Retirada por seguridad de los smartwatches Ionic

Si quieres solicitar el reembolso, visita nuestra página de registro de reembolsos para iniciar el proceso. Una vez efectuado el proceso de registro, recibirás el reembolso en un plazo de 3 a 6 semanas.

Si tienes alguna duda sobre tu Ionic, ponte en contacto con nosotros. Su tienes preguntas sobre el estado de tu reembolso, ponte en contacto con nosotros.

Tras una minuciosa investigación, hemos descubierto que, en muy contadas ocasiones, la batería del smartwatch Ionic puede sobrecalentarse, lo cual plantea un riesgo de sufrir quemaduras. La seguridad de los clientes es siempre nuestra principal prioridad, y tomamos esta medida como acción preventiva. Vamos a ofrecer un reembolso a los clientes de Fitbit Ionic.

Debes dejar de utilizar tu Ionic. Dejamos de producir el dispositivo Ionic en 2020 y no ofrecemos otro Ionic de sustitución en el marco de esta retirada. Para obtener más información sobre cómo recibir un reembolso, visita nuestra página de registro de reembolsos. Una vez iniciado el proceso de reembolso, también recibirás información sobre cómo acceder, durante un tiempo limitado, a un descuento especial en una selección de dispositivos, correas y servicios de Fitbit, si estos están disponibles en tu región.

Si tienes alguna duda sobre tu Ionic, ponte en contacto con nosotros. Su tienes preguntas sobre el estado de tu reembolso, ponte en contacto con nosotros.

Esta retirada no afecta a otros smartwatches o monitores Fitbit.

La imagen que aparece a continuación te ayudará a identificar un Ionic. Ionic tiene 3 botones y una LCD de color.

Puedes encontrar el número de modelo FB503 en la parte trasera de tu Ionic, debajo de la marca “CE” y encima del cierre.

Para ver qué dispositivo está conectado a tu cuenta de Fitbit:

1. Toca la pestaña Hoy y, a continuación, toca tu foto perfil.
2. En la página Cuenta, revisa los dispositivos que están conectados a tu cuenta.
   
   

Tras una minuciosa investigación, hemos descubierto que, en muy contadas ocasiones, la batería del smartwatch Ionic puede sobrecalentarse, lo cual plantea un riesgo de sufrir quemaduras.

Esta retirada no afecta a otros smartwatches o monitores Fitbit.

Vamos a ofrecer un reembolso a los clientes de Fitbit Ionic. Para obtener más información sobre cómo recibir un reembolso, visita nuestra página de registro de reembolsos. Para comprar un dispositivo de sustitución, lo mejor es utilizar el reembolso en la tienda de fitbit.com o en el comercio de Fitbit de tu zona. Puedes explorar una amplia gama de monitores y smartwatches Fitbit para elegir entre las diversas opciones disponibles. Una vez iniciado el proceso de reembolso, también recibirás información sobre cómo acceder, durante un tiempo limitado, a un descuento especial en una selección de dispositivos, correas y servicios de Fitbit, si estos están disponibles en tu región.

Debes dejar de utilizar tu Ionic. Dejamos de producir el dispositivo Ionic en 2020 y no ofrecemos otro Ionic de sustitución en el marco de esta retirada. Para obtener más información sobre cómo recibir un reembolso, visita nuestra página de registro de reembolsos.

Vamos a ofrecer un reembolso a los clientes de Fitbit Ionic. Para obtener más información sobre cómo recibir un reembolso, visita nuestra página de registro de reembolsos. Una vez iniciado el proceso de reembolso, también recibirás información sobre cómo acceder, durante un tiempo limitado, a un descuento especial en una selección de dispositivos, correas y servicios de Fitbit, si estos están disponibles en tu región.

Ofrecemos un reembolso de 299 USD a los clientes de Fitbit Ionic. Para obtener más información sobre cómo recibir un reembolso, visita nuestra página de registro de reembolsos.

Tras registrarte, recibirás un código de descuento del 40% en hasta 5 dispositivos Fitbit seleccionados, así como una correa gratuita y otras ventajas. Esta oferta solo está disponible en determinadas regiones por tiempo limitado. Para obtener más información sobre lo que incluye esta oferta, visita la Tienda de descuentos Fitbit Ionic.

Si tu país no aparece en la página de la Tienda de descuentos Fitbit Ionic, las ofertas no estarán disponibles en tu región.

Tras registrarte (y desactivar la sincronización con tu dispositivo, si corresponde), recibirás un correo electrónico con información sobre cómo acceder a la tienda de descuentos. El correo suele tardar un máximo de 30 minutos en llegar a la bandeja de entrada, pero puede llevar más tiempo. Dispones de 90 días para explorar la tienda, pero solo puedes realizar una transacción de compra. Asegúrate de adquirir todos los dispositivos, accesorios y servicios en la misma transacción.

Dispones de 90 días para canjear las ofertas especiales que recibiste tras registrarte para obtener un reembolso.

El código solo es válido para la tienda de descuentos, no para la tienda habitual de fitbit.com. Para encontrar el enlace correcto para la tienda de descuentos, visita la Tienda de descuentos Fitbit Ionic y selecciona tu ubicación.

Para obtener ayuda con tu cuenta, ponte en contacto con nosotros.

Sí. Los usuarios de Ionic, incluidos los inactivos, pueden optar a un reembolso. Para obtener más información sobre cómo recibir un reembolso, visita nuestra página de registro de reembolsos. Una vez iniciado el proceso de reembolso, también recibirás información sobre cómo acceder, durante un tiempo limitado, a un descuento especial en una selección de dispositivos, correas y servicios de Fitbit, si estos están disponibles en tu región.

Visita fitbit.com o ponte en contacto con tu distribuidor cercano de Fitbit para conocer los detalles sobre la gama de monitores y smartwatches Fitbit, así podrás tomar tu propia decisión y elegir entre las diferentes opciones disponibles. También puedes hacer nuestro cuestionario para descubrir el producto que mejor se adapte a tus necesidades.

Borra el contenido del dispositivo para quitar las aplicaciones, los datos almacenados, la información personal, las tarjetas de crédito y débito. Si quieres obtener instrucciones, consulta ¿Cómo borro los datos del dispositivo Fitbit?

Tus datos de Fitbit permanecerán asociados a tu cuenta de Fitbit. Tras desactivar la sincronización del dispositivo, los datos nuevos de tu dispositivo ya no se sincronizarán con tu cuenta. Si prefieres eliminar tu cuenta de Fitbit, consulta ¿Cómo elimino mi cuenta de Fitbit?

Si tienes alguna duda sobre tu Ionic, ponte en contacto con nosotros. Su tienes preguntas sobre el estado de tu reembolso, ponte en contacto con nosotros.

Pese a todos nuestros esfuerzos, un reducido número de personas puede sufrir reacción a determinados materiales. Esta reacción suele producirse por eccemas, alergias u otros casos de pieles sensibles, y puede empeorar cuando se acumulan bajo la correa agentes irritantes como el sudor o el jabón. Esta retirada no está relacionada con la irritación de la piel. Si tienes un dispositivo Fitbit y sufres irritación cutánea, revisa nuestras instrucciones sobre cómo llevarlo y cuidarlo. Si la irritación no desaparece, ponte en contacto con nosotros.

Si tienes preguntas sobre la retirada de Ionic, ponte en contacto con nosotros en el número de teléfono específico.

• Estados Unidos: +1 888 925 1764
• Australia: +61 1300 998 704
• Austria: +43 810206793
• Bélgica: +3280054367
• Francia: +33805080080
• Alemania: +49 8003638451
• Hong Kong: +852 30711249
• Italia: +39 800906903
• Japón: +818003332509
• Corea: +82808221690
• México: 528006542532
• Países Bajos: +31208081244
• Nueva Zelanda: +64 800 461 292
• Singapur: +65 1 800 407 5038
• España: +34911231360
• Suecia: +4620881379
• Suiza: +41 225000001
• Taiwán: +886 277047767
• Reino Unido: +44 808 164 9035
• Número internacional (pueden aplicarse cargos):
  • 1 213-328-5250
  • +44 20 4571 8386

En otras regiones o para el contacto por chat, revisa las opciones disponibles en nuestra página de contacto.