata. Nakon što dovršite postupak prijave, povrat ćete dobiti u roku 3 do 6 tjedana.
Ako imate pitanja o uređaju Ionic, obratite nam se. Ako imate pitanja o statusu svojega povrata novca, obratite nam se.
Nakon detaljne istrage, utvrdili smo da se u vrlo rijetkim slučajevima baterija u pametnom satu Ionic može pregrijati, zbog čega predstavlja opasnost od opeklina. Vaša sigurnost uvijek nam je najviši prioritet te poduzimamo ovu radnju kao mjeru predostrožnosti. Nudimo povrat novca kupcima uređaja Fitbit Ionic.
Trebate prestati upotrebljavati uređaj Ionic. Prestali smo proizvoditi Ionic 2020. i ne nudimo zamjenske uređaje Ionic u okviru ovog povlačenja. Za više informacija o tome kako primiti povrat novca posjetite našu stranicu za prijavu povrata.
Ako imate pitanja o uređaju Ionic, obratite nam se. Ako imate pitanja o statusu svojega povrata novca, obratite nam se.
Ovo se povlačenje proizvoda ne odnosi ni na koje druge pametne satove i uređaje za praćenje Fitbit.
Slika u nastavku pomoći će vam prepoznati uređaj Ionic. Ionic ima tri gumba i LCD zaslon u boji.
Na stražnjem dijelu uređaja Ionic nalazi se broj modela FB503, pod oznakom „CE” i iznad kopče.
Da biste provjerili koji je uređaj povezan s vašim računom za Fitbit:
- Dodirnite karticu Today , a zatim dodirnite svoju sliku profila.
- Na stranici Account provjerite koji su uređaji povezani s vašim računom.
Nakon detaljne istrage, utvrdili smo da se u vrlo rijetkim slučajevima baterija u pametnom satu Ionic može pregrijati, zbog čega predstavlja opasnost od opeklina.
Ovo se povlačenje proizvoda ne odnosi ni na koje druge pametne satove i uređaje za praćenje Fitbit.
Nudimo povrat novca kupcima uređaja Fitbit Ionic. Za više informacija o tome kako primiti povrat novca posjetite našu stranicu za prijavu povrata. Najbolji način kupnje zamjenskog uređaja iskorištavanjem je povrata u trgovini fitbit.com ili kod lokalnog prodajnog predstavnika za Fitbit. Istražite ponudu uređaja za praćenje i pametnih satova Fitbit te odaberite neku od brojnih dostupnih opcija.
Trebate prestati upotrebljavati uređaj Ionic. Prestali smo proizvoditi Ionic 2020. i ne nudimo zamjenske uređaje Ionic u okviru ovog povlačenja. Za više informacija o tome kako primiti povrat novca posjetite našu stranicu za prijavu povrata.
Nudimo povrat novca kupcima uređaja Fitbit Ionic. Za više informacija o tome kako primiti povrat novca posjetite našu stranicu za prijavu povrata.
Nudimo povrat u vrijednosti 299 $ kupcima uređaja Fitbit Ionic. Za više informacija o tome kako primiti povrat novca posjetite našu stranicu za prijavu povrata.
Ako trebate pomoć u vezi računa, obratite nam se.
Da. Korisnici uređaja Ionic, zajedno s neaktivnim korisnicima, imaju pravo na povrat novca. Za više informacija o tome kako primiti povrat novca posjetite našu stranicu za prijavu povrata.
Posjetite fitbit.com ili lokalnog prodajnog predstavnika za Fitbit gdje možete pronaći sve pojedinosti o uređajima za praćenje i pametnim satovima Fitbit kako biste izvršili odabir između ponuđenih opcija. Također možete riješiti naš kviz kako biste pronašli najbolji proizvod za sebe!
Izbrišite uređaj kako biste uklonili aplikacije, spremljene podatke, osobne informacije, kreditne i debitne kartice. Za upute pogledajte odjeljak Kako mogu izbrisati svoj uređaj Fitbit?
Vaši će podaci na uređaju Fitbit ostati povezani s vašim računom za Fitbit. Nakon što onemogućimo sinkronizaciju uređaja novi se podaci s vašeg uređaja više neće sinkronizirati s vašim računom. Ako želite izbrisati svoj Fitbit račun, pogledajte odjeljak Kako mogu izbrisati svoj Fitbit račun?
Ako imate pitanja o uređaju Ionic, obratite nam se. Ako imate pitanja o statusu svojega povrata novca, obratite nam se.
Unatoč svim naporima koje ulažemo, mali broj ljudi ima reakciju na određene materijale. Reakciju obično uzrokuju ekcemi, alergije ili druge vrste preosjetljivosti kože koji se mogu pogoršati kada se nadražujuće tvari, kao znoj ili sapun, uvuku ispod narukvice i nadražuju kožu. Ovo povlačenje proizvoda nije povezano s iritacijom kože. Ako imate uređaj Fitbit te imate simptome iritacije kože, pogledajte naše upute u odjeljku Nošenje i održavanje. Ako iritacija kože potraje, obratite nam se.
Obratite nam se na naš namjenski broj telefona za pitanja povezana s povlačenjem proizvoda Ionic.
- Sjedinjene Države: +1 888 925 1764
- Australija: +61 1300 998 704
- Austrija: +43 810206793
- Belgija: 3280054367
- Francuska: 33805080080
- Njemačka: +49 8003638451
- Hong Kong: +852 30711249
- Italija: +39 800906903
- Japan: +818003332509
- Koreja: +82808221690
- Nizozemska: +31208081244
- Novi Zeland: +64 800 461 292
- Singapur: +65 1 800 407 5038
- Španjolska: +34911231360
- Švedska: +4620881379
- Švicarska: +41 225000001
- Tajvan: +886 277047767
- Ujedinjeno Kraljevstvo: +44 808 164 9035
- Naknada za međunarodni poziv (moguće su naknade):
- 1 213-328-5250
- +44 20 4571 8386
ako se nalazite u drugim regijama ili nam se želite obratiti putem čavrljanja, pogledajte mogućnosti kontakta na našoj stranici za kontakt.