Varnostni odpoklic pametnih ur Ionic

2. marec 2022

Obvestilo za potrošnike

Napovedali smo prostovoljni odpoklic pametnih ur Fitbit Ionic, ki jih je podjetje predstavilo leta 2017 in jih prenehalo proizvajati leta 2020. Baterija v pametni uri Ionic se lahko pregreje, kar predstavlja nevarnost opeklin.

Zdravje in varnost uporabnikov ure Fitbit sta naša najvišja prioriteta. Za to dejanje smo se odločili, ker želimo zagotoviti največjo mero varnosti za naše uporabnike. Vsem strankam Fitbit Ionic bomo ponudili vračilo kupnine.

Ta odpoklic je specifičen za naprave Fitbit Ionic. Ne vpliva na druge pametne ure ali sledilnike Fitbit.

Če imate uro Fitbit Ionic, prenehajte uporabljati svojo napravo.

Za informacije o tem, kako prejmete vračilo kupnine, obiščite naše središče za vračila kupnine.

Dodatne podrobnosti o tem odpoklicu so navedene v spodnjih pogostih vprašanjih. Če imate kakršna koli vprašanja, na katera spodaj niste našli odgovora, lahko pokličete službo za pomoč strankam. Kliknite tukaj, da poiščete svojo lokalno telefonsko številko.

Pogosta vprašanja uporabnikov

Če se želite prijaviti za vračilo kupnine, obiščite našo stran za registracijo vračila kupnine za začetek postopka vračila. Po dokončanju postopka registracije boste v 3 do 6 tednih prejeli svoje vračilo.

Če imate vprašanja o uri Ionic, stopite v stik z nami. Če imate vprašanja o stanju vašega vračila, stopite v stik z nami.

Po temeljiti preiskavi smo ugotovili, da se lahko v zelo omejenih okoliščinah baterija v pametni uri Ionic pregreje, kar predstavlja nevarnost opeklin. Vaša varnost je vedno naša glavna prednostna naloga in to dejanje izvajamo iz velike previdnosti. Strankam z uro Fitbit Ionic ponujamo vračilo kupnine.

Uro Ionic nehajte uporabljati. Uro Ionic smo nehali proizvajati leta 2020 in kot del tega vpoklica ne ponujamo nadomestnih naprav Ionic. Za informacije o tem, kako prejmete povračilo kupnine, obiščite našo stran za registracijo vračila kupnine.

Če imate vprašanja o uri Ionic, stopite v stik z nami. Če imate vprašanja o stanju vašega vračila, stopite v stik z nami.

Ta odpoklic ne vpliva na druge pametne ure ali sledilnike Fitbit.

Oglejte si spodnjo sliko, ki vam bo pomagala prepoznati uro Ionic. Ura Ionic ima 3 gumbe in barvni LCD.

Številko modela FB503 lahko najdete na zadnjem delu modela Ionic pod oznako »CE« in nad zaponko.

Če želite videti, katera naprava je povezana z vašim računom Fitbit:

  1. Tapnite zavihek Today in tapnite svojo profilno sliko.
  2. Na strani Account si oglejte naprave, povezane z vašim računom.

Po temeljiti preiskavi smo ugotovili, da se lahko v zelo omejenih okoliščinah baterija v pametni uri Ionic pregreje, kar predstavlja nevarnost opeklin.

Ta odpoklic ne vpliva na druge pametne ure ali sledilnike Fitbit.

Strankam z uro Fitbit Ionic ponujamo vračilo kupnine. Za informacije o tem, kako prejmete povračilo kupnine, obiščite našo stran za registracijo vračila kupnine. Najbolje bo, da nadomestno napravo kupite tako, da vrnjeno kupnino porabite v trgovini fitbit.com ali pri krajevnem prodajalcu izdelkov Fitbit. Raziščite lahko celoten nabor sledilnikov in pametnih ur Fitbit ter izberete med različnimi razpoložljivimi možnostmi.

Uro Ionic nehajte uporabljati. Uro Ionic smo nehali proizvajati leta 2020 in kot del tega vpoklica ne ponujamo nadomestnih naprav Ionic. Za informacije o tem, kako prejmete povračilo kupnine, obiščite našo stran za registracijo vračila kupnine.

Strankam z uro Fitbit Ionic ponujamo vračilo kupnine. Za informacije o tem, kako prejmete povračilo kupnine, obiščite našo stran za registracijo vračila kupnine.

Vsem strankam, ki so kupile Fitbit Ionic, ponujamo vračilo 299 USD. Za informacije o tem, kako prejmete povračilo kupnine, obiščite našo stran za registracijo vračila kupnine.

Za pomoč z vašim računom stopite v stik z nami.

Da. Uporabniki ure Ionic, vključno z neaktivnimi uporabniki, so upravičeni do vračila kupnine. Za informacije o tem, kako prejmete povračilo kupnine, obiščite našo stran za registracijo vračila kupnine.

Obiščite fitbit.com ali vašega lokalnega prodajalca Fitbit, kjer lahko najdete podrobnosti o ponudbi sledilnikov in pametnih ur Fitbit, da izberete svojo med različnimi razpoložljivimi možnostmi. Rešite lahko tudi naš kviz in poiščete najboljši izdelek zase!

Izbrišite napravo, da odstranite aplikacije, shranjene podatke, osebne podatke, kreditne in debetne kartice. Za navodila glejte Kako izbrišem svojo napravo Fitbit?

Vaši podatki Fitbit ostanejo povezani z vašim računom Fitbit. Ko onemogočimo sinhronizacijo naprave, novi podatki iz vaše naprave se ne bodo več sinhronizirali z vašim računom. Če želite izbrisati svoj račun Fitbit, glejte Kako izbrišem svoj račun Fitbit?

Če imate vprašanja o uri Ionic, stopite v stik z nami. Če imate vprašanja o stanju vašega vračila, stopite v stik z nami.

Kljub vsem našim prizadevanjem se lahko pri majhnem številu ljudi pojavi reakcija na določene materiale. Ta reakcija je običajno posledica ekcema, alergij ali druge občutljivosti kože, ki se lahko poslabša, če se dražilne snovi, kot sta znoj ali milo, ujamejo pod trak in dražijo kožo. Ta odpoklic ni povezan z draženjem kože. Če imate napravo Fitbit in občutite draženje kože, preberite naša navodila Uporaba in nega. Če vaše draženje kože ne izzveni, se obrnite na nas.

Za vprašanja o odpoklicu ure Ionic se obrnite na nas prek naše namenske številke.

  • Združene države: +1 888 925 1764
  • Avstralija: +61 1300 998 704
  • Avstrija: +43 810206793
  • Belgija: 3280054367
  • Francija: 33805080080
  • Nemčija: +49 8003638451
  • Hongkong: +852 30711249
  • Italija: +39 800906903
  • Japonska: +818003332509
  • Koreja: +82808221690
  • Nizozemska: +31208081244
  • Nova Zelandija: +64 800 461 292
  • Singapur: +65 1 800 407 5038
  • Španija: +34911231360
  • Švedska: +4620881379
  • Švica: +41 225000001
  • Tajvan: +886 277047767
  • Velika Britanija: +44 808 164 9035
  • Mednarodna cestnina (lahko se zaračunajo stroški):
    • 1 213-328-5250
    • +44 20 4571 8386

Za vse druge regije ali za stik z nami prek klepeta preglejte svoje možnosti za stik na naši strani za stik.