Retirada por seguridad de los smartwatches Ionic

2 de marzo de 2022

Aviso a los clientes

Hemos anunciado una retirada voluntaria de los smartwatches Fitbit Ionic que la empresa presentó en 2017 y dejó de producir en 2020. La batería del smartwatch Ionic puede sobrecalentarse, lo cual plantea un riesgo de sufrir quemaduras.

Nuestra mayor prioridad es la salud y seguridad de los usuarios de Fitbit. Vamos a tomar esta medida porque queremos extremar las precauciones para nuestros usuarios. Ofreceremos un reembolso a los clientes de Fitbit Ionic.

Esta retirada es específica para dispositivos Fitbit Ionic, y no afecta a otros smartwatches o monitores Fitbit.

Si posees un Fitbit Ionic, deja de utilizarlo.

Para saber cómo recibir un reembolso, visita nuestro centro de reembolsos. También tienes la opción, durante un tiempo limitado, de recibir un descuento especial en una selección de dispositivos, correas y servicios de Fitbit, si estos están disponibles en tu región.

Encontrarás más detalles de esta retirada en la sección de preguntas frecuentes que se presenta a continuación. Si tienes alguna duda que no se plantea a continuación, puedes llamar al servicio de atención al cliente. Haz clic aquí para encontrar el número de teléfono local.

Preguntas frecuentes de los usuarios